Skip to main content
Global

3.8: מגירה וניהול מערכות

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    205687

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    מטרות למידה
    1. להבין כיצד מגירה וניהול מערכות שינו את מחשבת הניהול.

    בשנות החמישים והשישים הוקמו שני בתי ספר שהתחרו והשלימו את גישות הניהול המדעי ויחסי אנוש. בית הספר הראשון למחשבה היה בית הספר למערכות. כמה ממנהיגי בית הספר למערכות היו קנת בולדינג, דניאל כץ, רוברט קאהן ולודוויג פון ברטלנפי. גברים אלה הגיעו מדיסציפלינות מגוונות (פסיכולוגיה, כלכלה, סוציולוגיה ואפילו ביולוגיה) וניסו להסביר כיצד גורמים חיצוניים קובעים את התוצאות הניהוליות. 57 המטרה העיקרית מאחורי מחקר בתי הספר למערכות הייתה להבין את התנאים החיצוניים שעומדים בפני ארגונים וכיצד להתמודד עם תנאים אלה. הסקירה העיקרית של תיאורטיקני המערכות הייתה שחברות הן מערכת פתוחה, כלומר מערכת המקיימת אינטראקציה עם סביבתה. במקרה זה, הסביבה מקיימת אינטראקציה עם המשרד בכך שהיא מספקת ומקבלת משאבים מוערכים מהחברה. לדוגמה, הרכיבים הגולמיים של אייפון נאספים על ידי אפל. באמצעות ידע, נהלים, כלים ומשאבים, אפל לוקחת רכיבים אלה ויוצרת משהו בעל ערך עבור לקוחותיה, ולאחר מכן הצרכן רוכש את המוצר הסופי. בנוסף לאספקת משאבים כספיים לחברה, הלקוחות מספקים לחברה מידע - כלומר האם הם אוהבים את המוצר מספיק כדי לרכוש אותו.

    הנושא שמעלה ניהול מערכות הוא שפעולות המנהלים הן תוצר של גורמים חיצוניים. לדוגמה, אם אתה מנהל משאבי אנוש, הפעולות שאתה מבצע נקבעות על פי חוק העבודה. החוק מחייב תאגידים לערוך בדיקות עקביות ואמינות כאחד. כאשר מנהל מפר חוק זה, המשרד יכול לצפות לתביעה. כמו כן, חוקי ההיצע והביקוש קובעים את טווח השכר שמשרד יציע למועמדים לעבודה. אם החברה משלמת מעל השוק, הם יכולים לצפות לבחירתם של המועמדים הטובים ביותר; מתחת לשוק, הם עשויים להתקשות למצוא עובדים איכותיים. מנקודת מבט אסטרטגית, האופן שבו חברות מתחרות זו בזו ייקבע, בין השאר, על ידי הסביבה החיצונית הכללית. לדוגמה, היכולת של אפל למכור מכשירי אייפון מוגבלת על ידי גורמים חיצוניים, כולל טכנולוגיה, ספקים, לקוחות ומתחרים. כל טלפון אנדרואיד שנמכר מגביל כמה מכשירי אייפון אפל יכולה למכור.

    בית הספר השני שתרם למחשבת הניהול בתקופה זו היה בית הספר למגירה. לפני פיתוח בית הספר למגירה, חוקרי ההנהלה חיפשו את הדרך הטובה ביותר לניהול. בית הספר למגירה שינה זאת בכך שהציע כי אין כללים אוניברסליים בניהול. גורמים חיצוניים ופנימיים יוצרים מצבים ייחודיים, וכל סיטואציה דורשת תגובה שונה. מה התגובה המתאימה ביותר במצב אחד לא יכול לעבוד במצב אחר. הצהרת המפתח של בית הספר למגירה היא "זה תלוי". אחת התיאורטיקנים הגדולים בבית ספר זה היא ג'ואן וודוורד, חוקרת בריטית שעשתה את עבודתה בשנות החמישים והשישים. 58 היא טענה כי מקרים, כגון טכנולוגיה, ממלאים תפקיד בכמות ההכשרה שעובדים צריכים לקבל. למשל, אחד הנושאים המרכזיים בניהול כיום הוא שעובדים צריכים להיות מאומנים היטב. וודוורד יטען כי עבור משרות לואו-טק, זה אולי לא המקרה, אך עבור עבודות הדורשות לא מעט טכנולוגיה, הכשרה תהיה הכרח.

    ניהול מודרני

    משנות השבעים ועד היום ראינו את אסכולות החשיבה הניהוליות השונות שזורות זו בזו. אחת הגישות העיקריות בניהול המודרני היא פיתוח תיאוריות ניהוליות. כשאנשים שומעים את המילהתיאוריה, הם בדרך כלל מניחים שהיא מתייחסת למשהו לא מעשי ומנותק מהחיים האמיתיים. המציאות היא שתיאוריה היא חיזוי והסבר. מאז שנות השבעים, מושג התיאוריה נכנס לספרות הניהול והוביל למחקר קפדני יותר. 59 לגוף הידע הנחקר בספר זה אודות מושגים כגון אסטרטגיה, התנהגות ארגונית, ניהול משאבי אנוש ותיאוריה ארגונית שורשים רבים משנות השבעים. לדוגמה, כשתגיעו לעיצוב משרות, תלמדו על מודל עיצוב המשרות של הקמן ואולדהם, שהוצע לראשונה בשנת 1975. ההנהלה הועשרה במהלך 40 השנים האחרונות בתרומות של חוקרים בתחומים בעלי ברית כמו כלכלה, פסיכולוגיה וסוציולוגיה.

    בהתבסס על המחקר התיאורטי של 40 השנים האחרונות בערך, חוקרים כמו ג'פרי פפר מאוניברסיטת סטנפורד הציעו כעת את הרעיון לניהול מבוסס ראיות. 60 הרעיון הוא להמליץ על שיטות ניהוליות שנבדקו. במובנים רבים זה מחזיר אותנו לטיילור ולצורך בניהול מבוסס מדע. שוב, הוגי ההנהלה מבקשים להשתמש במחקר פורמלי בכדי לחסל טכניקות ניהול גרועות שהומלצו במהלך השנים האחרונות.

    מוצג 3.6 מציין כיצד כל אחד מההוגים שדנו בהם בפרק זה מתייחס לאחרים. מטיילור ואחרים למדנו על התוצאות הבסיסיות של ניהול משאבי אנוש, שליטה וכמה היבטים של מוטיבציה. מפייול וברנרד התחלנו לפתח מושגים הקשורים לניהול אסטרטגי וסמכות. מרי פארקר פולט סיפקה תובנות לגבי מנהיגות. אלטון מאיו ועמיתיו השיקו את תחום ההתנהגות הארגונית, ועבודתם ממשיכה להשפיע על תחומי המוטיבציה, הלחץ ועיצוב התפקידים. וובר נתן לנו את תחילת העיצוב הארגוני ואת חשיבות הסמכות.

    פיתוח הניהול Thought.png
    מוצג 3.6 פיתוח מחשבת הניהול (ייחוס: זכויות יוצרים אוניברסיטת רייס, OpenStax, תחת רישיון CC-BY 4.0)
    בדיקת קונספט
    1. מה התרומה המתנהלת של מערכות ומחשבת ניהול מגירה?
    2. מה הרעיון של ניהול מבוסס ראיות?

    הפניות

    57. קנת א 'בולדינג, "תורת המערכות הכללית C שלד המדע." מדעי הניהול, 1956, 2, 197-208.

    58. וודוורד, ג'יי 1970. ארגון תעשייתי: התנהגות ובקרה. לונדון: הוצאת אוניברסיטת אוקספורד.

    59. סאטון, ר 'וסטאו, ב' (1995). איזו תיאוריה אינה. רבעון למדעי הניהול, 40, 371-384.

    60. פפר, ג'יי וסאטון, ר. י (2006). סקירה עסקית של הרווארד, 84 (1) 62-74.; ופפר, ג'יי וסאטון, ר"י (2006). עובדות קשות, חצאי אמיתות מסוכנות ושטויות מוחלטות: רווח מניהול מבוסס ראיות. קיימברידג ': הוצאת בית הספר לעסקים של הרווארד.