18.1: MTI - חשיבותו כעת ובעתיד

Last updated
Save as PDF

Page ID: 205770

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

מטרות למידה

למה אנחנו מתכוונים בניהול טכנולוגיה וחדשנות (MTI), ומדוע זה חיוני?

ניהול טכנולוגיה וחדשנות הוא קריטי לארגון. בגלל חידושים וטכנולוגיות חדשות, ראינו היסטורית את הופעתם של מבנים ארגוניים חדשניים ודרכים חדשות לביצוע עבודה. לדוגמה, המהפכה התעשייתית הובילה את המבנה התפקודי של ארגונים. ככל שהעסקים עברו מעסקי מלאכה קטנים כמו נפחים למסילות ברזל, היה צורך להציג מבנה עסקי מורכב יותר. כיום אנו רואים את החידושים בטכנולוגיית המידע משנים מבנים ליותר מבוססי רשת כאשר אנשים יכולים לעבוד מרחוק. השינויים במבנה הם חידושים בטכנולוגיה של אופן ביצוע העבודה; החידושים שמביאה המצאת מוצרים חדשים משפיעים על הטכנולוגיה בה אנו משתמשים וכיצד אנו משתמשים בה.

איור מציג את ההגדרות של המונחים "טכנולוגיה" ו"חדשנות "המונחים בתוך סגלגל.

ניתן להגדיר טכנולוגיה במספר דרכים. המטרה הבסיסית של מערכת (כגון ארגון) היא להמיר תשומות לתפוקות. לכן, נגדיר את הטכנולוגיה הארגונית כתהליכים בתוך הארגון המסייעים להמיר תשומות לתפוקות כמו גם את מנגנוני ההערכה והבקרה התומכים. ניהול הטכנולוגיה כרוך בתכנון, יישום, הערכה ובקרה של משאבי הארגון ויכולותיו על מנת ליצור ערך ויתרון תחרותי. זה כרוך בניהול:

תרשים ממחיש את מושג ניהול הטכנולוגיה, כאשר ארבעת מושגי המפתח מופיעים על חץ כלפי מטה.

אסטרטגיה טכנולוגית - ההיגיון של אופן השימוש בטכנולוגיה ואיזה תפקיד יהיה לטכנולוגיה בארגון. לדוגמה, האם חדשנות (אסטרטגיות ראשונות לשוק שולטות) תהיה המוקד, או שהמשרד ירצה לעשות דברים טוב יותר כדי להשיג נתח שוק וערך (תן לאחרים לקחת את הסיכונים הראשוניים)?
חיזוי טכנולוגי - שימוש בכלים לחקר הסביבה לשינויים טכנולוגיים פוטנציאליים שיכולים להשפיע באופן חיובי ושלילי על הצעת הערך של החברה. דיגיטציה של מגוון מוצרים כמו שעונים ומצלמות סיפקה הזדמנויות נהדרות עבור חברות מסוימות וגרמה לאחרים לפשוט את הרגל. חיזוי (או לפחות לפקוח עין על השינויים בטכנולוגיה) חשוב מאוד בניהול הטכנולוגיה.
מיפוי דרכים טכנולוגי - תהליך של לקיחת חדשנות או טכנולוגיה וניסיון לבנות ערך רב יותר על ידי חיפוש דרכים להשתמש בטכנולוגיה בשווקים ובמקומות שונים.
תיק פרויקטים טכנולוגיים - השימוש בטכניקות פורטפוליו בפיתוח ושימוש בטכנולוגיה מגביר את הערך הפוטנציאלי של הטכנולוגיות המפותחות ואת הטכנולוגיות המהוות כיום חלק מתיק העבודות של החברה. דיסני הייתה מפיקה מובילה של סרטי אנימציה. עם זאת, דיסני לא עצרה שם - תיק הדמויות בסרטים משווק כעת כמוצרים ומוצג בפארקי השעשועים של דיסני, ודיסני מנהלת בזהירות רבה את זמינותם של סרטי האנימציה.

פעילויות חדשנות הן תת-קבוצה חשובה של פעילויות טכנולוגיות. חדשנות כוללת "חידוש" בפיתוח ושימוש במוצרים ו/או תהליכים בתוך חברה ובתוך תעשייה. המצאה, פיתוח מוצרים חדשים ושיטות לשיפור תהליכים הם כולם דוגמאות לחדשנות. ניהול חדשנות כולל ניהול שינויים וניהול תהליכים ארגוניים המעודדים חדשנות. ניהול החדשנות הוא יותר מסתם תכנון מוצרים, שירותים, הרחבות מותג או המצאות טכנולוגיות חדשות - מדובר בדמיון, גיוס ותחרות בדרכים חדשות. עבור הארגון, ניהול חדשנות כרוך בהקמת מערכות ותהליכים המאפשרים חידוש שמוסיף ערך לצוץ. חברות מסוימות, כמו גוגל ו- 3M, נותנות לעובדים זמן במהלך שבוע העבודה לעבוד על רעיונות משלהם בתקווה לעורר רעיונות חדשים שיוסיפו ערך מוסף. חדשות Google ו- 3M Post-it Notes הם מוצרים שעלו מהפרקטיקה הזו. על מנת לנהל בהצלחה תהליכי חדשנות, על המשרד לבצע מספר פעילויות (אלה יכולות להיות כרוכות בחקר הטכנולוגיות הנמצאות כיום בשימוש).

תרשים ממחיש את חמשת ה- Cs של ניהול חדשנות.

יציקת רשת רחבה תוך ניסיון לעמוד בקצב השינויים הפוטנציאליים בחברה, בשוק, בתחרות וכו 'היא מכריעה. איסטמן קודאק הייתה יצרנית המצלמות האמריקאית הדומיננטית. בכמה הזדמנויות בהיסטוריה שלהם הם החמיצו הזדמנויות לנצל את החידושים בקו המוצרים שלהם - הם לא זרקו את הרשת שלהם החוצה. לנד, מייסד פולארויד, נסע לקודאק עם המצאתו של צילומים מיידיים - קודאק אמר שלא. קודאק לא ראה בטלפון מתחרה פוטנציאלי עד שהיה מאוחר מדי. קודאק היה פגיע במיוחד מכיוון שהמשרד היה נכנס מאוחר לשוק המצלמות הדיגיטליות. כתוצאה מכישלון להטיל רשת רחבה בהתאם למגמות וחידושים, קודאק פשט את הרגל.
יצירת חידוש עם מוצרים קיימים יכולה להרחיב את תיק הערך של מוצר. 3M עשתה זאת עם כל מיני קלטות ועם פורמטים וצורות שונות של Post-it Notes. שואל "איך אחרת ניתן לשנות את המוצר או להשתמש בו?" הוא קריטי לפיתוח פלטפורמות של מוצרים.
יצירת תרבות פתוחה לחדשנות היא קריטית לטיפוח רעיונות. אם ההנהגה של המשרד פתוחה לרעיונות מכל רחבי הארגון, אז המשרד יהיה חדשני יותר. כמה חברות גדולות כמו טקסס אינסטרומנטס מעודדות עובדים לפתוח עסקים חדשים אם TI לא רוצה להחזיק מוצר בבית. לעתים קרובות, TI הוא המשקיע הראשון ולקוח של חברות קטנות אלה.
העברת ידע בכל המשרד חשובה. ידע זה יכול להיות חיובי ושלילי במבט ראשון. עבור Post-it Notes, הדבק ששימש יצא ממאמצי המעבדה ליצור דבק חזק יותר להתחרות בדבק העל של אלמר. ברור שהתוצאה לא עמדה ביעד המקורי, אך תקשורת המאפיינים של הנוסחה החדשה - דביקה ולא משאירה שאריות - עוררה שימוש אחר.
שינוי באומץ הוא הכרחי אם חברה הולכת לנהל חדשנות ולהישאר תחרותית. לעתים קרובות מדי חברות נוחות עם המקום שבו הן נמצאות, מצמצמות את המיקוד שלהן בלימוד הסביבה ומתמקדות בבניית כוח בשוק הנוכחי שלהן. זה מוביל לאינרציה אסטרטגית - לא לחדש ולאבד לקוחות ונתח שוק לחברות חדשניות יותר. בדיוק כפי שקודאק לא הצליח להשתנות, כך גם IBM - מפורסם, מנכ"ל IBM צוטט כאומר "מי רוצה מחשב על השולחן שלהם?" כאשר יבמ המשיכה בייצור מיינפריים בזמן שמחשבים שולחניים ואז מחשבים ניידים צצו.

ניהול שינוי

רכזות אלקטרוניות משלבות מסחר גלובלי

בזכות נפלאות ההתקדמות הטכנולוגית, המסחר האלקטרוני העולמי חורג כעת הרבה מעבר לקמעונאות והמסחר באינטרנט שכולנו מכירים. אתרים מיוחדים המכונים מוקדי מסחר, או eMarketPlaces, מאפשרים מסחר אלקטרוני בין עסקים בתעשיות ספציפיות כגון ייצור רכב, קמעונאות, אספקת טלקום, תעופה וחלל, מוצרים ושירותים פיננסיים ועוד. כמעט כל המט"ח (מט"ח) נעשה באמצעות רכזות מסחר המספקים שוק פתוח למסחר במגוון מטבעות. מכיוון שיש מספר רב של עסקאות הכוללות מטבעות, ניתן לגלות את המחיר ויש שקיפות בשוק. לעומת זאת, ביטקוין נסחר בעיקר בכמויות קטנות יותר, ולעתים קרובות יש פערים גדולים בין מחירי הקריפטו בבורסות שונות.

מרכז המסחר מתפקד כאמצעי לשילוב שיתוף הפעולה האלקטרוני של שירותים עסקיים. כל רכזת מספקת פורמטים סטנדרטיים למסחר אלקטרוני במסמכים המשמשים בתעשייה מסוימת, כמו גם מגוון שירותים לקיום מסחר אלקטרוני בין עסקים בענף זה. השירותים כוללים חיזוי ביקוש, ניהול מלאי, ספריות שותפים ושירותי הסדר עסקאות. והתמורה משמעותית - הורדת עלויות, ירידה ברמות המלאי וזמן קצר יותר לשוק - וכתוצאה מכך רווחים גדולים יותר ותחרותיות משופרת. לדוגמה, רכש ייצור בקנה מידה גדול יכול להסתכם במיליארדי דולרים. מעבר ל"רכישה בדיוק בזמן "ב- e-hub יכול לחסוך אחוז ניכר מהעלויות הללו.

מסחר אלקטרוני על פני רכזת יכול לנוע בין שילוב שיתופי של תהליכים עסקיים בודדים למכרזים והחלפות סחורות (סחר חליפין אלקטרוני). ניהול תוכן גלובלי הוא גורם חיוני בקידום הסכמי מסחר אלקטרוניים במרכז. תצוגה עקבית גלובלית של "התוכן" של הרכזת חייבת להיות זמינה לכולם. כל חברה משתתפת מטפלת בתוכן משלה, ויישומים כמו מנהלי תוכן מנהלים קטלוג אב מעודכן ברציפות של המלאי של כל חברי המרכז. אפליקציית מנהל העסקאות הופכת את הסדרי המסחר בין חברות לאוטומטיים, ומאפשרת לרכזת לספק שירותי צבירה והסדר.

בסופו של דבר, ניתן לקשר בין מוקדי מסחר לתעשיות רבות ברשת מסחר אלקטרוני עולמית - "מרכז כולל של כל המרכזים. "הוגה יצירתי אחד מנסח זאת כך:" שרשרת האספקה הליניארית המסורתית, צעד אחר צעד, מתה. הוא יוחלף בקבלת החלטות שוק מקבילה, אסינכרונית, בזמן אמת. קח את כושר הייצור כדוגמה. ארגונים יכולים להציע את כושר הייצור העודף שלהם במרכז המסחר האלקטרוני העולמי. הצעות לרכישת קיבולת מעוררות בקשות מהמוכר לקבלת הצעות מחיר לחלקים לספקים אשר בתורם מוציאים בקשות לספקים אחרים, וכל התהליך הזה יתכנס תוך דקות ספורות."

מקורות: "חברות אסיאתיות סופרות הפסדים - דרכים להתמודד עם דולר חלש", רויטרס, https://www.reuters.com, 24 בינואר 2018; רוב ורגר, "זה מה שקובע את מחיר הביטקוין", מדע פופולרי, https://www.popsci.com, 22 בינואר 2018; בהוואן ג'איפרגאס, "מרכז המסחר האלקטרוני של עליבאבא שיעזור לארגונים קטנים ובינוניים עולה לאוויר במלזיה", השבוע באסיה, 3בנובמבר 2017. http://www.scmp.com

שאלות חשיבה ביקורתית

כיצד חברות מרוויחות מהשתתפות במרכז מסחר אלקטרוני?
איזו השפעה יש למסחר האלקטרוני על הכלכלה העולמית?

ישנם שישה תחומים קריטיים המשפיעים על החברה והעסקים ובכך דורשים מחברות לתרגל ניהול טוב של טכנולוגיה וחדשנות. יש לנהל כל אחד מאלה כדי ליצור וללכוד ערך: ¹

ניהול משאבי אנוש. סביבת עבודה (כלים ומבנים) הם שונים בהרבה היום ממה שהם היו בתחילת המילניום. לדוגמה, האייפון הוצג לראשונה בשנת 2007. טכנולוגיית הטלפונים הסלולריים בשנת 2000 לא הייתה מיועדת לכולם - לרוב האנשים עדיין היו טלפונים קוויים. הכנסת טכנולוגיית הטלפונים הסלולריים והשימוש בה בעסקים גרמו לעובדים רבים להרגיש שהם נמצאים בשיחה 24 שעות ביממה. מכיוון שעובדים נוטים לשאת את הטלפונים שלהם לכל מקום, הם זמינים להתקשר, לשלוח הודעות טקסט או לשלוח בדואר אלקטרוני.
מתן הזדמנויות למידה (בין אם הכשרה ופיתוח מקוון או מסורתי) הפך לחלק חשוב יותר בניהול משאבי אנוש - יש לתת לעובדים זמן להסתגל להכנסת דרכי עבודה חדשות, תוכנה חדשה וכו 'לדוגמה, זהו המנהל הנדיר בן 45 כיום שהיה בבעלותו או השתמש במחשב נייד לפני שסיים את לימודיו בקולג '.
הרחבת מודל שיתופי. ככל שהחדשנות מתרחשת במהירות רבה יותר, כך הטכנולוגיה מתרחשת במהירות רבה יותר בתוך חברות, בתוך תעשיות ובתוך כלכלות. שינויים אלה מחייבים פיתוח קואופרטיבים. קואופרטיבים אלה יכולים ללבוש מגוון צורות, פנימיות וחיצוניות למשרד. נדון ב- MTI פנימי וחיצוני וכן ב- MTI יזמי.
בינאום. יש הרבה יותר בינאום של מוצרים ושווקים. לפעמים, החידושים התפשטו בדרכים שלא ניבאו. לדוגמה, GE רצתה לפתח מכונת MRI ניידת לשימוש במדינות פחות מפותחות. המכונה תהיה ניידת ותשתמש בממשק מחשב נייד כדי לשלוח תמונות לאבחון. הוא פותח בהצלחה ונבנה מפעל מעבר לים, ואז GE גילתה שיש שווקים בכלכלות מפותחות יותר שלא שקלו. לדוגמה, וטרינרים בעלי חיים גדולים רצו להשתמש במכונות בחוות ובחוות. מציאת השווקים הטובים ביותר ואפשרויות הייצור הטובות ביותר הפכה לחלק חשוב ב- MTI.
סוגיות סביב דאגות סביבתיות. חששות סביבתיים יכולים להיות חשובים לאורך כל מחזור החיים של מוצר. מפיתוח לייצור לשימוש ועד לסילוק, כל החששות עבור MTI. לדוגמה, ייצור אנרגיה הוא סיבה לדאגה רבה. השימוש בדלקים מאובנים כמו פחם, נפט וגז טבעי השפיע על רמות הפחמן באטמוספירה. לאנרגיה גרעינית אין השפעה כזו, אך תאונות במתקנים כאלה עלולות להיות קטסטרופליות. שימוש ברוח, מים, גלים ואור שמש להפקת אנרגיה אינו מוביל לפליטת פחמן, אך ישנם חששות סביבתיים אחרים. בניית סכרים גדולים כמו סכר הובר בארצות הברית קשה הרבה יותר כעת מכיוון שהחברה מודעת הרבה יותר לשינויים במערכת האקולוגית שגורמים פרויקטים כה גדולים.
צמיחה של תעשיות שירות. ככל שהכלכלות יתבססו יותר על ידע ומידע, ענפי השירותים ימשיכו לצמוח. השירותים הניתנים על ידי ספקי אינטרנט, מומחים באבטחת רשת וכו 'ישפיעו על האופן שבו העסק יגדל בעתיד הנראה לעין - במיוחד בכלכלות מתפתחות. הופעתה של כלכלה גלובלית מבוססת ידע ומידע יותר פירושה שהשירותים יהפכו קריטיים יותר ותעשיות השירותים ימשיכו לצמוח בקצב מהיר יותר מאשר תעשיות מבוססות מוצרים. ²
שימוש בזכויות קניין רוחני (IPR) כמשאב אסטרטגי. מכיוון שמוצרים ותהליכים חדשים רבים מבוססים על זכויות קניין רוחני (פטנטים, זכויות יוצרים וסימני מסחר), חיוני שארגונים ינהלו את ה- IPR שלהם כנכס יקר ערך. זה דורש ביטוי ערכי באמצעות העברת ערך, תרגום ותחבורה. ³ לדוגמה, Dolby Laboratories רשמה פטנט על טכנולוגיה חדשנית להפחתת רעשים שתורגמה לטכניקת סאונד של סרטי סטריאו שהייתה מוגנת בפטנט להובלה לפטנטים חדשים המגנים על "העולם האנלוגי". כתוצאה מכך, דולבי נהנתה מצמיחה ארוכת טווח מהחדשנות שלה ומעל 80 אחוז מההכנסות שלה הגיעו מרישוי הטכנולוגיה ולא מייצור מוצרים מתחרים.

בתמונה נראים שני נציגים גברים I D E O המתחזים למצלמה עם דגם של עגלת הקניות החדשה שהוצגה על ידי I D E O.

ארגונים צריכים להיות גמישים בניהול טכנולוגיה וחדשנות. Acer, במקרה הפתיחה, השתמשה במגוון שיטות לרכישת טכנולוגיה חדשה ולחידוש והרחבת הפלטפורמות שלה. כאשר Acer התחילה את דרכה, ההנהלה הבינה שלהיות חברה מקומית בטייוואן זה מאוד מגביל, ולכן הם הטילו את הרשת שלהם באופן נרחב. במקור הם השתמשו במו"פ פנימי כדי לגדול. לאחר מכן הם הרחיבו את השווקים ואת קווי המוצרים שלהם באמצעות מיזוגים ורכישות. הם הגדילו את היצע המוצרים שלהם ככל ששוק המחשבים הניידים התבגר. כעת הם משתמשים בפלטפורמות שירותים כדי להמשיך בהתרחבותם ובצמיחתם.

בדיקת קונספט

כיצד ניהול הטכנולוגיה וניהול החדשנות דומים? במה הם שונים?
כיצד חברות יכולות ליצור ערך באמצעות ניהול טוב של טכנולוגיה וחדשנות?
כיצד ניהלה Acer את תהליכי הטכנולוגיה והחדשנות שלה?