9.9: تمارين القرار الإداري

Last updated
Save as PDF

Page ID: 193465

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

1. افترض أنك الرئيس التنفيذي لمنتج رئيسي لرقائق البطاطس. لديك أربعة مصانع وتكتشف أن أحد النباتات أكثر إنتاجية من النباتات الثلاثة الأخرى؛ على وجه التحديد، تكون نوبة منتصف الليل إلى الساعة 8 صباحًا أكثر إنتاجية بنسبة 22 في المائة من كل نوبة أخرى. نظرًا لأن أحد الأشياء التي تجعل الرقائق أكثر جاذبية للعملاء هو النضارة، فإن زيادة الإنتاجية ووضع المنتج على الرفوف أمر بالغ الأهمية.

قررت زيارة المصنع الذي يقع مقره في سان أنطونيو بولاية تكساس، ومراقبة نوبة العمل من الساعة 4 مساءً حتى منتصف الليل ثم نوبة منتصف الليل إلى الساعة 8 صباحًا. خلال زيارتك، ستعجبك فعالية النوبة الأولى وتناقش عملية الإنتاج مع المشرف، والتي تتضمن غلي الرقائق بالزيت الساخن، وتوابلها في ثلاثة أنواع من التوابل المملحة، وجعل الرقائق تمر عبر أنبوب لملء الأكياس التي يتم وضعها بعد ذلك صناديق للشحن لتجار التجزئة. يبدو أن كل شيء قد تم بكفاءة، وتتوقع بفارغ الصبر رؤية ما تفعله نوبة منتصف الليل لتحقيق نتائج غير عادية.

يبدأ الطاقم الجديد نوبته بتنظيف خط الإنتاج وبدء الإنتاج. في الساعة الأولى، يعكس كل ما يفعلونه ما كانت تفعله المناوبة السابقة. ثم ينادي مشرف المناوبة بأن الوقت قد حان لتنظيف الأنابيب، ولمدة دقيقتين يقوم الفريق بتنظيف الأنابيب التي تغذي الأكياس بالرقائق لإزالة الزيت المتراكم في الأنابيب. تتكرر هذه العملية سبع مرات طوال الليل، مع التنظيف النهائي لإعداد الخط للنوبة الصباحية. في نهاية الليل، أظهر تقرير الإنتاج أن هذا التحول أنتج رقائق أكثر بنسبة 23 في المائة من التحولات السابقة. عندما تلتقي بالمشرف والعمال، تسألهم عن ممارستهم لتنظيف الأنابيب. أفادوا أنهم اكتشفوا أن تراكم الزيت في الأنابيب أدى إلى إبطاء تدفق الرقائق، مما تسبب في إبطاء كل شيء قبل تلك الخطوة في العملية. أنت تشكرهم وتفكر فيما يجب القيام به بعد ذلك. من الواضح أنك بحاجة إلى تنفيذ هذه الممارسة في جميع التحولات في الشركة وتفكر في كيفية طرحها. تريد أيضًا مكافأة مشرف المناوبة، مانويل سانتوس، والعاملين في المناوبة على براعتهم. ما هي خطواتك التالية؟ اكتب المذكرة التي سترسلها إلى جميع المشرفين على المناوبات، أو بدلاً من ذلك، اكتب مذكرة إلى المديرين العامين للمصانع الأربعة لتنفيذ ذلك. ما هي فوائد كل نهج؟ أخيرًا، حدد مكافآت مانويل سانتوس وعمال نوبات منتصف الليل، واكتب خطابًا سيتم إرساله إليهم يثني عليهم. كيف يمكن استخدام هذا الحادث لتحسين أداء جميع مجموعات العمل في المنظمة؟