8.3：使用 SWOT 进行战略分析

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学习目标

什么是SWOT分析，它能揭示公司什么？

你可能已经听说过公司用来分析其战略和竞争形势的一种非常常见的工具：SWOT，它是优势、劣势、机会和威胁的缩写。企业使用SWOT分析来大致了解自己的优缺点，以及外部哪些因素可能带来成功或困难的机会。让我们逐一看看 SWOT 分析（附录 8.3）。

SWOT.png 的组件 — 附录 8.3 SWOT 的组成部分（署名：莱斯大学 OpenStax 版权所有，根据 CC-BY 4.0 许可）

长处

简而言之，一家公司的优势就是它所擅长的。耐克擅长营销体育产品，麦当劳擅长快速廉价地制作食物，法拉利擅长制造漂亮的快车。当一家公司分析其优势时，它会编制一份其能力和资产清单。公司有大量可用现金吗？这是一种优势。公司有高技能的员工吗？另一种优势。确切地知道自己擅长什么可以让公司制定利用这些优势的计划。耐克可以计划通过为其目前不提供的运动生产产品来扩大业务。其体育营销专业知识将帮助其成功推出新产品线。

弱点

一家公司的弱点是它不擅长的，即它没有能力表现出色。弱点不一定是错误——请记住，并非所有公司都能在所有方面都表现出色。当一家公司了解自己的弱点时，它将避免尝试做自己不具备成功的技能或资产的事情，或者在采取新的措施之前找到改善弱点的方法。公司的弱点仅仅是能力上的差距，这些差距不一定要在公司内部填补。

SWOT分析提醒企业注意其能力差距，以便他们可以解决这些差距，在这些领域寻求帮助，或者发展填补空白的能力。例如，Paychex是一家为超过60万家公司处理工资的公司。 ⁵ Paychex 为不愿自己执行这些任务的公司处理工时、工资率、税收和福利扣除以及直接存款。大型公司需要有一支员工团队专门负责完成这项任务，并为该团队配备软件系统，以便高效、准确地完成工作。对于 Paychex 来说，这些能力是公司的优势——这就是它的作用。其他没有资源开发这种能力或可能对此不感兴趣的公司可以雇用Paychex来为他们完成这项工作。

机会

虽然优势和劣势是组织内部的，但机会和威胁总是外部的。机会是企业有能力利用的潜在情况。从市场上发生的事情的角度来看待机会。机会提供了积极的潜力，但是有时公司没有能力利用机会，这就是为什么在决定做什么之前考虑整个 SWOT 很重要的原因。例如，随着城市人口的增加，停车位变得越来越稀缺。生活在城市的年轻消费者开始质疑，在有公共交通工具而没有停车的情况下，拥有一辆车是否有意义。但是，有时候，一个人可能需要一辆车才能出城旅行或运送特价商品。梅赛德斯-奔驰和智能汽车制造商戴姆勒在欧洲、北美和中国启动了一项名为Car2Go的汽车共享服务，为这个新的兼职司机市场提供汽车。通过成立Car2Go，戴姆勒找到了一种向不愿直接购买产品的人出售其产品使用权的方法。

威胁

当经理评估外部竞争环境时，她将任何会使公司更难取得成功的因素都标记为威胁。各种各样的情况和情景都可能威胁到公司的成功机会，从经济衰退到竞争对手推出该公司还提供的更好版本的产品。良好的威胁评估会全面考虑外部环境，并确定公司业务面临的威胁，以便为应对这些威胁做好准备。机遇和威胁也可以是视角或解释的问题：戴姆勒开发的Car2Go服务旨在为没有汽车的年轻城市客户提供服务，也可以被视为对这一客户群体中放弃拥有汽车的趋势的防御性回应。戴姆勒本可以将年轻城市专业人士的销售额下降视为威胁，并开发了Car2Go，作为从这些原本流失的客户那里获得收入的另一种方式。

SWOT 分析的局限性

尽管SWOT分析可以确定影响公司的重要因素和情况，但它只能与进行分析的人一样有效。 SWOT可以很好地评估公司的内部和外部环境，但它更有可能忽略关键问题，因为很难识别或想象所有可能对公司构成威胁的事物。这就是为什么本章的其余部分将介绍用于进行战略分析的工具，该分析在研究公司运营的内部和外部环境时更加全面和系统化。

概念检查

解释 SWOT 分析的要素。
SWOT 分析为经理提供了哪些信息？它可能会遗漏什么信息？

参考文献

5。 Paychex（2017）。公司历史。 https://www.paychex.com/corporate/history.aspx 已于 2017 年 7 月 28 日访问。