9.6: Nadharia ya Motivator-Usafi wa Herzberg

5. Je, ni vipengele vya msingi vya nadharia ya motisha ya usafi wa Herzberg?

Mchango mwingine muhimu katika ufahamu wetu wa motisha ya mtu binafsi ulitokana na masomo ya Frederick Herzberg, ambayo yalizungumzia swali, “Watu wanataka nini kutokana na uzoefu wao wa kazi?” Mwishoni mwa miaka ya 1950, Herzberg alichunguza wafanyakazi wengi ili kujua ni vipi vipengele maalum vya kazi viliwafanya kujisikia vizuri au vibaya kuhusu kazi zao. Matokeo yalionyesha kuwa baadhi ya mambo ya kazi ni mara kwa mara kuhusiana na mfanyakazi kuridhika kazi, wakati wengine wanaweza kujenga kazi kutoridhika. Kulingana na Herzberg, mambo yanayohamasisha (pia huitwa kuridhika kwa kazi) ni hasa mambo ya kazi ya ndani ambayo husababisha kuridhika. Sababu za usafi (pia huitwa wasiostahili kazi) ni mambo ya nje ya mazingira ya kazi. Muhtasari wa mambo ya kuhamasisha na usafi inaonekana katika Jedwali 9.2.

Moja ya matokeo ya kuvutia zaidi ya masomo ya Herzberg ilikuwa ni maana kwamba kinyume cha kuridhika sio kutoridhika. Herzberg aliamini kuwa usimamizi sahihi wa mambo ya usafi inaweza kuzuia kutoridhika mfanyakazi, lakini kwamba mambo haya hakuweza kutumika kama chanzo cha kuridhika au motisha. Hali nzuri ya kazi, kwa mfano, itawaweka wafanyakazi katika kazi lakini haitawafanya kazi kwa bidii. Lakini hali mbaya ya kazi, ambayo ni kazi wasiostahili, inaweza kufanya wafanyakazi kuacha. Kulingana na Herzberg, meneja ambaye anataka kuongeza kuridhika kwa mfanyakazi anahitaji kuzingatia mambo yanayohamasisha, au kuridhika. Kazi yenye kuridhika wengi kwa kawaida huwahamasisha wafanyakazi, kutoa kuridhika kwa kazi, na kukuza utendaji bora. Lakini ukosefu wa kuridhika kwa kazi sio daima husababisha kutoridhika na utendaji mbaya; badala yake, ukosefu wa kuridhisha kazi kunaweza tu kusababisha wafanyakazi kufanya kazi ya kutosha, badala ya bora zaidi.

Maonyesho 9.5: Flexibility imekuwa faida ya ushindani kwa makampuni ya kugawana safari kama Uber na Lyft. Masaa ya kazi rahisi ya makampuni yamekuwa yakivutia wafanyakazi wengi ambao wanafurahia kubadilika ambayo kazi hizi hutoa, ama kama kazi ya wakati wote au njia ya kufanya mapato ya ziada. Kwa mujibu wa nadharia ya motisha na usafi wa Herzberg, mazingira ya kazi ya Uber na Lyft yanaweza kuwa na athari gani kwa mfanyakazi? (Mikopo: Alfredo Mendez/flickr/ Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

Ingawa mawazo ya Herzberg yamesomwa sana na mapendekezo yake yalitekelezwa katika makampuni mbalimbali zaidi ya miaka, kuna baadhi ya wasiwasi halali sana kuhusu kazi ya Herzberg. Ingawa matokeo yake yamekuwa kutumika kueleza mfanyakazi motisha, kwa kweli masomo yake ililenga kuridhika kazi, tofauti (ingawa kuhusiana) dhana kutoka motisha. Ukosoaji mwingine unazingatia kutoaminika kwa mbinu za Herzberg, ukweli kwamba nadharia inapuuza athari za vigezo vya hali, na uhusiano wa kudhani kati ya kuridhika na tija. Hata hivyo, maswali yaliyotolewa na Herzberg kuhusu hali ya kuridhika kazi na madhara ya mambo ya ndani na extrinsic juu ya tabia ya mfanyakazi imeonekana mchango muhimu katika mageuzi ya nadharia ya motisha na kuridhika kazi.

Jedwali 9.2: Mambo ya Kuhamasisha na Usafi wa Herzberg

Kuhamasisha Mambo	Mambo ya Usafi
Mafanikio	Sera ya kampuni
Utambuzi	Usimamizi
Kazi yenyewe	Hali ya kazi
Wajibu	Mahusiano ya kibinafsi katika kazi
Maendeleo	Mshahara na faida
Ukuaji	Usalama wa kazi

KUANGALIA DHANA

1. Nadharia ya Herzberg ni nini, na inahusianaje na ufahamu wa motisha?
2. Jinsi gani meneja kutumia uelewa wa nadharia Herzberg kuwahamasisha wafanyakazi?
3. Je, ni mapungufu ya nadharia ya Herzberg?