11.5: إحداث فرق في عالم الأعمال

على ماذا ستبني هويتك المهنية؟ هل تعتقد أن المصلحة الذاتية المستنيرة لصاحب العمل كافية لضمان السلوك الأخلاقي لأصحاب العمل والموظفين؟ أو هل تتبنى «الأهمية الحاسمة للاختيار الأخلاقي الفردي في جعل منظماتنا ومهننا وثقافتنا تخدم البشرية جمعاء»؟ ³⁴

على الرغم من جاذبية الراتب المرتفع ونمط الحياة المريح للكثيرين، فإن حياة المحترف الحقيقي لا تسترشد بالرغبة في تكديس السلع المادية أكثر من الرغبة في الالتزام بقواعد السلوك الأخلاقي واتخاذ القرارات غير الأنانية في بعض الأحيان التي تحمي الجمهور والشركة من الأفعال السيئة. . في الشكل المثالي، تعد مدونة السلوك هذه تعبيرًا عن كل ما تناولناه في هذا النص فيما يتعلق بالفضيلة والشخصية والالتزام والمرونة واستخدام المهارات المهنية والتدريب لصالح الآخرين. يُقال إن الزعيم الديني اليهودي الحاخام هيليل في القرن الأول قبل الميلاد قد قال: «إذا لم أكن لنفسي، فمن سيكون إذًا؟ وإذا كنت لنفسي فقط، فما أنا؟ وإذا لم يكن الآن، فمتى؟»

غالبًا ما يُقال اليوم إن ما يهم في نهاية الحياة المهنية ليس مقدار المال الذي حققناه أو مدى ارتفاع سلم الشركة الذي تسلقناه. بدلاً من ذلك، فإن الاختبار الحقيقي هو الفرق الذي حققناه - سواء ساعدنا الآخرين أو استسلمنا لدوافع مثل الجشع والغطرسة (الفخر الزائد). يخلق الغطرسة الوهم بأننا فوق القانون ولن يتم القبض علينا أبدًا. لقد تم استخدامه لتبرير العديد من القرارات القاسية التي معيارها الوحيد، في النهاية، هو إمكانية تحقيق مكاسب شخصية. قدم هذا الكتاب العديد من الأمثلة للتفكير فيما إذا كان أخذ هذه النظرة قصيرة المدى يفيد الشركة بالفعل. في الواقع، دمرت الغطرسة العديد من الأرواح وقضت على عدد من الشركات. كان البعض، مثل إنرون وثيرانوس، يُوصف ذات مرة برموز الكفاءة والقيادة الأخلاقية.

تحديد القيم والرسالة

القيم التي نختار تكريمها هي جوهر أنفسنا، ونحملها معنا أينما نعيش ونعمل ونلعب. كما لاحظنا، يجب أن تعكس المهنة التي تختارها قيمك، سواء كنت تعمل في منظمة ربحية أو غير ربحية، في بنك Wells Fargo أو Doctors Without Borders (منظمة إنقاذ طبية). من الممكن أيضًا أن تعمل في شركة ربحية وتتطوع على نطاق واسع بمفردك أو نيابة عن شركتك في القطاع غير الربحي. مهما كان المسار الذي تسلكه حياتك المهنية، يبقى من المهم عدم التقليل من قيمك المدروسة جيدًا من قبل الآخرين الذين لا يمنحون الولاء أو الاجتهاد، على سبيل المثال. حياتك المهنية ليست مسابقة يفوز فيها الشخص الذي ينتهي بأكبر محفظة أو أسرع زلاجات نفاثة بأي شيء آخر غير جائزة فارغة. من الأفضل بكثير أن تعامل الآخرين بنزاهة واحترام وأن تكون محاطًا بالشعارات الحقيقية لمهنة ناجحة - الأسرة والأصدقاء والزملاء الذين سيشهدون على الكرامة التي عملت بها. في التحليل النهائي، إذا حققت حياة كريمة، فأنت قد فزت.

كيف تحافظ على القيم الشخصية مثل النزاهة والإنصاف والاحترام في متناول اليد؟ أفضل طريقة هي كتابتها وتحديد أولوياتها وتشكيلها في بيان مهمة شخصية. لدى معظم الشركات بيانات المهام، ويمكن للأشخاص الحصول عليها أيضًا. سترشدك سيارتك على مسارك، وتزيل الانحرافات على الطريق، وتساعدك على تصحيح أي أخطاء. يجب أن يكون الأمر مرنًا أيضًا لمراعاة التغييرات في نفسك وأهدافك. بيان مهمتك ليس نظامًا عالميًا لتحديد المواقع بقدر ما هو بوصلة ترشدك نحو اكتشاف من أنت وما الذي يدفعك (الشكل 11.7).

الشكل\(\PageIndex{7}\): يحتاج المحترفون إلى تطوير بيان المهمة الشخصية لتجنب الابتعاد عن المسار الذي حددوه لأنفسهم. يمكن أن يكون بيان المهمة الشخصية بمثابة بوصلة أخلاقية لتوجيه الفرد خلال حياته المهنية والشخصية. (مصدر: تعديل «ماكرو يدوي لبوصلة المغامرة» بواسطة Unknown/Pixabay، CC0)

دعونا نكتب بيان مهمتك. نظرًا لأنها ستعكس قيمك، ابدأ بتحديد عدد قليل من القيم الأكثر أهمية بالنسبة لك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الإجابة على الأسئلة الواردة في الجدول 11.1؛ قد تجد أيضًا أنه من المفيد الاحتفاظ بدفتر يوميات وتحديث إجاباتك على هذه الأسئلة بانتظام.

تحديد القيم الخاصة بك

1. من بين جميع القيم التي تهمك (مثل الصدق والنزاهة والولاء والإنصاف والشرف والأمل)، ضع قائمة بالقيم الخمسة الأكثر أهمية.
2. بعد ذلك، اكتب المكان الذي تعتقد أنك تعلمت فيه كل قيمة (على سبيل المثال، الأسرة، المدرسة، الفريق الرياضي، المجتمع العقائدي، العمل).
3. اكتب تحديًا حقيقيًا أو محتملًا قد تواجهه في عيش كل قيمة. كن محددًا قدر الإمكان.
4. التزم بإجراء يدعم كل قيمة. مرة أخرى، كن محددًا.

الجدول 11-1

يمكنك الآن دمج هذه القيم في بيان مهمتك، والذي يمكن أن يتخذ شكل سرد أو إجراء. هناك العديد من التنسيقات التي يمكنك اتباعها (انظر مربع الرابط إلى التعلم)، ولكن الفكرة الأساسية هي توحيد قيمك مع الأهداف التي حددتها لحياتك ومهنتك. يمكنك، على سبيل المثال، ربط الفائدة التي ترغب في إنشائها، والسوق أو الجمهور الذي تريد إنشاء الميزة من أجله، والنتيجة التي تأمل في تحقيقها. ³⁵ اجعل بيانك موجزًا. يريد ريتشارد برانسون، مؤسس مجموعة فيرجن، «الاستمتاع في رحلتي عبر الحياة والتعلم من أخطائي». تهدف دينيس موريسون، الرئيس التنفيذي لشركة Campbell Soup، إلى «العمل كقائد، والعيش حياة متوازنة، وتطبيق المبادئ الأخلاقية لإحداث فرق كبير». ³⁶ يمكن أن يكون بيانك الخاص بسيطًا مثل، على سبيل المثال، «الاستماع إلى الآخرين وإلهامهم»، أو «التأثير بشكل إيجابي على كل شخص أقابله».

رابط للتعلم

اقرأ هذه المدونة، «الدليل النهائي لكتابة بيان المهمة الخاص بك»، من تأليف أندي أندروز لمزيد من المعلومات حول إنشاء بيان المهمة الشخصية.

شاهد حديث TEDx «كيف تعرف هدف حياتك في خمس دقائق» عن الذات وتحديد القيم لمعرفة المزيد.

وضع قيمك وبيان المهمة على المحك

قد لا يكون هناك مكان أفضل لوضع القيم الشخصية والرسالة على المحك من الدور الريادي. لا يمكن تشغيل الشركات الناشئة على المفاهيم وحدها. أكثر من أي نوع آخر من المشاريع تقريبًا، فهي تتطلب حلولًا عملية وأساليب فعالة. يبدأ رواد الأعمال عادةً بتحديد منتج أو خدمة يصعب الحصول عليها في سوق معين أو قد تكون متاحة بكثرة ولكنها باهظة الثمن أو غير موثوقة. تتمثل القوة التوجيهية العامة التي تلهم الشركة الناشئة إذن في تنفيذ مهمة الشركة، والتي تملي الكثير من الاتجاه الأساسي للشركة، بما في ذلك تحديد العملاء المحرومين، والموقع الجغرافي للمقر الرئيسي، والشركاء والموردين والموظفين والتمويل مساعدة الشركة على الانطلاق ثم التوسع. لكن في منظمة جديدة تمامًا، من أين تأتي هذه المهمة؟

يقوم مؤسس أو مؤسسو الشركة بتطوير مهمة الشركة مباشرة من معتقداتهم الشخصية وقيمهم وخبراتهم؛ هذا ينطبق بشكل خاص على المنظمات غير الربحية. في بعض الأحيان يكون الإلهام بسيطًا مثل الاعتراف بالحاجة غير الملباة، مثل الطلب العالمي المتزايد على الغذاء. لم تستطع بيرثا جيمينيز، المهاجرة من الإكوادور التي كانت تدرس الهندسة في جامعة نيويورك، إلا أن تشعر بالقلق من أنه بينما كانت مصانع الجعة الحرفية تحظى بموجة من الشعبية في مدينتها التي تبنتها، فإنها كانت تتخلص أيضًا من الكثير من حبوب الشعير التي لا تزال ذات قيمة غذائية ولكن لا يمكن لأحد أن يفعل ذلك اكتشف كيفية إعادة الاستخدام. بعد بضع محاولات، تطرق جيمينيز وصديقان، وهما مهاجران أيضًا، أخيرًا إلى فكرة صنع الدقيق من حبوب الشعير هذه، وبالتالي ولدت شركة Rise Products الناشئة في كوينز، ومقرها نيويورك، والتي يعلن موقعها الإلكتروني أن «إعادة التدوير هي مستقبل الغذاء».

لا تقوم Rise Products بتزويد الخبازين المحليين وصانعي المعكرونة فقط بدقيق الشعير «الممتاز» المليء بالبروتين والألياف لاستخدامه في المنتجات من عجينة البيتزا إلى البراونيز. كما أرسلت عينات من المنتجات عند الطلب إلى Kellogg و Whole Foods و Nestlé، وكذلك إلى أحد كبار الطهاة في إيطاليا. تقول جيمينيز وزملاؤها المؤسسون: «على المدى الطويل، يمكننا أن نجلب هذا إلى بلدان مثل بلدنا. نريد أن ننظر إلى التقنيات التي لن تكون باهظة بالنسبة للآخرين». ³⁷

إذا أردنا رسم العلاقة بين قيم المؤسسين ومهمة ريادة الأعمال، فستبدو كما يلي:

مثلما يمكن أن يتغير بيان المهمة الشخصية بمرور الوقت، يمكن أيضًا تكييف مهمة الشركة لتناسب الظروف المتغيرة وتطورات الصناعة واحتياجات العملاء. TOMS Shoes هي شركة ريادية أخرى تأسست لتلبية الحاجة: مقابل كل زوج يتم بيعه، تتبرع الشركة بزوج من الأحذية لطفل بدون أي حذاء. مع مرور الوقت، وسعت TOMS Shoes مهمتها لتشمل أيضًا توفير النظارات وتحسين الوصول إلى المياه النظيفة للناس في البلدان النامية. تطلق على نفسها اسم شركة «One for One»، وتروج لوعد المؤسس بليك ميكوسكي بأنه «مع كل منتج تشتريه، ستساعد TOMS شخصًا محتاجًا». ³⁸

النقطة المهمة هي أنك إذا أوضحت قيمك الشخصية وبيان مهمتك، فلا يوجد حد تقريبًا لعدد الطرق التي يمكنك من خلالها تطبيقها على أهداف عملك وقراراتك من أجل «القيام بعمل جيد» في حياتك المهنية. الغرض من العمل هو العلاقات، وتعتمد جودة العلاقات على قبولنا للذات والاهتمام بالآخرين. يتم تطويرها من خلال فضائل التواضع من جهة والشجاعة من جهة أخرى. مهمة الحياة الصعبة ولكن الأساسية هي ممارسة كليهما. بهذه الطريقة - ربما بهذه الطريقة فقط - يمكننا أن نكون حقًا من محترفي الأعمال البشريين والناجحين.