Skip to main content
Global

15.5: גיוון צוותי

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    206154

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    מטרות למידה
    1. כיצד גיוון הצוות משפר את קבלת ההחלטות ופתרון הבעיות?

    קבלת החלטות ופתרון בעיות יכולות להיות הרבה יותר דינמיות ומוצלחות כאשר הן מבוצעות בסביבת צוות מגוונת. נקודות המבט המגוונות המרובות יכולות לשפר הן את הבנת הבעיה והן את איכות הפתרון. כשאני מהרהר בכמה מעבודות פיתוח המנהיגות שעשיתי בקריירה שלי, אני יכול לומר מניסיון שפעילויות הצוות והפרויקטים שהפגישו בכוונה אנשים מגוונים יצרו את הסביבות הטובות ביותר לפתרון בעיות. מנהיגים מגוונים ממגוון פונקציות, מכל רחבי העולם, בשלבים שונים של הקריירה והחוויות שלהם עם החברה ומחוצה לה ניהלו את הדיונים והפרספקטיבות החזקות ביותר. גיוון היא מילה שנמצאת בשימוש נפוץ מאוד כיום, אך חשיבות הגיוון ובניית צוותים מגוונים יכולה לפעמים ללכת לאיבוד בתהליכים הרגילים של עשיית עסקים. בואו נדון מדוע עלינו לשמור על עקרונות אלה בראש.

    במאמר סקירה עסקית של הרווארד "מדוע צוותים מגוונים הם חכמים יותר" (נובמבר 2016), דיוויד רוק והיידי גרנט תומכים ברעיון שהגדלת המגוון במקום העבודה היא החלטה עסקית טובה. 9 דו"ח מקינזי משנת 2015 על 366 חברות ציבוריות מצא כי אלה שנמצאים ברבעון העליון של גיוון אתני וגזעי בניהול היו בסיכון גבוה ב -35% לתשואות כספיות מעל הממוצע בתעשייה שלהם, ואלו ברבעון העליון לגיוון מגדרי היו בסיכון גבוה ב -15% לקבל תשואות מעל הממוצע בתעשייה. באופן דומה, בניתוח עולמי שערכה קרדיט סוויס, ארגונים עם לפחות חברת דירקטוריון אחת הניבו תשואה גבוהה יותר להון וצמיחה גבוהה יותר בהכנסה נטו מאלו שלא היו להם נשים בדירקטוריון.

    תמונה מציגה צוות מגוון של אנשי מקצוע עסקיים העובדים יחד על מחשב נייד.

    איור\(\PageIndex{1}\): צוותים המורכבים מחברים מגוונים נוטים לבצע ביצועים טובים יותר מאשר צוותים בעלי רקע דומה. כאן, נשות הצבע בטכנולוגיה עובדות על פרויקט. תעשיית הטכנולוגיה ספגה ביקורת על היעדר הגיוון בין שורותיה, וקבוצות כמו נשות הצבע בטכנולוגיה מחפשות לשנות זאת. (אשראי: WOCin טק צ'אט/פליקר/ייחוס 2.0 גנרי (CC BY 2.0))

    מחקר נוסף על גיוון הראה שצוותים מגוונים טובים יותר בקבלת החלטות ובפתרון בעיות מכיוון שהם נוטים להתמקד יותר בעובדות, לפי המאמר Rock and Grant. 10 מחקר שפורסם בכתב העת Journal of Personality and Social Psychology הראה שאנשים מרקעים מגוונים "עשויים למעשה לשנות את התנהגות הרוב החברתי של הקבוצה בדרכים המובילות לחשיבה קבוצתית משופרת ומדויקת יותר". התברר כי במחקר, הפאנלים המגוונים העלו יותר עובדות הקשורות למקרה מאשר לוחות הומוגניים ועשו פחות טעויות עובדתיות תוך דיון בראיות זמינות. מחקר אחר שצוין במאמר הראה כי צוותים מגוונים "נוטים יותר לבחון מחדש עובדות כל הזמן ולהישאר אובייקטיביים. הם עשויים גם לעודד בדיקה רבה יותר של פעולותיו של כל חבר, תוך שמירה על המשאבים הקוגניטיביים המשותפים שלהם חדים וערניים. על ידי פירוק ההומוגניות של כוח העבודה, אתה יכול לאפשר לעובדים שלך להיות מודעים יותר להטיות הפוטנציאליות שלהם - דרכי חשיבה מושרשות שיכולות לעוור אותם למידע מפתח ואף לגרום להם לטעות בתהליכי קבלת ההחלטות". במילים אחרות, כאשר אנשים נמנים עם חברי צוות הומוגניים ודומים (לא מגוונים), הצוות רגיש לחשיבה קבוצתית ועשוי להיות מאופק לחשוב על נקודות מבט מנוגדות מכיוון שכל חברי הצוות נמצאים בקו אחד. בצוות מגוון יותר עם מגוון רקעים וחוויות, יש סיכוי גבוה יותר שההשקפות המנוגדות יצאו וחברי הצוות מרגישים מחויבים לחקור ולהתייחס לשאלות שהועלו. שוב, הדבר מאפשר דיון עשיר יותר ומציאת עובדות מעמיקה יותר וחקירה של רעיונות ונקודות מבט מנוגדות על מנת לפתור בעיות.

    גיוון בצוותים מוביל גם לחדשנות רבה יותר. מאמר בקבוצת הייעוץ של בוסטון שכותרתו "התמהיל שחשוב: חדשנות באמצעות גיוון" מסביר מחקר בו BCG והאוניברסיטה הטכנית במינכן ערכו ניתוח אמפירי להבנת הקשר בין גיוון במנהלים (כל רמות הניהול) וחדשנות. ממצאי המפתח של מחקר זה מראים כי: 11

    • הקשר החיובי בין גיוון ניהולי לחדשנות הוא משמעותי מבחינה סטטיסטית - וכך חברות עם רמות גיוון גבוהות יותר מפיקות יותר הכנסות ממוצרים ושירותים חדשים.
    • דחיפת החדשנות אינה מוגבלת לסוג אחד של גיוון. נוכחותם של מנהלים שהם נשים או ממדינות, תעשיות או חברות אחרות יכולה לגרום לעלייה בחדשנות.
    • נראה שלגיוון הניהולי יש השפעה חיובית במיוחד על חדשנות בחברות מורכבות - אלה שיש להן קווי מוצרים מרובים או הפועלות במספר פלחי תעשייה.
    • כדי למצות את הפוטנציאל שלו, המגוון המגדרי צריך ללכת מעבר לטוקניזם. במחקר, ביצועי החדשנות עלו משמעותית רק כאשר כוח העבודה כלל יותר מ -20% נשים בתפקידי ניהול. אחוז גבוה של עובדות לא מגביר את החדשנות אם רק מספר קטן של נשים הן מנהלות.
    • בחברות עם צוותי ניהול מגוונים, פתיחות לתרומות של עובדים ברמה נמוכה יותר וסביבה בה עובדים מרגישים חופשיים לומר את דעתם הם מכריעים לטיפוח חדשנות.

    כאשר בוחנים את ההשפעה שיש לצוותים מגוונים על קבלת החלטות ופתרון בעיות-באמצעות דיון ושילוב של נקודות מבט, רעיונות ונתונים חדשים-אין פלא שמחקר BCG מראה חדשנות רבה יותר. ראשי צוותים צריכים להרהר בממצאים אלה בשלבים המוקדמים של בחירת הצוות, כך שיוכלו לקצור את היתרונות שיש בקולות ורקעים מגוונים.

    בדיקת קונספט
    1. מדוע צוותים מגוונים מתמקדים יותר בנתונים מאשר בצוותים הומוגניים?
    2. כיצד קשורים גיוון וחדשנות?