Skip to main content
Global

15.2: البيئة الخارجية للمنظمة

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    193161

    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    1. تعريف البيئة الخارجية للمنظمات.

    لتحقيق النجاح والازدهار، يجب على المنظمات التكيف والاستغلال والتناسب مع القوى في بيئاتها الخارجية. المنظمات عبارة عن مجموعات من الأشخاص تم تشكيلها معًا عن عمد لخدمة غرض ما من خلال أهداف وخطط منظمة ومنسقة. على هذا النحو، تعمل المنظمات في بيئات خارجية مختلفة ويتم تنظيمها وتنظيمها داخليًا لتلبية المتطلبات والفرص الخارجية والداخلية. تشمل الأنواع المختلفة من المنظمات غير الربحية، والربحية، والعامة، والخاصة، والحكومية، والتطوعية، والمملوكة والمدارة عائليًا، والمتداولة علنًا في البورصات. يشار إلى المنظمات عادة باسم الشركات والشركات والشركات والمؤسسات والوكالات والجمعيات والمجموعات والاتحادات والتكتلات.

    في حين أن نوع المنظمة وحجمها ونطاقها وموقعها وغرضها ومهمتها كلها تساعد في تحديد البيئة الخارجية التي تعمل فيها، إلا أنه لا يزال يتعين عليها تلبية المتطلبات والطوارئ لتلك البيئة من أجل البقاء والازدهار. يهتم هذا الفصل في المقام الأول بكيفية تناسب المنظمات مع بيئاتها الخارجية وكيفية هيكلة المنظمات لمواجهة التحديات والفرص في هذه البيئات. تتضمن النقاط الرئيسية لقراء هذا الفصل ما يلي: 1) القدرة على تحديد العناصر في البيئة الخارجية والداخلية لأي منظمة التي قد تهمك أو تؤثر عليك كموظف أو مساهم أو أحد أفراد الأسرة أو مراقب. 2) اكتساب رؤى حول كيفية تطوير الاستراتيجيات والتكتيكات التي من شأنها أن مساعدتك (ومؤسستك) على استكشاف طرق للتعامل مع العناصر أو محاولة السيطرة عليها أو جذبها (مثل قطاعات السوق وأصحاب المصلحة والقضايا السياسية/الاجتماعية/الاقتصادية/التكنولوجية) في البيئة.

    الصورة الكبيرة للبيئة الخارجية للمؤسسة، والتي يشار إليها أيضًا باسم البيئة العامة، هي مفهوم شامل يتضمن جميع العوامل والتأثيرات الخارجية التي تؤثر على تشغيل الأعمال التي يجب على المنظمة الاستجابة لها أو الرد عليها من أجل الحفاظ عليها تدفق عملياتها. \(\PageIndex{1}\)يوضح الشكل أنواع البيئات والقوى الكلية العامة المترابطة والتي تؤثر على المنظمات: الاجتماعية والثقافية والتكنولوجية والاقتصادية والحكومية والسياسية والكوارث الطبيعية والمشاكل التي يسببها الإنسان والتي تؤثر على الصناعات والمنظمات. على سبيل المثال، تشمل القوى البيئية الاقتصادية عمومًا عناصر في الاقتصاد مثل أسعار الصرف والأجور وإحصاءات التوظيف والعوامل ذات الصلة مثل التضخم والركود والصدمات الأخرى - السلبية والإيجابية. يتأثر التوظيف والبطالة ومزايا الموظفين والعوامل التي تؤثر على تكاليف التشغيل التنظيمية والإيرادات والأرباح بالاقتصادات العالمية والوطنية والإقليمية والمحلية. تشمل العوامل الأخرى التي تمت مناقشتها هنا والتي تتفاعل مع القوى الاقتصادية السياسة والسياسات الحكومية والحروب الدولية والكوارث الطبيعية والاختراعات التكنولوجية والقوى الاجتماعية والثقافية. من المهم وضع هذه الأبعاد في الاعتبار عند دراسة المنظمات نظرًا لأن العديد من التغييرات التي تؤثر على المنظمات إن لم يكن معظمها أو جميعها تنشأ من واحد أو أكثر من هذه المصادر - العديد منها مترابط.

    يوضح الرسم التخطيطي أنواعًا مختلفة من البيئات الكلية والقوى التي تؤثر على المؤسسات.

    الشكل\(\PageIndex{1}\). القوى الكلية والبيئات (الإسناد: حقوق الطبع والنشر: جامعة رايس، OpenStax، بموجب ترخيص CC-BY 4.0)

    العولمة هي مزيج من القوى الخارجية التي تشكل بيئات المنظمات. تُعرف عمليات العولمة بأنها تطوير اقتصاد عالمي متكامل ويتميز بالتجارة الحرة وتدفقات رأس المال والاتصالات وأسواق العمل الأجنبية الأرخص، وهي أساس القوى في البيئة الاقتصادية الدولية العامة. يستمر هذا البعد في تقديم الفرص والضغوط للشركات العاملة محليًا وعالميًا. تستمر العولمة في التأثير على الصناعات والشركات بطرق تفيد البعض وليس البعض الآخر. أمازون، على سبيل المثال، مزدهرة. تبيع الشركة المنتجات منخفضة الجودة من خلال علامتها التجارية AmazonBasics. تمتلك الشركة مواقع بيع بالتجزئة فردية للولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأيرلندا وفرنسا وكندا وألمانيا وإيطاليا وإسبانيا وهولندا وأستراليا والبرازيل واليابان والصين والهند والمكسيك. تمثل Uber و Airbnb بعضًا من أكبر شركات الاقتصاد التشاركي التي تعمل دوليًا والتي ازدهرت حتى الآن في ما يسمى بالاقتصاد العالمي الجديد ولكن المجزأ.

    تظهر الصورة جيف بيزوس وهو يضيء الشريحة التي تظهر النمو الهائل لمبيعات الكتب الإلكترونية من Amazon Kindle مقارنة بمبيعات الكتب المادية أثناء عرضه لـ Kindles الجديدة.
    الشكل\(\PageIndex{2}\). أدت استراتيجية التجارة الرقمية الخاصة بـ Bezos Jeff Bezos إلى أن تصبح الشركة رائدة في تجارة التجزئة، وأجبرت تجار التجزئة التقليديين مثل Toys R Us على إغلاق عملياتهم، وتجار التجزئة مثل Walmart و Target و Sears على إعادة تقييم بيئة أعمالهم. تستخدم استراتيجية Amazon الرقمية عضويات Prime التي يتم توفيرها ودعمها من قبل مراكز التوزيع الأرضية؛ تستحوذ Prime على حوالي 60٪ من إجمالي القيمة بالدولار لجميع البضائع المباعة على الموقع. (المصدر: سام تشرتشيل/فليكر/Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

    بشكل عام، تشمل البلدان التي استفادت من العولمة اليابان وكوريا الجنوبية وتايوان وماليزيا وسنغافورة وهونغ كونغ وتايلاند والصين. وقد لوحظت أسواق الصين والبراعة الاقتصادية المتزايدة بشكل خاص. يُقدر الناتج المحلي الإجمالي للصين (الناتج المحلي الإجمالي) بـ 13.2 تريليون دولار في عام 2018، متجاوزًا الإجمالي البالغ 12.8 تريليون دولار في 19 دولة تستخدم اليورو. تسعى الشركات في جميع أنحاء العالم، الكبيرة والصغيرة، عبر الإنترنت والأرض، إلى الوصول إلى البيع في الأسواق الصينية الواسعة. علاوة على ذلك، تمتلك الصين في بداية عام 2018 1.168 تريليون دولار من ديون الولايات المتحدة. اليابان، في المرتبة الثانية، مدينة بـ 1.07 تريليون دولار من هذا الدين. يمكن أن يؤدي أي عدم استقرار سياسي واقتصادي مع الصين إلى زيادة التضخم وأسعار الفائدة في الاقتصاد الأمريكي والتي بدورها يمكن أن تؤثر سلبًا على الشركات الأمريكية.

    القوى الاقتصادية

    من الناحية الاقتصادية، «يتمثل التحدي الاستراتيجي للعقد المقبل في التنقل في عالم يتكامل ويتفكك في نفس الوقت. سجلت أسواق الأسهم أرقامًا قياسية جديدة وانخفضت التقلبات الاقتصادية إلى أدنى مستوياتها التاريخية، بينما حدثت صدمات سياسية على نطاق لم يسبق له مثيل منذ أجيال. تتعايش الحقائق المتناقضة على ما يبدو». بشكل عام، في حين تشير البيانات الاقتصادية إلى أن العولمة كان لها تأثير إيجابي على الاقتصاد العالمي، فإن الجانب المظلم يظهر أيضًا أن ثلثي جميع الأسر في 25 دولة من البلدان ذات الاقتصاد المتقدم كانت تعاني من ركود و/أو انخفاض الدخل بين عامي 2005 و 2014. علاوة على ذلك، شهدت المملكة المتحدة والولايات المتحدة انخفاضًا في الأجور. يستمر توزيع الثروة في هذه البلدان في الانخفاض. كما يتزايد عدم المساواة في الدخل على مستوى العالم. تتم مناقشة الاتجاهات الأخرى التي تؤثر أيضًا على الاقتصادات العالمية والإقليمية والمحلية في هذا الفصل وكذلك أدناه.

    القوى التكنولوجية هي تأثير بيئي آخر في كل مكان على المنظمات. تعد السرعة والسعر والخدمة وجودة المنتجات والخدمات من أبعاد الميزة التنافسية للمؤسسات في هذا العصر. أدت تقنيات المعلومات ووسائل التواصل الاجتماعي المدعومة من الإنترنت والمستخدمة من قبل شركات الاقتصاد التشاركي مثل Airbnb و Uber إلى إضفاء الطابع الديمقراطي على المنافسة وزيادتها، إن لم تكن تسويتها، عبر العديد من الصناعات، مثل سيارات الأجرة وتأجير العقارات وخدمات الضيافة. لا يمكن للشركات عبر قطاعات الصناعة البقاء دون استخدام الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والبرامج المتطورة في البحث والتطوير (البحث والتطوير) والعمليات والتسويق والتمويل والمبيعات. لإدارة البيانات الضخمة واستخدامها في جميع هذه المجالات الوظيفية، تعتمد المؤسسات على التكنولوجيا.

    تؤثر القوى الحكومية والسياسية أيضًا على الصناعات والمنظمات. الأحداث الأخيرة التي أضرت بالاقتصاد العالمي - ومن السابق لأوانه التنبؤ بنتائجها على المدى الطويل - هي خروج المملكة المتحدة من الاتحاد الأوروبي، وسياسات الرئيس ترامب القومية التي رددها الرؤساء الآخرون في تشيلي والأرجنتين، والحروب في الشرق الأوسط، والسياسات التي تشكك وتعطل التجارة الحرة وإصلاح الرعاية الصحية والهجرة - وكلها تزيد من عدم اليقين بالنسبة للشركات بينما تخلق فرصًا لبعض الصناعات وعدم الاستقرار في صناعات أخرى.

    القوى الاجتماعية والثقافية

    تشمل القوى البيئية الاجتماعية والثقافية قيم الأجيال المختلفة ومعتقداتها ومواقفها وعاداتها وتقاليدها وعاداتها وأنماط حياتها. وبشكل أكثر تحديدًا، تتمثل الجوانب الأخرى للثقافات المجتمعية في التعليم واللغة والدين والقانون والسياسة والمنظمات الاجتماعية. على سبيل المثال، تبحث القوى العاملة من جيل الألفية (الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و 35 عامًا) عمومًا عن عمل يشركهم ويثير اهتمامهم. كما أن أعضاء هذا الجيل واعون بالصحة ويتوقون للتعلم. نظرًا لأن هذا الجيل والجيل الجديد (الجيل Z) بارعون ومعتادون على استخدام التكنولوجيا - وسائل التواصل الاجتماعي على وجه الخصوص - يجب أن تكون المنظمات جاهزة ومجهزة لتوفير العافية والإثارة ومجموعة متنوعة من خبرات التعلم والعمل لجذب المواهب الجديدة والاحتفاظ بها. تشير التقديرات أيضًا إلى أن جيل الألفية هو أكبر جيل من البالغين الأحياء في الولايات المتحدة في عام 2019. بلغ عدد هذا الجيل حوالي 71 مليونًا مقارنة بـ 74 مليون جيل طفرة المواليد (الذين تتراوح أعمارهم بين 52 و 70 عامًا) في عام 2016. بحلول عام 2019، من المتوقع أن يصل عدد جيل الألفية إلى 73 مليون جيل و72 مليون جيل طفرة. بسبب الهجرة، تشير التقديرات إلى زيادة جيل الألفية حتى عام 2036.

    تشمل الاتجاهات الاجتماعية والثقافية العامة الأخرى التي تحدث في الولايات المتحدة وعلى الصعيد الدولي والتي تؤثر على المنظمات ما يلي: (1) أدى التحرش الجنسي في العمل في عصر #MeToo إلى الضغط على المنظمات لتكون أكثر شفافية بشأن العلاقات بين المالكين والرؤساء والموظفين. فيما يتعلق بهذا الاتجاه، تظهر بعض الدراسات الاستقصائية صعوبات جديدة للرجال في التفاعلات في مكان العمل وتأثير ضئيل على الفرص الوظيفية للمرأة التي تحدث على المدى القصير. (2) في حين أن عددًا أقل من المهاجرين يدخلون الولايات المتحدة في السنوات الأخيرة، يستمر التنوع في مكان العمل في الولايات المتحدة. على سبيل المثال، تعود جذور 20 مليون أمريكي آسيوي إلى أكثر من 20 دولة في شرق وجنوب شرق آسيا وشبه القارة الهندية - «لكل منها تاريخ وثقافات ولغات وخصائص أخرى فريدة. تمثل أكبر 19 مجموعة أصلية معًا 94٪ من إجمالي السكان الآسيويين في الولايات المتحدة» (3) يعيش الشباب في الولايات المتحدة في المنزل لفترة أطول. «في عام 2016، كان 15٪ من جيل الألفية الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 35 عامًا يعيشون في منزل والديهم. وهذا أعلى بخمس نقاط مئوية من نسبة الجيل Xers الذين عاشوا في منزل والديهم في عام 2000 عندما كانوا في نفس العمر (10٪)، وما يقرب من ضعف حصة الجيل الصامت الذين عاشوا في المنزل في عام 1964 (8٪).» (4) في حين حققت النساء مكاسب في مكان العمل، إلا أنهن ما زلن يشكلن حصة صغيرة من الوظائف القيادية العليا - عبر السياسة والحكومة والأوساط الأكاديمية والقطاع غير الربحي والأعمال. شكلت النساء حوالي 10٪ فقط من الرؤساء التنفيذيين (الرؤساء التنفيذيين)، والمديرين الماليين (كبار المسؤولين الماليين)، والمديرين التنفيذيين الثلاثة التاليين الأعلى أجرًا في الشركات الأمريكية في 2016-2017. تؤكد دراسة أجرتها شركة McKinsey & Company عام 2018 «على الأهمية العالمية للعلاقة بين التنوع - الذي يُعرّف بأنه نسبة أكبر من النساء وتكوين عرقي وثقافي أكثر اختلاطًا في قيادة الشركات الكبيرة - والأداء المالي للشركة». تؤثر هذه الاتجاهات الاجتماعية والثقافية وغيرها من الاتجاهات الاجتماعية والثقافية ذات الصلة على الثقافات التنظيمية والأبعاد الأخرى التي تشمل المواهب البشرية والقوى العاملة المتنوعة.

    الكوارث الطبيعية والمشاكل المتعلقة بالإنسان

    الكوارث الطبيعية والمشاكل البيئية التي يسببها الإنسان هي أحداث مثل الأعاصير عالية التأثير ودرجات الحرارة القصوى وارتفاع انبعاثات ثاني أكسيد الكربون وكذلك الكوارث البيئية «من صنع الإنسان» مثل أزمات المياه والغذاء وفقدان التنوع البيولوجي وانهيار النظام البيئي على نطاق واسع الهجرة اللاإرادية هي قوة تؤثر على المنظمات. حدد تقرير المخاطر العالمية لعام 2018 المخاطر في الفئة البيئية التي تؤثر أيضًا على الصناعات والشركات - وكذلك القارات والبلدان. تم تصنيف هذه المخاطر أعلى من المتوسط لكل من الاحتمالية والتأثير على مدى 10 سنوات. أظهر التقرير أن عام 2017 اتسم بالأعاصير شديدة التأثير ودرجات الحرارة القصوى وأول ارتفاع في انبعاثات ثاني أكسيد الكربون منذ أربع سنوات؛ والكوارث البيئية «من صنع الإنسان»؛ وأزمات المياه والغذاء؛ وفقدان التنوع البيولوجي وانهيار النظام البيئي؛ والهجرة اللاإرادية واسعة النطاق على سبيل المثال لا الحصر. لاحظ مؤلفو هذه الدراسة أن «التنوع البيولوجي يضيع بمعدلات الانقراض الجماعي، والنظم الزراعية تتعرض للإجهاد وأصبح تلوث الهواء والبحر تهديدًا ملحًا بشكل متزايد لصحة الإنسان». الجزر المنخفضة في المحيطين الهندي والهادئ هي الأكثر عرضة لارتفاع منسوب مياه البحار. تضم جمهورية جزر مارشال أكثر من 1100 جزيرة منخفضة في 29 جزيرة مرجانية تشمل الدول الجزرية التي يبلغ عدد سكانها مئات الآلاف من الناس. تشير التوقعات إلى أن ارتفاع مستويات سطح البحر قد يصل إلى 3 أقدام في جميع أنحاء العالم بحلول عام 2300 أو قبل ذكر أحد التقارير أنه في حياة طفلك، يمكن أن تكون ميامي، فلوريدا، تحت الماء. تغمر أجزاء كبيرة من مستنقعات لويزيانا التي تفصل المحيط عن الساحل. تتم مقاضاة منتجي النفط والشركات الأخرى ذات الصلة من قبل تلك الدولة، بدعوى أن انبعاثات الوقود الأحفوري ساهمت في الكوارث الطبيعية مثل تغير المناخ. تقوم العديد من الشركات الجديدة في الولايات المتحدة بالفعل ببناء المباني لتحمل الفيضانات المتزايدة وتوقعت ارتفاع مستويات المياه.

    فحص المفهوم

    1. ما العوامل داخل البيئة الاقتصادية التي تؤثر على الأعمال؟
    2. لماذا تخلق التحولات الديموغرافية والتطورات التكنولوجية تحديات وفرصًا جديدة للأعمال؟