Skip to main content
Global

18.8: סיכום

  • Page ID
    205746
  • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    מונחי מפתח
    טכנולוגיה
    ענף הידע העוסק ביצירה ושימוש באמצעים טכניים ויישום ידע זה למטרות מעשיות.
    ניהול טכנולוגיה
    תכנון, יישום, הערכה ובקרה של משאבי הארגון ויכולותיו על מנת ליצור ערך ויתרון תחרותי.
    חדשנות
    המצאה, פיתוח מוצרים חדשים ושיטות לשיפור תהליכים הם כולם דוגמאות לחדשנות.
    ניהול חדשנות
    כולל ניהול שינויים וניהול תהליכים ארגוניים המעודדים חדשנות.
    אינרציה אסטרטגית
    הנטייה של ארגונים להמשיך במסלול הנוכחי שלהם.
    מיזוג/רכישות (M&A)
    לצורך רכישה, חברה אחת קונה חברה אחרת; לצורך מיזוג, שתי החברות מתכנסות ומקימות חברה חדשה.
    מיזמים משותפים
    בריתות ארוכות טווח הכרוכות ביצירת ישות חדשה לביצוע ספציפי של חידוש מוצר/תהליך.
    סחף אסטרטגי
    מתרחש כאשר מיזם משותף מאבד מיקוד אסטרטגי בסיבות למיזם המשותף.
    הסכמי זיכיון
    הסכמים ארוכי טווח הכוללים תמורות ארוכות לשיתוף טכנולוגיה ידועה.
    הסכמי רישוי
    כרוך ברכישת טכנולוגיה ללא מו"פ.
    חוזים רשמיים ובלתי פורמליים
    משמש כדי לאפשר לחברות לחלוק טכנולוגיה זו בזו.
    מחקר ופיתוח (מו"פ)
    כרוך בחיפוש ופיתוח של טכנולוגיות, מוצרים ו/או תהליכים חדשים באמצעות מאמצים יצירתיים בתוך המשרד.
    פעילות יזמית
    יישום מיזמים חדשים ויצירת רעיונות בארגונים.
    הצעת ערך
    הבטחה של חברה ללקוח או לפלח שוק.
    למידה ארגונית
    רכישת ידע באמצעות איסוף נתונים המנותחים לאיסוף מידע, אשר מועבר ומשותף באמצעות תקשורת בין חברי הארגון.
    ידע מפורש
    מידע מקודד או רשום ככללים או הנחיות.
    ידע שבשתיקה
    עולה מניסיון של אדם.
    מנהיגות
    הפעולה של הובלת קבוצת אנשים או ארגון.
    חסידות
    תהליך חיפוש או קבלת השפעה.

    18.1 MTI - חשיבותו עכשיו ובעתיד

    1. למה אנחנו מתכוונים בניהול טכנולוגיה וחדשנות (MTI), ומדוע זה חיוני?

    ניהול טכנולוגיה וחדשנות הוא קריטי לארגון. בגלל חידושים וטכנולוגיות חדשות, ראינו היסטורית את הופעתם של מבנים ארגוניים חדשניים ודרכים חדשות לביצוע עבודה. ניהול הטכנולוגיה כרוך בתכנון, יישום, הערכה ובקרה של משאבי הארגון ויכולותיו על מנת ליצור ערך ויתרון תחרותי. ניהול חדשנות כולל ניהול שינויים וניהול תהליכים ארגוניים המעודדים חדשנות.

    18.2 פיתוח טכנולוגיה וחדשנות

    1. כיצד ארגונים מפתחים טכנולוגיה וחדשנות?

    ישנם ארבעה דברים שהמשרד צריך לעשות כדי לאזן בין הדרישות הסותרות של להיות זריז בסביבה דינאמית. אלה הם: תכנון מערכות ותהליכים, זיהוי צרכי תקשורת והפיכת נתונים ביעילות למידע, פיתוח עובדים באמצעות הכשרה ולמידה ושימוש בתהליכי ניהול שינויים טובים. ישנם שלושה תהליכים ארגוניים בסיסיים - קנייה ושיתוף פעולה, פיתוח חדשנות בתוך המשרד וניצול יזמי של מרחב בסביבה.

    18.3 מקורות חיצוניים לטכנולוגיה וחדשנות

    1. מהם מקורות חיצוניים לפיתוח טכנולוגיה וחדשנות, ומתי משתמשים בהם בצורה הטובה ביותר?

    התהליכים החיצוניים לפיתוח ורכישת טכנולוגיה וחדשנות כוללים מגוון אפשרויות. הם משמשים בהצלחה ביותר בנסיבות הבאות:

    1. קו המוצרים או תהליכי המשרד נפלו מאחורי אלה של מתחרותיה.
    2. נכנס חדש לשוק הענף שינה את הדינמיקה התחרותית.
    3. חברה מאמינה שתמהיל המוצרים שלה או דרך לעשות דברים לא יצליחו בטווח הרחוק.

    הסוגים הנפוצים ביותר של תהליכים חיצוניים המשמשים לשיפור הטכנולוגיה והחדשנות בחברה כוללים: מיזוג/רכישות (M&A), מיזמים משותפים, הסכמי זיכיון, הסכמי רישוי וחוזים פורמליים ובלתי פורמליים.

    18.4 מקורות פנימיים לטכנולוגיה וחדשנות

    1. מהם המקורות הפנימיים לפיתוח טכנולוגיה וחדשנות, ומתי משתמשים בהם בצורה הטובה ביותר?

    הסוג הנפוץ ביותר של תהליך פנימי לטכנולוגיה וחדשנות בארגון הוא מחקר ופיתוח (מו"פ). מו"פ כרוך בחיפוש ופיתוח של טכנולוגיות, מוצרים ו/או תהליכים חדשים באמצעות מאמצים יצירתיים בתוך המשרד. החסרונות של מו"פ הם שהוא בדרך כלל איטי ויקר יותר ויכול להיות מופרע על ידי עזיבתם של אנשי מפתח.

    18.5 מיומנויות יזמות ניהולית לטכנולוגיה וחדשנות

    1. כיצד ומדוע יזמים מפתחים מיומנויות MTI?

    עבור חברה יזמית, הצעת הערך היא גורם מפתח. גופים עסקיים חדשים (סוג של פעילות יזמית) הם בדרך כלל גמישים וזריזים יותר בשוק; עם זאת, שיעור הכישלון של חברות יזמיות חדשות הוא גבוה. יזמים, מעצם הגדרתם, זריזים יותר מארגונים מבוססים יותר. זריזות היא קריטית בקרב חברות גדולות שרוצות להמשיך להיות יזמיות בפעילותן.

    18.6 כישורים הדרושים ל- MTI

    1. לא משנה באיזו שיטה משתמשים, אילו כישורים אתה צריך כדי לנהל בהצלחה טכנולוגיה וחדשנות?

    ישנן שתי מיומנויות שעל הארגון לפתח כדי להצליח - היכולת לנהל תהליכי למידה וידע, והיכולת לנתח ולחזות מגמות עתידיות. מיומנויות אישיות שהן קריטיות להצלחת הארגון כוללות מנהיגות/חסידות וחשיבה יצירתית. ישנם שני סוגים של ידע שיש לנהל: ידע מפורש וידע שבשתיקה.

    18.7 ניהול עכשיו למען טכנולוגיה וחדשנות עתידית

    1. איך אתה מסתכל אל העתיד כדי לעמוד בקצב?

    כדי לעמוד בקצב השינויים בטכנולוגיה ולהתעדכן בתהליכי החדשנות הדרושים, אנשים בחברה חייבים לעקוב אחר מה שהמתחרים עושים וכן אילו המצאות או תגליות עשויות לגזול את מקומה של התעשייה בשוק. זהו תהליך חיצוני, וזה כרוך בסריקת הסביבה.

    שאלות סקירת פרק
    1. כיצד אנו מגדירים טכנולוגיה וחדשנות, וכיצד הם קשורים זה לזה?
    2. מהם ארבעת התחומים שצריכים להיות מנוהלים על ידי המשרד אם הוא מתכוון לנצל את הטכנולוגיה שיש לו ואת הטכנולוגיה שהוא צריך ליצור?
    3. מהם חמשת ה- Cs של ניהול חדשנות, וכיצד הם עוזרים לכוון את פעילויות החדשנות של החברה?
    4. כיצד ארגון משפר את הזריזות שלו? מתי יש צורך בזריזות רבה יותר במשרד?
    5. השווה והשוואה בין היתרונות והחסרונות של שלוש הגישות לפיתוח טכנולוגיה וחדשנות.
    6. אילו נסיבות מצביעות על חברה לשקול תהליך חיצוני לפיתוח/רכישת טכנולוגיה?
    7. כיצד חברה קובעת את סוג התהליך החיצוני לפיתוח/רכישת טכנולוגיה שעליה להמשיך?
    8. מהם היתרונות של שימוש במקורות פנימיים לפיתוח טכנולוגיות, מוצרים ו/או תהליכים חדשים? מהם החסרונות הפוטנציאליים?
    9. כיצד חברה יזמית מזהה ומנצלת הצעת ערך?
    10. כיצד משפיע ניהול הידע על ניהול הטכנולוגיה והחדשנות?
    11. חסידות היא קריטית ל- MTI - כיצד איכות החסידות בארגון משפיעה על יכולתה של מנהיגות ליצור ערך?
    12. כיצד ניהול טכנולוגיה וחדשנות עוזר לחברה ליצור ערך? מדוע על המשרד לשאוף להצעת ערך ייחודית?
    תרגילי יישום מיומנויות ניהול
    1. הערך את החינוך שקיבלת מבית הספר היסודי ועד לקורס זה. באיזו טכנולוגיה נעשה שימוש כדי לספק לך חינוך? איזו טכנולוגיה וחדשנות ישפרו את "תוצר" החינוך?
    2. בואו עם 50 שימושים חלופיים למוצרים הבאים: עיתונים בני יום, מכשירי טלוויזיה ישנים, עטים כדוריים, כוסות דיקסי משומשות. שתף את התוצאות שלך עם תלמידים אחרים כדי לראות אם זה מפתח רעיונות חדשים.
    3. חשבו על החוויה הטובה ביותר שחוויתם באמצעות אפליקציית סמארטפון (למשל בנקאות, שיתוף נסיעות וכו ') וחוויה גרועה שניתן לשפר באמצעות אפליקציה. תאר את התכונות והפונקציונליות ואת היתרונות הן עבור הלקוחות והן עבור הארגון שישתמש באפליקציה.
    תרגילי החלטה ניהוליים
    1. אתה מנהל ביצרן רכב מסורתי (פורד, GM, דיימלר-קרייזלר). אתה יודע שטסלה היא מתחרה מתפתחת, ואתה עובד גם על מכוניות חשמליות עבור החברה שלך. מאמר בוול סטריט ג'ורנל על מכוניות חשמליות ועתיד תחנות הדלק תפס את העניין שלך. משפט אחד תפס את עינך: "עד שאתה נוהג ברכב חשמלי, אתה צבוע על ידי 135 שנות נסיעה לתחנת הדלק. תחת התרחיש הזה, אתה אומר 'איפה החברה החדשה שעושה טעינת EV בפינות רחוב או בכניסה לכביש המהיר שלי? , 'אבל זה לא באמת איך זה עובד." אילו חידושים בנוגע לטעינה או היבטים אחרים של "נהיגה" מסורתית ניתן לשלב ברכבים החשמליים שאתה מפתח?
    2. אתה מנהל מכירות ויודע שטכנולוגיות כמו אוטומציה, רובוטיקה, בינה מלאכותית ואינטרנט של הדברים משנות את האופן שבו אתה משתמש ומתקשר עם המוצרים שבהם אתה משתמש. אתה מרגיש שהלקוחות שלך עשויים להוות מקור טוב לחיזוי חידושים עתידיים במוצרים. אתה מחליט לבקש מאנשי המכירות שלך לראיין את הלקוחות הקשים ביותר שלהם כדי ליצור רעיונות. כתוב שמונה שאלות שנציגי המכירות שלך יכולים להשתמש בהן כדי לאסוף את המידע.
    3. באוקטובר 2015, גוגל התארגנה מחדש לחברת אלפבית, חברת אחזקות, שלדברי אנליסטים תאפשר חדשנות בקרב חברות הבת המגוונות שלה. מהם היתרונות והסיכונים של החלטה זו, והאם היית מקבל החלטה דומה או חלופית?

    מקרה חשיבה ביקורתית

    המרשם של נוברטיס לעיבוד חשבוניות

    מה אתה עושה כאשר יש לך יותר מ-600 יחידות עסקיות הפועלות באמצעות 360 שלוחות עצמאיות ב-140 מדינות ברחבי העולם, ומעבדות חשבוניות מורכבות בשפות ובמטבעות שונים? אתה מחפש את הפתרון הטכנולוגי הטוב ביותר כדי להקל על העבודה.

    בענקית התרופות העולמית נוברטיס, מחלקת ה- IT היא משאב אסטרטגי, קהילה של 2,000 אנשים המשרתים 63,000 לקוחות ב -200 מיקומים ו -25 מרכזי נתונים. מכיוון שרוב החשבוניות של החברה מגיעות מספקים בינלאומיים, יש להן הבדלים בעיצוב, בשפה, במיסים ובמטבע. כתוצאה מכך, רבים הסתיימו כ"פריטי שאילתה "הדורשים פתרון ידני על ידי צוות הנהלת החשבונות של נוברטיס - מה שעיכב את התשלומים והפך את החשבוניות הללו ליקרות ביותר לעיבוד. למעשה, אנשי הכספים השקיעו כל כך הרבה מזמנם בפתרון חשבוניות שנשאלו עד שעבודה אחרת סבלה. פתרון היה נחוץ מאוד.

    כדי למקסם את השקעתה, נוברטיס נזקקה לפיתרון גמיש שיענה על צרכיה הנוכחיים והעתידיים ויתפקד במחלקות עסקיות אחרות במגוון מיקומים גיאוגרפיים. הוא אמור לספק לכידת מסמכים מהירה ומדויקת ותמיכה מרובת שפות, ועליו להרחיב לסוגים אחרים של מידע - כגון פקסים ונתונים אלקטרוניים - בנוסף למסמכי נייר. לבסוף, על מנת לקבל מימון לפרויקט, נדרש החזר השקעה (ROI) תוך תשעה חודשים מיישום הפרויקט.

    קלט Accel עבור חשבוניות מ EMC/Captiva היה התשובה. התוכנה מחלצת נתונים ממסמכי נייר, מיישמת טכנולוגיית זיהוי מסמכים חכמה (IDR) כדי להמיר אותם לתמונות דיגיטליות ושולחת נתונים רלוונטיים לתכנון משאבים ארגוניים, חשבונות לתשלום (A/P) ומערכות ניהול עורפיות אחרות. שרת Input Accel המתמחה מנהל פלט על ידי זיהוי והימנעות מעכבות בתהליך זרימת העבודה. זה גם מבטיח שאם שרת יעבור למצב לא מקוון, אחרים ימשיכו לתפקד ובכך ימנעו מהשבתה.

    כעת נוברטיס סורקת חשבוניות נכנסות באתר במיקום מרכזי, והתמונות מועברות לשרת Input Accel עבור חשבוניות לשיפור התמונה. נתוני החשבונית מופקים ומאומתים כנגד פרטי הספק. מרבית החשבוניות מועברות ישירות לתשלום, כאשר מעט חשבוניות יחסית דורשות העברה לאחת משלוש פקידות לתשלום העוסקות בשאילתות באופן ידני. נוברטיס היא מובילה עולמית במחקר ופיתוח של מוצרים המשפרים בעיות בריאות. קלט Accel נבחר על ידי נוברטיס להיות חלק ממערכת הנהלת החשבונות שלה.

    הודות ל- IT, היעילות הכוללת גדלה, שגיאות העיבוד מצטמצמות ואנשי הנהלת חשבונות יכולים להשתמש בזמנם ובידע המומחה שלהם למשימות משמעותיות יותר מאשר פתרון שגיאות חשבוניות. עבור נוברטיס, זוהי "המשימה הושלמה".

    שאלות חשיבה ביקורתית
    1. אילו גורמים תרמו לכך שעיבוד החשבוניות של נוברטיס היה כה מורכב?
    2. איך ה-IT עזר לחברה לפתור את הבעיה הזו?
    3. אילו שימושים ופונקציות אחרים משרת Input Accel, וכיצד זה יועיל לנוברטיס לטווח הארוך? (ייתכן שתרצה לבקר באתר EMC/Captiva, www.emc.com, לקבלת מידע נוסף על היכולות של קלט Accel.)
    מקורות

    "OpenText רוכשת את חטיבת הארגונים של EMC", MetaSource, http://www.metasource.com, 20 בספטמבר 2016; אתר החברה של נוברטיס, http://www.novartis.com, 20 במרץ 2006; "עיבוד חשבוניות מרחבי העולם", חיבור ECM, www.ecmconnection, 2 בפברואר 2006; קתרין בלינט, "מרדף הנייר של קפטיבה משתלם", סן דייגו יוניון-טריביון, 9 בדצמבר 2005, עמ '. C1, C5.