דימוי עצמי
תחושת העצמי שלנו מושפעת מאוד מהרעיונות שיש לנו לגבי מי שאנחנו. אבל אנחנו דואגים גם לאופן שבו אחרים רואים אותנו. כאשר אנו מתקשרים עם אדם אחר (במיוחד בהקשר בינאישי), אנו מנהלים משא ומתן על אילו היבטים בעצמנו אנו חולקים על סמך האופן בו אנו רוצים להיתפס. מודול זה בוחן את מושג הדימוי העצמי ואת הדרכים בהן אנו מנסים לנהל את הדימוי שלנו לאחרים.
דימוי עצמי
אם היית מבקש מחבריך לתאר אותך, מה הם היו אומרים? מה עם המשפחה שלך או עמיתים לעבודה? באילו דרכים המילים שאחרים ישתמשו כדי לתאר אותך יהיו דומות או שונות בהקשרים שונים? דימוי עצמי הוא הדרך בה אנו רוצים שאחרים יראו אותנו. הדימוי העצמי שלנו (בדומה לתפיסה העצמית שלנו) מסובך. זה יכול אפילו להשתנות בהתאם לאדם/ים שאנו מתקשרים איתם או למצב.
דימוי עצמי כביצוע
בשנת 1959 הציע הסוציולוג ארווינג גופמן לבצע תפקידים שונים בהקשרים שונים. התמונה שאנו מציגים היא סלקטיבית. אנחנו לא חולקים את כל ההיבטים של עצמנו עם כולם. הדימוי שלנו מבוסס לרוב על הציפיות שלנו, הציפיות של אחרים והקשר שלנו אליהם. בואו נראה דוגמה:
שחקן הוא מי שמציג דמות בהקשר מסוים (למשל, תוכנית טלוויזיה, סרט, הפקה תיאטרלית וכו '). לאורך הקריירה שלהם, שחקן עשוי להציג כמה דמויות שונות במובהק. בכל פעם שקוראים את התסריט, מפתחים את הרעיונות שלהם לגבי הדמות וההקשר ויוצרים אלמנטים אלה לביצועיהם. הדימוי ששחקן מציג בהופעה תלוי בתפקיד שהוא משחק ובהקשר.
יחד עם זאת, שחקן הוא גם אדם אמיתי. אישיותם, תחומי העניין וסגנון התקשורת שלהם עשויים להיות שונים מאוד מהדמויות שהם הציגו. זה יכול לפעמים ליצור בלבול עבור אוהדים שרואים את השחקנים האהובים עליהם במקומות ציבוריים.
אמנם אנחנו לא משחקים דמויות שונות על הבמה, אבל אנחנו גם שחקנים. הדימוי שאנו מציגים לאחרים תלוי במגוון גורמים. במצב אחד, ייתכן שנרצה להיראות אינטליגנטים, אמינים וממוקדים (למשל, במהלך ראיון עבודה או בעת הצגת מצגת). במצב אחר, אולי נרצה להיראות מצחיקים, חסרי דאגות ויוצאים (למשל, כאשר אנו מבלים עם חברינו או במצב חברתי).

"במת תיאטרון המעטפת של מרכז הדאו המאה", מאת ג'ושגנינגס, 2015, ויקימדיה (https://commons.wikimedia.org/wiki/F...atre_Stage.jpg). מורשה תחת CC-BY-SA 4.0
אנו מטפחים את הדימוי העצמי שלנו על סמך המידע הקיים (מה שאנו יודעים על עצמנו כמו גם על אחרים ועל ההקשר). תהליך דינמי זה ממשיך להתפתח לאורך חיינו.
הפרסונה והצל של קרל יונג
פסיכולוגים רבים תרמו להבנתנו את העצמי ואת הדימוי שאנו מציגים לאחרים. עבודתו של קרל יונג על הפרסונה והצל שימושית לדיון זה.
יונג האמין שהנפש מורכבת משלוש מערכות אינטראקציה: האגו, הלא מודע האישי והלא מודע הקולקטיבי (יונג, 1966). עבודתו מתארת כיצד מוטבעים בנו מחשבות, רגשות וזיכרונות (במודע או שלא במודע) והדרכים שבהן טביעות אלה משפיעות על התפיסה העצמית והדימוי העצמי שלנו. עבודתו של יונג נרחבת ומפורטת, אך לצורך דיון זה נתמקד בשני מושגים: הפרסונה והצל.
איך נראה הפרופיל החברתי שלך? אילו נושאים, סיפורים, תמונות וכו 'אתה משתף עם אחרים? האם הפרופיל שלך מייצג אותך ואת חייך במדויק? אולי זה עושה. אבל רוב הסיכויים שעשית בחירות לגבי איך אתה רוצה להיראות לאחרים. הפרופיל שלך עשוי אפילו להיראות שונה בהתאם לפלטפורמה או לאתר. לדוגמה, הפרופיל שלך באתר היכרויות עשוי להיראות שונה מאוד מהפרופיל שלך באתר רשת מקצועי.
הפרסונה היא מסכה, או פנים ציבוריות שאנו מציגים לעולם. בדומה להיות שחקן, אנו מבצעים תפקידים בהקשר שונה (יונג, 2006). אנו משתמשים במסכות שונות כדי לבצע תפקידים אלה. לדוגמה, אנו עשויים להשתמש בפרסונה אחת כהורה, בפרסונה אחרת כמקצוען, ובפרסונה נוספת כחבר. כל פרסונה מעובדת על בסיס ההקשר (כלומר, מצב, אנשים, תפקידים וכו '). הוא מייצג את הבחירות שאנו עושים לגבי מי שאנחנו ואיך אנו רוצים שאחרים יראו אותנו.
הצל מייצג את ההיבטים הנסתרים של העצמי. לפעמים אנו בוחרים להדחיק רגשות, מחשבות וזיכרונות מסוימים (מכיוון שהם כואבים או טראומטיים). הדחקות אלה קבורות במוחנו הלא מודע. יונג טען שעלינו לבחון את הצל שלנו (גם אם הוא קשה) מכיוון שיש לו את היכולת להשפיע לרעה על התפיסה העצמית שלנו ועל הדרכים שבהן אנו מתקשרים עם אחרים.
מושגי הפרסונה והצל עוזרים לנו להבין טוב יותר את עצמנו ואת הדרכים לניסיון מודע או לא מודע לנהל את הדימוי הציבורי שלנו. כעת אנו פונים לדיון בנושא דיסוננס קוגניטיבי כדי להסביר כיצד אנו מיישבים חוסר עקביות בדימוי העצמי שלנו.
דיסוננס קוגניטיבי
בשנת 1957, ליאון פסטינגר השתמש במונח דיסוננס קוגניטיבי כדי לתאר את התחושה הלא נוחה שאנו חווים כאשר האמונות וההתנהגויות שלנו אינן מיושרות. כאשר זה קורה, יש לנו מוטיבציה להיפטר מחוסר העקביות. תהליך זה כולל בדרך כלל אחת משלוש גישות: לשנות את ההתנהגות, לשנות את האמונה או לתרץ את ההתנהגות (Festinger, 1957).
לדוגמה, אנו עשויים לדעת שעישון מזיק לבריאותנו. אנו עשויים לומר שאנו מעריכים את בריאותנו ורווחתנו. במקביל, אנו מעשנים עם חברינו כאשר אנו מתרועעים. השותף שלנו עשוי להבחין שמה שאנחנו אומרים ומה שאנחנו עושים הם שני דברים שונים ולשאול אותנו על זה. מצב זה ייצור דיסוננס קוגניטיבי (איור 1).
כדי להפחית את הלחץ הקשור לדיסוננס קוגניטיבי, נוכל: (1) להפסיק לעשן (כי זה לא בריא), (2) לומר שאנחנו לא מעריכים את הבריאות שלנו (ולהמשיך בהתנהגות העישון), או (3) לתרץ שאנחנו לא מעשנים לעתים קרובות כדי שבריאותנו לא תיפגע.

איור\(\PageIndex{1}\): דיסוננס קוגניטיבי
"דיסוננס קוגניטיבי: הפחתת דיסוננס", מאת Tesseract2, 2010, ויקימדיה (https://commons.wikimedia.org/wiki/F...nceDiagram.jpg). מורשה תחת CC-BY-SA 4.0
אנו מנהלים את הדימוי העצמי שלנו על ידי התאמה בין מה שאנחנו יודעים על עצמנו לבין מה שאנחנו רוצים שאחרים יידעו עלינו. כאשר אנו נחשפים לרעיון או למצב המאתגרים את נקודת המבט שלנו, ייתכן שנצטרך לנהל משא ומתן מחדש או לתרץ את התנהגותנו. האופן בו אנו מבצעים משימה זו עשוי להיות מושפע מתפיסת הדברים שלנו. החלק הבא עומד לבחון כיצד התפיסה מתייחסת לדימוי העצמי.
אנו מנהלים את הדימוי העצמי שלנו על ידי התאמה בין מה שאנחנו יודעים על עצמנו לבין מה שאנחנו רוצים שאחרים יידעו עלינו. כאשר אנו נחשפים לרעיון או למצב המאתגרים את נקודת המבט שלנו, ייתכן שנצטרך לנהל משא ומתן מחדש או לתרץ את התנהגותנו. האופן בו אנו מבצעים משימה זו עשוי להיות מושפע מתפיסת הדברים שלנו. החלק הבא עומד לבחון כיצד התפיסה מתייחסת לדימוי העצמי.
תפיסה
כשאנחנו עוברים בזמן ובמרחב, אנו מופגזים כל הזמן במידע חושי. התהליך שבו אנו בוחרים, מארגנים ומפרשים מידע זה נקרא תפיסה. התפיסה מאפשרת לנו לחוות את העולם סביבנו דרך החושים שלנו: ראייה, צליל, ריח, טעם ומגע. למרות שמדובר בעיקר בפעילות קוגניטיבית ופסיכולוגית, התפיסה משפיעה על האופן שבו אנו תופסים אנשים אחרים (וכיצד הם תופסים אותנו).
התפיסה משפיעה גם על התקשורת הבין אישית שלנו. אנו מגיבים באופן שונה לגירויים שאנו רואים כחיוביים לעומת גירויים שאנו רואים כבלתי חיוביים.
חמשת שלבי התפיסה
תפיסה היא תהליך, רצף שלבים שמתחיל בסביבה. ג'וזף דוויטו (2016) מפרק את התפיסה לחמישה שלבים המתרחשים כאשר אנו נתקלים באדם אחר באופן אישי. שלבים אלה מסייעים להסביר את תהליך האינטראקציה (איור 2).

איור\(\PageIndex{2}\): חמישה שלבי תפיסה
גירוי
גירוי הוא הצעד הראשון. זה כרוך במגע עם גירוי מסוים בסביבה מסוימת. אנו אוספים נתונים חושיים על הגירוי דרך החושים שלנו (ראייה, צליל, ריח, טעם, מגע). לאחר מכן אנו בוחרים גירויים מסוימים להתמקד בהם מכיוון שאיננו יכולים לשים לב לכל דבר בבת אחת.
לדוגמה, נניח שהלכת בפארק עם חבר וניהלת שיחה. ואז הטלפון הנייד שלך התחיל לצלצל. האם תתעלם מזה ותמשיך לדבר עם חברך? או שהיית מסתכל בטלפון שלך כדי לראות מי מתקשר ועונה לו?
בדוגמה זו, צלצול הטלפון נתפס באמצעות נתונים חושיים (צליל ומגע). ברגע שתשומת הלב שלך מופנית, יש לך אפשרות לבחור (בחירה) לאילו גירויים תשים לב.
ארגון
השלב הבא הוא לארגן את הגירויים. שלב זה חשוב מכיוון שאיננו יכולים להשתמש ביעילות בחושינו אם איננו יכולים לזהות ולזהות את הגירוי. אנשים רבים מארגנים גירויים לפי נושאים או קטגוריות. לפעמים זה עשוי להיות הגיוני יותר לארגן דברים לפי כללים או דפוסים.
לדוגמה, אתה הולך בקמפוס ומזהה מישהו שראית בכיתה. אתה יכול לחייך כשאתה עובר ליד אותו אדם ובלי לחשוב לומר, "היי, מה שלומך?" חברך לכיתה עשוי להגיב, "טוב, מה שלומך?" כשאתם חולפים אחד על השני. איך שניכם ידעתם איך להתמודד עם המצב התקשורתי הזה?
אתה יודע איך כי כנראה היית במצב הזה פעמים רבות. מה שאתה חושב שעליך לעשות כבר עבר עיבוד ומאורגן בראשך. ארגון זה קיבל חיזוק באמצעות התרחשויות תקשורת רבות. כתוצאה מכך, אתה לא חושב הרבה על מה לעשות.
פרשנות-הערכה
כיצד אנו מייצרים משמעות מהגירויים שבחרנו מהסביבה וארגנו במוחנו? השלב השלישי מסביר כיצד אנו מעבדים מידע זה על ידי פרשנותו והערכתו. לשם כך, אנו עשויים להסתמך על חוויות וידע קודמים או שנוכל להעריך את המידע במונחים של אמונותינו, ערכינו, צרכינו, ציפיותינו וכו '.
לדוגמה, כשאתה ניגש למשרד הרופא שלך לבדיקה, האם אתה מטיל ספק באינטליגנציה של הרופא שלך (לפחות בכל הקשור לרפואה)? האם אתה שואל את הרופא שלך באיזה בית ספר לרפואה הוא למד? או שאתה שואל את הרופא שלך מה היו הציונים שלו בבית הספר?
רובנו מניחים שרופאים בקיאים ומצליחים. כאשר הרופא נכנס לחדר הבדיקה, לובש סטטוסקופ, אנו מניחים הנחות על סמך פרשנויות קודמות של רופאים (באופן כללי) והרופא שלנו באופן ספציפי.
זיכרון
לאחר שהתארגנו והתפרשו גירויים, הוא נשמר בזיכרון שלנו. המוח מתעד הכל ומה שאנו בוחרים לזכור באופן פעיל מוכתב על ידי האופן שבו ארגנו את המידע כמו גם את רמת הבולטות שיש לנו עם הגירויים.
תחשוב על הזיכרון שלך כארון תיוק. בתוך ארון התיוק ישנם תיקים רבים. אם נכניס קבצים לארון באופן אקראי, יתכן שיהיה קשה למצוא קובץ ספציפי אחר כך. אם לעומת זאת אנו מארגנים כל מגירה בארון על בסיס נושא ואז מוסיפים חוצצים כדי לארגן אותה עוד יותר. כמה קל יותר למצוא קובץ ספציפי? זיכרון, כמו ארון תיוק, עוסק הן באחסון והן בארגון.
נזכיר
השלב האחרון הוא היזכרות. ברגע שגירויים מאורגנים ומאוחסנים בזיכרון שלנו, ייתכן שנצטרך לזכור את המידע הזה. אנחנו צריכים לגשת לקובץ הזיכרון ולשחזר את המידע בצורה משמעותית. שוב, רלוונטיות או בולטות חשובים. מה שאנחנו יכולים לזכור מושפע ממערך הערכים הייחודי שלנו לגבי מה שחשוב.
האם סבתא שלך לבשה בושם ספציפי? אם היו עוברים לידך ברגע זה כשהם לובשים את הבושם הזה, האם היית מיד חושב על סבתא שלך? אילו תמונות או רעיונות יקפצו לך לראש?
הנתונים החושיים (ריח של בושם ספציפי) מחוברים לסבתא שלך. רעיון זה התחזק פעמים רבות באמצעות החוויות שלך איתה. לכן, כשאתה מריח את הבושם הזה, הרעיון של סבתא שלך עולה בראשך מייד. זוהי דוגמה אחת לאופן שבו הזיכרון עובד.
גיבוש תפיסה, הצגה עצמית וניהול
התפיסה נוצרת על ידי האוריינטציה שלנו לחברה והתפיסה העצמית הייחודית שלנו. מה אנו תופסים וכיצד אנו מפרשים כי מידע מושפע ומנוהל על ידי החינוך וההעדפות האישיות שלנו. הערכים שלנו מכתיבים כיצד אנו יוצרים את הדימוי העצמי שלנו ואת הדרכים שבהן אנו מתקשרים עם אחרים. אנו מנהלים את הציפיות שלנו ואת הציפיות של אחרים באמצעות ניהול תמונות. זה בא לידי ביטוי באמצעות היחסים הבין-אישיים שלנו ואינטראקציות עם אחרים.
ניהול תמונות וצרכי פנים
אנו מפתחים את הדימוי הציבורי שלנו על סמך התפיסה העצמית שלנו והמשוב שאנו מקבלים מאחרים באמצעות אינטראקציות בין אישיות. הדרך בה אנו מתנהגים בהקשר מסוים היא הדימוי הציבורי הרצוי שלנו. גופמן השתמש במונח פנים כדי לתאר מושג זה.
יש לנו שלושה צרכי פנים: אחווה, אוטונומיה וכשירות. פני אחווה הם ההיבט היחסי של הדימוי הציבורי שלנו. אנחנו צריכים שאחרים יאהבו ויקבלו אותנו. פנים אוטונומיה הן ההיבט העצמאי של הדימוי הציבורי שלנו. אנחנו רוצים להישאר עצמאיים מאחרים כדי שהם לא יוכלו לחדור אלינו. פני כשירות הם היבט הכושר של הדימוי הציבורי שלנו. אנו זקוקים לאחרים להכיר ולכבד את האינטליגנציה והיכולות שלנו.
איומים להתמודד
צרכי הפנים שלנו תלויים בתדמית הציבורית הרצויה שאנו רוצים להקרין. מכיוון שלכל אחד מאיתנו יש דימוי ציבורי שונה, גם צרכי הפנים שלנו שונים. אדם אחד יכול להיות ברמה גבוהה בתחום אחד ולא אכפת לו משני האחרים. אדם אחר עשוי להיות בעל רמה מתונה ביותר מתחום אחד. הצרכים שלנו תלויים באמת בתדמית הציבורית הרצויה שלנו.
אנו עשויים אפילו לא להיות מודעים לצרכי הפנים שלנו. בדרך כלל אנו מודעים לצרכי הפנים שלנו כאשר אנו חשים מאוימים. איומי פנים מובילים אותנו לעתים קרובות להתנהג בדרכים המשחזרות את הדימוי הציבורי הרצוי שלנו.
לדוגמה, אם אנו מעריכים את פני הכשירות שלנו ונמצא את עצמנו במצב שבו הכשירות שלנו נבהלה (כלומר, פנינו לבתי ספר של ליגת הקיסוס ונדחו), ייתכן שנתקשה להבין כיצד ליישב את הרצון שלנו להיראות חכם עם מכתבי דחייה. במצב זה, אנו עשויים לנסות להציל פנים על ידי כך שנספר למשפחתנו ולחברינו שבתי הספר של ליגת הקיסוס מיועדים לילדים עשירים, לא לחכמים.
מסקנה
מתקשרים מיומנים מנהלים את תדמיתם הציבורית על ידי הכרה והתאמה לסיטואציות והקשר מגוונים. אם אנו רוצים להיות מתקשרים מיומנים, חשוב שתהיה לנו תחושת עצמי חזקה ולחשוב בדרכים זהירות על מה ואיך אנו מתקשרים מי אנחנו לאחרים.