12.7: היתרונות והאתגרים של גיוון במקום העבודה

מטרות למידה

1. כיצד מנהלים יכולים להפיק תועלת מגיוון ולהפחית את אתגריו?

עבודה תיאורטית רבה דגלה ביתרונות של גיוון במקום העבודה, אך למחקרים אמפיריים היו לעתים קרובות תוצאות סותרות, שהראו לחוקרים שתנאים מסוימים יכולים להשפיע על מידת היוזמות המוצלחות להגדיל ולשפר את המגוון במקום העבודה. מנהלים יכולים לפעול כדי לוודא שהמאמצים והיוזמות שהם חוקקים להגברת הגיוון במקום העבודה מגיעים מנקודת מבט המבטיחה ושואפת לשוויון והגינות, ולא רק מנקודת המבט של תועלת רק לשורה התחתונה של החברה. על ידי התייחסות לנושאי גיוון וגיוון בצורה מתחשבת ותכליתית, מנהלים יכולים למתן את האתגרים שמציבים כוח עבודה מגוון ולשפר את היתרונות שכוח עבודה מגוון יכול להציע.

שלוש נקודות מבט על גיוון במקום העבודה

עבודתם של אלי ותומס על גיוון תרבותי נועדה לתמוך תיאורטית ואמפירית בחלק מהקשרים המשוערים בין גיוון לתוצאות במקום העבודה. המחקר שלהם הניב פרדיגמה המזהה שלוש נקודות מבט בנוגע לגיוון במקום העבודה: ¹⁴³ אינטגרציה ולמידה, גישה ולגיטימציה ואפליה והגינות.

נקודת המבט של שילוב ולמידה

נקודת המבט של שילוב ולמידה טוענת שחוויות החיים, הכישורים והפרספקטיבות השונות שיש לחברי קבוצות זהות תרבותיות מגוונות יכולות להיות משאב רב ערך בהקשר של קבוצות עבודה. תחת נקודת מבט זו, חברי קבוצת עבודה מגוונת מבחינה תרבותית יכולים להשתמש בהבדלים הקולקטיביים שלהם כדי לחשוב באופן ביקורתי על סוגיות עבודה, אסטרטגיות, מוצרים ושיטות עבודה באופן שיאפשר לקבוצה להצליח בפעילותה העסקית. ההנחה בפרספקטיבה זו היא שחברי קבוצות זהות תרבותיות שונות יכולים ללמוד זה מזה ולעבוד יחד כדי להשיג את המטרות המשותפות בצורה הטובה ביותר. נקודת מבט זו מעריכה זהות תרבותית ומקשרת מאוד את מגוון הקבוצה להצלחת המשרד.

נפילות של נקודת המבט של האינטגרציה והלמידה יכולות להיות שחברים לבנים בקבוצת העבודה יכולים להרגיש שוליים כאשר הם לא מתבקשים להצטרף לפרויקטים או דיונים הקשורים למגוון. באופן דומה, אנשי צבע בכוח העבודה עלולים לחוות שחיקה אם תמיד מצפים מהם לעבוד על אותם פרויקטים ודיונים העוסקים במיוחד בנושאי גיוון.

נקודת המבט של הגישה והלגיטימיות

נקודת המבט של גישה ולגיטימיות מתמקדת בתועלת שכוח עבודה מגוון יכול להביא לעסק המעוניין לפעול בתוך מערך שווקים מגוון או עם לקוחות מגוונים מבחינה תרבותית. קבוצות עבודה הפועלות תחת נקודת מבט זו עושות זאת על מנת לקבל גישה לשווקים מגוונים ומכיוון שהמגוון שלהן מעניק להן רמה מסוימת של לגיטימציה כאשר מנסים להשיג גישה לשווקים מגוונים. סוג זה של גיוון במקום העבודה הוא יותר סוג פונקציונלי של גיוון שאינו מנסה לשלב או להעריך גיוון בליבת העסק. הסכנה בפרספקטיבה זו של גיוון היא שהיא יכולה להגביל את תפקידיהן של קבוצות מיעוט מסוימות על ידי הערכת חברי קבוצות אלה רק משום שהם יכולים להגדיל את הגישה לשווקים ולקוחות מגוונים ולא משום שהם יכולים לתרום תרומות אחרות בעלות ערך. ¹⁴⁴

נקודת המבט של אפליה והגינות

נקודת המבט של אפליה והגינות נובעת מאמונה שכוח עבודה מגוון מבחינה תרבותית הוא חובה מוסרית שיש לשמור עליה על מנת ליצור חברה צודקת והוגנת. נקודת מבט זו מאופיינת במחויבות לשוויון הזדמנויות בגיוס עובדים וקידום מכירות, ואינה מקשרת ישירות בין התפוקה או ההצלחה של קבוצת עבודה לגיוון. פעמים רבות לחברות הפועלות תחת נקודת מבט זו תהיה הנחה מדוברת או לא מדוברת כי הטמעה בתרבות הדומיננטית (הלבנה) צריכה להתבצע על ידי חברי קבוצות זהות תרבותיות אחרות. חסרון אחד של נקודת מבט זו הוא שמכיוון שהיא מודדת את ההתקדמות על ידי גיוס ושימור של אנשים מגוונים, עובדים בקבוצות מיוצגות באופן מסורתי יכולים להרגיש מופחתים. לעתים קרובות, הטמעה נדחפת על עובדים מגוונים במסווה של צמצום סכסוכים או במאמץ להוכיח כי ההבדלים בין קבוצות זהות תרבותיות אינם חשובים. ¹⁴⁵

מוצג 12.8 מציג את דרגות האפקטיביות והיתרונות לכל נקודת מבט.

מוצג 12.8 פרספקטיבות גיוון תרבותי במקור העבודה: עיבוד מאת אלי, רובין ג'יי ודייוויד א 'תומאס. "גיוון תרבותי בעבודה: ההשפעות של פרספקטיבות גיוון על תהליכים ותוצאות של קבוצות עבודה." רבעון מדעי המינהל. 46.2 (2001): 229-273.

בדיקת קונספט

1. כיצד מנהלים יכולים לקצור את היתרונות של גיוון?
2. כיצד מנהלים יכולים למתן את אתגרי הגיוון?
3. מהי נקודת המבט של הגישה והלגיטימיות? הבדילו אותו מנקודת המבט של אפליה והגינות

הפניות

143. אלי, רובין ג'יי ודייויד א 'תומאס. "גיוון תרבותי בעבודה: ההשפעות של פרספקטיבות גיוון על תהליכים ותוצאות של קבוצות עבודה." רבעון מדעי המינהל. 46.2 (2001): 229-273.

144. אלי, רובין ג'יי ודייויד א 'תומאס. "גיוון תרבותי בעבודה: ההשפעות של פרספקטיבות גיוון על תהליכים ותוצאות של קבוצות עבודה." מדע מנהלי רבעון.46.2 (2001): 229-273.

145. אלי, רובין ג'יי ודייויד א 'תומאס. "גיוון תרבותי בעבודה: ההשפעות של פרספקטיבות גיוון על תהליכים ותוצאות של קבוצות עבודה." מדע מנהלי רבעון.46.2 (2001): 229-273.