9.1: Vikundi vya Kazi - Mazingira ya Msingi

1. Je, unaweza kusimamia michakato ya kikundi na intergroup kwa ufanisi?

Utafiti unaopatikana juu ya mienendo ya kikundi inaonyesha badala ya kuhitimisha kwamba tabia ya mtu binafsi inaathiriwa sana na wafanyakazi wenzake katika kikundi cha kazi. Kwa mfano, tunaona mifano mingi ya watu ambao, wakati wa kufanya kazi kwa vikundi, huweka mipaka kwa makusudi juu ya mapato yao wenyewe ili wasipate zaidi ya wanachama wengine wa kikundi. Tunaona hali nyingine ambapo watu huchagua kubaki katika kazi isiyofaa kwa sababu ya marafiki zao katika mmea, ingawa kazi zinazofaa zinapatikana mahali pengine. Katika muhtasari wa utafiti mwingi juu ya mada, Hackman na Morris walihitimisha yafuatayo:

Kuna makubaliano makubwa kati ya watafiti na waangalizi wa makundi madogo ya kazi kwamba kitu muhimu kinachotokea katika mwingiliano wa kikundi ambacho kinaweza kuathiri matokeo ya utendaji. Kuna makubaliano kidogo kuhusu kile tu kwamba “kitu” ni - kama ni zaidi ya uwezekano wa kuongeza au tamaa ya kundi ufanisi, na jinsi gani inaweza kufuatiliwa, kuchambuliwa, na kubadilishwa. ¹

Ili kupata ufahamu wazi wa “kitu” hiki, lazima kwanza tuchunguze kwa undani kile tunachomaanisha na kikundi, jinsi vikundi vinavyotengenezwa, na jinsi makundi mbalimbali yanatofautiana.

Kundi ni nini?

Fasihi za mienendo ya kikundi ni uwanja tajiri sana wa utafiti na hujumuisha ufafanuzi wengi wa vikundi vya kazi. Kwa mfano, tunaweza kupata mimba ya kikundi katika suala la mitizamo; yaani, kama watu binafsi wanajiona kama kikundi, basi kikundi kipo. Au, tunaweza kuona kikundi katika suala la kimuundo. Kwa mfano, McDavid na Harari wanafafanua kikundi kama “mfumo ulioandaliwa wa watu wawili au zaidi ambao wanahusiana ili mfumo ufanyie kazi fulani, una seti ya mahusiano ya jukumu kati ya wanachama wake, na ina seti ya kanuni zinazodhibiti kazi ya kikundi na kila mmoja wanachama wake.” ^{Vikundi 2} vinaweza pia kuelezwa kwa maneno ya motisha kama “mkusanyiko wa watu ambao kuwepo kama mkusanyiko ni zawadi kwa watu binafsi.” ³ Hatimaye, kikundi kinaweza kutazamwa kuhusiana na mwingiliano wa baina-kiwango ambacho wanachama wanawasiliana na kuingiliana kwa muda. ⁴

Kwa kuunganisha mbinu hizi mbalimbali za kufafanua vikundi, tunaweza kuhitimisha kwa madhumuni yetu hapa kwamba kikundi ni mkusanyiko wa watu binafsi ambao hushiriki seti ya kawaida ya kanuni, kwa ujumla wana majukumu tofauti kati yao wenyewe, na kuingiliana kwa kila mmoja kuelekea harakati za pamoja za malengo ya kawaida. (Ufafanuzi wa majukumu na kanuni hutolewa baadaye katika sura hii.) Ufafanuzi huu unachukua mtazamo wa nguvu na unatuongoza kuzingatia mambo mawili makubwa ya vikundi: muundo wa kikundi na michakato ya kikundi. Muundo wa kikundi ni mada ya sura hii, na michakato ya kikundi itajadiliwa katika sura za baadaye.

Aina ya Vikundi

Kuna aina mbili za msingi za makundi: rasmi na isiyo rasmi. Aidha, ndani ya aina hizi mbili, vikundi vinaweza kutofautishwa zaidi kwa misingi ya kiwango chao cha kudumu. Aina nne zinazosababisha zinaonyeshwa katika Jedwali 9.1.

Jedwali 9.1 (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC BY-NC-SA 4.0 leseni)

Vikundi rasmi. Makundi rasmi ni vitengo vya kazi ambavyo vinatajwa na shirika. Mifano ya makundi rasmi ni pamoja na sehemu ya idara (kama vile sehemu ya kupokewa akaunti ya idara ya uhasibu), kamati, au vikosi maalum vya kazi vya mradi. Makundi haya yameanzishwa na usimamizi kwa misingi ya muda au ya kudumu ili kukamilisha kazi zilizoagizwa. Wakati kikundi ni cha kudumu, kwa kawaida huitwa kikundi cha amri au kikundi cha kazi. Mfano itakuwa idara ya mauzo katika kampuni. Wakati kundi ni chini ya kudumu, ni kawaida inajulikana kama kikundi kazi. Mfano hapa utakuwa kikosi cha kazi kilichofadhiliwa na ushirika katika kuboresha jitihada za utekelezaji wa uthibitisho. Katika matukio hayo yote, vikundi ni rasmi kwa kuwa wote wawili wameanzishwa rasmi na kampuni ili kutekeleza kipengele fulani cha biashara.

Vikundi rasmi. Mbali na makundi rasmi, mashirika yote yana elfu kumi ya makundi yasiyo rasmi. Makundi haya yanabadilika kwa kawaida nje ya maslahi binafsi na ya pamoja kati ya wanachama wa shirika na sio matokeo ya kubuni ya makusudi ya shirika. Watu hujiunga na vikundi visivyo rasmi kwa sababu ya maslahi ya kawaida, mahitaji ya kijamii, au urafiki tu. Makundi yasiyo rasmi huendeleza kanuni na majukumu yao wenyewe na kuanzisha sheria zisizoandikwa kwa wanachama wao. Mafunzo katika saikolojia ya kijamii yameandika wazi jukumu muhimu la vikundi hivi visivyo rasmi katika kuwezesha (au kuzuia) utendaji na ufanisi wa shirika. Tena, kwa misingi ya kiwango chao cha kudumu, makundi yasiyo rasmi yanaweza kugawanywa katika makundi ya urafiki (watu unayopenda kuwa karibu) na makundi ya maslahi (kwa mfano, mtandao wa wanawake wanaofanya kazi au mameneja wachache). Makundi ya urafiki huwa yanaendelea kudumu, ilhali makundi ya riba mara nyingi hupasuka kama maslahi ya watu yanavyobadilika.

Moja ya mambo ya kuvutia zaidi ya michakato ya kikundi katika mashirika ni mwingiliano kati ya makundi yasiyo rasmi na rasmi. Makundi yote mawili huanzisha kanuni na majukumu na malengo na malengo, na wote wawili wanadai uaminifu kutoka kwa wanachama wao. Wakati mtu binafsi ni mwanachama wa makundi mengi-wote rasmi na isiyo rasmi-aina mbalimbali ya hali zinazoweza kupingana zinajitokeza ambazo zina athari juu ya tabia katika mashirika. Tutazingatia mwingiliano huu katika sura chache zijazo.

Sababu za kujiunga na Vikundi

Watu hujiunga na vikundi kwa sababu nyingi. Mara nyingi, kujiunga na kikundi hutumikia madhumuni kadhaa mara moja. Kwa ujumla, angalau sababu sita zinaweza kutambuliwa kwa kujiunga na vikundi:

1. Usalama. Watu wengi wana haja ya msingi ya ulinzi kutoka vitisho vya nje, halisi au kufikiri. Vitisho hivi ni pamoja na uwezekano wa kufukuzwa au kutishwa na bosi, uwezekano wa kuwa na aibu katika hali mpya, au tu wasiwasi wa kuwa peke yake. Vikundi vinaweza kuwa chanzo kikuu cha usalama dhidi ya vitisho vile. Tumesikia mara nyingi kwamba kuna “usalama kwa idadi.”
2. Mahitaji ya Jamii. Aidha, kama ilivyojadiliwa katika sura zilizopita, nadharia za msingi za utu na motisha zinasisitiza kwamba watu wengi wana mahitaji ya kijamii yenye nguvu. Wanahitaji kuingiliana na watu wengine na kuendeleza mahusiano yenye maana. Watu ni viumbe wazi kijamii. Vikundi hutoa mazingira ya muundo ambayo watu wanaweza kujiingiza urafiki.
3. Kujithamini. Vile vile, uanachama katika vikundi unaweza kusaidia watu binafsi katika kuendeleza kujithamini. Watu mara nyingi hujivunia kuhusishwa na makundi ya kifahari; kumbuka mifano kama vile maprofesa waliochaguliwa kuwa uanachama katika Chuo cha Taifa cha Sayansi au wauzaji wanaohitimu klabu ya dola milioni kama zawadi kwa utendaji wa mauzo.
4. Uchumi binafsi maslahi. Watu mara nyingi hushirikiana na makundi kufuata maslahi yao wenyewe ya kiuchumi. Vyama vya wafanyakazi ni mfano mkuu wa jambo hili, kama vile mashirika mbalimbali ya kitaaluma na vibali, kama vile American Bar Association. Mashirika haya mara nyingi hujaribu kupunguza ugavi wa wafanyabiashara au wataalamu ili kudumisha ajira na mishahara.
5. Maslahi ya pamoja. Vikundi vingine vinaundwa kutekeleza malengo ambayo yana maslahi ya pamoja kwa wanachama wa kikundi. Pamoja hapa ni vilabu vya daraja, timu za baseball zilizofadhiliwa na kampuni, na vilabu vya fasihi Kwa kujiunga pamoja, watu binafsi wanaweza kutekeleza malengo ya kikundi ambayo kwa kawaida hayawezi kuwezekana peke yake.
6. Ukaribu kimwili. Hatimaye, vikundi vingi vinaunda tu kwa sababu watu wako karibu na ukaribu wa kimwili. Kwa kweli, usanifu wa ofisi na mpangilio unaweza kuwa na ushawishi mkubwa juu ya maendeleo ya mitandao ya kijamii na vikundi. Fikiria, kwa mfano, sakafu mbili katika jengo moja. Ghorofa ya kwanza, mameneja wote wana ofisi za kibinafsi zilizopangwa kwa mstari mrefu, na wasaidizi wao wamepangwa mstari sawa mbele yao. Mfano huu wa usawa wa ofisi hairuhusu ushirikiano wa mara kwa mara kati ya mameneja au makatibu, na kama matokeo ya kundi la malezi inaweza kupunguzwa. Ghorofa ya pili, hata hivyo, tuseme ofisi zote za mameneja zinapangwa katika nguzo inayozunguka nguzo sawa ya wasaidizi. Matokeo yake itakuwa mara kwa mara mwingiliano wa kijamii kati ya wafanyakazi. Hii si kusema kwamba mpangilio mmoja ni bora kuliko nyingine; badala yake, ni tu kusema jinsi tofauti katika mipango ya ofisi inaweza kuwa na athari juu ya malezi ya kikundi.

Hatua katika Maendeleo ya Kundi

Kabla ya kuanza uchunguzi wa kina wa muundo wa vikundi, fikiria kwa ufupi hatua za maendeleo ya kikundi. Je! Vikundi vinakua na kuendeleza baada ya muda? Tuckman amependekeza mfano mmoja wa maendeleo ya kikundi ambalo lina hatua nne kwa njia ambayo makundi kwa ujumla huendelea.5 Hatua hizi nne zinajulikana kwa majina ya udanganyifu rahisi kutengeneza, kuvuja, norming, na kufanya (angalia Maonyesho 9.2).

1. Kuunda. Katika hatua ya kwanza ya maendeleo, wakati wanachama wa kikundi wanakuja kwanza, msisitizo huwekwa juu ya kufanya marafiki, kugawana habari, kupima, na kadhalika. Hatua hii inajulikana kama kutengeneza. Wanachama wa kikundi wanajaribu kugundua ni tabia gani za kibinafsi zinazokubalika au hazikubaliki katika kikundi. Katika mchakato huu wa kuhisi mazingira, mwanachama mpya anategemea sana wengine kwa kutoa cues kwa tabia inayokubalika.
2. Kuvamia. Katika hatua ya pili ya maendeleo ya kikundi, kiwango cha juu cha migogoro ya kikundi (storming) kinaweza kutarajiwa kama wanachama wa kikundi wanajaribu kuendeleza mahali kwao wenyewe na kuathiri maendeleo ya kanuni za kikundi na majukumu. Masuala yanajadiliwa kwa uwazi zaidi, na jitihada zinafanywa ili kufafanua malengo ya kikundi.
3. Norming. Baada ya muda, kikundi huanza kuendeleza hisia ya umoja. Hapa, kanuni za kikundi zinajitokeza (norming) kuongoza tabia ya mtu binafsi. Wanachama wa kikundi huja kukubali wanachama wenzake na kuendeleza umoja wa kusudi unaowafunga.
4. Kuigiza. Mara baada ya wanachama wa kikundi kukubaliana juu ya madhumuni ya msingi, wao kuweka juu ya kuendeleza majukumu tofauti kwa wanachama mbalimbali. Katika hatua hii ya mwisho, upambanuzi wa jukumu unatokea kuchukua faida ya utaalamu wa kazi ili kuwezesha kufikia lengo. Kundi linalenga tahadhari yake juu ya kazi (kufanya). Tunapozingatia mfano huu rahisi, inapaswa kusisitizwa kuwa Tuckman haidai kuwa makundi yote yanaendelea kupitia mlolongo huu wa hatua. Badala yake, mfano huu hutoa mpango wa dhana ya jumla ili kutusaidia kuelewa taratibu ambazo vikundi huunda na kuendeleza kwa muda.

maonyesho 9.2 Hatua katika Group Development (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC BY-NC-SA 4.0 leseni)

hundi ya dhana

• Ni sababu gani za kujiunga na kikundi?
• Je, ni hatua za maendeleo makundi mara nyingi hupitia?
• Katika hatua ya dhoruba, ni tofauti gani unaweza kutarajia kati ya makundi yaliyoundwa kwa ajili ya maslahi ya kiuchumi na makundi yaliyoundwa kwa ajili ya maslahi ya kibinafsi?