9.4: Utawala wa Mahitaji ya Maslow

3. Uongozi wa Maslow wa mahitaji ni nini, na mahitaji haya yanahusiana na motisha ya mfanyakazi?

Mwanadharia mwingine anayejulikana kutoka enzi za tabia za historia ya usimamizi, mwanasaikolojia Abraham Maslow, alipendekeza nadharia ya motisha kulingana na mahitaji ya kibinadamu wote. Maslow aliamini kwamba kila mtu ana uongozi wa mahitaji, yenye mahitaji ya kisaikolojia, usalama, kijamii, heshima, na mahitaji ya kujitegemea, kama inavyoonekana katika Maonyesho 9.4.

Nadharia ya Maslow ya motisha inashikilia kuwa watu wanafanya ili kukidhi mahitaji yao yasiyotimizwa. Unapokuwa na njaa, kwa mfano, unatafuta na kula chakula, hivyo kukidhi mahitaji ya msingi ya kisaikolojia. Mara baada ya haja ni kuridhika, umuhimu wake kwa mtu binafsi hupungua, na haja ya ngazi ya juu ni zaidi ya kumhamasisha mtu.

Kwa mujibu wa uongozi wa mahitaji ya Maslow, mahitaji ya msingi ya kibinadamu ni mahitaji ya kisaikolojia, yaani, mahitaji ya chakula, makazi, na mavazi. Kwa sehemu kubwa, ni mahitaji ya kisaikolojia ambayo huhamasisha mtu kupata kazi. Watu wanahitaji kupata pesa ili kutoa chakula, makazi, na mavazi kwao wenyewe na familia zao. Mara baada ya watu kukidhi mahitaji haya ya msingi, wanafikia ngazi ya pili katika uongozi wa Maslow, ambayo ni mahitaji ya usalama. Watu wanahitaji kujisikia salama, kulindwa kutokana na madhara ya kimwili, na kuepuka zisizotarajiwa. Katika suala la kazi, wanahitaji usalama wa kazi na ulinzi kutokana na hatari za kazi.

maonyesho 9.4 Utawala Maslow ya Mahitaji (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC BY 4.0 leseni.)

Mahitaji ya kimwili na usalama ni mahitaji ya kimwili. Mara hizi zimeridhika, watu wanazingatia mahitaji ambayo yanahusisha mahusiano na watu wengine. Katika ngazi ya tatu ya Maslow ni mahitaji ya kijamii, au mahitaji ya kumiliki (kukubalika na wengine) na kwa kutoa na kupokea urafiki na upendo. Makundi yasiyo rasmi ya kijamii na nje ya kazi husaidia watu kukidhi mahitaji haya. Katika ngazi ya nne katika uongozi wa Maslow ni mahitaji ya heshima, ambayo ni mahitaji ya heshima ya wengine na kwa maana ya kufanikiwa na mafanikio. Kuridhika kwa mahitaji haya kunaonekana katika hisia za kujitegemea. Sifa na kutambuliwa kutoka kwa mameneja na wengine katika kampuni huchangia kwa maana ya kujitegemea. Hatimaye, katika ngazi ya juu katika uongozi wa Maslow ni mahitaji ya kujitegemea, au mahitaji ya kutimiza, kwa kuishi hadi uwezo wa mtu, na kwa kutumia uwezo wa mtu kwa kiwango kikubwa. Ili kukupa ufahamu bora wa jinsi uongozi wa Maslow unatumika katika ulimwengu halisi wa biashara, hebu tuangalie mfano wa kina kuhusu Webmansmakubwa. Unapofikiria kazi yako ya kwanza ya kuchagua, labda hufikiri juu ya kufanya kazi katika maduka makubwa. Kwa masaa mabaya, malipo ya chini, na mauzo ya kila mwaka mara nyingi inakaribia asilimia 100, maduka makubwa kwa ujumla hayakufikiriwa kuwa maeneo bora ya kufanya kazi-isipokuwa unafanya kazi katika Wegmans, ambayo imekuwa kwenye “Kampuni Bora ya Kazi” ya Fortune kila mwaka tangu orodha ilianza, na kupata Wegmans doa juu ya Fortune's “Great Place to Work Legends” orodha.

Sehemu ya kile kinachofanya Wegmans kufanikiwa ni tahadhari ya kampuni kwa mahitaji ya wafanyakazi wake katika ngazi zote za uongozi wa Maslow. Kampuni hulipa mishahara ya juu ya soko (chef sous katika duka la Pittsburgh alitumia kufanya kazi kwa ajili ya kufulia Kifaransa Thomas Keller huko Napa Valley, na talanta kama hiyo haitoi bei nafuu), na hadi mwaka 2003, Wegmans kulipwa asilimia 100 ya malipo ya bima ya matibabu ya wafanyakazi wake (mahitaji ya kisaikolojia). Mshindani anayefanana zaidi wa Wegmans ana kiwango cha mauzo ya asilimia 19, ambayo haina hata karibu na asilimia 5 ya Wegmans. Zaidi ya nusu ya mameneja wa duka la Wegmans walianza kufanya kazi huko katika vijana wao (mahitaji ya usalama).

Kwa sababu wafanyakazi wanakaa muda mrefu, utamaduni wa Wegmans umekuwa na nguvu zaidi na zaidi baada ya muda. Edward McLaughlin, mkurugenzi wa Programu ya Usimamizi wa Viwanda vya Chakula ya Cornell, anasema, “Ukiwa mtoto mwenye umri wa miaka 16, jambo la mwisho unayotaka kufanya ni kuvaa shati la geeky na kufanya kazi kwa maduka makubwa. Lakini kwa Wegmans, ni beji ya heshima. Wewe si keshia geeky. Wewe ni sehemu ya kitambaa kijamii,” (mahitaji ya kijamii). ¹ Sara Goggins, mwenye umri wa miaka 19 mwanafunzi wa chuo, hivi karibuni alipongezwa juu ya maonyesho aliyosaidia kujiandaa kwa patisserie ya Kifaransa-aliongoza duka na Danny Wegman mwenyewe (mahitaji ya heshima). Sara inaweka picha yake na Danny Wegman nyuma ya kukabiliana. Maria Benjamin alitumia kuoka “biskuti za nyama za chokoleti” kusherehekea siku za kuzaliwa kwa Walikuwa maarufu sana kwamba aliuliza Danny Wegman kama duka lingewauza katika idara ya mkate. Alisema ndiyo, na ilifanya. Wafanyakazi kama Sara na Maria wanatambuliwa mara kwa mara kwa michango yao kwa kampuni (mahitaji ya heshima). Wegmanshas alitumia zaidi ya $54 milioni kwa ajili ya masomo ya chuo kwa zaidi ya 17,500 full- na wafanyakazi wa muda katika kipindi cha miaka 20. Usimamizi wa juu unafikiri hakuna kitu cha kutuma mameneja wa idara ya duka kwenye safari za mafunzo. Meneja wa jibini anaweza kuchukua safari ya siku 10 kutembelea na kujifunza cheesemakers huko London, Paris, na Italia; meneja wa mvinyo anaweza kuchukua safari iliyofadhiliwa na kampuni kupitia Bonde la Napa (mahitaji ya kujitegemea). ² Kama unaweza kuona kutoka kwa mfano huu kupanuliwa, Wegmans anafanya kazi kwa bidii ili kukidhi mahitaji ya wafanyakazi wake katika ngazi zote.

Nadharia ya Maslow haipo na upinzani, hata hivyo. Maslow alidai kuwa haja ya kiwango cha juu haikuanzishwa mpaka mahitaji ya kiwango cha chini yalipokutana. Pia alidai kuwa haja ya kuridhika si motisha. Mkulima ambaye ana mengi ya kula hahamasishwa na chakula zaidi (haja ya njaa ya kisaikolojia). Utafiti haujathibitisha kanuni hizi kwa maana yoyote kali. Nadharia pia inazingatia kusonga juu ya uongozi bila kushughulikia kikamilifu kusonga nyuma chini ya uongozi. Licha ya mapungufu haya, mawazo ya Maslow yanasaidia sana kuelewa mahitaji ya watu wanaofanya kazi na kuamua nini kifanyike ili kukidhi.

KUANGALIA DHANA

1. Uongozi wa Maslow wa mahitaji ni nini, na unasaidiaje kuelewa motisha ya kibinadamu?
2. Je, ni baadhi ya ukosoaji wa uongozi wa Maslow