6.5: סטריאוטיפים תרבותיים ומוסדות חברתיים
- Page ID
- 206273
- מדוע הבנה של סטריאוטיפים תרבותיים חשובה, ומה יכולים התלמידים לעשות כדי להתכונן לסטריאוטיפים תרבותיים על ידי התבוננות במוסדות חברתיים?
הסעיפים לעיל סיפקו לך כמה תובנות חזקות לגבי הבדלים תרבותיים. עם זאת, למרות תצפיות אלה, חוקרי תרבות מוצאים לעתים קרובות דוגמאות שבהן המציאות התרבותית אינה בהכרח משתלבת בצורה מסודרת או מלאה בקטגוריות המוצעות על ידי מודלים. קחו למשל שמנהלים אמריקאים נוטים לחשוב על עצמם כשוויוניים מאוד ובדרך כלל יבקשו מהכפופים להם לפנות אליהם בשמם הפרטי. מנהלים אמריקאים יעודדו גם את הכפופים לחלוק את דעותיהם בנושאים הקשורים לעבודה. לעומת זאת, מנהלים יפנים נתפסים לעתים קרובות כאוטוקרטיים, וההחלטות מונעות על ידי אלה שבראש. ההשלכות של העדפות כאלה מצביעות על כך שמנהלים אמריקאים נוטים יותר לקבל החלטות המשקפות את העמדה השוויונית של שילוב דעות כפופים. לעומת זאת, המנהלים היפנים צפויים לקבל החלטות בעצמם, עם מעט תשומות מצד הכפופים להם. כתוצאה מכך, כאשר צוותים אמריקאים וצוותים יפניים עובדים יחד, לעתים קרובות יש בלבול עז. בלבול כזה נובע מהתצפית שלמרות שמנהלים אמריקאים נוטים להיראות שוויוניים, במציאות הם לא, והחלטות מתקבלות לרוב באופן חד צדדי על ידי אלה בצמרת. יחד עם זאת, מנהלים יפנים נוטים להעדיף החלטות מבוססות קונצנזוס למרות שהם נתפסים כאוטוקרטיים.
כפי שפורט על ידי ארין מאייר, פרופסור ב- INSEAD, 10 ההעדפות לעיל הן לרוב מקורות לחיכוך כאשר צוותים אמריקאים ויפנים עובדים יחד. בלבול כזה מתרחש לעתים קרובות מכיוון שמנהלים אמריקאים מאמינים שלמנהלים יפנים יש סמכות בגלל העדפותיה האוטוקרטיות של התרבות היפנית. האירוע של מה שקרה כאשר סאנטורי, יצרנית וויסקי יפנית, הפכה למחזיק הרוב של ג'ים בים, יצרנית בורבונים אמריקאית, ממחישה בבירור את הסכסוך שנוצר. כאשר היה צריך לקבל החלטה קריטית, מנהל ג'ים בים נסע ליפן כדי להציג את ההצעה למנהל יפני, מתוך מחשבה שלמנהל תהיה הסמכות לקבל את ההחלטה. עם זאת, מנהל ג'ים בין מצא כי הוא לא הצליח להשפיע במהלך הפגישה מכיוון שכבר התקבלה החלטה בהסכמה.
הדוגמה לעיל מראה מקרה של פרדוקס תרבותי, שבו התובנות מהבנת התרבות אינן בהכרח חופפות למציאות. 11 מדוע מנהלים יפנים, הנתפסים לעתים קרובות כאוטוקרטיים, יקדישו זמן לקבל החלטות בהסכמה? כדוגמה נוספת לפרדוקס תרבותי, היפנים נוטים להיות בעלי סובלנות נמוכה לחוסר וודאות בגלל הימנעות מאי הוודאות הגבוהה שלהם, אך לעתים קרובות יהיו להם חוזים המשלבים עמימות משמעותית. לעומת זאת, אמריקאים, שנוח להם הרבה יותר עם אי וודאות, כותבים חוזים מפורשים מאוד.
אם סטודנטית לניהול בינלאומי או מנהלת לא מעריכה את החשיבות של פרדוקסים תרבותיים, היא יכולה לעסוק בסטריאוטיפים תרבותיים. סטריאוטיפים תרבותיים מתרחשים כאשר מניחים שכל האנשים בתרבות פועלים, חושבים ומתנהגים באותה צורה. בעוד שתרבויות לאומיות יכולות לספק עדשה לקבלת תובנות לגבי מדינה, הכללות רחבות לא בהכרח מועילות. במקרים כאלה, זה הרבה יותר זהיר להיות זהיר ולהבין שיש הבדלים משמעותיים בין אנשים בתוך תרבות.
תפקידם של מוסדות חברתיים בניהול בינלאומי
מחקרים אחרונים שבדקו את עבודתו של הופסטדה מספקים עדויות מסוימות לצורך להיזהר בשימוש בתרבות כמקור ההבנה היחיד של חברות. 12 החוקרים בחנו את ההנחה המתמשכת לפיה כל תושבי מדינה מסוימת יתנהגו על פי נורמות תרבותיות רחבות ומצאו כי 80% מהשונות בערכי התרבות היא למעשה בתוך מדינות. במילים אחרות, ההנחה שאנשים בין מדינות שונים יותר מאנשים במדינה עשויה להיות לא מדויקת. החוקרים מצאו למעשה כי גורמים תרבותיים אחרים הנוגעים לעיסוקיהם של אנשים או לעושר המדינה ממלאים גם הם תפקיד קריטי. ממצאים אלה מצביעים על כך שיש לבחון גורמים אחרים מלבד התרבות הלאומית. אחד הגורמים הללו הוא המוסדות החברתיים במדינה.
מוסד חברתי הוא "קומפלקס של תפקידים, תפקידים, נורמות וערכים הנמצאים בסוגים מסוימים של מבנים חברתיים וארגון דפוסים יציבים יחסית של משאבי אנוש ביחס לבעיות יסוד ב. שמירה על מבנים חברתיים ברי קיימא בתוך סביבה נתונה." 13 במילים אחרות, כפי שאתה רואה להלן, למוסדות חברתיים כמו חינוך ומידת אי השוויון החברתי יש השפעה על התנהגותם של אנשים בחברה.
בדומה לתרבויות לאומיות, למוסדות חברתיים יש השפעות חזקות על האופן שבו אנשים חושבים, מתנהגים ומתנהגים. אמנם ישנם מוסדות חברתיים רבים בכל מדינה או תרבות נתונה, אך אנו מגבילים את עצמנו לשלושת המוסדות הרלוונטיים ביותר במקום העבודה: ריבוד חברתי, רמת השכלה ודת.
ריבוד חברתי
ריבוד חברתי מתייחס למידה שבה "הטבות סוציאליות מחולקות באופן לא שווה ודפוסים אלה... מונצחים לכל החיים." 14 הטבות סוציאליות אלה כוללות עושר וחלוקת הכנסה. באמצעות בית הספר והורות מלמדים ילדים לקבל אי שוויון כזה, ועם הזמן הוא הופך לעובדת חיים מבוססת ומובנת מאליה. מכיוון שרמת הריבוד החברתי במדינה משפיעה על האופן שבו נתפסים אלמנטים בעבודה, חשוב למנהלים להבין את רמת הריבוד החברתי של המדינה.
מחקרים עדכניים מצביעים על כך שרמת הריבוד החברתי מביאה בדרך כלל לחברות שבהן רק למעטים המיוחסים יש גישה למשרות עם יתרונות הקשורים לעבודה כגון היכולת לעבוד בעבודות מועשרות שיכולות לתרום לצמיחה אישית או שאולי אינן בפיקוח צמוד.. במדינות עם רמה גבוהה של ריבוד חברתי, ייתכן שלעובדים אין השקפה חיובית במיוחד על העבודה. אותו מחקר מראה כי עובדים במדינות עם רמות גבוהות של אי שוויון חברתי נוטים להיות בעלי רמות נמוכות יותר של התקשרות לעבודתם. לפיכך, חשוב למנהלים רב לאומיים להבין את עמדות העובדים כלפי העבודה בחברה בה החברה פועלת. מוצג 6.5 מציג את רמת אי השוויון החברתי ברחבי העולם כפי שהיא מיוצגת על ידי מדד GINI, המודד את מידת חלוקת ההכנסה באופן לא שווה בתוך מדינה. במדינות כמו דרום אפריקה, לסוטו, נמיביה, הונג קונג וקולומביה יש כמה ממדדי ה- GINI הגבוהים ביותר, מה שמעיד על אי שוויון חברתי גדול. לעומת זאת, במדינות כמו פינלנד, מולדובה וגרמניה יש את הדרגות הנמוכות ביותר של אי שוויון חברתי. סטודנטים לניהול בינלאומי יכולים להשתמש במדדים אלה כדי להשיג רמה נוספת של הבנה בכל חברה.
חינוך
מוסד חברתי שני הוא חינוך, החוויות החברתיות המכינות אנשים לפעול בחברה. החינוך ממלא תפקיד קריטי בחברתיות של אנשים לנורמות צפויות בחברה שלהם. אחת הדרכים הקריטיות שבהן מדינות שונות זו מזו היא ברמת ההשכלה. במדינות מסוימות, כמו ארצות הברית ומדינות מערב אירופה, החינוך נגיש לרוב חברי החברות. בחברות אחרות, כמו רבות שנמצאות במערב אפריקה, דרום אסיה ואמריקה הלטינית, החינוך עשוי להיות הרבה יותר אליטיסטי ולא נגיש לבני האוכלוסייה.
כיצד משפיע החינוך על מקום העבודה? מחקרים מראים שלחינוך יש השפעה על היבטים רבים של העבודה, כולל התקשרות עובדים לעבודה ותפקידים מגדריים. לדוגמה, במחקר שנערך על 30,270 אנשים מ -26 מדינות, הממצאים מראים שככל שהחינוך נגיש יותר, כך יש פחות סיכוי שאנשים יצרפו לעבודה. 15 החוקרים טוענים שככל שלאנשים יש יותר גישה לחינוך, כך גדל הסיכוי שיש להם את האמצעים לחוש סיפוק בחיים ופחות סביר שהעבודה משחקת תפקיד קריטי. לעומת זאת, כאשר החינוך פחות נגיש, אנשים צריכים להסתמך על עבודתם כדי להשיג תגמולים רצויים.
מחקר אחר מראה כי חינוך משפיע גם על האופן שבו מנהלים רואים תפקידים מגדריים. 16 בחינת מדגם של למעלה מ -1,500 מנהלים הממוקמים ב -19 מדינות, המחקר מגלה כי נגישות רבה יותר לחינוך משפיעה על תפיסת המנהלים את התפקידים המגדריים. באופן ספציפי, בחברות עם יותר גישה לחינוך, למנהלים היו דעות פחות מסורתיות לגבי תפקידן של נשים בחברה ולכן היו יותר פתוחים לגבי נשים במקום העבודה.
הממצאים לעיל מצביעים גם על חשיבות החינוך כהשפעה בחברה. חברות ויחידים בעלי רמות נגישות דומות לחינוך עשויים להתנהג באופן דומה יותר ללא קשר להבדלים תרבותיים. לכן מומלץ למנהלים בינלאומיים נבונים לקחת בחשבון נושאים כאלה בעת ניהול פעולות בינלאומיות.
דת
המוסד החברתי האחרון שאנו רואים בו הוא דת, מערכת האמונות, הפעילויות והמוסדות המשותפים המבוססים על אמונה בכוחות על טבעיים. 17 הדת תמיד הייתה וממשיכה להיות היבט קריטי ביותר בסביבה העסקית הבינלאומית. רוב המדינות ראו גידול חזק בפופולריות של דתות. לדוגמה, האיסלאם ממשיך לצבור חסידים חדשים בחלקים רבים של העולם. באופן דומה, הצמיחה האדירה של הפרוטסטנטיות באמריקה הלטינית והתפקיד המתמשך של ההינדואיזם בחברה ההודית מצביעים על כך שלדת יש השפעות משמעותיות על חברי החברה כמו גם על העסקים שבהם הם פועלים.
בחלק זה נבחן תחילה את סוגי הדתות העיקריים בעולם. 18 מוצג 6.6 מראה שהנצרות נותרה הדת הדומיננטית בעולם, המייצגת כ -31% מאוכלוסיית העולם (או 2.3 מיליארד מתוך 7.3 מיליארד הפרטים בעולם). חסידי האסלאם עוקבים אחריהם, המייצגים 24.1% מאוכלוסיית העולם, ואחריהם הינדים (15.1%). הדת המהותית האחרת היא הבודהיזם, הנהוגה על ידי 6.9% מאוכלוסיית העולם. לבסוף, היהדות נהוגה על ידי 0.2% בלבד מאוכלוסיית העולם.
בהתחשב בכך שהנצרות, האיסלאם וההינדואיזם מייצגים כ -70% מאוכלוסיית העולם, נבחן תיאור קצר של כל אחת מהדתות הללו והשלכותיהן על מקום העבודה. 19
נצרות
הנצרות היא אמונה המבוססת על חייו, תורתו, מותו ותחייתו של ישוע. חסידי הנצרות חולקים כולם את אותה אמונה שישוע הוא התגלמותו של אלוהים שנשלח לנקות את חטא האנושות. ישוע קשור לעתים קרובות לאפשרות של בני אדם להתחבר לאלוהים באמצעות תשובה, הודאות על חטאיו, משמעת עצמית וטיהור.
לנצרות יש השפעות חזקות על מקום העבודה. לדוגמה, ההשפעה של הפרוטסטנטיות, ענף של הנצרות, על התפתחות הקפיטליזם נתפסת כעדות לקשר בין דת למבנה הכלכלי של חברות. באמצעות הפרוטסטנטיות, עושר ועבודה קשה היו לתפארת האל. דגש זה איפשר אפוא להתמקד ביעדים הקשורים להתפתחות כלכלית ולצבירת עושר. אמונה זו מסבירה חלק ניכר מההתפתחות המתמשכת של הקפיטליזם בחברות הפרוטסטנטיות המערביות.
חוקרי ניהול בינלאומי מכירים בכך שהנצרות תומכת בדרך כלל בעסקים ובעושר, ולכן חברות רב-לאומיות הממוקמות במדינות בהן רוב האנשים נוצרים צריכות לצפות להתמודד עם סביבה בה חוגגים עבודה וצבירת עושר. בנוסף, מחקרים עדכניים מראים גם שהנצרות אף משפיעה על רמות היזמות בחברה. 20 במחקר זה, חוקרים בחנו נתונים ממדגם של 9,266 אנשים מ -27 מדינות נוצריות בעיקר. המחקר בחן את ההשפעה של ביטויים שונים של הנצרות על יזמות ומצא כי הנצרות עודדה יזמות, במיוחד בחברות המאופיינות בהשקעות ידע חזקות במחקר ופיתוח. מחקר זה מספק ראיות נוספות לכך שהנצרות תומכת בפיתוח כלכלי.
האיסלאם
מהות האיסלאם, השנייה בגודלה בדתות העולם, מתוארת בקוראן ככניעה לרצונו של אללה (אלוהים). יש לה חסידים בעיקר באפריקה, במזרח התיכון, בסין, במלזיה ובמזרח הרחוק, אך היא צומחת במהירות במדינות רבות, במיוחד באירופה. עדויות עדכניות מצביעות על כך שחברות אסלאמיות תומכות בדרך כלל בעבודה ובצבירת עושר כמו גם ביזמות. עם זאת, ישנם כמה עקרונות אסלאמיים שאליהם חברות רב לאומיות חייבות לדבוק כדי להצליח בעיקר במדינות אסלאמיות.
החברה המוסלמית מושפעת מאוד מהסטנדרטים והנורמות האסלאמיות. האיסלאם מספק הדרכה מקיפה בכל תחומי החיים, חברתיים וכלכליים כאחד. למעשה, המוסלמים המתרגלים חיים על ידי הקפדה על חמשת עמודי התווך העיקריים של חוק השריעה:
- שהאדה, או הודאה (להאמין ולהכריז על המסר של אללה)
- תפילה (חייב להתפלל חמש פעמים ביום מול מכה, הבית הרוחני של האיסלאם)
- זקאת, או מתן נדבות (הצורך לתרום חלק מהכנסתו לאחרים כדי לסייע בהפחתת תאוות הבצע ואי השוויון)
- צום (הימנעות מאכילה, כולל צום חובה במהלך חודש הרמדאן)
- החאג ', או עלייה לרגל למכה (כל המוסלמים שיכולים לעלות לרגל צפויים לעשות זאת לפחות פעם אחת בחייהם).
כל אלה הם היבטים חשובים של האיסלאם שיש להם השלכות משמעותיות על הסביבה העסקית.
עבור הרב-לאומיים הפועלים במדינות האסלאם, עמודים אלה מספקים הדרכה חשובה. לדוגמה, מומלץ למנהלים לספק לעובדים מרחב ואפשרות להתפלל. בנוסף, חסידי האיסלאם צמים במשך חודש במהלך חודש הרמדאן. במהלך אותו חודש אסור לעובדים מוסלמים לאכול, לשתות, לעשן או אפילו לקחת תרופות משחר עד רדת החשכה. הרמדאן נחשב קדוש, וחברות רב לאומיות צריכות לצפות מעובדיהן להיות מודאגים יותר בענייני קודש ואווירה רוחנית מוגברת בתקופה זו. לכן, מומלץ למנהלים רב לאומיים לנקוט בצעדים כדי להבטיח שהפעילות העסקית לא תופרע במהלך הרמדאן.
השלכה נוספת של האיסלאם לעסקים גלובליים היא שהריבית נתפסת כרווחים שנוצרים ללא עושר ולכן היא אסורה. ברוב המדינות האסלאמיות, ממשלות הנהיגו חוקים פיננסיים ולכן רואים עניין כבלתי חוקי. עבור כל חברה הפועלת במדינה מוסלמית, איסור הריבית מהווה אתגר רציני הן מבחינת הגישה להלוואות והן להחזר התחייבויות. לכן מומלץ לחברות רב לאומיות לעבוד עם בנקים ומוסדות פיננסיים מקומיים כדי למצוא דרכים יצירתיות לשלם ריבית בצורה של חלוקת רווחים או עסקאות פיננסיות אחרות.
הינדואיזם
לבסוף, ההינדואיזם מיוצג על ידי כל מי שמכבד את כתבי הקודש העתיקים הנקראים הוודות. ישנם כיום כ -760 מיליון הינדים המתגוררים בהודו, מלזיה, נפאל, סורינאם וסרי לנקה. בניגוד לנצרות או לאיסלאם, להינדואיזם יש שינויים משמעותיים בפרקטיקות ובטקסים, מה שמוביל כמה מומחים להציע כי אין מסורות מרכזיות. מומחים אחרים מציעים כי החיפוש אחר ברהמן, המציאות והאמת האולטימטיביים והכוח הקדוש החודר ומתחזק את כל הדברים, הוא החיפוש האולטימטיבי אחר הינדים רבים.
בדומה לדתות האחרות, להינדואיזם יש השלכות על אופן ניהול העסקים. אחד ההיבטים של ההינדואיזם הוא מערכת הקסטות, המתייחסת לסדר החברה ההודית המבוססת על ארבע קבוצות תעסוקתיות: 1) כמרים, 2) מלכים ולוחמים, 3) סוחרים וחקלאים, ו -4) עובדי כפיים ובעלי מלאכה. למרות שמערכת הקסטות אינה חוקית בהודו כיום, מטרתה המקורית הייתה ליצור מערכת שתכפיף את האינטרסים האישיים לטובת הקולקטיב.
לרוע המזל, מערכת הקסטות הפכה לדרך לגיטימית להפלות את הקסטות התחתונות. המערכת נותרה מאפיין דומיננטי בחיים בהודו כיום, וחברות רב לאומיות הפועלות בהודו חייבות להיות מודעות לכך. לדוגמה, העובדה שחבר בקסטה נמוכה יותר מפקח על אנשים בקסטה גבוהה יותר יכול להיות בעייתי. בנוסף, חברי הקסטות התחתונות עשויים להתמודד עם תקרות קידום בארגונים בגלל חברותם בקסטה. עם זאת, קריטי עבור רב-לאומיות למלא תפקיד קריטי בהפחתת האפליה המטופחת על ידי מערכת הקסטות. חברות רבות הממוקמות בהודו, כמו Infosys, יישמו תוכניות להכשרת חברי קסטה נמוכה יותר לקבל משרות.
לבסוף, חשוב למנהלים רב לאומיים להעריך אמונות הינדיות. אחת האמונות הרלוונטיות ביותר היא שההינדים רואים בפרות קדושות. חברות כמו מקדונלד'ס הקפידו מאוד לכבד אמונה זו ומציעות רק מזונות שאינם כוללים מוצרי בקר. מנהלים רב לאומיים צריכים גם להיות מודעים לפסטיבלים ולחגיגות ההינדיות השונות מכיוון שהעובדים בדרך כלל מצפים לחופשה ומתנות לחגים כמו דיוואלי, פסטיבל האורות.
סיכום
חלק זה הציג כמה מהמוסדות החברתיים שעשויים להביא להבנה מעמיקה יותר של הבדלים בין לאומיים. הסתמכות אך ורק על ממדי התרבות הלאומית עשויה שלא להיות שימושית בנוכחות פרדוקסים תרבותיים. הבנה מדוקדקת של המוסדות החברתיים של האומה יכולה אפוא להביא תובנות נוספות לניהול בינלאומי טוב יותר.
- תאר את המוסדות החברתיים שיכולים לספק הבנה מעמיקה יותר של הבדלים בין לאומיים.
- כיצד מנהלים יכולים להשתמש בתובנות מ- Hofstede ו- GLOBE בשילוב עם הבנה של מוסדות חברתיים?
הפניות
10. ארין מאייר, "להיות הבוס בבריסל, בוסטון ובייג'ינג", סקירה עסקית של הרווארד, יולי-אוגוסט, 2017, עמ '70-77.
11. ג'ויס ס 'אוסלנד ואלן בירד, "מעבר לסטריאוטיפים מתוחכמים: חוש תרבותי בהקשר", מנהל האקדמיה לניהול, כרך 14, 2000, עמ '65-77.
12. ואס טאראס, פירס סטיל וברדלי ל 'קירקמן, "האם המדינה משתווה לתרבות? מעבר לגיאוגרפיה בחיפוש אחר גבולות תרבותיים" סקירה בינלאומית לניהול, 2016, כרך 56, עמ '455-487.
13. טרנר, ג'יי ה '1997. הסדר המוסדי. ניו יורק: אדיסון-ווסלי, 6.
14. מ 'אולסן, "דינמיקה חברתית: חקר מקרוסוציולוגיה", עמ '375, צוקי אנגלווד, ניו ג'רזי: אולם פרנטיס.
15. ק 'פרביין פרבוטיה וג'ון ב' קאלן, "מוסדות חברתיים ומרכזיות עבודה: חקירות מעבר לתרבות הלאומית", מדעי הארגון, 2003, כרך 14, עמ '137-148.
16. ק 'פרבין פרבוטיה, ג'ון ב' קאלן ומרטין הוגל, "עמדות התפקיד המגדרי של המנהלים: גישה מוסדית במדינה", כתב העת ללימודי עסקים בינלאומיים, 2008, כרך 39, עמ '795-813.
17. פישר, מרי פ '1999. דתות חיות, מהדורה 7. נהר האוכף העליון, ניו ג'רזי: אולם פרנטיס 273.
18. פיו מחקר: www.pewresearch.org/טנק עובדות... ing-באירופה/
19. פישר, מרי פ '1999. דתות חיות, מהדורה 7. נהר האוכף העליון, ניו ג'רזי: אולם פרנטיס.
20. פרבוטיה, ק. פ, וולטר, ס., בלוק, ג'יי 2015. כאשר אמונה פוגשת חדשנות: דת, הזדמנויות יזמיות ופעילות יזמית. כתב העת לאתיקה עסקית, 130, 447-465.