5.3: أخلاقيات العمل بمرور الوقت
- Page ID
- 190528
أهداف التعلم
في نهاية هذا القسم، ستكون قادرًا على:
- وصف الطرق التي تتغير بها المعايير الأخلاقية بمرور الوقت
- حدد التحولات الرئيسية في التكنولوجيا والتفكير الأخلاقي على مدى الخمسمائة عام الماضية
- شرح تأثير اللوائح الحكومية والمفروضة ذاتيًا على المعايير والممارسات الأخلاقية في الولايات المتحدة
إلى جانب الثقافة، فإن التأثير الرئيسي الآخر في تطوير أخلاقيات الأعمال هو مرور الوقت. لا تبقى المعايير الأخلاقية ثابتة؛ إنها تتغير استجابة للأوضاع المتطورة. مع مرور الوقت، يتغير الناس، وتتطور التكنولوجيا، والأعراف الثقافية (أي الثقافة والآداب المكتسبة). ما كان يعتبر ممارسة تجارية مناسبة أو مقبولة منذ مائة أو حتى خمسين عامًا قد لا يحمل نفس الوزن الأخلاقي الذي كان عليه من قبل. ومع ذلك، هذا لا يعني أن الأخلاق والسلوك الأخلاقي نسبيان. إنه يعترف ببساطة بأن المواقف تتغير فيما يتعلق بالأحداث التاريخية وأن المنظور الثقافي وعملية التثاقف ليست راكدة.
التحولات في المعايير الثقافية والأخلاقية
نجد مثالاً على تغيير الأعراف الثقافية في صناعة الأزياء، حيث يمكن أن يحدث تطور جذري حتى على مدى عشر سنوات، ناهيك عن قرن. يمكن أن تكون التغييرات أكثر من مجرد تغييرات أسلوبية. تعكس الملابس نظرة الناس لأنفسهم وعالمهم وقيمهم. قد تكون المرأة في النصف الأول من القرن العشرين فخورة جدًا بارتداء ثعلب سرق برأسه وقدميه سليمين (الشكل 5.4). اليوم، قد يعتبر الكثيرون هذا خطأ أخلاقي، حتى مع بقاء استخدام الفراء شائعًا في الصناعة على الرغم من الحملات النشطة ضده من قبل منظمات مثل منظمة الناس من أجل المعاملة الأخلاقية للحيوانات. في الوقت نفسه، يتعهد مصنعو مستحضرات التجميل بشكل متزايد بعدم اختبار منتجاتهم على الحيوانات، مما يعكس الوعي المتغير بحقوق الحيوانات.
يتم دمج التحيز في النفس البشرية ويتم التعبير عنه من خلال هياكلنا الاجتماعية. لهذا السبب، يجب أن نتجنب إصدار أحكام سريعة حول العصور الماضية بناءً على معايير اليوم. التحدي، بالطبع، هو معرفة القيم الظرفية - أي على الرغم من أن العديد من القيم والأخلاق نسبية وذاتية، فإن البعض الآخر صحيح من الناحية الموضوعية، على الأقل بالنسبة لمعظم الناس. لا يمكننا المجادلة لصالح العبودية، على سبيل المثال، بغض النظر عن الثقافة أو الحقبة التاريخية التي تمت ممارستها فيها. بالطبع، على الرغم من أن بعض القيم تبدو لنا عالمية، إلا أن الطرق التي يتم بها تفسيرها وتطبيقها تختلف بمرور الوقت، بحيث لم يعد ما كان مقبولاً في السابق هو، أو العكس.
الأخلاق عبر الزمن والثقافات
حتى عندما كان الأطباء يدخنون
من الأربعينيات إلى السبعينيات، كانت السجائر شائعة مثل زجاجات المياه اليوم. كان الجميع تقريبًا يدخنون، من القضاة في المحكمة إلى عمال المصانع والنساء الحوامل. روج إدوارد بيرنايز، المؤسس النمساوي الأمريكي لمجال العلاقات العامة، للتدخين بين النساء في حملة عام 1929 في مدينة نيويورك حيث قام بتسويق سجائر Lucky Strike على أنها «مشاعل الحرية» التي من شأنها أن تؤدي إلى المساواة بين الرجال والنساء. ومع ذلك، بحلول أواخر الستينيات، وفي أعقاب إصدار تقرير الجراح العام التاريخي حول «التدخين والصحة» في 11 يناير 1964، أصبح من الواضح أن هناك صلة مباشرة بين تدخين السجائر وسرطان الرئة. أضافت الأبحاث اللاحقة أمراض القلب والرئة والسكتة الدماغية والسكري. انخفض التدخين في الدول الغربية ولكنه لا يزال راسخًا في شرق وجنوب العالم، حيث يروج مصنعو السجائر بنشاط للمنتجات في أسواق مثل البرازيل والصين وروسيا وسنغافورة، وخاصة بين الشباب.
التفكير النقدي
هل هذه الممارسات أخلاقية؟ لماذا أو لماذا لا؟
رابط للتعلم
استكشف هذه الإحصائيات حول تدخين السجائر لدى الشباب من CDC وهذه الرسوم البيانية عن الحالة العالمية للتدخين من البنك الدولي للحصول على معلومات حول استخدام السجائر في الولايات المتحدة والعالم، بما في ذلك التقسيمات الديموغرافية للسكان المدخنين.
وبالتالي، فإننا ندرك أن العصور المختلفة أيدت معايير أخلاقية مختلفة، وأن كل من هذه المعايير كان لها تأثير على فهمنا للأخلاقيات اليوم. لكن هذا الإدراك يثير بعض الأسئلة الأساسية. أولاً، ما الذي يجب أن نتجاهله وما الذي يجب أن نخفيه عن الماضي؟ ثانياً، على أي أساس يجب أن نتخذ هذا القرار؟ ثالثًا، هل التاريخ تراكمي ويتقدم إلى الأمام والصعود عبر الزمن، أم أنه يتكشف بطرق مختلفة وأكثر تعقيدًا، وأحيانًا يعود إلى نفسه؟
الفترات التاريخية الرئيسية التي شكلت أخلاقيات الأعمال هي عصر المذهب التجاري، والثورة الصناعية، وعصر ما بعد الصناعة، وعصر المعلومات، وعصر العولمة الاقتصادية، التي ساهم فيها ظهور الإنترنت بشكل كبير. كان لكل من هذه الفترات تأثير مختلف على الأخلاق وما يعتبر ممارسة تجارية مقبولة. يعتقد بعض الاقتصاديين أنه قد تكون هناك مرحلة ما بعد العولمة الناشئة عن الحركات الشعبوية في جميع أنحاء العالم التي تشكك في فوائد التجارة الحرة وتدعو إلى اتخاذ تدابير وقائية، مثل حواجز الاستيراد وإعانات التصدير، لإعادة تأكيد السيادة الوطنية. 13 في بعض النواحي، تمثل ردود الفعل الحمائية هذه عودة إلى النظريات والسياسات التي كانت شائعة في عصر المذهب التجاري.
على عكس الرأسمالية، التي تنظر إلى تكوين الثروة على أنه مفتاح النمو الاقتصادي والازدهار، تعتمد المذهب التجاري على النظرية القائلة بأن الثروة العالمية ثابتة، وبالتالي فإن الرخاء يعتمد على استخراج الثروة أو تراكمها من الآخرين. في ظل المذهب التجاري، من القرن السادس عشر إلى القرن الثامن عشر، تزامن استكشاف الأسواق وطرق التجارة المفتوحة حديثًا مع الدافع للاستعمار، مما أدى إلى إنتاج مدونة أخلاقية تقدر التثاقف عن طريق التجارة والقوة الغاشمة في كثير من الأحيان. استخرجت القوى الأوروبية السلع الخام مثل القطن والحرير والماس والشاي والتبغ من مستعمراتها في إفريقيا وآسيا وأمريكا الجنوبية وأعادتها إلى الوطن للإنتاج. شكك قليلون في هذه الممارسة، وتألفت عملية أخلاقيات العمل بشكل أساسي من حماية مصالح المالكين.
خلال الثورة الصناعية وعصر ما بعد الصناعة، في القرن التاسع عشر وأوائل القرن العشرين، ركزت الأعمال التجارية على السعي وراء الثروة وتوسيع الأسواق الخارجية وتراكم رأس المال. كان الهدف هو كسب أكبر ربح ممكن للمساهمين، مع القليل من الاهتمام بأصحاب المصلحة الخارجيين. اشتهر تشارلز ديكنز (1812-1870) بفضح ظروف العمل في المصانع وفقر الطبقة العاملة في العديد من رواياته، كما فعل الكاتب الأمريكي أبتون سنكلير (1878-1968). على الرغم من أن هذه الفترات شهدت تطورات غير عادية في العلوم والطب والهندسة والتكنولوجيا، ربما كان أفضل وصف لحالة أخلاقيات الأعمال هو نقاد مثل إيدا تاربيل (1857—1944)، التي قالت عن رجل الصناعة جون دي روكفلر (1839-1937) (الشكل 5.5)، «هل تسأل تورع في دينامو كهربائي؟» 14
مع ظهور عصر المعلومات والإنترنت في أواخر القرن العشرين وأوائل القرن الحادي والعشرين، تم وضع مدونة للسلوك المهني لغرض تحقيق الأهداف من خلال التخطيط الاستراتيجي. 15 في الماضي، تم فرض القواعد الأخلاقية أو المعيارية من الأعلى لقيادة الناس نحو السلوك الصحيح، كما عرّفته الشركة. ومع ذلك، يتم الآن التركيز بشكل أكبر على كل شخص في شركة تتبنى المعايير الأخلاقية وتتبع تلك الإملاءات للوصول إلى السلوك المناسب، سواء في العمل أو في غير أوقات العمل. 16 - إن إنشاء إدارات الموارد البشرية (التي أصبحت تُصنف الآن بشكل متزايد كإدارات لرأس المال البشري أو الأصول البشرية) هو نتيجة لهذه الفلسفة، لأنها تعكس وجهة نظر مفادها أن البشر يتمتعون بقيمة فريدة لا ينبغي اختزالها لمجرد أنهم كذلك. الأدوات التي سيتم التلاعب بها لأغراض المنظمة. قبل آلاف السنين، أشار أرسطو إلى «الأدوات الحية» بطريقة مماثلة ولكن حاسمة. 17- على الرغم من أن إحدى خصائص عصر المعلومات - وهي الوصول إلى المعلومات على نطاق غير مسبوق - قد حوّلت الأعمال التجارية والمجتمع (ويقول البعض إنها جعلته أكثر مساواة)، يجب أن نتساءل عما إذا كانت تساهم أيضاً في ازدهار الإنسان، وإلى أي مدى ينبغي أن تهتم الأعمال التجارية. نفسها مع هذا الهدف.
مسألة وقت
ما تأثير الوقت على أخلاقيات العمل، وكيف يتم تحقيق هذا التأثير؟ إذا قبلنا أن الأعمال التجارية اليوم لها غرضان - الربحية والمسؤولية - فقد نفترض أن أخلاقيات العمل في وضع أفضل بكثير الآن مما كانت عليه في الماضي للتأثير على السلوك عبر الصناعات. ومع ذلك، فإن الكثير من التحول في الأعمال التجارية مع مرور الوقت كان نتيجة للتدخل الحكومي المباشر؛ ومن الأمثلة الحديثة على ذلك قانون دود-فرانك لإصلاح وول ستريت وحماية المستهلك الذي أعقب الأزمة المالية لعام 2008. ومع ذلك، على الرغم من مثل هذه اللوائح وزيادة اليقظة الإدارية في شكل التدريب الأخلاقي، والإبلاغ عن الامتثال، وبرامج الإبلاغ عن المخالفات، والتدقيق، فمن المغري أن نستنتج أن أخلاقيات العمل في وضع أسوأ من أي وقت مضى. ربما سهّل عصر المعلومات والإنترنت السلوك غير الأخلاقي من خلال تسهيل نقل مبالغ كبيرة من المال دون أن يتم اكتشافها، ومن خلال تمكين انتشار المعلومات المضللة على نطاق عالمي، ومن خلال تعريض الجمهور لسرقة وإساءة استخدام مخازن ضخمة من البيانات الشخصية التي تجمعها الشركات متنوعة مثل Equifax و Facebook.
ومع ذلك، منذ العصر التجاري، كانت هناك زيادة تدريجية في الوعي بالبعد الأخلاقي للأعمال. كما رأينا في الفصل السابق، قامت الشركات والحكومة الأمريكية بمناقشة دور المسؤولية الاجتماعية للشركات والتقاضي بشأنه طوال القرن العشرين، حيث تم أولاً التحقق من صحة قاعدة أولوية المساهمين في قضية Dodge v. Ford Motor Company (1919) ثم الابتعاد عن الإجراءات الصارمة تفسير ذلك في قضية شلينسكي ضد ريجلي (1968). في قضية دودج ضد فورد موتور كومباني (1919)، قضت المحكمة العليا في ميشيغان بشكل مشهور بأن فورد يجب أن تعمل لصالح مساهميها بدلاً من موظفيها ومديريها، مما يعني إعطاء الأولوية للربح والعائد على الاستثمار. تم اتخاذ قرار المحكمة هذا على الرغم من أن هنري فورد قال: «طموحي هو توظيف المزيد من الرجال، ونشر فوائد هذا النظام الصناعي إلى أكبر عدد ممكن، لمساعدتهم على بناء حياتهم ومنازلهم. وللقيام بذلك، نعيد الحصة الأكبر من أرباحنا إلى العمل». (18) بحلول منتصف القرن وقضية شلينسكي ضد ريجلي (1968)، أعطت المحاكم مجالس الإدارة والإدارة المزيد من الحرية في تحديد كيفية تحقيق التوازن بين مصالح أصحاب المصلحة. (19) تم تأكيد هذا الموقف في القضية الأحدث لـ Burwell v. Hobby Lobby (2014)، التي قضت بأن قانون الشركات لا يتطلب من الشركات الربحية السعي لتحقيق الربح على حساب أي شيء آخر.
لم تكن اللوائح الحكومية والتفسيرات القانونية هي السبل الوحيدة للتغيير خلال القرن الماضي. كان التأثير المتزايد للمستهلكين قوة دافعة أخرى في المحاولات الأخيرة من قبل الشركات للتنظيم الذاتي والامتثال الطوعي للمعايير الأخلاقية العالمية التي تضمن حقوق الإنسان الأساسية وظروف العمل. الميثاق العالمي للأمم المتحدة (UN) هو أحد هذه المعايير. وتتمثل مهمتها في تعبئة الشركات وأصحاب المصلحة لخلق عالم تقوم فيه الشركات بمواءمة استراتيجياتها وعملياتها مع مجموعة من المبادئ الأساسية التي تغطي حقوق الإنسان والعمل والبيئة وممارسات مكافحة الفساد. الميثاق العالمي هو «مبادرة تطوعية تستند إلى التزامات الرئيس التنفيذي لتنفيذ مبادئ الاستدامة العالمية والقيام بشراكات لدعم أهداف الأمم المتحدة». (20) بالطبع، كمبادرة طوعية، لا تُلزم المبادرة الشركات والبلدان بالمبادئ المبينة فيها.
رابط للتعلم
اقرأ المبادئ العشرة للميثاق العالمي للأمم المتحدة التي تحث الشركات على تطوير «نهج مبدئي لممارسة الأعمال التجارية». تغطي المبادئ حقوق الإنسان والعمل والبيئة والفساد.
عندما ننظر إلى الطرق التي يتغير بها تصورنا لممارسات الأعمال الأخلاقية بمرور الوقت، يجب أن نلاحظ أن هذا التغيير ليس بالضرورة جيدًا أو سيئًا بل هو دالة للطبيعة البشرية والطرق التي تتأثر بها وجهات نظرنا ببيئتنا وثقافتنا ومرور الوقت. توضح العديد من الأمثلة التي تمت مناقشتها حتى الآن زيادة تدريجية في الوعي الاجتماعي بسبب تصرفات القادة الفرديين والعصر التاريخي الذي وجدوا أنفسهم فيه. هذا لا يعني أن الثقافة غير ذات صلة، ولكن الطبيعة البشرية موجودة والميل الأخلاقي هو جزء من تلك الطبيعة. قد تسمح الظروف التاريخية بالتعبير عن هذه الطبيعة بشكل كامل أو بآخر. قد نقيس المعايير الأخلاقية وفقًا لدرجة أنها تسمح للتعاطف البشري بتوجيه ممارسة الأعمال أو، على الأقل، تسهيل سيطرة التعاطف. قد نعتبر الأخلاق بعد ذلك ليس مجرد لطف ولكن جزءًا أساسيًا من العمل، لأنها سمة إنسانية متأصلة. هذا هو المنظور الذي ربما وافق عليه كانط وراولز. يجب أن يكون التفكير الأخلاقي بمرور الوقت مقيسًا ومتعمدًا ومفتوحًا للفحص.