5.2: العلاقة بين أخلاقيات الأعمال والثقافة

أهداف التعلم

في نهاية هذا القسم، ستكون قادرًا على:

• وصف عمليات التثاقف والثقافة
• شرح التفاعل بين الأعمال والثقافة من منظور أخلاقي
• حلل كيف يمكن أن تتحدى النزعة الاستهلاكية والسوق العالمية نظام المعتقدات في المنظمة

لقد قيل أن اللغة الإنجليزية هي لغة المال، ولهذا السبب، أصبحت لغة الأعمال والتمويل والتجارة والاتصالات والسفر. على هذا النحو، تحمل اللغة الإنجليزية في طياتها القيم والافتراضات الخاصة بمتحدثها الأصليين حول العالم. ولكن لا تشترك جميع الثقافات في هذه الافتراضات، على الأقل ليس ضمنيًا. على سبيل المثال، قد تختلف سياسات الإجازات المرضية أو الإجازات لبنك استثماري بريطاني بشكل كبير عن تلك الخاصة بشركة تصنيع الأحذية في لاوس. نظرًا لأن الأعمال والرأسمالية كما تُدار اليوم قد تطورت بشكل أساسي من أصول أوروبية ويتم قياس الأرباح وفقًا للمعايير الغربية مثل الدولار الأمريكي، فإن الأخلاق التي تنبثق منها هي أيضًا مدينة بشكل أساسي (ولكن ليس حصريًا) بالمفاهيم الغربية للسلوك. يتمثل التحدي الذي يواجه قادة الأعمال في كل مكان في استخلاص قيم الثقافات المحلية ودمج أفضل تلك القيم في نماذج الإدارة الخاصة بهم. إن فرص القيام بذلك هائلة بالنظر إلى التأثير المتزايد للصين والهند وروسيا والبرازيل في التجارة العالمية. سوف تؤثر ثقافات هذه البلدان على نموذج الأعمال السائد، وربما حتى تحديد معايير أخلاقية جديدة.

ثقافة لقاءات الأعمال

لفهم تأثير الثقافة على أخلاقيات الأعمال، من الضروري فهم مفاهيم التهذيب والتثاقف. في أبسط معانيها الأنثروبولوجية، تشير التربية إلى العملية التي يتعلم بها البشر القواعد والعادات والمهارات والقيم للمشاركة في المجتمع. بعبارة أخرى، لا يولد أحد بثقافة؛ يجب على جميع البشر، بغض النظر عن أصلهم، أن يتعلموا ما يعتبر سلوكًا مناسبًا في الثقافات المحيطة بهم. في حين أن التهذيب هو اكتساب معايير وقيم أي مجتمع، فإن التثاقف يشير تحديدًا إلى عملية النقل الثقافي والتنشئة الاجتماعية التي تنبع من التبادل الثقافي. تظهر آثار هذا المزج بين الثقافات في كل من الثقافة الأصلية (الأصلية) والثقافة المضيفة (المعتمدة). تاريخيًا، غالبًا ما كان التثاقف نتيجة للغزو العسكري أو السياسي. اليوم، يأتي ذلك أيضًا من خلال التنمية الاقتصادية والوصول العالمي لوسائل الإعلام.

تمثل واحدة من أقدم الصفقات العقارية في العالم الجديد التعقيد الذي ينتج عندما تتلامس الثقافات والخبرات والقواعد الأخلاقية المختلفة. لم يتبق أي سند بيع، لذلك من الصعب تحديد ما حدث بالضبط في مايو 1626 في ما يعرف الآن بمانهاتن، لكن المؤرخين يتفقون على أنه تم إجراء نوع من المعاملات بين شركة الهند الغربية الهولندية، التي يمثلها بيتر مينويت، المدير العام المعين حديثًا لمستعمرة نيو نذرلاند، و قبيلة لينابي، وهي قبيلة أمريكية أصلية (الشكل 5.2). ما هي قبيلة لينابي بالضبط غير المعروفة؛ ربما كان أعضاؤها يمرون ببساطة عبر مانهاتن ويمكن أن يكونوا كانارسي، الذين عاشوا في ما يعرف اليوم بجنوب بروكلين. ¹ تقول الأسطورة أن الهولنديين اشتروا جزيرة مانهاتن مقابل 24 دولارًا من الخرز والحلي، لكن بعض المؤرخين يعتقدون أن السكان الأصليين منحوا الهولنديين حقوق الصيد والقنص فقط وليس الملكية الكاملة. علاوة على ذلك، فإن السعر، المعروف بـ «ستين غيلدرا» (حوالي 1000 دولار اليوم)، يمكن أن يمثل في الواقع قيمة سلع مثل أدوات الزراعة، والبنادق، ومسحوق البنادق، والغلايات، والفؤوس، والسكاكين، والملابس التي يقدمها الهولنديون. من الواضح أن الواقع كان أكثر دقة من الأسطورة. ²

الشكل\(\PageIndex{2}\): شراء مانهاتن عام 1626 كما صوره ألفريد فريدريكس في مجلة العلوم الشعبية الشهرية لعام 1909. (مصدر: «شراء جزيرة مانهاتن» من قبل «Ineuw» /ويكيميديا كومنز، المجال العام)

«شراء» مانهاتن هو دراسة حالة ممتازة للقاء بين ثقافتين مختلفتين إلى حد كبير، ووجهات النظر العالمية، والتاريخ، وتجارب الواقع، كل ذلك ضمن منطقة جغرافية واحدة. على الرغم من الاعتقاد الخاطئ بأن السكان الأصليين في ما سيصبح الولايات المتحدة لم يمتلكوا ممتلكات أو يقدرون الملكية الفردية، إلا أنه من الصحيح مع ذلك أن نهجهم تجاه الملكية كان أكثر مرونة من نهج الهولنديين والمستوطنين اللاحقين مثل الإنجليز، الذين اعتبروا الممتلكات ثابتة سلعة يمكن امتلاكها ونقلها إلى الآخرين. أدت هذه الاختلافات، بالإضافة إلى الضرائب المفروضة، في النهاية إلى الحرب بين الهولنديين والعديد من قبائل الأمريكيين الأصليين. ³ لم يؤد الاستعمار الأوروبي إلا إلى تفاقم الأعمال العدائية وسوء الفهم، ليس فقط حول كيفية إدارة الأعمال ولكن أيضًا حول كيفية العيش معًا في وئام.

رابط للتعلم

لمزيد من المعلومات، اقرأ هذه المقالة حول عملية الشراء في مانهاتن واللقاء بين الثقافات الأوروبية والأمريكية الأصلية وأيضًا هذه المقالة حول Peter Minuit ومشاركته. ما هي الافتراضات غير المفحوصة من قبل الطرفين التي أدت إلى مشاكل بينهما؟

هناك شرطان رئيسيان يؤثران على العلاقة بين الأعمال والثقافة. الأول هو أن الأعمال التجارية ليست محايدة ثقافيًا. واليوم، تُظهر عادةً عقلية غربية وتتحدث الإنجليزية بشكل أساسي وتعززها عملية الثقافة في الدول الغربية، والتي تميل إلى التأكيد على الفردية والمنافسة. في هذا التقليد، يتم تعريف الأعمال التجارية على أنها تبادل السلع والخدمات في سوق مخصص لغرض التجارة وخلق قيمة لأصحابها والمستثمرين. وبالتالي، فإن الأعمال التجارية ليست مفتوحة ولكنها موجهة نحو هدف محدد ومدعومة بمعتقدات حول العمل والملكية والملكية والحقوق.

في الغرب، عادة ما نفكر في هذه المعتقدات بمصطلحات غربية. تفسر هذه النظرة العالمية سوء الفهم بين مينويت، الذي افترض أنه يشتري مانهاتن، وزعماء القبائل، الذين ربما لم يكن لديهم أي شيء من هذا القبيل ولكنهم اعتقدوا بدلاً من ذلك أنهم يمنحون بعض حقوق الاستخدام. النقطة هي أن الفهم الخاص والنهج المتبع في العمل موجودان بالفعل في أي ثقافة معينة. في الواقع، دخل رجال الأعمال الذين يعملون عبر الثقافات إلى المسرح في منتصف الفيلم، وغالبًا ما يتعين عليهم القيام بأعمال ترجمة الأعمال لوضع فهمهم ونهجهم في التعابير الثقافية المحلية. أحد الأمثلة على ذلك هو حقيقة أنك قد تجد صلصة السامبال بالفلفل الحار في مطعم ماكدونالدز الإندونيسي بدلاً من كاتشب هاينز، لكن المطعم، مع ذلك، هو مطعم ماكدونالدز.

الشرط الثاني الذي يؤثر على العلاقة بين الأعمال والثقافة أكثر تعقيدًا لأنه يعكس وجهة نظر متطورة للأعمال حيث لا يكون الغرض فقط توليد الثروة ولكن أيضًا موازنة الربحية والمسؤولية تجاه المصلحة العامة والكوكب. وفقًا لوجهة النظر هذه، التي تطورت نتيجة التغيير السياسي والعولمة الاقتصادية، تمتثل المنظمات للوائح القانونية والاقتصادية ولكنها تتجاوزها بعد ذلك لإحداث التغيير الاجتماعي وأحيانًا حتى العدالة الاجتماعية. ⁴ يتغير النموذج السائد للتصنيع والإنتاج والتسويق والاستهلاك لتلبية متطلبات عدد متزايد من سكان العالم والموارد المحدودة. لم يعد بإمكان أي منظمة أن تحافظ على عقلية أساسية بحتة؛ الآن يجب عليها مراعاة الأخلاق، وبالتالي المسؤولية الاجتماعية والاستدامة، طوال فترة عملها. ونتيجة لذلك، تلعب الثقافات المحلية دورًا أكثر قوة في تحديد علاقتها مع الأعمال التجارية السائدة في مناطقها.

لو حدث هذا التغيير قبل أربعة قرون، لكان من الممكن أن تسير تلك الصفقة في مانهاتن بشكل مختلف قليلاً. ومع ذلك، فإن العمل عبر الثقافات يمكن أن يخلق أيضًا معضلات أخلاقية صعبة، خاصة في المناطق التي ينتشر فيها الفساد. لقد واجه عدد من الشركات هذه المشكلة، ومن المرجح أن تؤدي العولمة إلى زيادة حدوثها فقط.

حالات من العالم الحقيقي

بيتروبراس

إذا كنت تريد إعداد قائمة العشرة الأوائل لأعظم فضائح الفساد في العالم، فمن المؤكد أن مشاكل شركة بتروبراس (Petróleo Brasileiro) في البرازيل ستحتل المرتبة الأولى في القائمة. كانت غالبية تكتل البترول المملوك للدولة طرفًا في فضيحة بمليارات الدولارات حيث تلقى مديرو الشركة رشاوى ورشاوى من المقاولين مقابل عقود بناء وحفر مربحة. وقد دفع المقاولون للمديرين التنفيذيين لشركة «بتروبراس» ما يزيد عن خمسة في المائة من مبلغ العقد، والذي تم تحويله مرة أخرى إلى صناديق ضخمة. وبدورها، دفعت الأموال الطائشة تكاليف الحملات الانتخابية لبعض أعضاء الحزب السياسي الحاكم، حزب العمال، وكذلك لشراء سلع فاخرة مثل سيارات السباق والمجوهرات وساعات رولكس واليخوت والنبيذ والفن. ⁵

بدأ التحقيق الأصلي، المعروف باسم عملية غسيل السيارات (Lava Jato)، في عام 2014 في محطة وقود وغسيل سيارات في برازيليا، حيث تم غسل الأموال. وقد توسعت منذ ذلك الحين لتشمل التدقيق في أعضاء مجلس الشيوخ والمسؤولين الحكوميين والرئيس السابق للجمهورية، لويز إيناسيو لولا دا سيلفا. كما ساهم التحقيق في عزل وإقالة خليفة لولا، ديلما روسيف. لولا وروسيف عضوان في حزب العمال. القضية معقدة، حيث تكشف عن الموردين الصينيين، والحسابات المصرفية السويسرية حيث تم إخفاء الأموال عن السلطات البرازيلية، والتحويلات البرقية التي مرت عبر مدينة نيويورك وجذبت انتباه وزارة العدل الأمريكية. في أوائل عام 2017، قُتل قاضي المحكمة العليا البرازيلية المسؤول عن التحقيق والمقاضاة بشكل غامض في حادث تحطم طائرة.

من الصعب تخيل مثال أكثر مأساوية للانهيار المنهجي والرذيلة الفردية. لا يزال فقدان الثقة في الحكومة والاقتصاد يؤثر على البرازيليين العاديين. وفي الوقت نفسه، يستمر التحقيق.

التفكير النقدي

• هل هناك أي جانب من جوانب الحالة تعتقد أنه كان من الممكن اتخاذ تدابير وقائية من قبل الإدارة أو الحكومة؟ كيف كانوا سيعملون؟
• هل تعتقد أن هذه الحالة تمثل مثالاً لثقافة ذات أخلاقيات عمل مختلفة عن تلك التي تمارس في الولايات المتحدة؟ لماذا أو لماذا لا؟ كيف يمكن للشركات ذات المواقع الدولية التكيف مع هذا النوع من المشكلات؟

رابط للتعلم

اقرأ هذه المقالة حول قضية Petrobras لمعرفة المزيد.

موازنة المعتقدات

ماذا عن الأبعاد الأخلاقية لنشاط تجاري في بلد متقدم يشارك في التجارة في بيئة قد يكون فيها الفساد أكثر انتشارًا منه في المنزل؟ كيف يمكن لمنظمة أن تظل وفية لمهمتها وما تؤمن به عن نفسها مع احترام العادات المحلية والمعايير الأخلاقية؟ السؤال مهم لأنه يدخل في صميم قيم المنظمة وعملياتها وثقافتها الداخلية. ما الذي يجب على الشركة القيام به للتعامل مع الثقافة المحلية مع الاستمرار في تحقيق الغرض منها، سواء كان المديرون يرون هذا الغرض على أنه الربحية أو المسؤولية الاجتماعية أو التوازن بين الاثنين؟

تمتلك معظم منظمات الأعمال ثلاثة أنواع من المعتقدات عن نفسها. يحدد الأول الغرض من الأعمال نفسها. في السنوات الأخيرة، أصبح هذا الغرض هو خلق ليس فقط ثروة المساهمين ولكن أيضًا القيمة الاقتصادية أو الشخصية للعمال والمجتمعات والمستثمرين. ⁶ يحدد الاعتقاد الثاني مهمة المنظمة، التي تلخص الغرض منها. تحتفظ معظم المنظمات بشكل من أشكال بيان المهمة. على سبيل المثال، على الرغم من أن شركة IBM ألغت بيان مهمتها الرسمي في عام 2003، إلا أن معتقداتها الأساسية عن نفسها ظلت سليمة منذ تأسيسها في عام 1911. هذه هي (1) التفاني في نجاح العميل، (2) الابتكار المهم (لشركة IBM والعالم)، و (3) الثقة والمسؤولية الشخصية في جميع العلاقات. ⁷ صرحت الرئيسة والمديرة التنفيذية (CEO) جيني روميتي بأن الشركة «لا تزال مكرسة لقيادة العالم نحو مستقبل أكثر ازدهارًا وتقدمًا؛ لخلق عالم أكثر عدلاً وتنوعًا وأكثر تسامحًا وأكثر عدلاً». ⁸

رابط للتعلم

كانت شركة Johnson & Johnson واحدة من أوائل الشركات التي كتبت بيان المهمة الرسمي، وهي شركة لا تزال تستحق الثناء. تم تبني هذا البيان من قبل العديد من الرؤساء التنفيذيين اللاحقين في الشركة، مما يوضح أن بيان مهمة الشركة يمكن أن يكون له قيمة تتجاوز مؤلفيه لخدمة أجيال عديدة من المديرين والعاملين. اقرأ بيان مهمة Johnson & Johnson لمعرفة المزيد.

أخيرًا، تمر الشركات أيضًا بعملية التهذيب؛ ونتيجة لذلك، لديها معتقدات معينة عن نفسها، مستمدة من العادات واللغة والتاريخ والدين وأخلاقيات الثقافة التي تشكلت فيها. أحد الأمثلة على الشركات التي تتأصل أخلاقياتها وممارساتها الأخلاقية بعمق في ثقافتها هي شركة Merck & Co.، وهي واحدة من أكبر شركات الأدوية في العالم والمعروفة بقيمها الأخلاقية القوية وقيادتها. كما قال مؤسسها جورج دبليو ميرك (1894—1957) ذات مرة، «نحاول أن نتذكر أن الدواء مخصص للمريض. نحاول ألا ننسى أبدًا أن الدواء هو للناس. ليس من أجل الأرباح. تأتي الأرباح بعد ذلك، وإذا تذكرنا ذلك، فإنها لم تفشل أبدًا في الظهور. كلما تذكرناها بشكل أفضل، كلما كانت أكبر». ⁹ الثقافة متجذرة بعمق، لكن الشركات قد تضع تفسيراتها الخاصة لمعاييرها المقبولة.

رابط للتعلم

تم الإشادة بشركة Merck & Co. لمشاركتها في الكفاح من أجل السيطرة على انتشار العمى النهري في إفريقيا. لمزيد من المعلومات، شاهد هذا الفيديو الخاص بالبنك الدولي حول جهود شركة Merck & Co. لعلاج العمى النهري وشراكتها مع المنظمات الدولية والحكومات الأفريقية.

يتم تحدي معتقداتنا أيضًا عندما يحدث صدام بين الإطار القانوني والمعايير الثقافية، مثل عندما تشعر الشركة بأنها مجبرة على الانخراط في أنشطة مشبوهة وحتى غير قانونية لتوليد الأعمال. على سبيل المثال، دفعت شركة التكنولوجيا الألمانية Siemens مليارات الدولارات من الغرامات والأحكام لرشوة المسؤولين الحكوميين في العديد من البلدان. على الرغم من أن بعض المسؤولين المحليين ربما توقعوا تلقي رشاوى لمنح العقود الحكومية، إلا أن شركة Siemens كانت لا تزال ملزمة باللوائح الوطنية والدولية التي تحظر هذه الممارسة، وكذلك بمدونة الأخلاق الخاصة بها. كيف يمكن للشركة أن تظل وفية لمهمتها ومدونة الأخلاق في بيئة دولية تنافسية للغاية (الشكل 5.3)؟

الشكل\(\PageIndex{3}\): يتطلب صنع القرار الأخلاقي في سياق عالمي منظورًا واسعًا. يحتاج قادة الأعمال إلى معرفة أنفسهم ومهمة مؤسستهم وتأثير قراراتهم على المجتمعات المحلية. كما يجب أن تكون مفتوحة لدرجات متفاوتة من المخاطر. (تصوير: «جو المغامرة والحركة والإنجاز» من تأليف Unknown/Pixabay، CC0)

أداء الأعمال هو انعكاس لما تعتقده المؤسسة عن نفسها، كما هو الحال في أمثلة IBM و Merck. ¹⁰ هذه المعتقدات، بدورها، تنبع مما يعتقده الأفراد في المنظمة عنها وعن أنفسهم، بناءً على مجتمعاتهم وعائلاتهم وسيرهم الذاتية الشخصية ومعتقداتهم الدينية وخلفياتهم التعليمية. ما لم يكن لدى القادة الرئيسيين رؤية للمنظمة ولأنفسهم، وطريق لتحقيقها، فلا يمكن أن يكون هناك توازن في المعتقدات حول الربحية والمسؤولية، أو تكامل الأعمال مع الثقافة. كانت عملية الشراء في مانهاتن ناجحة لدرجة أن مينويت وزعماء القبائل كانوا على استعداد للانخراط في تبادل المنفعة المتبادلة. لكن هذا كشف عن صفقة بين ثقافتين تجاريتين مختلفتين للغاية. هل فهمت كل مجموعة حقًا تصور الآخر لتبادل السلع والخدمات؟ علاوة على ذلك، هل قامت الأطراف بموازنة المعتقدات الشخصية والجماعية من أجل الصالح العام؟ بالنظر إلى الفروق بين هاتين الثقافتين، هل كان ذلك ممكنًا؟

النزعة الاستهلاكية والسوق العالمية

ولإعادة صياغة الفيلسوف اليوناني القديم هيراكليتس (حوالي 535-475 قبل الميلاد)، فإن الثابت الوحيد في الحياة هو التغيير. لقد تغيرت الأعراف والعادات التقليدية مع ازدياد تنوع سكان العالم وتحضرهم، ومع جعل الإنترنت الأخبار والموارد الأخرى متاحة بسهولة. إن التركيز المتزايد على الاستهلاك - أسلوب حياة يتميز باقتناء السلع والخدمات - يعني أن الناس أصبحوا يُعرفون على أنهم «مستهلكون» بدلاً من المواطنين أو البشر. لسوء الحظ، يؤدي هذا التركيز في النهاية إلى مشكلة تناقص المنفعة الهامشية، حيث يضطر المستهلك إلى شراء كمية متزايدة للوصول إلى نفس مستوى الرضا.

في الوقت نفسه، أصبحت الأسواق أكثر تنوعًا وترابطًا. على سبيل المثال، توظف الشركات الكورية الجنوبية مثل LG و Samsung 52000 عامل في الولايات المتحدة، ¹¹ والعديد من الشركات الأمريكية تصنع الآن منتجاتها في الخارج. لقد سمحت عولمة أسواقهم المحلية للمستهلكين الأمريكيين بالاستمتاع بمنتجات من جميع أنحاء العالم، ولكنها تمثل أيضًا تحديات أخلاقية. قد يستفيد المستهلك الفردي، على سبيل المثال، من انخفاض الأسعار وزيادة اختيار السلع، ولكن فقط من خلال دعم شركة قد تكون منخرطة في ممارسات غير أخلاقية في سلاسل التوريد أو التوزيع الخارجية. تتميز اختيارات المنتجين بشأن الأجور وظروف العمل والتأثير البيئي وعمالة الأطفال والضرائب وسلامة المصنع في إنشاء كل منتج يتم طرحه في السوق. إن إدراك هذه العوامل يتطلب من المستهلكين المشاركة في التحقيق في الممارسات التجارية لتلك الأطراف التي سيقومون برعايتها وممارسة قدر معين من الحساسية الثقافية والأخلاقية.

حالات من العالم الحقيقي

التصنيع في الخارج

كيف يمكن اعتبار شراء زوج من الأحذية الرياضية عملاً أخلاقيًا؟ على مدار التسعينيات، تعرضت شركة Nike الأمريكية المصنعة للأحذية والملابس الرياضية لانتقادات واسعة لتعاقدها من الباطن مع مصانع في الصين وجنوب شرق آسيا لم تكن أكثر من مجرد مصانع مستغلة للعمال ذات ظروف عمل مزرية. بعد الرد على الانتقادات ومطالبة مورديها بتحسين أماكن عملهم، بدأت الشركة في استعادة نفسها في أعين الكثيرين وأصبحت نموذجًا لأخلاقيات العمل والاستدامة. ومع ذلك، لا تزال هناك أسئلة حول العلاقة بين الأعمال والحكومة.

على سبيل المثال، هل يجب على الشركة الدفاع عن حقوق العمال، والحد الأدنى للأجور، والانضمام إلى النقابات في البلدان النامية حيث لديها عمليات؟ ما هي المسؤولية التي تتحملها عن رفاهية عمال المقاول في ثقافة ذات عادات مختلفة؟ ما هو الحق الذي تتمتع به أي شركة غربية في الإصرار على أن يلتزم مقاولوها الأجانب في مصانعهم بالبروتوكولات المطلوبة في الغرب؟ ما هو، على سبيل المثال، المقدس في يوم عمل مدته ثماني ساعات؟ عندما تطالب شركة Nike الشركات المصنعة الأجنبية بمراعاة القوانين والعادات الغربية بشأن مكان العمل، يمكن القول إن هذه إمبريالية رأسمالية. ليس ذلك فحسب، بل سيتم فرض رسوم أكبر على الشركات الغربية مقابل الامتيازات المتعلقة بشروط المصنع. ربما يكون هذا هو الحال كما ينبغي، ولكن يجب على المستهلكين الغربيين بعد ذلك أن يكونوا مستعدين لدفع المزيد مقابل السلع المادية أكثر مما كان عليه الحال في الماضي.

يجادل البعض بأن مطالبة الشركات بقبول هذه المسؤوليات تفرض معايير ثقافية على ثقافة أخرى من خلال الضغط الاقتصادي. يصر آخرون على أنه يجب أن تكون هناك معايير عالمية للمعاملة الإنسانية للموظفين، وأنه يجب الوفاء بها بغض النظر عن المكان الذي تأتي منه أو من يفرضها. ولكن هل يجب على السوق أن تملي مثل هذه المعايير، أم يجب على الحكومة؟

سيؤدي ظهور الذكاء الاصطناعي والروبوتات إلى تعقيد هذا التحدي لأنها، مع مرور الوقت، قد تجعل نقل تصنيع وتوزيع السلع إلى الخارج غير ضروري. قد يكون من الأرخص والأكثر كفاءة إعادة هذه العمليات إلى البلدان المتقدمة واستخدام الأنظمة الآلية بدلاً من ذلك. ماذا يعني ذلك بالنسبة للثقافات المحلية واقتصاداتها؟ في حالة Nike، أصبحت الأتمتة مصدر قلق بالفعل، لا سيما مع احتدام المنافسة من منافسها الألماني، Adidas، مرة أخرى. ¹²

التفكير النقدي

• ما هي المسؤوليات الأخلاقية التي تقع على عاتق المستهلكين الأفراد عند التعامل مع الشركات التي تعتمد على العمالة الخارجية؟
• هل يجب على الشركات اعتماد معايير عالمية في مكان العمل بشأن ظروف العمل وحماية الموظفين؟ لماذا أو لماذا لا؟
• ما هو المطلوب للمستهلكين للحصول على المعرفة اللازمة حول المنتج وكيفية صنعه حتى يتمكنوا من اتخاذ قرار مستنير وأخلاقي؟ وسائل الإعلام؟ مجموعات المراقبة التجارية؟ حملات القضايا الاجتماعية؟ شيء آخر؟

رابط للتعلم

اقرأ هذا التقرير، «سباق نحو القاع: شراكة عبر المحيط الهادئ وشركة Nike في فيتنام»، لمعرفة المزيد عن هذه المشكلة.

عند النظر في التحديات الأخلاقية التي يمثلها الاستعانة بمصادر خارجية للإنتاج لخفض التكاليف وزيادة الأرباح، دعونا نعود إلى مثال IBM. تتحمل IBM مسؤولية توفير منتجات تقنية ذات جودة عالية بأسعار معقولة بما يتماشى مع معتقداتها حول نجاح العميل والابتكار والثقة. إذا حققت هذه الغايات بطريقة احتيالية أو غير قانونية، فإنها ستتصرف بشكل غير مسؤول وينتهك قوانين الولايات المتحدة والبلد المضيف وكذلك مدونة الأخلاق الخاصة بالشركة. يبدو أن هذه القيود لا تترك مجالًا كبيرًا للسلوك غير الأخلاقي، ولكن في عالم معولم من المنافسة الشديدة، يمكن أن يكون إغراء القيام بأي شيء ممكن لانتزاع ميزة طاغية. هذا الاختيار بين الغايات والوسائل يذكرنا بالفلاسفة أرسطو وكانط، وكلاهما يعتقد أنه من المستحيل تحقيق غايات عادلة من خلال وسائل غير عادلة.

ولكن ماذا عن مسؤولية المستهلك والتأثير على المجتمع العالمي؟ يميل المستهلكون الغربيون إلى النظر إلى العولمة كظاهرة تهدف إلى إفادتهم على وجه التحديد. بشكل عام، ليس لديهم سوى القليل من المخاوف بشأن قيام الشركات الغربية بنقل عمليات التصنيع الخاصة بها إلى الخارج طالما أنها تفيدهم في النهاية كمستهلكين. ومع ذلك، حتى في مجال الأعمال التجارية، لا تتعلق الأخلاق بالاستهلاك بل بالأخلاق الإنسانية، وهي غاية أكبر. بالنظر إلى التوسع في الأسواق المحلية، ما هي ميزة هذه العملية التي تمكننا من أن نصبح أكثر إنسانية بدلاً من مجرد مستهلكين انتقائيين أو منفقين مهدرين؟ إنها فرصة للقاء ثقافات وأشخاص آخرين، مما يزيد من وعينا الأخلاقي وحساسيتنا. إن العولمة، إذا نظرنا إليها بهذه الطريقة، تؤثر على حالة الإنسان. إنه يثير سؤالًا لا يقل عن نوع العالم الذي نريد أن نتركه لأطفالنا وأحفادنا.