14.1: Sura ya Utangulizi

Kielelezo\(\PageIndex{1}\). Mgomo (Mikopo: Charles Edward Miller/flickr/ Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

Matokeo ya kujifunza

Baada ya kusoma sura hii, unapaswa kujibu maswali haya:

1. Je, migogoro inatokeaje katika mashirika?
2. Je, unatambua na kujibu tofauti za kitamaduni katika mikakati ya majadiliano na majadiliano?

Kuchunguza kazi za usimamizi

Migogoro katika Google

Zaidi ya miaka miwili iliyopita katika Google, watu 48 wamekamilika kwa unyanyasaji wa kijinsia. Kuna sera imara katika Google inayohusiana na aina hii ya utovu wa nidhamu, lakini wakati madhara ya matukio haya yanasababisha ghasia kulingana na taarifa kwamba mtendaji wa zamani wa juu alilipwa mamilioni ya dola baada ya kuondoka Google licha ya utovu wa utovu na madai ya unyanyasaji, ni muhimu kufikia hatua ya migogoro na uso ni kichwa juu.

Ndiyo sababu Afisa Mtendaji Mkuu Sundar Pichai alifanya hivyo tu. Katika jaribio la kupata mbele ya dhoruba, Pichai aliandika barua pepe kueleza kuwa hakuna hata mmoja wa watu waliotakiwa kuondoka walipewa vifurushi vya kuachana. Pamoja na hili, wafanyakazi bado wanahisi hasira juu ya madai hayo.

“Utamaduni wa unyanyapaa na ukimya *unawezesha* unyanyasaji kwa kuifanya kuwa vigumu kuzungumza na kuwa vigumu kuamini,” Liz Fong-Jones, ambaye amenukuliwa katika hadithi ya Times, aliandika kwenye mtandao wa Twita. “Ni matumizi mabaya ya mahusiano ya nguvu katika hali ambapo hapakuwa na ridhaa, au ridhaa haikuwezekana.”

Baada ya makala kutoka katika New York Times kuripoti kwamba Google ilimpa Andy Rubin, aliyekuwa mkuu wa Android, mfuko wa kutoka dola milioni 90, haikuwa wafanyakazi tu waliokasirika; kulikuwa na migogoro ya nje kati ya kampuni na Rubin. Vyombo vya habari vilihusika sana, ikiwa ni pamoja na Bloomberg, na Rubin alitumia njia za kijamii pia, na kuifanya iwe ngumu zaidi kukabiliana na maoni mabaya au kufikia azimio. Tangu taarifa za matendo ya Rubin pamoja na taarifa za ziada kuhusu utamaduni wa kibali wa Google zikawa umma, Google imechukua hatua za kusasisha sera yake juu ya ufunuo wa uhusiano.

Msimamo huu kutoka kwa timu ya watendaji wa Google ni hatua moja tu katika mwelekeo sahihi wa kushughulikia utamaduni unaoonyesha kiwango cha juu cha migogoro kutokana na ulinzi wa watendaji juu ya usalama na ustawi wa wafanyakazi, ambao wanaweza kuwa na uwezekano mdogo wa kuripoti matukio ya matumizi mabaya ya madaraka.

Vyanzo

A. Barr, “Mkurugenzi Mtendaji wa Google anajaribu kuwatuliza Wafanyakazi Baada ya Ripoti ya Utendaji wa Uovu,” Bloomberg, Oktoba 25, 2018 https://www.bloomberg.com/news/artic...conduct-report

D. Wakabayashi na K. Benner, “Jinsi Google Protected Andy Rubin, 'Baba wa Android',” New York Times, Oktoba 25, 2018, https://www.nytimes.com/2018/10/25/t...ndy-rubin.html;

Panchadar, “Alfabeti Unyanyasaji,” New York Times, Oktoba 25, 2018, www.nytimes.com/reuters/2018... arassment.html.

Katika mashirika yote, ikiwa ni pamoja na Google, migogoro fulani haiepukiki. Kufanya tu uamuzi wa kufanya A badala ya B mara nyingi huwatenganisha wafuasi wa B, licha ya uwazi wa sababu za uamuzi huo. Aidha, matokeo ya migogoro (na mazungumzo yaliyoshindwa) yanaweza kuwa na gharama kubwa kwa shirika, ikiwa mgogoro ni kati ya kazi na usimamizi, vikundi, watu binafsi, au mataifa. Katika zama za kuongezeka kwa ushindani wa biashara kutoka nje ya nchi na nyumbani, kupunguza migogoro ni muhimu. Kwa sababu hizi, mameneja wa kisasa wanahitaji kufahamu imara ya mienendo ya migogoro ya intergroup na interorganizals na michakato ya majadiliano.

Tunaanza na majadiliano ya mchakato wa migogoro, ikifuatiwa na kuangalia mazungumzo ndani na kati ya mashirika.