5.5: هل القيم المركزية لأخلاقيات الأعمال عالمية؟

أهداف التعلم

في نهاية هذا القسم، ستكون قادرًا على:

• شرح الفرق بين القيم الأخلاقية النسبية والمطلقة
• ناقش الدرجة التي يرتبط بها الامتثال بالمسؤولية التنظيمية والقيم الشخصية
• تحديد معايير نظام أخلاقيات العمل المعيارية
• تقييم نموذج الأعمال الإنساني

أحد الموضوعات الدائمة في أخلاقيات الأعمال - في الواقع، في الأخلاق بشكل عام - هو الفرق بين القيم النسبية والمطلقة. هل من الممكن تحديد مجموعة من القيم العالمية المتسقة عبر الثقافات والزمن؟ قد نبدأ دائمًا باحترام شروط العقد، ومعاملة العملاء والشركاء باستمرار بأمانة، وعدم الغش أبدًا. أين يمكن أن نذهب من هناك؟ بغض النظر عن ثقافتنا أو جغرافيتنا أو وقتنا، هل يمكننا تحديد بعض السلوكيات المعيارية الأساسية لتنظيم سلوك الأعمال بشكل عام؟

القيم المطلقة مقابل القيم النسبية

لطرح هذا السؤال بطريقة أخرى، هل هناك مجموعة من القيم العالمية التي يمكن للجميع تأييدها؟ هل هناك «قيم إنسانية» تنطبق في كل مكان على الرغم من الاختلافات في الزمان والمكان والثقافة (الشكل 5.7)؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، وإذا كانت المعايير الأخلاقية نسبية، فهل تستحق الحصول عليها؟ مرة أخرى، يعد إعلان الأمم المتحدة العالمي لحقوق الإنسان نقطة انطلاق مفيدة للطريقة التي يمكن بها للأعمال التجارية أن تتصرف بنفسها. دعونا نلقي نظرة على كيفية مواءمة الأعمال مع حقوق الإنسان بطريقة تحترم الربحية والمسؤولية في جميع أنحاء العالم.

الشكل\(\PageIndex{7}\): السعي وراء السعادة هو أقرب ما يمكن أن نجده من سمة إنسانية عالمية. ليس من قبيل المصادفة أن يظهر في إعلان الاستقلال الأمريكي (1776)، الذي كتبه توماس جيفرسون وألهمه فيلسوف التنوير البريطاني جون لوك. ومع ذلك، فإن طبيعة السعادة البشرية ذاتية. على سبيل المثال، يجب على الجميع تناول الطعام من أجل البقاء، ولكن لن يوافق الجميع على أن تناول كعكة الشوكولاتة والتوت يجلب السعادة. (تصوير عن قرب بعنوان «السعادة هي قطعة من الكعكة» من تأليف أنطونيو كواجلياتا/بيكسلز، CC0)

وفقًا للاتحاد الدولي للمحامين، وهو جمعية دولية غير حكومية للمهنيين القانونيين، فإن الفساد «يقوض المبادئ الديمقراطية للمساءلة والمساواة والشفافية. إنه يشكل تكلفة عالية للغاية للمواطنين، ويستنزف مصداقية الحكومة ويضع الشركات تحت عبء اقتصادي لا يطاق». ^{26 -} ووصفت اتفاقية الأمم المتحدة لمكافحة الفساد الفساد الفساد بأنه «طاعون خبيث» موجود في كل مكان و «يؤذي الفقراء بشكل غير متناسب» من خلال تحويل الأموال المخصصة للتنمية، مما يقوض قدرة الحكومة على توفير الخدمات الأساسية، ويغذي عدم المساواة والظلم. وتثبيط المساعدات والاستثمارات الأجنبية». ²⁷ يبدو أن الفساد موجود في كل مكان، لذلك يبدو أنه يتطلب إجابة مستمرة ومتسقة في كل مكان. هل يمكن لأخلاقيات العمل أن توفر واحدة؟

توجد أخلاقيات الأعمال على ثلاثة مستويات: الفرد والتنظيم والمجتمع. على المستويين التنظيمي والمجتمعي، يمكن للقوانين واللوائح والرقابة أن تقطع شوطًا طويلاً نحو الحد من النشاط غير القانوني. تحفز أخلاقيات الأعمال المديرين على (1) تلبية المتطلبات القانونية والإدارية للصناعة وإعداد التقارير و (2) تشكيل ثقافة الشركة بحيث لا مكان للممارسات الفاسدة مثل الرشوة والاختلاس والاحتيال في المنظمة. في الحالة المثالية، لا تسمح ثقافة المنظمة أبدًا بهذا الأخير، لأن الفضائح لا تضر بالسمعة فحسب، بل تجعل الشركات والبلدان أقل جاذبية للمستثمرين. الفساد مكلف: وفقًا للمنتدى الاقتصادي العالمي، يتم فقدان ما لا يقل عن 2 تريليون دولار كل عام في جميع أنحاء العالم نتيجة للفساد، وهو إهدار مذهل ليس فقط للموارد ولكن لمصداقية الأعمال بشكل عام. ²⁸

على المستوى الفردي، عندما يحدث الفساد، فإن الأمر يتعلق بالضمير. لا يمكن هزيمة الفساد إلا من خلال الأفراد الذين يتصرفون وفقًا لضميرهم ويحصلون على الدعم من الأنظمة وثقافة الشركات التي تشجع مثل هذا العمل. يمكن للشفافية وبرامج الإبلاغ عن المخالفات والتدريب الأخلاقي ونمذجة السلوك المناسب من قبل الإدارة العليا أن تخلق الظروف للموظفين للتصرف بشكل أخلاقي، لكن الضمير ظاهرة شخصية. لذلك، على الرغم من أن عمل المنظمات الوطنية والإقليمية والدولية يمكن أن يحد من الفساد من خلال الإنفاذ والمقاضاة في القضايا (كما كان الحال مع الكشف عن ما يسمى بأوراق بنما)، لن يتم الحد من الفساد بأي شكل كبير ما لم يتم بذل الجهود للتشكيل الضمير الفردي وتعليم الطرق العملية للعمل على ذلك.

رابط للتعلم

اقرأ مقالة «المنظور: أوراق بنما والصحافة «المسؤولة» حول أوراق بنما وكيف يمكن للصحفيين محاسبة عالم الشركات في حالات الاحتيال والفساد للحصول على شرح مفصل.

على الرغم من أن الممارسة الأخلاقية تأثرت بشكل مباشر بالدين، كما لوحظ، فإن الأخلاق ليست دينًا والمعتقد الديني ليس شرطًا أساسيًا للالتزام بأخلاقيات العمل. على سبيل المثال، على الرغم من أن ما يشكل سلوكًا أخلاقيًا في المجتمع الإسلامي يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالقيم الدينية، إلا أن الفلاسفة العلمانيين يمكنهم أيضًا تأييد التزام متطور للغاية بالأخلاقيات التجارية. علاوة على ذلك، تتمتع معظم الأديان بمعايير أخلاقية عالية ولكنها لا تعالج العديد من المشاكل التي تواجهها في مجال الأعمال. وعلى الرغم من أن النظام القانوني الجيد يتضمن معايير أخلاقية، إلا أن القانون يمكن أن يحيد أحيانًا عما هو أخلاقي. أخيرًا، على نفس المنوال، الأخلاق ليست علمًا. توفر العلوم الاجتماعية والطبيعية البيانات لاتخاذ خيارات أخلاقية أفضل، لكن العلم لا يستطيع أن يخبر الناس بما يجب عليهم فعله (ولا ينبغي لهم ذلك).

القيم المطلقة موجودة. إن الامتناع عن خداع العملاء والاحتيال على العملاء والكذب والقتل هي قيم أخلاقية موضوعية إلى حد ما؛ يجب تحديد سبب إجراء أي استثناءات بعناية. الأنظمة الأخلاقية، سواء كانت نفعية أو قائمة على الحقوق أو قائمة على القانون الطبيعي وأخلاقيات الفضيلة، هي محاولات لترجمة القيم المطلقة مثل هذه إلى حلول عملية للناس. من هذه الأنظمة ظهرت مجموعة أساسية من المعايير الأخلاقية لعالم الأعمال.

أخلاقيات الأعمال والامتثال

السمة المميزة لأي مهنة هي وجود إرشادات أخلاقية، غالبًا ما تستند إلى قيم مثل الصدق والنزاهة والموضوعية. المسؤولية التنظيمية واضحة إلى حد ما: الامتثال للوائح المحلية والولائية والوطنية والدولية المعمول بها. يمكن أن يكون الامتثال مهمة هائلة لصناعات مثل الطيران والأدوية والبنوك وإنتاج الغذاء، نظرًا للعدد الكبير من الموظفين المعنيين، وإصدار الشهادات لهم التي تكون ضرورية في بعض الأحيان، وحفظ السجلات المطلوب. ومع ذلك، عادة ما تكون المتطلبات القانونية واضحة، وكذلك الطرق التي يمكن للمؤسسة أن تتجاوزها (كما تفعل، على سبيل المثال، شركات مثل Whole Foods و Zappos و Starbucks). المسؤولية الشخصية هي مسألة مختلفة. إما أن يكون ما يجب القيام به أقل وضوحًا أو أصعب بسبب الضغط المستمر لزيادة ربحية المنظمة والتصور بأن «الجميع يفعل ذلك». ²⁹

في الولايات المتحدة، تنفق الشركات أكثر من 70 مليار دولار سنويًا على التدريب الأخلاقي؛ في جميع أنحاء العالم، الرقم هو أكثر من ضعف ذلك. ³⁰ لسوء الحظ، في الولايات المتحدة، يتم إنفاق الكثير من هذه الأموال لمجرد تلبية الحد الأدنى من متطلبات الامتثال، بحيث إذا كانت هناك مشكلة مع وزارة العدل أو لجنة الأوراق المالية والبورصات، فإن المنظمة معزولة عن النقد أو المسؤولية لأن موظفيها قد شاركوا في التدريب الموصى به. تنص الإرشادات الفيدرالية لإصدار الأحكام الخاصة بالجنايات والجنح الخطيرة الآن على عقوبة السجن الإلزامية للمديرين التنفيذيين الأفراد المدانين. تم تصميم هذه الإرشادات أيضًا لمساعدة المنظمات في الامتثال وإعداد التقارير، وهي تقدم سبع خطوات لتحقيق هذه الغاية: (1) إنشاء مدونة للأخلاقيات، (2) إدخال إشراف عالي المستوى، (3) وضع الأشخاص ذوي الأخلاق في مناصب السلطة، (4) توصيل المعايير الأخلاقية، (5) تسهيل الموظف الإبلاغ عن سوء السلوك، (6) الرد على حالات سوء السلوك والاستجابة لها، (7) اتخاذ خطوات وقائية.

تركز العديد من المنظمات على نص القانون حتى تتمكن من المطالبة بـ «حسن النية» في جهودها لخلق بيئة أخلاقية. ومع ذلك، غالبًا ما يشكو المديرون المتوسطون والموظفون من أن تدريبهم الأخلاقي يتكون من اجتياز برنامج محوسب للتحرش الجنسي أو الاحتيال مرة واحدة في السنة ولكن لا يتم فعل أي شيء لمعالجة القضايا بطريقة جوهرية أو لتغيير ثقافة المنظمة، حتى أولئك الذين واجهوا مشاكل. ^{31 -} ويبدو أن التركيز لا يزال ينصب على المسؤولية التنظيمية والامتثال بدلا من المسؤولية الفردية وتكوين الضمير الأخلاقي. قد نجادل بأنه ليس من اختصاص الأعمال تكوين الناس في ضميرهم، ولكن نتيجة عدم القيام بذلك أصبحت مكلفة لجميع المعنيين. ³²

يمكن أن يكون الضرر الذي يلحق بسمعة المنظمة أو الحكومة بسبب الفضيحة هائلاً وطويل الأمد. كانت إدانة لي جاي يونغ، وريث إمبراطورية سامسونج للإلكترونيات، بتهمة الرشوة واختلاس الأموال، جزءًا من فضيحة فساد واسعة النطاق أسقطت رئيس كوريا الجنوبية. كانت الرشوة أيضًا في صميم فضيحة فساد الاتحاد الدولي لكرة القدم FIFA (FIFA)، حيث اتُهم مسؤولو كرة القدم ومديرو التسويق والمذيعون بالابتزاز والاحتيال الإلكتروني وغسيل الأموال من قبل وزارة العدل الأمريكية في عام 2015. بدأت فضيحة انبعاثات فولكس فاجن أيضًا في عام 2015، عندما استشهدت وكالة حماية البيئة بصانع السيارات الألماني لانتهاكه قانون الهواء النظيف من خلال الغش في اختبارات الانبعاثات. حتى الآن، كلفت التداعيات الشركة ما يقرب من 30 مليار دولار من الغرامات.

كما أظهرت فضيحة LIBOR (سعر الفائدة المعروض بين البنوك في لندن)، حيث كانت البنوك تتلاعب بالأسعار لتحقيق الربح من الصفقات، غالبًا ما تحدث الأعطال الأخلاقية بسبب فشل الأنظمة أو اتخاذ الأشخاص قرارات سيئة، وأحيانًا بسبب كليهما. في حالة LIBOR، قرر مكتب مكافحة الاحتيال الخطير في المملكة المتحدة عدم وجود أنظمة رقابة كافية في تحديد الأسعار وأن المديرين التنفيذيين الفرديين شجعوا تحديد الأسعار، مما أدى إلى إدانة العديد من التجار، واحد منهم على الأقل لا يزال يحافظ على براءته. ³³ وكانت النتيجة غرامة تراكمية مذهلة قدرها 6 مليارات دولار للبنوك المعنية (مثل باركلي وجي بي مورغان تشيس وسيتي كورب ورويال بنك أوف سكوتلاند ودويتشه بنك). ³⁴

رابط للتعلم

اقرأ هذه المقالة عن فضيحة LIBOR والعواقب للحصول على نظرة عامة متعمقة.

إذا كان هناك أي شيء يمكن تعلمه من هذه الفضائح، فهو أن المنظمات سوف تستسلم للأزمات الأخلاقية إذا لم تهتم بثقافتها التنظيمية وتعزز نمو موظفيها ككائنات أخلاقية. هذا أكثر أهمية في صناعات مثل البنوك الأكثر عرضة للسلوك غير الأخلاقي بسبب المبالغ الكبيرة من المال التي يتم تغييرها. يعد الامتثال أمرًا مهمًا، ولكن يجب على مديري الأعمال محاولة الذهاب إلى أبعد الحدود لوضع نموذج واضح وتطبيق أعلى معايير السلوك الأخلاقي.

أخلاقيات الأعمال المعيارية

يجب أن تتناول أخلاقيات العمل المعيارية القضايا النظامية مثل الرقابة والشفافية وكذلك شخصية الأفراد الذين يشكلون المنظمة. قد لا يكون ازدهار الإنسان هو الشاغل المباشر للأعمال، ولكن للمديرين والموظفين تأثير كبير على أداء الأعمال. يمكن أن يكون تقديم المشورة المنطقية والتدريب للموظفين بطرق عملية لمواجهة السلوك غير الأخلاقي، بالإضافة إلى نماذج الأدوار الأخلاقية في الجزء العلوي من المنظمة، أكثر فعالية من الوقاية. هناك برامج تقوم بذلك، مثل «إعطاء صوت للقيم» في كلية داردن لإدارة الأعمال في جامعة فيرجينيا. ³⁵ هذه البرامج فعالة لقدرتها على مساعدة الأفراد على التصرف وفقًا لمبادئهم. على الرغم من فعاليتها، فإنهم يطرحون السؤال الأكبر ليس كيف يمكن لشخص ما أن يتصرف وفقًا لما يخبره به ضميره ولكن كيفية تحديد ما يقوله ضميره لهم في المقام الأول.

قد يوفر أحد نماذج السلوك الأخلاقي، والذي يُطلق عليه أحيانًا نموذج الأعمال الإنساني، الإجابة للشركات التي ترغب في تحقيق الهدف المزدوج المتمثل في ازدهار الإنسان والأرباح المسؤولة. في هذا النموذج، تركز المنظمات على الموظفين كجزء حيوي من العملية وتدعمهم في التدريب المهني والرعاية الصحية والتعليم والمسؤوليات العائلية وحتى الاهتمامات الروحية. ينشئ القادة علاقات إيجابية مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك موظفيهم، لتنمية النوايا الحسنة للمستثمرين ولأنهم يؤمنون بالقيم الأساسية للثقة والأصالة. إن تأثير علم النفس الإيجابي واضح، وهناك الكثير مما يستحق الثناء في هذا النهج اللطيف لوظيفة الإدارة التي تبذل جهدًا لتأسيس «رفاهية إنسانية مستدامة». ³⁶ ومع ذلك، فإن الموظفين السعداء هم شيء واحد؛ والازدهار البشري الذي حدده أرسطو وجون ستيوارت ميل هو شيء آخر تمامًا. ما هو إذن المفقود في الأعمال الإنسانية؟

تكمن المشكلة في أنه إذا ازدهر أي شيء في هذا النموذج، فغالبًا ما يكون العمل وليس الموظفين. بعد كل شيء، فإن المشاريع الحرة لديها مصالح المؤسسة في القلب. لكن الموظفين هم البشر أولاً، مما يعني أن أي محاولة لتحسين رفاهيتهم يجب أن تبدأ بالتفكير بهم كبشر وليس كموظفين. كيف يمكن للشركات القيام بذلك؟

أحد البدائل هو وضع العلوم الإنسانية في الأعمال التجارية. تعتمد الشركات حاليًا بشكل كبير على تحليلات البيانات والخوارزميات والتحليلات الإحصائية لدفع عملية صنع القرار. غالبًا ما يتم دعم استخدام هذه الأدوات من خلال أبحاث العلوم الاجتماعية في سلوك المستهلك والتمويل السلوكي والدراسات المعرفية. لكن التطلع إلى العلوم الإنسانية لفهم الأعمال هو فرصة لإشراك الأعمال في الموضوعات والأفكار التي لها تأثير هائل، وإن تم تجاهله في كثير من الأحيان، على الناس. ففي النهاية، يمكن للأدب الذي صمد أمام اختبار الزمن أن يوفر نظرة ثاقبة للسلوك البشري، وقد يكون هومر أو شكسبير أكثر ارتباطًا بالقيادة التنفيذية المعاصرة من ندوة الأعمال حول كيفية تحفيز الموظفين.

في الواقع، يمكننا القول بأن أي شيء له تأثير على الناس يجب أن يكون شرعيًا في نطاق الأعمال. يصف ريتشارد ديجورج (1933—) من جامعة كانساس ما تستتبعه إضافة العلوم الإنسانية إلى تعليم إدارة الأعمال:

«لا يحتاج الطلاب إلى المصطلحات النفسية الاجتماعية في تفاعلاتهم التجارية. إنهم بحاجة إلى فهم الأشخاص ودوافعهم، ومعرفة كيفية قراءة الشخصية والحكم عليها، والقدرة على تخيل أنفسهم في مكان الآخرين، سواء كانوا منافسًا أو رئيسًا أو تابعًا. بالنسبة لأولئك المكرسين لطريقة القضية، توفر الروايات والقصص القصيرة والمسرحيات مخزنًا لا ينضب من الثروات، وأكثر تفصيلاً ودقة واكتمالًا من معظم الحالات المكتوبة للدورات». ³⁷

في نموذج DeGeorge للعلوم الإنسانية، لن تقوم أخلاقيات الأعمال بإعداد الطلاب للقيام بأشياء معينة، والتي من المحتمل أن يتم تدريبهم عليها من قبل أصحاب العمل، ولكن ليكونوا أشخاصًا معينين. يقترح DeGeorge أن «دورة في فلسفة إدارة الأعمال ستمكن الطلاب من التفكير في أسس الأعمال - قيمها وغاياتها وغرضها ومبرراتها. يمكن للفلسفة أن تضيف عنصرًا حاسمًا لتعليم إدارة الأعمال، وهو عنصر من شأنه أن يبقي تعليم إدارة الأعمال دائمًا على قيد الحياة ويمنع تحولت من أن تصبح أيديولوجية أرثوذكسية مقبولة». ³⁸

أخيرًا، إذا كان لأخلاقيات العمل المعيارية أن تعترف بالفرد، وأن تستند في النهاية إلى الفرد، فيجب أن تتناول سمة إنسانية أخرى: التحيز. تؤثر التحيزات الفكرية والعاطفية والاجتماعية على جميع عمليات صنع القرار، بما في ذلك تلك ذات الطبيعة الأخلاقية. بعض التحيز جيد، كما هو الحال في وجود موقف إيجابي تجاه أولئك الذين يعملون بجد بطرق صادقة فكريًا. يكافئ التحيز أيضًا أولئك الذين يدعمون ويغذون أفضل عناصر الثقافة، سواء كانت مؤسسية أو اجتماعية أو سياسية. لكن الأمر يصبح خطيرًا عندما يستخدمه الناس لتعمية أنفسهم عن الواقع من حولهم، وتعزيز المواقف المتصلبة حتى في مواجهة الأدلة المتناقضة، والتهرب من مسؤوليتهم ككائنات أخلاقية.

مثال على التحيز يحدث عندما ينخرط الموظفون في نشاط غير أخلاقي لأنه تمت الموافقة عليه من قبل كبار المسؤولين. يتنازلون عن المسؤولية الشخصية من خلال إلقاء اللوم في مكان آخر. ومع ذلك، لا يمكن لأي قدر من تبرير الخوف من فقدان الوظيفة، والضغط المالي، والرغبة في إرضاء المشرف، والباقي، أن يبرر مثل هذا السلوك، لأنه يقلل من القدرة الأخلاقية والوعي الذاتي والحرية والقدرة على اتخاذ الخيارات بناءً على تصورنا للصواب والخطأ. ويجب أن تكون هذه الوكالة في صميم أخلاقيات العمل. بعد كل شيء، لا يمكننا الالتزام بخدمة العملاء، وتطوير القادة، وتحسين الحياة لجميع أصحاب المصلحة ما لم تكن هناك حرية ووكالة أخلاقية، والمكونات الضرورية في إنشاء موقف مثير للقلق، أي احترام الذات والآخرين، بما في ذلك جميع أصحاب المصلحة المناسبين.

الأخلاق عبر الزمن والثقافات

«ما علاقة الحب بذلك؟»

علم الفيلسوف والمؤرخ مارتن بوبر (1878—1965) أن الحب ليس شعورًا ولكنه مسؤولية شخص تجاه شخص آخر. قد تأتي المشاعر وتذهب، لكن التضامن الذي يتمتع به الناس مع بعضهم البعض والرعاية التي يهتمون بها مع بعضهم البعض تحددهم كبشر (الشكل 5.8). وهكذا، يعتمد الحب، كمسؤولية، على العلاقات القائمة على حسن النية والاهتمام. الأعمال التجارية، أيضًا، تدور حول العلاقات. فبدون علاقة ثقة، لا يمكن أن يكون هناك تبادل للسلع أو الخدمات التي تُبنى عليها الاقتصادات.

يتساءل الكثير من الناس عن مكان الحب في بيئة الأعمال. ومع ذلك، عندما يُنظر إلى الحب من منظور بوبر، فإنه ليس شعورًا مثاليًا ولكنه قوة دافعة للعدالة والرعاية. هذا لا ينكر الحاجة إلى الربح والنجاح المالي. إنه يؤكد ببساطة على الجانب الآخر من الغرض المزدوج للأعمال (الربح والمسؤولية). في الواقع، قال جون ماكي، مؤسس شركة Whole Foods، إن الحب كان أساس نجاحه في مجال الأعمال، وهو ما يترجم إلى رعاية واهتمام بالعملاء بما يتجاوز الربح وللعمال الذين يتجاوزون الإنتاجية (الشكل 5.8). ³⁹

الشكل\(\PageIndex{8}\): إذا كان هناك أي شيء يتجاوز الزمان والمكان والثقافة، فهو الحب. دائمًا ما يعود البحث عن مجموعة أخلاقية مطبقة عالميًا إلى ذلك. ولكن كيف يبدو الحب في بيئة الأعمال؟ (تصوير: «الحب هو كل ما تحتاج إليه» من تصميم جاكلين سميث/بيكسلز، CC0)

تذكر البيان الذي أدلت به شركة IBM في وقت سابق من الفصل: «تظل [IBM] مكرسة لقيادة العالم نحو مستقبل أكثر ازدهارًا وتقدمًا؛ لخلق عالم أكثر عدلاً وتنوعًا وأكثر تسامحًا وأكثر عدلاً». ⁴⁰

التفكير النقدي

• هل يمكن أن تلعب فكرة مارتن بوبر عن الحب دورًا في الأعمال؟ كيف سيبدو ذلك؟
• ما هي مسؤوليات الشركات فيما يتعلق بالعدالة والرعاية؟ هل يجب أن ترتكز أخلاقيات العمل فقط على مبادئ أكثر واقعية؟ لماذا أو لماذا لا؟