10.3: حرم مكان العمل

أهداف التعلم

في نهاية هذا القسم، ستكون قادرًا على:

• قارن بين أماكن العمل في الأمس واليوم والمستقبل
• وصف المزايا والعيوب المحتملة للحرم الجامعي في مكان العمل
• تحديد التحديات الأخلاقية في تطوير الحرم الجامعي في مكان العمل

مكان العمل المادي يتغير. لا تزال معظم الشركات تعيش في المساحات المكتبية التقليدية حيث يتوفر لكل من المديرين والموظفين مساحة مخصصة، سواء كان مكتبًا أو مقصورة أو مجرد مكتب. ومع ذلك، يقوم عدد متزايد بإعادة تصميم مساحاته بعدد أقل من المكاتب المنفصلة، لتحل محل محطات العمل المرنة أو القابلة للمشاركة المبنية حول المساحات المشتركة. ³⁴ الفكرة هي أن بيئات «الخطة المفتوحة» هذه تسمح بمزيد من التعاون والعصف الذهني لأن الموظفين لم يعودوا معزولين عن بعضهم البعض. تسمح المساحات المشتركة متعددة الأغراض المفتوحة للجميع للأشخاص بالتجمع بشكل غير رسمي على مدار اليوم. في الواقع، إذن، تهدف هذه التغييرات إلى زيادة الإنتاجية.

في اتجاه آخر، تقوم شركات مثل Apple و Microsoft و Facebook و Amazon و Alphabet (التي تمتلك Google) بتطوير مرافق واسعة تشبه الحرم الجامعي توفر وسائل راحة سخية في الموقع مثل مراكز الترفيه والمطاعم الفاخرة والحدائق ومسارات المشي وركوب الدراجات وجدران التسلق والوجبات الخفيفة المجانية ومرافق رعاية الأطفال، ملاعب كرة السلة، وقصات الشعر والتدليك، وعمليات الغسيل والتنظيف الجاف وغسيل السيارات، في الأماكن جيدة التهوية التي غالبًا ما تعمل بمصادر الطاقة المتجددة (الشكل 10.5). ³⁵ لدى Facebook و Alphabet/Google خطط لبناء حرم جامعي للشركات الضخمة يشمل أيضًا الإسكان. تخطط شركة Facebook لحجز 15 بالمائة من وحداتها السكنية للجيران ذوي الدخل المنخفض، ولكن في كلتا الحالتين، من المتوقع أن يكون معظم سكان هذه الجامعات موظفين. ³⁶ من المفترض أن العمال الذين لا يضطرون إلى التنقل من وإلى العمل كل يوم سيكونون أكثر سعادة وإنتاجية.

الشكل\(\PageIndex{5}\): حديقة الأعشاب هذه في Googleplex، المقر الرئيسي لشركة Google، هي منطقة خارجية حيث يمكن للعمال الجلوس والتأمل في الطبيعة. تعد الحديقة جزءًا من برنامج من المزرعة إلى المائدة لتعليم موظفي Google كيفية زراعة طعامهم. (المصدر: «Googleplex» من تأليف باميلا كارلز/فليكر، CC BY 2.0)

تعمل ترتيبات مكان العمل الجديدة مثل هذه بشكل فعال كمزايا إضافية للموظفين الذين يُفترض أنهم يقدمون المرونة والتوازن بين العمل والحياة التي وعد بها مسؤولو التوظيف في الشركات. ومع ذلك، وبالنظر من زاوية مختلفة، قد نعتبر الدوافع وراء هذه المجمعات أقل من الإيثار، لأن مثل هذه الجامعات تشجع العمال على البقاء في المكتب لفترة أطول بكثير مما قد يفعلون بخلاف ذلك. هل هذا هو الحال؟ علاوة على ذلك، إذا كان الأمر كذلك، فهل تؤدي إلى نفس مستويات الإنتاجية أو مستويات أعلى؟ ما هي التحديات الأخلاقية التي يقدمونها لصاحب العمل والموظف؟

حرم مكان العمل والسوابق التاريخية

تم تصميم مساحات العمل التقليدية للسماح لكل شخص بالحصول على أقصى قدر من العمل المنجز كل يوم، وقضاء معظم الوقت بمفرده في بيئة نفعية إلى حد ما مع الحد الأدنى من الانحرافات. يشير حجم المكاتب وموقعها إلى الحالة (مكاتب الزاوية تحظى بالتقدير)، وتوفر غرف الطعام أو الكافيتريات ومبردات المياه المكان الوحيد للقاءات الاجتماعية القصيرة.

ومع ذلك، فإن أماكن العمل الحديثة اليوم تدمج التكنولوجيا وتشجع التعاون. يتوفر الأثاث المريح للراحة، وتسمح أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية للعمال بالتنقل في جميع أنحاء المنشأة حيث لا تستطيع أجهزة الكمبيوتر المكتبية ذلك. في الواقع، يقضي العاملون في مكان العمل المرن الجديد أقل من 50 بالمائة من وقتهم في المكتب. ³⁷ علاوة على ذلك، كما ناقشنا في القسم السابق، يتمتع الكثيرون بمرونة العمل عن بُعد حسب الحاجة. علاوة على ذلك، في المساحات المفتوحة، تتشابه جميع مواقع مواقع العمل؛ ولا يتم تحديد الحالة حسب الموقع أو الحجم.

رابط للتعلم

شاهد هذا الفيديو الترويجي لإحدى شركات التكنولوجيا التي يعمل موظفوها في بيئة تشبه الحرم الجامعي للتعرف على بعض الفوائد.

في وقت مبكر من الستينيات، قامت شركات كبيرة مثل Bell Labs ببناء مجمعات في الضواحي لمقر الشركة، لكنها كانت بعيدة كل البعد عن إعدادات الحرم الجامعي لشركة Apple و Google اليوم. كان تصميم Bell Labs، على سبيل المثال، عبارة عن سلسلة من المختبرات ومباني المكاتب المجمعة معًا، مع كافيتريا وظيفية.

تم تصميم الحرم الجامعي في مكان العمل أيضًا على غرار الجامعات التي توفر بيئة عمل ومعيشة كاملة نسبيًا للطلاب. كما لوحظ، تقوم Facebook و Google ببناء شقق بالقرب من حرم الشركات. يقع مشروع Facebook الجديد، المسمى Willow Village، بالقرب من مينلو بارك، كاليفورنيا، وسيشمل حوالي 1500 وحدة. سيكون الموظفون الذين يستأجرون شقة هناك مؤهلين للحصول على مكافأة الشركة. ^{38 -} ويشبه حرم أماكن العمل المستقبلية وحرم الشركات الكبرى الذي يوفر السكن شبيها سطحيا بـ «مدن الشركات» في القرن التاسع عشر وأوائل القرن العشرين، التي كانت موجودة في جميع أنحاء العالم.

في إحدى مدن الشركة، كانت المتاجر وأماكن الترفيه والإسكان مملوكة جميعًا لنفس الشركة، والتي وظفت أيضًا الجميع في مصنع محلي أو منجم. ^{39 -} وفي بعض الأحيان، كانت المواقع النائية للمصانع تجعل من الضروري لأرباب العمل هؤلاء أن يوفروا للعمال السكن ووسيلة للحصول على ضروريات الحياة، ولكن أولئك الذين عاشوا وعملوا في مدينة الشركة دفعوا جميع مشترياتهم من أجورهم، التي تذهب بالطبع. العودة مباشرة إلى صاحب العمل. غالبًا ما كان مالكو وبناة مدن الشركة، مثل جورج بولمان أو هنري فورد، مثاليين تصوروا إنشاء مدينة فاضلة اجتماعية. ⁴⁰ لكن المدن وأصحابها يمكن أيضًا أن يكونوا أبوين ويخدمون أنفسهم. في الواقع، أنشأت مدن الشركات ما يسمى الاحتكار في سوق العمل، حيث لا يوجد سوى مشتر واحد، ويظهر التحليل الاقتصادي للاحتكار أنه مع عدم وجود منافسة على العمالة، يتم قمع أجور العمال. أي أن «الاحتكار في سوق العمل يمكنه الاستفادة من قوته السوقية. نظرًا لأنها الشركة الوحيدة التي تقوم بالتوظيف، يمكنها دفع أجور أقل لعمالها». ⁴¹

بدأت مدن الشركات في الاختفاء عندما أصبحت السيارات ميسورة التكلفة ويمكن للموظفين القيادة إلى العمل. ومع ذلك، أدت كل هذه القيادة إلى إطالة بعض أيام العمل وتعطيل التوازن الذي يتمتع به الناس بين ساعات العمل والوقت الشخصي. مثل العمل عن بُعد، تعد قرى الشركات أحد الأساليب لتقليل وقت القيادة. ومع ذلك، فإن منتقدي قرية ويلو التابعة لفيسبوك يطلقون على العقار اسم «زوكتاون» ويتساءلون عما إذا كان التطوير سيزيد من طمس التوازن بين العمل والحياة لموظفي شركة مارك زوكربيرج لوسائل التواصل الاجتماعي.

حالات من العالم الحقيقي

حرم العمل في Acuity

يتمتع الموظفون في Acuity، وهي شركة تأمين في شيبويجان بولاية ويسكونسن، بوسائل راحة تتجاوز تخيل العامل الأمريكي العادي. تقدم الشركة أيام عمل مرنة وتدريبًا على القيادة في الموقع وتسديد الرسوم الدراسية للتعليم المستمر ومنح الشركة. يوفر الحرم الجامعي الذي تبلغ تكلفته 130 مليون دولار أيضًا مركزًا للياقة البدنية في الموقع مكتملًا بجدار تسلق وحديقة وكافيتريا تقدم وجبات مغذية. يتم تقديم خدمات معالج التدليك في الموقع للموظفين، وهناك خدمات مصرفية في الموقع وخدمات التنظيف الجاف.

تم تصميم الحرم الجامعي ليكون تحفة فنية عند مدخل بلدة شيبويجان. في الواقع، تتميز بعجلة فيريس عاملة ومسرح دائري يتسع لألفين، وهو ما توفره الشركة للمناسبات المجتمعية والاجتماعات البلدية.

التفكير النقدي

• ما رأيك في شركة ستقوم ببناء حرم جامعي بملايين الدولارات في مكان العمل يعمل أيضًا كمركز للأحداث المجتمعية؟
• ماذا ينقل الاستثمار عن القيم الأساسية للشركة وتركيز أصحاب المصلحة؟
• هل يجب أن تكون مرافق الشركة للموظفين فقط؟

السعي لتحقيق التوازن بين العمل والحياة

تم مؤخرًا استطلاع رأي خمسة وعشرين بالمائة من الموظفين الأمريكيين في العديد من الصناعات وأبلغوا عن شعورهم «بالتوتر الشديد» أثناء قيامهم بالتوفيق بين مسؤوليات العمل والمنزل. ⁴² يمكن أن يؤدي الإجهاد اليومي الناتج عن محاولة الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة إلى آثار صحية مثل انخفاض المناعة والنوم غير الكافي. كما أن العمال المجهدين أقل إنتاجية في مكان العمل.

يبدو أن الجهود المبذولة لتزويد الموظفين بمجموعة متزايدة من وسائل الراحة هي محاولة من قبل أصحاب العمل لخلق توازن بين العمل والحياة وجعل شركاتهم أكثر جاذبية كأماكن عمل. الفكرة هي أن الحياة تكون أسهل إذا كان الطعام متاحًا بسهولة ومجانيًا في العمل، وإذا كان مكتب الطبيب أو صالون تصفيف الشعر في أسفل القاعة، وإذا كان المنزل في الحرم الجامعي.

تظهر بعض الأبحاث أن جيل الألفية يعتقد أن دمج العمل والترفيه في تركيبة ما يعزز التوازن بين العمل والحياة. ^4.3 قد لا يرون حاجة كبيرة إلى وجود حدود واضحة بين عالم عملهم وحياتهم المنزلية لأن التكنولوجيا تدفعهم إلى الاتصال بطرق عديدة لم تكن موجودة من قبل ولكنها تبدو الآن لا مفر منها (على سبيل المثال، قد يكون موظف في شركة عالمية تدير الأعمال على مدار الساعة لا تنفصل أبدًا عن المكتب حقًا بسبب الاتصال الذي توفره الأجهزة المحمولة).

هل تجاوز أصحاب العمل بعد ذلك الحد مع هذه الامتيازات؟ هل خلقوا توقعًا بأن الموظف الذي يعمل في حرم الشركة حيث يتم تقديم جميع الخدمات المطلوبة سيكون بدوره متاحًا لساعات طويلة من العمل على أساس منتظم؟ هل وسائل الراحة حقًا أصفاد مخملية تربط الموظفين بالعمل؟ من الواضح أن العيش بجوار العمل سيقلل من وقت التنقل، ومن خلال هذا المسار، قد يعزز التوازن بين العمل والحياة. لكن توقع أن ساعات العمل الطويلة يجب أن تكون روتينية لمجرد أنها ممكنة سيعيق السعي لتحقيق التوازن بين العمل والحياة بدلاً من تسهيله. علاوة على ذلك، بقدر ما تربط الجامعات في الشركات الكبرى العمال بوظائفهم، فإن انخفاض حركة العمال يعني أن أسواق العمل ستكون أقل قدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة.

التحديات الأخلاقية للحرم الجامعي في مكان العمل

من الصعب تخيل أن أي شخص يمكن أن يجد عيبًا في وظيفة تأتي مع جميع وسائل الراحة في بيئة تشبه الحرم الجامعي. ومع ذلك، فإن الجانب الشامل لأماكن العمل هذه يعني أن الوصف الوظيفي للمدير يتوسع بشكل كبير ليشمل وظائف إدارة المدن الصغيرة. كما يشير إطلاق النار على الموظفين في أبريل 2018 في المقر الرئيسي لشركة YouTube، قد تكون حرم الشركات بحاجة أكبر للأمن، مع واجبات تتوافق مع واجبات شرطة المدينة. سيتحدى نمو المجمع المديرين للامتثال لأنظمة تخطيط المدينة وتقسيم المناطق. كيف يجب أن تساهم هذه القرى داخل المدينة في الخدمات البلدية التي تحتاجها للسكان الذين تجتذبهم؟ هل يجب أن تكون المدينة قادرة على طلب مساهمة ضريبية أكبر من مطوري الحرم الجامعي للشركات الضخمة تعادل العبء الذي يضيفونه إلى المسؤوليات المالية للمدينة؟

حالات من العالم الحقيقي

شريحة جديدة من التفاح؟

في عام 2011، ظهر ستيف جوبز، مؤسس شركة Apple، أمام مجلس مدينة كوبرتينو لتقديم اقتراحه لإنشاء مقر جديد لشركة Apple في ضواحي المدينة. يُعرف المشروع، الذي تمت الموافقة عليه، باسم «الخاتم». تبلغ مساحتها 2.8 مليون قدم مربع وتكلف حوالي 5 مليارات دولار للبناء. خطط جوبز للمنشأة المبتكرة لإلهام المهندسين والمبرمجين المكلفين بإنشاء أجهزة وأدوات Apple جديدة (الشكل 10.6). يهدف شكلها إلى السماح لهم بالتعاون مع الحفاظ على الاتصال بالطبيعة. كان جوبز (الذي توفي في عام 2011) يأمل أيضًا أن يمكّن المبنى Apple من حماية أسرارها بشكل أفضل، لأنه كبير بما يكفي لإيواء العديد من الموظفين وأنظمة البيانات في مكان واحد آمن. يعتبر المبنى مستدامًا بسبب الألواح الشمسية التي توفر جميع احتياجاته من الطاقة، ويضم الحرم الجامعي تسعة آلاف شجرة مقاومة للجفاف مزروعة لتحمل المناخ المتغير. مواقف السيارات محدودة بالتصميم لتشجيع الموظفين على استخدام وسائل النقل العام ومشاركة الرحلات. ⁴⁴

الشكل\(\PageIndex{6}\): يوفر شكل Apple Ring هذا إحساسًا بحجم المبنى، الذي يضم كافيتريا من أربعة طوابق. (CC BY 4.0؛ جامعة رايس وOpenStax)

ومع ذلك، يقول النقاد إن موقع Ring خارج المدينة وشكله الداخلي، مما يمنح الكثيرين فيه إطلالة على الجانب الآخر فقط من المبنى، يثبط عزيمة الموظفين عن أن يكونوا جزءًا من حياة كوبرتينو. ⁴⁵ يجادل آخرون بأن إعادة تصميم مبنى موجود في قلب المدينة كان من شأنه أن يفعل المزيد للاقتصاد المحلي لكوبرتينو. تسعون بالمائة من عمال Ring ليسوا محليين؛ فهم ينتقلون إلى وظائفهم، وبالتالي ربما لم يكن لهم أي تأثير على المدينة حتى لو اتخذت Apple قرارًا مختلفًا. اعترض المساهمون أيضًا على المنشأة بسبب تكلفتها، والتي ربما قللت من قدرة Apple على إصدار المزيد من أرباح الشركات. ⁴⁶ ومع ذلك، فإن نهج Jobs في حرم Apple هو بلا شك جزء من الاتجاه المتزايد لإنشاء مجمعات الشركة.

التفكير النقدي

• هل يجب على الشركة البناء في المدينة الداخلية لدمج قوتها العاملة مع المجتمع وتقليل العواقب المرورية لإضافة قوتها العاملة إلى السكان المحليين؟
• هل من الأفضل للشركة دعم المطاعم المحلية أو بناء مرافق المطاعم الخاصة بها؟
• هل من الأخلاقي أن تنفق الشركة الكثير على بناء منشأة مؤسسية بدلاً من زيادة أرباح المساهمين؟
• هل يجب أن تكون هناك قوانين تقسيم المناطق المتعلقة بحرم الشركات؟