5.4: تأثير الجغرافيا والدين
- Page ID
- 190533
أهداف التعلم
في نهاية هذا القسم، ستكون قادرًا على:
- وصف تأثير الجغرافيا على العلاقات العالمية وأخلاقيات العمل
- اشرح كيف يقوم الدين بإرشاد ممارسات الأعمال الأخلاقية في جميع أنحاء العالم
توجه أخلاقيات العمل الناس لممارسة التجارة بشكل احترافي وصادق وبطريقة تسمح لأكبر عدد ممكن من الناس بالازدهار. ومع ذلك، كما رأينا، يمكن أن تختلف المعايير الأخلاقية التي تدار بها الأعمال اعتمادًا على الثقافة والوقت. تلعب الجغرافيا والممارسات الثقافية الإقليمية أيضًا دورًا مهمًا. نظرًا لأن الأسواق العالمية أصبحت متصلة ومترابطة بشكل متزايد، فإننا نتنقل أكثر من علاقاتنا القيمة عبر الحدود الدولية.
الأعمال كعلاقات عالمية
تعلمنا العلاقات العالمية أن نكون حساسين ليس فقط للغات والعادات الأخرى ولكن أيضًا لوجهات نظر الآخرين للعالم. قد تكون الشركة التي تتطلع إلى نقل إنتاجها إلى بلد آخر مهتمة بإنشاء سلاسل التوريد والتوزيع والقيمة التي تدعم حقوق الإنسان وسلامة العمال والإنصاف للنساء، في حين أن الثقافة المحلية متحمسة للفوائد الاقتصادية التي ستكسبها من استثمار الشركة في التوظيف والقاعدة الضريبية المحلية والبنية التحتية. لا يجب أن تكون هذه الأهداف متعارضة، ولكن يجب دمجها إذا أرادت الشركة التوصل إلى اتفاق سليم أخلاقيًا مع البلد المضيف. الحوار والانفتاح ضروريان لهذه العملية، تمامًا كما هو الحال في كل نوع آخر من العلاقات.
تؤثر الجغرافيا على علاقة الشركة بأي نوع من أصحاب المصلحة تقريبًا، من المساهمين والموظفين إلى العملاء والحكومة والبيئة. ومن هنا تأتي الأهمية المتزايدة للتعريب، وعملية تكييف المنتج للبيئات واللغات غير الأصلية، وخاصة الدول والثقافات الأخرى. غالبًا ما يبدأ هذا التكيف بترجمة اللغة ولكنه قد يشمل تخصيص المحتوى أو المنتجات وفقًا لأذواق وعادات الاستهلاك في السوق المحلية؛ وتحويل العملات والتواريخ والقياسات الأخرى إلى المعايير الإقليمية؛ ومعالجة اللوائح المجتمعية والمتطلبات القانونية.
أظهرت الأبحاث أن القادة الناجحين والمنظمات ذات المسؤوليات العالمية «بحاجة إلى فهم وتجاوز توقعات القيادة في الثقافات التي يتفاعلون معها». 21 في دراسته لفعالية القيادة والسلوك التنظيمي عبر الثقافات، وجد مشروع GLOBE للقيادة التابع لكلية Beedie لإدارة الأعمال في جامعة سيمون فريزر في فانكوفر، كندا، أن فعالية القائد سياقية ومرتبطة بقوة بالثقافة و القيم التنظيمية. وخلصت الدراسة أيضًا إلى أنه على الرغم من أن القادة يتعلمون التكيف مع التوقعات الثقافية، إلا أنهم غالبًا ما يضطرون إلى تجاوز تلك التوقعات لتحقيق النجاح حقًا. 22 وبعبارة أخرى، فإن الأعمال التجارية لها دور يتجاوز مجرد التعبير عن الثقافة التي تعمل فيها.
أحد عناصر ثقافة الأعمال التي قد لا تدركها يعتمد على العادات والثقافة المحلية هو مفهوم الوقت. على عكس مفهوم الوقت التاريخي الذي تمت مناقشته في الوحدة السابقة، فإن مفهوم الوقت في الأعمال - نهج الناس للالتزام بالمواعيد، على سبيل المثال - يختلف اختلافًا كبيرًا في الثقافات المختلفة. بعبارة اقتصادية، تشترك جميع الثقافات في مورد الوقت، لكنها تقيس هذا المورد وتستخدمه بشكل مختلف تمامًا. قد تؤثر هذه الاختلافات بشكل كبير على أساس أي علاقات تجارية قد ترغب في إنشائها حول العالم. لهذا السبب والعديد من الأسباب الأخرى، يجب أن تكون محو الأمية الثقافية الأساسية في طليعة أي نظام أخلاقي يحكم سلوك الأعمال.
ولنتأمل، على سبيل المثال، أننا في الولايات المتحدة قد نتحدث عن «دقيقة نيويورك»، و «الوقت المناسب»، و «الساعة الحادية عشرة»، وما إلى ذلك. مثل هذه التعبيرات منطقية في ثقافة تؤكد فيها عملية التهذيب على المنافسة والسرعة. ولكن حتى بين ثقافات الأعمال الغربية، يمكن أن تختلف مفاهيم الوقت. على سبيل المثال، يشير كل من السبيتو الإيطالي والسوفورت الألماني إلى شيء يحدث «في وقت واحد» أو «على الفور»، ولكن مع توقعات مختلفة حول موعد الحدث، في الواقع، سيحدث. وبعض الثقافات لا تقيس مرور الوقت على الإطلاق.
بشكل عام، كلما سافرنا إلى الشرق والجنوب من الولايات المتحدة، كلما أصبح الوقت علائقيًا وليس زمنيًا. في كينيا، تعني كلمة tutaonana baadaye «أراك لاحقًا»، على الرغم من أن كلمة «لاحقًا» يمكن أن تكون في أي وقت، مفتوحة للسياق والتفسير. يجلس السكان الرحل في شمال إفريقيا المعروفون باسم الطوارق لتناول الشاي قبل مناقشة أي عمل تجاري، وكقاعدة عامة، كلما طال الوقت الذي يقضونه في المحادثة الأولية، كان ذلك أفضل. يقول المثل الطوارق أن الكوب الأول من الشاي مر مثل الحياة، والثاني حلو مثل الحب، والثالث لطيف مثل الموت. 23 قارن هذا بالموقف الغربي القائل بأن «الوقت يمر بسرعة» و «الوقت هو المال». أخيرًا، تعلم الغربيون الذين يمارسون الأعمال التجارية في بعض البلدان الأفريقية الناطقة باللغة الإنجليزية أنهم إذا أرادوا شيئًا على الفور، فعليهم أن يقولوا «الآن الآن» لأن «الآن» في حد ذاتها لا تنقل الشعور المطلوب بالفورية.
جانب آخر من العلاقات التجارية الدولية هو مسألة المساحة الشخصية. في نيجيريا، على سبيل المثال، قد يُنظر إلى الوقوف قريبًا جدًا أو بعيدًا جدًا عن شخص تتحدث إليه على أنه أمر غير مهذب. في بعض الثقافات، يكون اللمس مهمًا في إنشاء الاتصال، بينما في ثقافات أخرى قد يكون الأمر مستهجنًا. كقاعدة عامة، توجد ثقافات «الاتصال» - حيث يقترب الناس من بعضهم البعض عند التفاعل، ويلمسون كثيرًا، ويتواصلون بشكل أكثر تكرارًا، ويتواصلون بالعين بشكل مباشر أكثر - في أمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وجنوب أوروبا، في حين أن ثقافات «عدم الاتصال» - حيث يكون الاتصال بالعين واللمس أقل تكرارًا، وهناك عدد أقل القرب المادي أثناء التفاعلات - في شمال أوروبا والشرق الأقصى والولايات المتحدة. لذلك، قد يُنظر إلى لفتة المصافحة التي تبدو غير ضارة لتعزيز علاقة عمل جديدة بشكل مختلف تمامًا اعتمادًا على مكان حدوثها ومن يصافح.
كل هذا يشير إلى الوعي والحساسية الثقافية التي يجب أن يظهرها المدير الأخلاقي الذي يمارس الأعمال التجارية في منطقة مختلفة عن منطقته. من المحتمل أن يتم التسامح مع بعض الأخطاء، خاصة الأخطاء العرضية وتلك التي لا تكون مدفوعة بالتصميم الضار. ومع ذلك، يتطلب السلوك الأخلاقي العالمي أن نكون مدركين قدر الإمكان لما يشكل المجاملة أينما وجدنا أنفسنا ندير أعمالنا.
ماذا ستفعل؟
مطوي ومطوي
الزمان والمكان هما مجرد مثالين على الخصائص الثقافية التي قد تأخذها كأمر مسلم به ولكنها ليست عالمية. ملابس العمل هي شيء آخر، وكذلك الفكاهة، التي تشتهر بصعوبة ترجمتها عبر اللغات والثقافات. وبالطبع، يمكن أن يحدث سوء التواصل ليس فقط عبر الحدود الإقليمية وثقافات الأعمال ولكن حتى داخلها. على سبيل المثال، ما لم تكن باريستا في مقهى هيبستر، فقد لا يكون من الجيد ارتداء الثقوب أو الوشم أو الشعر المصبوغ بالألوان للعمل. أصحاب العمل لديهم الحق في وضع قواعد اللباس ويتوقعون من الموظفين الالتزام بها.
في فيلم The Intern، يرتدي شخصية روبرت دي نيرو البارزة بدلات محافظة باللونين الأزرق والرمادي في وظيفته في شركة ناشئة في مجال التجارة الإلكترونية في مجال الأزياء، في حين يرتدي الرجال الأصغر سنًا ملابس غير رسمية للغاية. في مرحلة ما من الفيلم، تتساءل شخصية دي نيرو، «ألا يرتدي أي شخص قميصه؟» أصبح ترك قميصك بدون حشو أكثر قبولًا في السنوات الأخيرة، وأصبح القميص الأسود والجينز المفضلان في وادي السيليكون من المألوف تمامًا في بعض بيئات العمل.
قد يختلف الكثيرون اليوم مع القول المأثور القديم بأن «الملابس تصنع الرجل»، لكن الدراسات تظهر أن الموظفين الذين يرتدون ملابس أنيقة يتمتعون بتقدير أعلى وقد يكسبون، في المتوسط، أكثر من أولئك الذين يرتدون ملابس أنيقة. قد يكون عصر الفساتين غير المريحة والقمصان البيضاء النشوية قد انتهى، لكن المعايير الثقافية، إلى جانب القيم الأساسية التي تعطي الأولوية، على سبيل المثال، للابتكار على التوحيد، تتغير بمرور الوقت وحتى داخل نفس الشركة.
التفكير النقدي
- كيف تعتقد أن خيارات الملابس تؤثر على العلاقات التي نشكلها في العمل أو في مواقف العمل الأخرى؟
- ما رأيك في قواعد اللباس في مكان العمل، وإلى أي مدى يجب على أصحاب العمل الذهاب في وضع اللباس ومعايير السلوك الأخرى؟ لماذا تعتبر هذه المعايير مهمة (أو لا) من منظور أخلاقي؟
- كيف تعتقد أن الملابس قد تؤثر على نهج الشركة الدولية لأخلاقيات العمل؟
رابط للتعلم
تعلم الكاهن اليسوعي الإيطالي ماتيو ريتشي (1552-1610) لغة الماندرين، وتبنى الزي الصيني، وترجم النصوص الكونفوشيوسية إلى اللاتينية، وتم الترحيب به في بلاط الإمبراطور الصيني كباحث. كانت رسالته دينية وليست تجارية، لكن موقفه المحترم سمح له بالقبول والثقة من قبل الإمبراطور والإداريين. تعرف على المزيد حول نهج ريتشي والعلاقة بين وجهات النظر الغربية والصينية للمينغ حول الأخلاق على صفحة الويب هذه.
الدين والأخلاق
العامل الرئيسي في الاختلاف الذي تحدثه الجغرافيا والثقافة في معاييرنا الأخلاقية هو تأثير الممارسة الدينية. على سبيل المثال، تمامًا كما أن الجدل الحالي حول إعادة توزيع السلع والخدمات له جذور مسيحية، لذلك نظرت الثورة الصناعية في إنجلترا وشمال أوروبا إلى المسيحية البروتستانتية على وجه الخصوص لقيم الاقتصاد والعمل الجاد والاجتهاد والبساطة. حتى القرن السابع عشر، كان الدين والأخلاق لا ينفصلان تقريبًا. يعتقد الكثيرون أنه لا يمكن إقناع الناس بفعل الشيء الصحيح دون التهديد باللعنة الأبدية. كانت محاولة التنوير لإبعاد الدين عن الأخلاق قصيرة الأجل، حتى مع اعتراف كانط بالحاجة إلى بناء الأخلاق على شيء يتجاوز العقلانية في عصره.
الأديان ليست موحدة ولا متجانسة، بالطبع، كما أنها لا تتغير بمرور الوقت. جوهر المسيحية، على سبيل المثال، لا يتغير، ولكن تركيزها في أي فترة معينة يتغير. علاوة على ذلك، غالبًا ما عملت الدولة أو التاج جنبًا إلى جنب مع الكنيسة في الماضي، حيث اختارت بعض التعاليم على غيرها لتعزيز مصالحها الخاصة. كان هذا التعاون واضحًا خلال عصر المذهب التجاري عندما كانت قضية الشخصية، أو امتياز امتلاك الحرية والقدرة على اتخاذ القرارات والتصرف الأخلاقي، محل نقاش ساخن في سياق العبودية، وهي ممارسة استمرت لقرون في الغرب المسيحي والشرق الإسلامي. على الرغم من أن الكنيسة عارضت العبودية رسميًا، إلا أن غزو الأراضي الجديدة كان مبررًا لاهوتيًا على أنه جلب الخلاص والحضارة للسكان الذين يعتبرون متوحشين وغير متطورين. كان يُعتقد أن المسيحية تنقذهم من طرقهم الوثنية تمامًا كما أنقذ الإسلام ورسالة النبي غير المؤمنين في الشرق. تم تأسيس المعايير السلوكية لرجال الدين ودعمها من خلال الحق الإلهي للملوك وسلطة التقاليد الدينية (الشكل 5.6). اتبعت التجارة والتجارة هذه المعايير.
بحلول عصر الثورة الصناعية وعصور ما بعد الصناعة، ساعدت البروتستانتية وقيمها المتمثلة في الاقتصاد والعمل الجاد والبساطة («الأخلاق البروتستانتية») في خلق ثقافة الفردية وريادة الأعمال في الغرب، وخاصة في بريطانيا العظمى والولايات المتحدة. في الواقع، تتشابك أخلاقيات العمل البروتستانتية والدين والالتزام بالعمل الجاد في تاريخ الأعمال في كلا البلدين. أحد الأمثلة على هذه الرابطة الفريدة هو جون دي روكفلر، الذي استحوذ، في أواخر القرن التاسع عشر وأوائل القرن العشرين، على الاهتمام الذي يحظى به اليوم بيل جيتس ووارن بوفيت كشعارين للمشاريع الحرة.
لم يكن أحد أكثر اقتناعًا بالصلة بين الإيمان الديني والنجاح في الأعمال التجارية من روكفلر، الذي تشبث بإيمانه المعمداني منذ سنواته الأولى حتى وفاته في عام 1937. حصل روكفلر، وهو أغنى شخص في عمره، على ثروته كمؤسس ومساهم رئيسي في شركة ستاندرد أويل، لكنه كان دائمًا ينظر إلى المليارات التي حصل عليها على أنها ثقة عامة وليس جائزته الشخصية. «عندما نمت ثروته بما يكفي لتسول الخيال، احتفظ [روكفلر] بإيمانه الصوفي بأن الله قد منحه المال لصالح البشرية. وإلا لماذا سرف عليه مثل هذه المكافأة؟» 24 على الرغم من الانتقادات، حتى من أفراد الأسرة، تبرع روكفلر بمبالغ هائلة للعديد من الأسباب، وخاصة البحث الطبي (في شكل جامعة روكفلر) والتعليم العالي. قام بتمويل تأسيس جامعة شيكاغو كمؤسسة من شأنها تدريب الطلاب على متابعة اهتماماتهم المهنية والتجارية بتوجيه من الإيمان المسيحي.
ومع ذلك، كما أشارت إيدا تاربيل في عملها، لم تكن أخلاقيات روكفلر التجارية فوق الشبهات. وفي كسب ثروته، اتبع بشكل ملحوظ الممارسات الداروينية التي كشفت عن قناعته بالبقاء للأصلح. في وقت لاحق من حياته، ومع زيادة دوافعه الخيرية، عكست وقفته للعديد من القضايا الخيرية بشكل كامل إيمانه بالطريقة التي تمنى بها الله له أن يتخلص من جزء كبير من ثروته.
رابط للتعلم
شاهد هذه الحلقة من «التجربة الأمريكية» على جون دي روكفلر الأب من نظام البث العام لمعرفة المزيد عنه.
بالطبع، يمكن العثور على مفهوم روكفلر للإشراف - وهو موقف تجاه المال ورأس المال يركز على الرعاية والمسؤولية بدلاً من المنفعة الخالصة - عبر الثقافات والأديان بأشكال مختلفة، وهناك العديد من أوجه التشابه بين وجهات النظر اليهودية والإسلامية والمسيحية للمال واستخدامه. نحو نهاية أكبر. كل هذه الديانات الثلاث تعلم أنه لا ينبغي إلحاق أي ضرر بالآخرين، ولا ينبغي معاملة الناس كوسيلة لتحقيق غاية مادية مثل الثروة. ولكن ما هو الدور الذي يلعبه المفهوم الديني للإشراف في أخلاقيات القرن الحادي والعشرين؟ حاول التنوير الفصل بين الدين والأخلاق لكنه لم يستطع ذلك. هل المفهومين مرتبطان ارتباطًا وثيقًا؟ هل يمكن لقادة الأعمال اليوم أن ينجحوا حيث فشل عصر التنوير؟
على الرغم من أن الممارسات الدينية والافتراضات الثقافية لا تزال قائمة بقوة، إلا أن عددًا أقل من الناس في الغرب اليوم يعتنقون دينًا مقارنة بالماضي. 25 هل يؤثر هذا التطور على الطريقة التي تتعامل بها مع العلاقات التجارية وتجري المفاوضات؟ هل يمكن أن نرى مدونة أخلاقية علمانية عالمية تتطور بدلاً من الدين؟ إذا كان الأمر كذلك، فكيف ستستوعب الاختلافات عبر الوقت والمناطق والثقافات التي تمت مناقشتها في هذا الفصل؟ يحتوي الإعلان العالمي لحقوق الإنسان، الذي اعتمدته الجمعية العامة للأمم المتحدة في ديسمبر 1948، على قائمة بحقوق الإنسان الأساسية مثل الحق في الحياة والحرية والإجراءات القانونية الواجبة والدين والتعليم والزواج والملكية. يجب أن توازن أخلاقيات العمل بين جميع هذه العوامل عند اعتماد معايير السلوك والممارسات المحلية.
ماذا ستفعل؟
رمضان
تقود جيليان أرمسترونج فريق تدقيق خارجي لمراجعة البيانات المالية لبنك إسلام آباد للاستثمار في إسلام آباد، باكستان. إنه شهر رمضان، والموظفون في فريقها هم من المسلمين الذين يصومون كل يوم لمدة شهر. لم تصوم جيليان أبدًا وتعتقد أن هذه الممارسة يمكن أن تكون ضارة لفترات طويلة، خاصة في حرارة الصيف. تقترح عدة مرات أن يحافظ أعضاء الفريق على قوتهم من خلال شرب الماء أو الشاي، لكن اقتراحاتها قوبلت بصمت محرج. لقد قررت المغادرة بمفردها طالما أن الجميع يقومون بعملهم، لكنها الآن تواجه معضلة. ماذا يجب أن تفعل لتناول طعام الغداء؟ هل يجب أن تأكل في مكتبها بعيدًا عن أنظار الفريق وموظفي البنك؟ تناول الغداء في أحد المطاعم المحلية التي تلبي احتياجات الغربيين؟ أو ربما تصوم مع فريقها وتأكل عند غروب الشمس؟
التفكير النقدي
- ما رأيك في تأثير قبول جيليان للعادات المحلية مع الاستمرار في تفضيلها الشخصي في أوقات الوجبات؟
- هل يمكن أن توجد طريقتان للحياة جنبًا إلى جنب في العمل؟ لماذا أو لماذا لا؟