3.6: ملخص

Last updated
Save as PDF

Page ID: 190543

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

ملخصات الأقسام:

3.1 اعتماد توجه أصحاب المصلحة

لدى المنظمة واجبات ومسؤوليات فيما يتعلق بكل صاحب مصلحة؛ ومع ذلك، فإن العقد الاجتماعي الضمني بين الأعمال والمجتمع يعني أن تلبية المتطلبات القانونية قد تدعم فقط الحد الأدنى من المعايير الأخلاقية. يتطلب المجتمع بشكل عام وعلى المدى الطويل أن تنظر الأعمال في نطاق أوسع من الواجبات في علاقاتها مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.

3.2 موازنة مطالبات أصحاب المصلحة

هناك ثلاثة مناهج لنظرية أصحاب المصلحة: النهج الوصفي، والنهج الآلي، والنهج المعياري. يأخذ النهج المعياري النظرة الأكثر شمولاً للمنظمة وأصحاب المصلحة فيها وهو الأساس الأساسي لنظرية أصحاب المصلحة. يمكن للمنظمات تحليل مطالبات أصحاب المصلحة من خلال تصنيفها على أساس شدتها وتأثيرها على الشركة، وكذلك على أساس علاقتها بالشركة. وقد تشمل هذه التصنيفات تمكين أصحاب المصلحة وأصحاب المصلحة المعياريين وأصحاب المصلحة الوظيفيين وأصحاب المصلحة المنتشرين. باستخدام عدسة «الجمهور» الأربعة (غير العام، الكامن، الواعي، النشط)، يمكننا أيضًا فهم مطالبة أصحاب المصلحة على أساس درجة وعي الجمهور بالمشكلة والقدرة على فعل شيء حيالها.

3.3 صنع القرار الأخلاقي وتحديد أولويات أصحاب المصلحة

يعطي قادة الأعمال الأولوية لأصحاب المصلحة الذين لديهم احتياجات فورية أو إلحاحية عالية أو أهمية كبيرة للمنظمة، وقد تتغير هوية هذه المجموعات بمرور الوقت. يمكن أيضًا تحديد أولويات أصحاب المصلحة على أساس علاقتهم بالمنظمة باستخدام مصفوفة قوتهم واهتماماتهم. تتمثل الخطوات في عملية إدارة أصحاب المصلحة في MITRE في بناء الثقة وتحديد أصحاب المصلحة وجمع البيانات المناسبة وتحليلها وتقديم المعلومات إلى الإدارة وإعلام أصحاب المصلحة بأهميتها. نظرًا لأن العملاء غالبًا ما يُعتبرون أصحاب مصلحة ذوي أولوية عالية، فقد يكون من الضروري للشركات والمنظمات غير الربحية إدارة أي توقعات قد تكون لدى العملاء (أو الجهات المانحة).

3.4 المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)

يجب أن تمارس معظم المنظمات المسؤولية الاجتماعية الحقيقية للشركات لتكون ناجحة في السوق الحديثة. إن المحصلة النهائية الثلاثية تضع الناس والكوكب على قدم المساواة مع الربح في مهمة المنظمة. تتطلب الممارسة الحقيقية للمسؤولية الاجتماعية للشركات، على عكس الغسيل الأخضر، التزامًا تجاه صاحب مصلحة إضافي، كوكب الأرض، الذي يعد وجوده الصحي المستمر أمرًا ضروريًا لأي منظمة للعمل.

الشروط الرئيسية

وسائل الراحة: الموارد المتاحة للموظفين بالإضافة إلى الأجور والراتب والمزايا القياسية الأخرى

نهج وصفي: نظرية تنظر إلى الشركة على أنها تتكون من مختلف أصحاب المصلحة، ولكل منهم اهتماماته الخاصة

صاحب مصلحة منتشر: صاحب مصلحة له مصلحة في قرارات الشركة ويمكن أن يكون تأثيره على الشركة كبيرًا حتى لو كانت العلاقة أضعف عمومًا من الأنواع الأخرى

تمكين أصحاب المصلحة: صاحب المصلحة الذي يسمح للمؤسسة بالعمل ضمن النظام الاقتصادي والقانوني

الحد الأقصى الأخلاقي: أقوى إجراء يمكن أن تختاره الشركة للتصرف بشكل أخلاقي في موقف معين

الحد الأدنى الأخلاقي: أقل ما يمكن أن تفعله الشركة للادعاء بأنها تحتفظ بموقف إيجابي من الناحية الأخلاقية

الحاجة الماسة: مستوى إلحاح مطالبة أصحاب المصلحة

صاحب المصلحة الوظيفي: صاحب مصلحة تؤثر علاقاته على مدخلات المؤسسة ومخرجاتها أو تحكمها

الغسيل الأخضر: تنفيذ جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات السطحية التي تغطي فقط المشاكل الأخلاقية النظامية من أجل العلاقات العامة

نهج فعال: نظرية تقترح أن الإدارة الجيدة لأصحاب المصلحة مهمة لأنها يمكن أن تساعد في المحصلة النهائية

نهج معياري: نظرية تعتبر أصحاب المصلحة غاية في حد ذاتها بدلاً من وسيلة لتحقيق نتيجة أفضل

صاحب المصلحة المعياري: صاحب مصلحة في صناعة المنظمة يؤثر على معاييرها أو قواعدها غير الرسمية

المسؤولية الاجتماعية للأعمال: الرأي القائل بأن أصحاب المصلحة ليسوا الوسيلة لتحقيق الغاية (الربح) بل هم غايات في حد ذاتها كبشر

مطالبة أصحاب المصلحة: مصلحة معينة لصاحب مصلحة في قرار تجاري

إدارة أصحاب المصلحة: عملية تقييم مطالبات أصحاب المصلحة بدقة حتى تتمكن المنظمة من إدارتها بفعالية

تحديد أولويات أصحاب المصلحة: عملية تحديد أصحاب المصلحة الذين يجب التركيز عليهم وبأي تسلسل

الخط السفلي الثلاثي (TBL): مقياس يفسر نتائج المؤسسة من حيث تأثيرها على الناس والكوكب والأرباح