11.4: أن تصبح محترفًا أخلاقيًا
- Page ID
- 190399
«'الاحتراف' هو السلوك أو الأهداف أو الصفات التي تميز أو تميز مهنة أو شخص محترف. هذا يعني وجود جودة صنعة أو خدمة. ولكن في الواقع، يتعلق الأمر أكثر بالسلوك الأخلاقي في مكان العمل. تدرك كل منظمة أن السمعة المهنية والأخلاقية هي الفرق بين النجاح والفشل، وتسعى إلى الحفاظ على هؤلاء الموظفين الأكثر احترافًا».
20
يعمل المتخصصون في مجال الأخلاقيات في الشركات التي تتوافق قيمها مع قيمها الخاصة. كيف تقيّم الشركة لمعرفة ما إذا كانت مناسبة مهنيًا أم لا تسمح لك بعيش قيمك الأخلاقية كل يوم؟
العثور على «الملاءمة الصحيحة»
أصبحت الأخلاق اعتبارًا رئيسيًا للشباب في اختيارهم للعمل والمهنة. تنطبق الملاحظة التالية حول العمال البريطانيين الشباب على نظرائهم في الولايات المتحدة أيضًا: «هناك ثورة هادئة تحدث.. لكن الأمر لا يتعلق بالأجور أو الساعات أو العقود. إنه انقلاب بقيادة الشباب الباحثين عن عمل في البلاد الذين يلتزمون بالسياسة ويطالبون أصحاب العمل بتكريس القيم والأخلاق في نموذج أعمالهم، وليس مجرد الربح». 21
يرغب العديد من الباحثين عن عمل في الشعور بأن ما يفعلونه ليس مجرد كسب المال ولكن إحداث فرق، أي المساهمة في الشركة بطرق فريدة تعكس قيمهم الأساسية وضميرهم وشخصيتهم. إنهم يعتقدون أن الفرد لديه قيمة تتجاوز عمله أو منصبه الفوري. وهكذا تحاول العديد من الشركات الحديثة إعطاء وزن أكبر للتكلفة البشرية للقرارات وسعادة الموظفين. إنهم يعرفون أنه وفقًا للدراسات، فإن الموظفين في «الشركات التي تعمل على بناء ثقافات أخلاقية في مكان العمل والحفاظ عليها هم أكثر نجاحًا من الناحية المالية ولديهم موظفين أكثر حماسًا وإنتاجية». 22 قرار نقل شخص ما من بوسطن إلى سولت ليك سيتي، على سبيل المثال، من المرجح الآن أن يشمل الموظف منذ البداية وينظر في التأثير على أفراد الأسرة ومستقبل الموظف، بالإضافة إلى احتياجات الشركة.
لم يكن هذا هو الحال دائمًا، وهناك عدة أسباب للتغيير. الأول هو أن الموظفين الراضين يكونون أكثر إنتاجية ويشعرون بالتزام أكبر تجاه المنظمة. 23 ثانيًا، هناك المزيد من الخيارات للباحثين عن عمل، مما يمنحهم مزيدًا من الحرية في اختيار الشركة التي يعملون بها.
«عندما نتخرج من المدرسة، أو عندما نفكر في تغيير الوظائف، فإننا نطابق ثلاثة أشياء في تحديد «مهنتنا» - سوق العمل (هل هناك وظائف وفرص؟) ، مهاراتنا (هل لدي المهارات المناسبة للنجاح في وظيفة معينة؟) وشغفنا أو معتقداتنا (ماذا أريد أن أفعل؟) [بمفهوم] يمكن العثور على عمل جدير بالاهتمام في العمل في ثقافة مؤسسية تحترم عمالها وحياتهم الشخصية. قد تعمل حيث تكون الإدارة داعمة والعمال يزدهرون ويتقدمون، ولكن يمكنك أيضًا أن تجد نفسك تعمل في بيئة سامة حيث يتم هدم كرامة الإنسان كل يوم وتعتبر الاستجابة للالتزامات العائلية نقاط ضعف».
24
تقدم العديد من مجلات الأعمال تقريرًا سنويًا عن مدى ارتفاع تقييم الموظفين لأماكن عملهم (الشكل 11.5). على سبيل المثال، يمكنك الرجوع إلى قائمة Fortune السنوية لـ «أفضل 100 شركة للعمل بها»، والتي يمكنك البحث فيها حسب عوامل مثل التنوع والتعويضات والإجازات المدفوعة. يمكنك أيضًا الرجوع إلى القوائم المتخصصة مثل «أفضل 100 مكان عمل للنساء» من فوربس و «أفضل 50 شركة للتنوع» من Black Enterprise.
السبب الثالث الذي يجعل المزيد من الشركات تفكر في ما يجعل الموظفين سعداء حقًا هو أنه حتى أكثر من الولاء، يبدو أن الموظفين يقدرون الحرية والمسؤولية للعمل كعوامل أخلاقية في حياتهم الخاصة. الوكيل الأخلاقي هو شخص قادر على التمييز بين الصواب والخطأ ومستعد للمساءلة عن اختياراته.
تتضمن ممارسة الوكالة الأخلاقية إصدار حكم حول مواءمة الضمير الشخصي والمؤسسي. بدلاً من القفز على عرض العمل الأول، يقوم الوكلاء الأخلاقيون بتقييم ما إذا كانت القيم التي تعبر عنها المنظمة تتوافق مع القيم الخاصة بهم، مع الاعتراف بعدم وجود وظيفة مثالية. حتى المنظمات الأكثر أخلاقية ترتكب أخطاء، وحتى أكثر المنظمات فسادًا لديها مديرون وعاملون يتمتعون بالنزاهة (الشكل 11.6). هذا هو السبب في أن «الملاءمة المناسبة» من المرجح أن تكون وظيفة يمكنك أن تنمو فيها أو ستتغير في حد ذاتها بطريقة تسمح لك بإيجاد معنى أكبر لها.
الأمر لا يتعلق بالمال، أليس كذلك؟
يمكنك ممارسة مهنة مهنية تقدم أجرًا منخفضًا أو وضعًا منخفضًا ولكنها تعطي مكافآت غير ملموسة، مثل العمل غير الربحي أو التمريض أو التدريس. أو قد تجد منصبًا يدفع الكثير ويوفر الأمان الوظيفي ولكنه يجعلك تشعر بالتعاسة أو عدم الرضا. بالنسبة لبعض المهنيين، قد يشمل ذلك القانون أو المحاسبة أو طب الأسنان أو أي شيء آخر. النقطة هي أن المهن ذات التعويضات العالية والمكانة المعينة لا تمنح أصحابها دائمًا أكبر المكافآت النفسية والعاطفية، وهي مختلفة بالنسبة لكل واحد منا. في أفضل العوالم، يمكنك الشروع في مهنة ذات رواتب جيدة تساعد الآخرين أو تساهم بسلعة أو خدمة تشتد الحاجة إليها للمجتمع. العثور على مثل هذا العمل أسهل قولًا من فعله، بالطبع، لأن الهدف من معظم الوظائف ليس مساعدة الناس على إيجاد المعنى أو السعادة. وعندما يحدث ذلك، فإنها غالبًا ما تكون آثارًا ثانوية للعمل، والغرض الحقيقي منه هو الربحية التي بدونها لن تكون هناك أي وظائف على الإطلاق.
ضع في اعتبارك أيضًا الفجوة بين الغرض من العمل والغرض من الأفراد فيه. باستثناء عدد قليل من الشركات الناشئة، فإن هذه الأغراض ليست متطابقة. حتى الفنانون والموسيقيون والممارسون المستقلون الذين يستمدون معنى كبيرًا من أعمالهم ليسوا محصنين من الإحباط بشأن المال أو المهنة التي تؤثر على الجميع.
ومع ذلك، تشير التقديرات إلى أن مبلغ المال اللازم للشعور بالسعادة ليس في الواقع بهذا القدر، على الأقل وفقًا للمعايير الغربية، على الرغم من أنه أعلى بكثير من خط الفقر. 25 يجد معظم الناس أنفسهم في مكان ما في الوسط من حيث الرضا والأجر. إن إيجاد التوازن المناسب بين الاثنين بالنسبة لك هو اتخاذ خطوة على طريق نموك كمحترف. سوف تقوم بإجراء هذا التقييم ليس مرة واحدة ولكن طوال حياتك المهنية أثناء انتقالك داخل وخارج الوظائف. حتى لو تبين أنه أفضل قرار في حياتك، فإن اختيار العمل في شركة بسبب مهمتها أو قيادتها أو قيمها الثقافية يجب أن يكون مقصودًا ومستندًا إلى المعرفة الكافية بالشركة ونفسك. إن الحصول على تقدير لمساهماتك في مكان العمل، أو العمل مع الزملاء المخلصين، أو تقديم منتج أو خدمة تفخر بها، قد ينافس المال باعتباره الدافع الأكثر جوهرية لك في العمل. تشهد الدراسات على ذلك، وكمحترفين يتمتعون بالنزاهة، يجب على كل منا أن يقرر بنفسه مدى قوة راتب المزايا وحده في الوظائف التي نختارها.
رابط التعلم
شاهد عرض TEDx «المال يمكن أن يشتري السعادة» حول المال وعلاقته بالسعادة لمعرفة المزيد.
دور القيادة الأخلاقية العليا
عندما تفكر في مسارك المستقبلي، الذي قد يؤدي إلى دور قيادي، ضع في اعتبارك أن الطريقة الأكثر فعالية لتعلم السلوك الأخلاقي في الشركة هي من خلال نمذجة هذا السلوك من قبل كبار المديرين التنفيذيين وغيرهم في المناصب القيادية. تحدد هذه النمذجة ما يعرف باسم «النغمة في الأعلى». قد يكون لدى الموظفين بالفعل مدونة أخلاقية شخصية عندما ينضمون إلى منظمة، ولكن عندما يرون شخصيات رئيسية في مكان العمل تعيش بالفعل القيم الأخلاقية للشركة، فمن المرجح أن يحذوا حذوهم ويأخذون الأخلاق على محمل الجد. السلوك الأخلاقي للقادة مهم بشكل خاص في المجالات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي، حيث يتم طرح أسئلة السلامة والتحيز وسوء استخدام التكنولوجيا والخصوصية يوميًا. 26 لا يكفي تقديم مدونات قواعد السلوك والتدريب وإعداد التقارير وبرامج المراجعة، مهما كانت شاملة أو معقدة، إذا لم تلتزم الإدارة بها أو تروج لها. هذه أدوات وليست حلولاً. تأتي الحلول من القادة الذين يستخدمون الأدوات ويوضحون للآخرين كيفية القيام بنفس الشيء. وهذا يتطلب الممارسة والتعزيز والتعاون على جميع مستويات المنظمة. ستكون النتيجة ثقافة أخلاقية تتخلل الشركة من الأعلى إلى الأسفل.
حتى القادة يمكن أن يتعثروا، كما يوضح المربع التالي. اقرأ أيضًا قصص عشرة قادة أخلاقيين في الملحق «لمحات في أخلاقيات الأعمال: قادة الفكر المعاصر».
حالات من العالم الحقيقي
قاعدة سوانسون #1: لا تسرق
أصبح بيل سوانسون، الرئيس التنفيذي السابق لشركة ريثيون، شركة الدفاع المتعاقدة، معروفًا بنشر كتيب بعنوان قواعد سوانسون غير المكتوبة للإدارة، والذي تضمن ثلاثة وثلاثين تعليقًا موجزًا لتحقيق النجاح في الأعمال وتنمية حياة فاضلة في عالم الشركات. 27 تضمنت القائمة عناصر مثل «قاعدة النادل» الشهيرة، والتي تنص على أنه يمكنك الحكم على شخصية الشخص من خلال الطريقة التي يعامل بها أولئك الذين هم في أوضاع خاضعة.
تم الترحيب بسوانسون باعتباره حكيم الأعمال الحديثة التي أنقذت قواعدها شركات مثل Czar Entertainment و Panera Bread من اتخاذ قرارات توظيف سيئة. 28 ثم اكتشف أنه سرق القائمة من عدة مصادر. 29 تم إيقاف الكتيب وتم تعديل حزمة التعويضات والتقاعد الخاصة بسوانسون بتخفيضها. (30) ولكن، كما هو الحال في حالات مماثلة من الهفوات الأخلاقية، كان الضرر الأكبر الذي لحق بسمعته، على الرغم من حياته المهنية المتميزة التي استمرت 42 عاما. 31
التفكير النقدي
- هل تفاجئك هذه القضية؟ لماذا أو لماذا لا؟
- ما رأيك في تأثير السلوك غير الأخلاقي على موظفي الشركة في القمة؟
الأخلاق مهمة ليس فقط لأن التصرف غير الأخلاقي سينتهي بمشكلة الامتثال أو كابوس العلاقات العامة ولكن لأن الأخلاق هي أسلوب حياة وليست عقبة يجب التغلب عليها. علاوة على ذلك، يمكن أن تنمو فائدة السلوك الأخلاقي بمرور الوقت حتى تبدأ الشركة في جذب مهنيين أخلاقيين آخرين وتطوير سمعة الصدق والنزاهة والاعتمادية. في عالم تنافسي عالمي، هذه ليست عوامل غير مهمة. في مكان العمل الأخلاقي، يخلق رضا الموظفين مزيدًا من الولاء للشركة وتتحسن الروح المعنوية لأن الموظفين والمديرين يشعرون أنهم جزء من جهد يمكنهم أن يفخروا به. يرتفع أداء الأعمال بطرق تتراوح من ارتفاع الأرباح لكل سهم إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء إلى المزيد من الموظفين الراضين.
ضع في اعتبارك صافي دخل شركتين ظهرت، اعتبارًا من عام 2018، في إحدى عشرة قائمة سنوية متتالية للشركات الأكثر أخلاقية في العالم وفقًا لما حدده معهد Ethisphere (https://ethisphere.com). الأولى هي United Parcel Service (UPS)، التي تأسست عام 1907، والتي حققت دخلًا صافيًا قدره 4.91 مليار دولار في عام 2017. 32 والثانية هي شركة Xerox، التي تأسست عام 1906، والتي حققت دخلًا صافيًا قدره 195 مليون دولار في عام 2017. 33 لاحظ قوة البقاء لهاتين الشركتين أيضًا. يبلغ عمر كل منها أكثر من قرن ولها حضور عالمي. لاختبار ثقة المستهلك التي تثيرها هذه الشركات، فكر في رأيك الخاص حول مدى سمعتها. اسأل أصدقائك وعائلتك أيضًا.
مرة أخرى، ولاء الموظفين وبيئة العمل الإيجابية والأداء المالي القوي ليست حوادث؛ إنها نتيجة جهود مقصودة من جانب القيادة وأعضاء مجلس الإدارة الذين يقدمون رؤية أخلاقية وخطة للتنفيذ لجميع أصحاب المصلحة. لا يجب أن تكون الأعمال الأخلاقية لعبة محصلتها صفر مع الفائزين والخاسرين؛ يمكن أن تخلق مواقف يفوز فيها الجميع. هل هناك بيئة أكثر جاذبية لأولئك الذين بدأوا للتو في حياتهم المهنية؟ إن كونك جزءًا من شيء مربح ومسؤول ورائع بشكل فردي يبرر كل العمل المطلوب للوصول إلى هناك.