8.2：通过了解竞争环境获得优势

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学习目标

什么是战略分析，为什么企业需要分析其竞争环境？

战略分析是企业用来研究和理解竞争环境的许多不同层次和方面的过程。为什么企业要花时间和金钱来了解周围发生了什么？企业不是在真空中经营的。他们受到来自组织内部和整个世界外部的力量和因素的影响。了解这些力量和因素对于企业取得成功至关重要。例如，美国讲西班牙语的人口的增长促使许多公司将商店的标牌和产品上的标签改为包括西班牙语，以使他们的商店更容易购物，更容易在这个不断增长的市场中识别他们的产品。外部环境在不断变化，最成功的公司之所以能够为环境变化做好准备并适应环境变化，是因为他们已经做好了功课，了解外部力量如何影响其运营。

为了更轻松地应对变化并开发消费者想要的产品，经理和顾问会进行环境扫描，即对公司的内部状态及其外部竞争环境进行系统和有意的分析。从本地咖啡店到国际公司，各种规模的公司都会从战略分析中受益。让我们更详细地研究一些重要的战略因素。

竞争环境

公司的竞争环境包括公司内部和外部的组成部分。 外部因素是全球环境中可能影响公司运营或成功的事物，例如利率上升或自然灾害。外部因素无法控制，但必须对其进行有效管理并加以理解，这样公司才能取得同样的成功。例如，失业率将影响企业以合理的工资水平雇用合格员工的能力。如果失业率很高，这意味着很多人正在寻找工作，那么一家公司可能会有很多人申请它需要填补的任何职位。它将能够选择更高素质的申请人来招聘，并可能能够以较低的工资率雇用他们，因为员工宁愿以较低的工资率工作，也不愿根本没有工作。另一方面，当失业率低时（这意味着找工作的人不多），企业可能必须提供更高的薪水或满足于较低的资格才能找到可以填补职位的人。

内部因素是公司本身的特征。为了计划与其他公司竞争，一家公司需要了解它拥有哪些物质、财务和人力资源，擅长什么，以及它是如何组织的。例如，沃尔玛有一个复杂的IT系统，该系统通过计算新产品上市需要多长时间并将其与下架产品的销售率进行比较，来跟踪库存并在产品用完之前自动订购产品。系统订购新产品，以便在货架上的产品用完时到货，因此沃尔玛商店不需要有存放库存的存储空间。沃尔玛的所有库存都在商店货架上，随时可以出售给客户。这个系统如何使沃尔玛受益？它不必花钱存储或跟踪库存，商店中的所有产品都可以产生收入，因为它们可供客户购买，并且当系统运行最佳时，商店永远不会用完客户想要的物品。

概念检查

经理为什么要使用战略分析？
在公司的竞争环境中，内部因素与外部因素有何不同？