3.1: Mchakato wa Utambuzi

kuchunguza maoni kuathiri maelewano mahali pa kazi

Mitizamo ya kibinafsi Yaathiri Umoja

Migogoro ilikuwa hisia kwamba James na Chaz walikuwa wanafahamu katika sehemu zao za kazi. Ilikuwa suala la muda kabla ya tofauti zao zimepungua ili kuunda shida halisi juu yao wenyewe pamoja na timu zao za usimamizi.

Chaz ni wasiwasi wa kupata mbele, kwa kweli ililenga jinsi ya kufunga anaweza kuharakisha kazi yake. Ili kuonyesha ushujaa wake, anakaa masaa ya ziada na mara nyingi huchukua kazi za ziada kutoka kwa usimamizi wa juu na haionekani kuwa na akili. James, kwa upande mwingine, anajali katika nafasi yake na anaamini kwamba ikiwa anafanya kazi yake ya kawaida, ataonekana kuwa sehemu imara ya timu na atalipwa kwa jitihada zake za kila siku. James anaona tabia ya Chaz kama “kumbusu” na anamchukia Chaz kwa juhudi zake za ziada kwa sababu inaweza kufanya kazi yake mwenyewe ionekane mbaya. James hafikirii sababu za kibinafsi ambazo Chaz anaweza kutenda kwa njia hiyo, na badala yake anaishia kumtendea Chaz vibaya, kwa hasira fupi kila wakati wanapaswa kufanya kazi pamoja.

Chaz anazungumza na meneja wake, Jerry, kuhusu jinsi anavyotibiwa na James. Anaelezea kuwa amekuwa na shida za kibinafsi nyumbani, mkewe anatarajia, na wanajaribu kuokoa kwa kuongeza mpya kwa familia zao. Chaz anahisi shinikizo kufanya kazi kwa bidii na kuonyesha vipaji vyake ili kupata ongezeko. Pia anaonyesha hisia zake dhidi ya James, hasa kwamba asipaswi kuchunguzwa kwa kwenda juu na zaidi wakati wenzake wanaweza kuamua tu kufanya mahitaji ya chini. Jerry anaelewa, na anamshukuru Chaz kuja kwake na wasiwasi wake. Wanazungumzia kuhusu njia za kupima juhudi za ziada za Chaz na kupanga mazungumzo wakati wa kipindi chao cha ukaguzi wa kila mwaka ili kujadili kuongeza kwake tena. Jerry pia anapendekeza kwamba Chaz anazungumza na James ili kupunguza baadhi ya tabia mbaya anazozipata. Anahisi kwamba kama James alielewa sababu za matendo ya Chaz, anaweza kuwa na wivu mdogo na kujisikia chini ya kutishiwa na yeye.

Maswali:

1. Je, maoni ya mtu binafsi yanawezaje kuwa changamoto mahali pa kazi?
2. Je, Yakobo anaweza kufanya nini baadaye ili kumwambia Chaz kwa namna tofauti na kuelewa matendo yake vizuri zaidi?
3. Unafikiri Jerry angeweza kufanya tofauti ili kuwasaidia wafanyakazi wake kushinda tofauti zao na kufanya kazi kwa ufanisi zaidi pamoja?

1. Je, tofauti katika mtazamo huathiri tabia ya mfanyakazi na utendaji?
Kwa mtazamo, tunamaanisha mchakato ambao skrini moja, huchagua, huandaa, na kutafsiri msukumo ili kuwapa maana. ¹ Ni mchakato wa kufanya hisia nje ya mazingira ili kufanya mwitikio sahihi wa tabia. Mtazamo hauhitaji kusababisha picha sahihi ya mazingira, lakini badala ya picha ya kipekee, inayoathiriwa na mahitaji, tamaa, maadili, na tabia ya mtambuzi. Kama ilivyoelezwa na Kretch na washirika. ² mtazamo wa mtu binafsi wa hali fulani sio uwakilishi wa picha ya ulimwengu wa kimwili; ni sehemu, ujenzi wa kibinafsi ambapo vitu fulani, vilivyochaguliwa na mtu binafsi kwa jukumu kubwa, vinatambuliwa kwa namna ya mtu binafsi. Kila mwona ni, kama ilivyokuwa, kwa kiasi fulani msanii asiye na uwakilishi, kuchora picha ya ulimwengu inayoonyesha mtazamo wa mtu binafsi wa ukweli.

Wingi wa vitu vinavyotazamia tahadhari huchaguliwa kwanza au kuchunguzwa na watu binafsi. Utaratibu huu unaitwa kuchagua ufahamu. Baadhi ya vitu hivi huchukua mawazo yetu, wakati wengine hawana. Mara baada ya watu kutambua kitu fulani, kisha wanajaribu kuifanya maana kwa kuandaa au kuifanya kulingana na sura yao ya kipekee ya kumbukumbu na mahitaji yao. Utaratibu huu wa pili unaitwa shirika la ufahamu. Wakati maana imeunganishwa na kitu, watu binafsi wako katika nafasi ya kuamua jibu sahihi au majibu yake. Kwa hiyo, ikiwa tunatambua wazi na kuelewa tuko katika hatari kutokana na mwamba unaoanguka au gari, tunaweza kuondoka haraka.

Kwa sababu ya umuhimu wa kuchagua ufahamu wa kuelewa mtazamo wa hali ya kazi, tutachunguza dhana hii kwa undani kabla ya kuzingatia mada ya mtazamo wa kijamii.

Uchaguzi wa ufahamu: Kuona Tunachokiona

Kama ilivyoelezwa hapo juu, uteuzi wa ufahamu unamaanisha mchakato ambao watu huchagua vitu katika mazingira kwa tahadhari. Bila uwezo huu wa kuzingatia uchochezi mmoja au chache badala ya mamia yanayozunguka daima, tutaweza kusindika habari zote zinazohitajika kuanzisha tabia. Kwa asili, kuchagua kwa ufahamu hufanya kazi kama ifuatavyo (angalia Maonyesho 3.2). Mtu huyo anaonekana kwanza kwa kitu au kichocheo - kelele kubwa, gari jipya, jengo refu, mtu mwingine, na kadhalika. Kisha, mtu huzingatia kipaumbele juu ya kitu hiki au kichocheo, kinyume na wengine, na huzingatia jitihada zake juu ya kuelewa au kuelewa kichocheo. Kwa mfano, wakati wa kufanya ziara ya kiwanda, mameneja wawili walipata kipande cha mashine. Tahadhari ya meneja mmoja ililenga mashine iliyosimamishwa; meneja mwingine alilenga mfanyakazi aliyekuwa anajaribu kuitengeneza. Wote mameneja wakati huo huo aliuliza mfanyakazi swali. Meneja wa kwanza aliuliza kwa nini mashine imesimamishwa, na meneja wa pili aliuliza kama mfanyakazi alidhani kwamba angeweza kuitengeneza. Wasimamizi wote waliwasilishwa na hali hiyo, lakini waliona mambo tofauti. Mfano huu unaonyesha kwamba mara tahadhari imeelekezwa, watu binafsi wana uwezekano mkubwa wa kuhifadhi picha ya kitu au kichocheo katika kumbukumbu zao na kuchagua majibu sahihi kwa kichocheo. Mvuto huu mbalimbali juu ya tahadhari ya kuchagua inaweza kugawanywa katika mvuto wa nje na mvuto wa ndani (binafsi) (angalia Maonyesho 3.3).

Maonyesho 3.2 Mchakato wa Uchaguzi wa Utambuzi

Maonyesho 3.3 Mvuto Mkubwa juu ya Uangalifu

Ushawishi wa nje juu ya Tahadhari ya kuchagua

Mvuto wa nje unajumuisha sifa za kitu kilichozingatiwa au mtu anayeamsha hisia. Mvuto mkubwa wa nje huathiri tahadhari ya kuchagua kwa sababu ya mali zao za kimwili au mali zao za nguvu.

Mali ya kimwili. Mali ya kimwili ya vitu wenyewe mara nyingi huathiri vitu ambavyo hupata kipaumbele na mwona. Mkazo hapa ni juu ya kipekee, tofauti, na nje ya kawaida. Mali muhimu ya kimwili ni ukubwa. Kwa ujumla, vitu vingi vinapata kipaumbele zaidi kuliko vidogo. Makampuni ya matangazo hutumia ishara kubwa na mabango yaliyoruhusiwa kukamata tahadhari ya mwona. Hata hivyo, wakati vitu vingi vinavyozunguka ni kubwa, kitu kidogo dhidi ya shamba la vitu vikubwa kinaweza kupata tahadhari zaidi. Katika hali yoyote, ukubwa unawakilisha tofauti muhimu katika mtazamo. Aidha, vitu vyenye mkali, sauti zaidi, na rangi zaidi huwa na kuvutia zaidi kuliko vitu vya kiwango kidogo. Kwa mfano, wakati msimamizi wa kiwanda akipiga amri kwa wasaidizi wake, labda atapata taarifa zaidi (ingawa haiwezi kupokea jibu la taka) kutoka kwa wafanyakazi. Ni lazima ikumbukwe hapa, hata hivyo, kiwango hicho kinazidisha tahadhari tu ikilinganishwa na msukumo mwingine unaofanana. Ikiwa msimamizi daima analia, wafanyakazi wanaweza kuacha kulipa kipaumbele kwa kupiga kelele. Vitu vinavyolingana sana na historia ambayo huzingatiwa huwa na kupokea kipaumbele zaidi kuliko vitu visivyo tofauti. Mfano wa kanuni tofauti inaweza kuonekana katika matumizi ya ishara za usalama wa mimea na barabara kuu. Ujumbe mfupi kama vile “Hatari” una herufi nyeusi dhidi ya background ya njano au machungwa. Tabia ya mwisho ya kimwili ambayo inaweza kuongeza ufahamu wa ufahamu ni riwaya au unfamiliarity ya kitu. Hasa, kipekee au zisizotarajiwa kuonekana katika mazingira familiar (mtendaji wa kampuni ya kihafidhina ambaye anakuja kufanya kazi katika Bermuda kaptula) au ukoo kuonekana katika mazingira incongruous (mtu katika kanisa kufanya uwezo wa bia) kupokea tahadhari.

Dynamic Mali. Seti ya pili ya mvuto wa nje juu ya tahadhari ya kuchagua ni wale ambao hubadilika kwa muda au hupata pekee yao kutoka kwa utaratibu ambao huwasilishwa. Mali dhahiri zaidi ya nguvu ni mwendo. Sisi huwa na makini na vitu kwamba hoja dhidi ya background kiasi tuli. Kanuni hii imetambuliwa kwa muda mrefu na watangazaji, ambao mara nyingi hutumia ishara na taa zinazohamia au vitu vinavyohamia ili kuvutia. Katika mazingira ya shirika, mfano wazi ni msamiati wa kiwango, ambaye anaonyesha wenzake kwa kufanya kazi kwa kasi zaidi, kuvutia zaidi.

Kanuni nyingine ya msingi kwa matangazo ni kurudia ujumbe au picha. Maagizo ya kazi ambayo yanarudiwa huwa yanapokelewa vizuri, hasa wakati wanahusika na kazi nyepesi au yenye kuchochea ambayo ni vigumu kuzingatia. Utaratibu huu ni bora sana katika eneo la usalama wa mmea. Ajali nyingi za viwanda hutokea kwa sababu ya makosa yasiyojali wakati wa shughuli za kupendeza. Kurudia sheria na taratibu za usalama mara nyingi zinaweza kusaidia kuwaweka wafanyakazi macho kwa uwezekano wa ajali.

Ushawishi wa kibinafsi juu ya Tahadhari ya kuchagua

Mbali na mambo mbalimbali ya nje, mambo kadhaa muhimu ya kibinafsi pia yanaweza kushawishi kiwango ambacho mtu huzingatia kichocheo fulani au kitu katika mazingira. Mvuto mawili muhimu zaidi ya kibinafsi juu ya utayari wa ufahamu ni majibu ya salience na majibu ya majibu.

Response Salience. Hii ni tabia ya kuzingatia vitu vinavyohusiana na mahitaji yetu ya haraka au matakwa. Salience ya majibu katika mazingira ya kazi ni kutambuliwa kwa urahisi. Mfanyakazi ambaye amechoka kutoka masaa mengi ya kazi anaweza kuwa nyeti sana kwa idadi ya masaa au dakika hadi wakati wa kuacha. Wafanyakazi mazungumzo mkataba mpya kujua kwa senti mshahara hourly ya wafanyakazi kufanya kazi kama hiyo katika mji. Wasimamizi wenye haja kubwa ya kufikia wanaweza kuwa nyeti kwa fursa za mafanikio ya kazi, mafanikio, na kukuza. Hatimaye, mameneja wa kike wanaweza kuwa nyeti zaidi kuliko mameneja wengi wa kiume kwa kuzingatia mitazamo ya kiume kwa wanawake. Salience ya majibu, kwa upande wake, inaweza kupotosha mtazamo wetu wa mazingira yetu. Kwa mfano, kama Ruch anavyobainisha:

“Muda uliotumiwa juu ya kazi mzuri ni kawaida overestimated. Muda uliotumiwa katika kazi ya kuvutia ni kawaida underestimated.. Hukumu ya wakati ni kuhusiana na hisia za mafanikio au kushindwa. Washiriki ambao wanakabiliwa na kushindwa huhukumu muda uliopewa kama muda mrefu zaidi kuliko masomo ambao wanakabiliwa na mafanikio. Muda uliotolewa pia unakadiriwa kuwa mrefu na masomo yanayojaribu kupitia kazi ili kufikia lengo linalohitajika kuliko kwa masomo yanayofanya kazi bila motisha hiyo.” ³

Jibu Disposition. Wakati majibu salience inahusika na mahitaji ya haraka na wasiwasi, tabia ya majibu ni tabia ya kutambua vitu vya kawaida kwa haraka zaidi kuliko wale wasiojulikana. Dhana ya tabia ya kukabiliana hubeba na kutambua wazi ya umuhimu wa kujifunza zamani juu ya kile tunachokiona sasa. Kwa mfano, katika utafiti mmoja, kundi la watu binafsi liliwasilishwa na seti ya kadi za kucheza na rangi na alama zimebadilishwa-yaani, mioyo na almasi zilichapishwa kwa rangi nyeusi, na spades na vilabu vyeusi. Kushangaa, wakati masomo yaliwasilishwa na kadi hizi kwa muda mfupi, watu binafsi mara kwa mara walielezea kadi kama walivyotarajia kuwa (mioyo nyekundu na almasi, spades nyeusi na vilabu) badala ya kama walivyokuwa kweli. Walikuwa predisposed kuona mambo kama wao siku zote walikuwa katika siku za nyuma. ⁴

Hivyo, mchakato wa msingi wa ufahamu ni kweli ni moja ngumu. Sababu kadhaa, ikiwa ni pamoja na maumbo yetu binafsi na mazingira, huathiri jinsi tunavyofasiri na kujibu matukio tunayoyazingatia. Ingawa mchakato yenyewe unaweza kuonekana kuwa ngumu, kwa kweli inawakilisha shorthand kutuongoza katika tabia yetu ya kila siku. Hiyo ni, bila kuchagua ufahamu tutakuwa immobilized na mamilioni ya uchochezi kushindana kwa tahadhari yetu na hatua. Mchakato wa ufahamu unatuwezesha kuzingatia matukio au vitu vyema zaidi na, kwa kuongeza, inatuwezesha kuainisha matukio kama hayo au vitu ili waweze kuingia kwenye ramani yetu ya dhana ya mazingira.

kupanua duniani kote

Ni gari gani ungeweza kununua?

Wakati General Motors ilipoungana na Toyota kuunda New United Motor Manufacturing Inc. (NUMMI), walikuwa na wazo kubwa. NUMMI ingekuwa kutengeneza si tu maarufu Toyota Corolla lakini pia ingefanya gari la GM liitwalo Geo Prizm. Magari yote itakuwa kimsingi kufanana isipokuwa kwa tofauti ndogo styling. Uchumi wa kiwango na ubora wa juu ungefaidika mauzo ya magari yote mawili. Kwa bahati mbaya, General Motors alisahau jambo moja. Watumiaji wa Amerika ya Kaskazini ana maoni ya juu ya magari yaliyojengwa Kijapani kuliko yale yaliyotengenezwa na Amerika. Matokeo yake, tangu mwanzo wa ubia, Corollas wameuza haraka, wakati mauzo ya Geo Prizms yamepungua.

Kwa hindsight, ni rahisi kuelezea kilichotokea kwa suala la tofauti za ufahamu. Hiyo ni, mtumiaji wa kawaida alijua tu Corolla kuwa ya ubora wa juu (na labda hali ya juu) na kununuliwa ipasavyo. Si tu alikuwa Prizm kuonekana zaidi skeptically na watumiaji, lakini msisitizo General Motors 'juu nzima jina jipya kwa ajili ya bidhaa kushoto wanunuzi wengi unfamiliar na tu kile walikuwa kununua. Mtazamo ulikuwa sababu kuu ya mauzo ya kuacha; hata hivyo, kazi ya rangi kwenye Prizm ilitazamwa kama kuwa miongoni mwa mabaya zaidi milele. Matokeo yake, General Motors walipoteza $80,000,000 kwenye Prizm katika mwaka wake wa kwanza wa mauzo. Wakati huo huo, mahitaji ya Corolla ilizidi ugavi.

Mwisho wa mwisho hapa ni kwamba hakuna magari mawili yanaweza kuwa sawa zaidi kuliko Prizm na Corolla. Wao hujengwa kwenye mstari huo wa mkutano na wafanyakazi sawa na vipimo sawa vya kubuni. Wao ni, kwa kweli, gari moja. Tofauti pekee ni jinsi watumiaji wanavyoona magari mawili-na maoni haya ni wazi kabisa tofauti.

Baada ya muda, hata hivyo, maoni yalibadilika. Wakati kulikuwa na kitu cha kipekee kuhusu Prizm, gari imeweza kuuza pretty vizuri kwa automaker na kufanyika vizuri katika miaka ya 2000. Prizm pia ilikuwa msingi wa Pontiac Vibe, ambayo ilikuwa msingi wa jukwaa la Corolla pia, na hii ni moja ya ushirikiano wachache uliofanya kazi vizuri.

---

Vyanzo: C. Eitreim, “10 Odd Automotive Brand Ushirikiano (Na 15 Hiyo Kazi),” Car Culture, Januari 19, 2019; R. Hof, “Hii Team-Up Ina Yote - Isipokuwa Mauzo,” Wiki Biashara, Agosti 14, 1989, p. 35; C. Eitreim, “15 GM Magari na Mbaya Kiwanda rangi Ajira (Na 5 Hiyo itabidi mwisho Milele),” Motor Hub, Novemba 8, 2018.

Mtazamo wa kijamii katika Mashirika

Hadi kufikia hatua hii, tumezingatia uchunguzi wa michakato ya msingi ya ufikiri-jinsi tunavyoona vitu au kuhudhuria kwa uchochezi. Kulingana na mjadala huu, sasa tuko tayari kuchunguza kesi maalum ya mchakato wa ufahamu - mtazamo wa kijamii kama inahusiana na mahali pa kazi. Mtazamo wa kijamii una taratibu hizo ambazo tunaona watu wengine. ^Mkazo maalum katika utafiti wa mtazamo wa kijamii umewekwa juu ya jinsi tunavyofafanua watu wengine, jinsi tunavyowaweka, na jinsi tunavyofanya hisia zao.

Kwa wazi, mtazamo wa kijamii ni ngumu zaidi kuliko mtazamo wa vitu visivyo na uhai kama meza, viti, ishara, na majengo. Hii ni kweli kwa angalau sababu mbili. Kwanza, watu ni wazi zaidi ngumu na nguvu kuliko meza na viti. Tahadhari zaidi ya makini inapaswa kulipwa kwa kuwaona ili usipoteze maelezo muhimu. Pili, mtazamo sahihi wa wengine kwa kawaida ni muhimu zaidi kwetu binafsi kuliko maoni yetu ya vitu visivyo na uhai. Matokeo ya kutojua watu ni nzuri. Kushindwa kutambua kwa usahihi eneo la dawati katika chumba kikubwa inaweza kumaanisha sisi huingia ndani yake kwa makosa. Kushindwa kutambua kwa usahihi hali ya kihierarkia ya mtu na jinsi mtu anayejali kuhusu tofauti hii ya hali inaweza kukusababisha kumwambia mtu kwa jina lake la kwanza au kutumia slang mbele yake na hivyo kuumiza kwa kiasi kikubwa nafasi yako ya kukuza ikiwa mtu huyo anahusika maamuzi hayo. Kwa hiyo, mtazamo wa kijamii katika hali ya kazi unastahili tahadhari maalum.

Tutazingatia sasa juu ya mvuto mkubwa wa tatu juu ya mtazamo wa kijamii: sifa za (1) mtu anayejulikana, (2) hali fulani, na (3) mwenye kuona. Wakati kuchukuliwa pamoja, mvuto huu ni vipimo vya mazingira ambayo tunaona watu wengine. Ni muhimu kwa wanafunzi wa usimamizi kuelewa njia ambayo wanaingiliana (angalia Maonyesho 3.4).

Maonyesho 3.4 Ushawishi Mkubwa juu ya Mtazamo wa Jamii

Njia ambayo tunatathminiwa katika hali ya kijamii inaathiriwa sana na seti zetu za kipekee za sifa za kibinafsi. Hiyo ni, mavazi yetu, majadiliano, na ishara huamua aina ya hisia ambazo watu hutuunda. Hasa, makundi manne ya sifa za kibinafsi yanaweza kutambuliwa: (1) kuonekana kimwili, (2) mawasiliano ya maneno, (3) mawasiliano yasiyo ya maneno, na (4) sifa zilizotajwa.

Muonekano wa kimwili. Aina mbalimbali za sifa za kimwili huathiri picha yetu ya jumla. Hizi ni pamoja na sifa nyingi za wazi za idadi ya watu kama vile umri, ngono, rangi, urefu, na uzito. Utafiti uliofanywa na Mason uligundua kuwa watu wengi wanakubaliana juu ya sifa za kimwili za kiongozi (yaani, viongozi gani wanapaswa kuonekana kama), ingawa sifa hizi hazikupatikana kuwa zimeshikiliwa mara kwa mara na viongozi halisi. Hata hivyo, tunapomwona mtu anayeonekana kuwa mwenye nguvu, mwenye lengo, mwenye ujasiri, na kuelezea, tunasema kwamba mtu huyu ni kiongozi wa asili. Mfano mwingine wa ushawishi mkubwa wa kuonekana kimwili juu ya mtazamo ni nguo. Watu wamevaa suti za biashara kwa ujumla hufikiriwa kuwa wataalamu, wakati watu wamevaa nguo za kazi wanadhaniwa kuwa wafanyakazi wa ngazi ya chini.

Mawasiliano ya maneno na yasiyo ya maneno. Tunachosema kwa wengine-pamoja na jinsi tunavyosema - kinaweza kuathiri hisia ambazo wengine hutengeneza. Masuala kadhaa ya mawasiliano ya maneno yanaweza kuzingatiwa. Kwanza, usahihi ambao mtu hutumia lugha unaweza kuathiri hisia kuhusu kisasa cha utamaduni au elimu. Hitilafu hutoa dalili kuhusu historia ya kijiografia na kijamii ya mtu. Sauti ya sauti inayotumiwa hutoa dalili kuhusu hali ya akili ya msemaji. Hatimaye, mada watu kuchagua kuzungumza juu ya kutoa dalili juu yao.

Hisia pia huathiriwa na mawasiliano yasiyo ya maneno - jinsi watu wanavyoishi. Kwa mfano, maneno ya uso mara nyingi hutumika kama dalili katika kutengeneza hisia za wengine. Watu ambao mara kwa mara wanasisimua mara nyingi hufikiriwa kuwa na mtazamo mzuri. ⁷ Shamba zima la utafiti ambalo limeibuka hivi karibuni ni lugha ya mwili, njia ambayo watu huelezea hisia zao za ndani kwa njia ya vitendo vya kimwili: kukaa moja kwa moja dhidi ya kuwa walishirikiana, kuangalia watu moja kwa moja katika jicho dhidi ya kuangalia mbali na watu. Aina hizi za tabia ya kuelezea hutoa taarifa kwa mwona kuhusu jinsi wengine wanavyoweza kupatikana, jinsi wanavyojiamini, au jinsi wanavyokuwa washirika.

Sifa zilizotajwa. Hatimaye, mara nyingi tunampa mtu sifa fulani kabla au mwanzoni mwa kukutana; sifa hizi zinaweza kuathiri jinsi tunavyoona mtu huyo. Sifa tatu zilizowekwa ni hali, kazi, na sifa za kibinafsi. Tunampa mtu hali wakati tunaambiwa kuwa yeye ni mtendaji, ana rekodi kubwa ya mauzo, au kwa namna fulani amepata umaarufu usio wa kawaida au utajiri. Utafiti umeonyesha mara kwa mara kwamba watu huwapa nia tofauti kwa watu wanaoamini kuwa juu au chini katika hali, hata wakati watu hawa wanaishi kwa mtindo sawa. ⁸ Kwa mfano, watu wa hali ya juu wanaonekana kuwa na udhibiti mkubwa juu ya tabia zao na kuwa na ujasiri zaidi na wenye uwezo; wanapewa ushawishi mkubwa katika maamuzi ya kikundi kuliko watu wa hali ya chini. Aidha, watu wa hali ya juu kwa ujumla wanapenda zaidi kuliko watu wa hali ya chini. Kazi pia zina sehemu muhimu katika jinsi tunavyoona watu. Kuelezea watu kama wauzaji, wahasibu, timu, au wanasayansi wa utafiti hujumuisha picha tofauti za watu hawa mbalimbali kabla ya kukutana na mtu yeyote. Kwa kweli, picha hizi zinaweza hata kuamua kama kunaweza kukutana.

Tabia ya Hali

Ushawishi mkubwa wa pili juu ya jinsi tunavyoona wengine ni hali ambayo mchakato wa ufahamu hutokea. Mvuto miwili ya hali inaweza kutambuliwa: (1) shirika na mahali pa mfanyakazi ndani yake, na (2) eneo la tukio hilo.

Jukumu la Shirika. Sehemu ya mfanyakazi katika uongozi wa shirika pia inaweza kuathiri maoni yake. Utafiti wa classic wa mameneja na Dearborn na Simon unasisitiza hatua hii. Katika utafiti huu, watendaji kutoka idara mbalimbali (uhasibu, mauzo, uzalishaji) waliulizwa kusoma kesi ya kina na ya kweli kuhusu kampuni ya chuma. ⁹ Kisha, kila mtendaji aliulizwa kutambua tatizo kubwa rais mpya wa kampuni anapaswa kushughulikia. Matokeo yalionyesha wazi kwamba maoni ya watendaji wa matatizo muhimu zaidi katika kampuni yaliathiriwa na idara ambazo walifanya kazi. Watendaji wa mauzo waliona mauzo kama tatizo kubwa, wakati watendaji wa uzalishaji walitoa masuala ya uzalishaji. Mahusiano ya viwanda na watendaji wa mahusiano ya umma walitambua mahusiano ya kibinadamu kama tatizo la msingi linalohitaji tahadhari.

Mbali na tofauti za ufahamu zinazojitokeza kwa usawa katika idara, tofauti hizo zinaweza pia kupatikana wakati tunakwenda kwa wima juu au chini ya uongozi. Tofauti dhahiri zaidi hapa inaonekana kati ya mameneja na vyama vya wafanyakazi, ambapo wa zamani wanaona faida, uzalishaji, na mauzo kama maeneo muhimu ya wasiwasi kwa kampuni ambapo mwisho huweka msisitizo mkubwa zaidi juu ya mshahara, mazingira ya kazi, na usalama wa kazi. Hakika, maoni yetu ya mameneja na wafanyakazi yanaathiriwa wazi na kikundi ambacho sisi ni. Nafasi tunazofanya katika mashirika zinaweza rangi kwa urahisi jinsi tunavyoona ulimwengu wetu wa kazi na wale walio ndani yake. Fikiria matokeo ya utafiti wa classical wa tofauti za ufahamu kati ya wakuu na wasaidizi. ¹⁰ Makundi yote mawili yaliulizwa mara ngapi msimamizi alitoa aina mbalimbali za maoni kwa wafanyakazi. Matokeo, yaliyoonyeshwa katika Jedwali 3.1, yanaonyesha tofauti za kushangaza kulingana na eneo la mtu katika uongozi wa shirika.

Jedwali 3.1

Eneo la Tukio. Hatimaye, jinsi tunavyotafsiri matukio pia huathiriwa na mahali ambapo tukio linatokea. Tabia ambazo zinaweza kuwa sahihi nyumbani, kama vile kuondoa viatu vya mtu, zinaweza kuwa hazifaa katika ofisi. Desturi zinazokubalika zinatofautiana kutoka nchi hadi nchi. Kwa mfano, uaminifu unaweza kuwa sifa ya kuhitajika kwa mwakilishi wa mauzo nchini Marekani, lakini inaweza kuonekana kama kuwa mkali au coarse katika Japan au China. Kwa hiyo, mazingira ambayo shughuli za ufahamu hufanyika ni muhimu.

Tabia ya Mtazamaji

Ushawishi mkubwa wa tatu juu ya mtazamo wa kijamii ni utu na mtazamo wa mwona. Tabia kadhaa za kipekee kwa haiba zetu zinaweza kuathiri jinsi tunavyoona wengine. Hizi ni pamoja na (1) dhana binafsi, (2) muundo wa utambuzi, (3) majibu salience, na (4) uzoefu uliopita na mtu binafsi. ¹¹

Self-Dhana. Dhana yetu ya kujitegemea inawakilisha ushawishi mkubwa juu ya jinsi tunavyoona wengine. Ushawishi huu unaonyeshwa kwa njia kadhaa. Kwanza, tunapojisikia wenyewe (yaani, tunaweza kuelezea kwa usahihi sifa zetu za kibinafsi), tuna uwezo wa kutambua wengine kwa usahihi. Pili, tunapokubali wenyewe (yaani, kuwa na picha nzuri ya kibinafsi), tunaweza kuona sifa nzuri kwa wengine. Uchunguzi umeonyesha kwamba ikiwa tunajikubali kama sisi, tunapanua mtazamo wetu wa wengine na tuna uwezekano mkubwa wa kuona watu bila kujali. Kinyume chake, watu wasio salama mara nyingi hupata makosa kwa wengine. Tatu, sifa zetu za kibinafsi zinaathiri sifa tunazoziona kwa wengine. Kwa mfano, watu wenye tabia za kimabavu huwa na kuona wengine kwa suala la nguvu, wakati watu salama huwa na kuona wengine kama joto badala ya baridi. ¹² Kwa mtazamo wa usimamizi, matokeo haya yanasisitiza umuhimu gani kwa watendaji kuelewa wenyewe; pia hutoa haki kwa mipango ya mafunzo ya mahusiano ya kibinadamu ambayo ni maarufu katika mashirika mengi leo.

Utambuzi Muundo. Miundo yetu ya utambuzi pia huathiri jinsi tunavyoona watu. Watu wanaelezeana tofauti. Wengine hutumia sifa za kimwili kama vile ndefu au fupi, wakati wengine hutumia maelezo ya kati kama vile udanganyifu, wenye nguvu, au wanyenyekevu. Wengine bado wana miundo tata zaidi ya utambuzi na hutumia sifa nyingi katika maelezo yao ya wengine; hivyo, mtu anaweza kuelezewa kuwa mwenye fujo, waaminifu, wa kirafiki, na mwenye bidii. (Angalia majadiliano katika tofauti ya mtu binafsi na Utamaduni juu ya utata wa utambuzi.) Kwa hakika, zaidi utata wetu wa utambuzi-uwezo wetu wa kutofautisha kati ya watu kutumia vigezo nyingi—sahihi zaidi mtazamo wetu wa wengine. Watu ambao huwa na kufanya tathmini ngumu zaidi ya wengine pia huwa na kuwa chanya zaidi katika appraisals.13 Utafiti katika eneo hili unaonyesha umuhimu wa mameneja wa kuchagua ambao huonyesha digrii za juu za utata wa utambuzi. Watu hawa wanapaswa kuunda maoni sahihi zaidi ya uwezo na udhaifu wa wasaidizi wao na wanapaswa kuwa na uwezo wa kutumia nguvu zao wakati wanapuuza au kufanya kazi ili kuondokana na udhaifu wao.

Response Salience. Hii inahusu unyeti wetu kwa vitu katika mazingira kama vinavyoathiriwa na mahitaji yetu au tamaa zetu. Jibu salience inaweza kuwa na jukumu muhimu katika mtazamo wa kijamii kwa sababu sisi huwa na kuona nini tunataka kuona. Meneja wa wafanyakazi wa kampuni ambaye ana upendeleo dhidi ya wanawake, wachache, au walemavu angekuwa na hisia mbaya kwao wakati wa mahojiano ya ajira. Mtazamo huu unaweza kusababisha meneja kutafuta sifa nyingine uwezekano hasi katika mgombea kuthibitisha biases yake. Ushawishi wa biases chanya kiholela huitwa athari halo, wakati ushawishi wa biases hasi mara nyingi huitwa athari ya pembe. Meneja mwingine wa wafanyakazi bila biases hizi itakuwa kiasi kidogo kutega kuathiriwa na sifa hizi wakati wa kuangalia wagombea watarajiwa kazi.

Uzoefu uliopita na mtu binafsi. Uzoefu wetu wa awali na wengine mara nyingi utaathiri njia ambayo tunaona tabia zao za sasa. Wakati mfanyakazi mara kwa mara kupokea tathmini mbaya ya utendaji, kuboresha alama katika utendaji inaweza kwenda bila kutambuliwa kwa sababu msimamizi anaendelea kufikiria mtu binafsi kama mtendaji maskini. Vile vile, wafanyakazi ambao huanza kazi zao na mafanikio kadhaa huendeleza sifa kama watu wa haraka na wanaweza kuendelea kuongezeka katika shirika muda mrefu baada ya utendaji wao umeondoa au hata kupungua. Athari ya uzoefu uliopita juu ya mitizamo ya sasa inapaswa kuheshimiwa na kujifunza na wanafunzi wa usimamizi. Kwa mfano, wakati mwigizaji maskini hapo awali anajaribu kufanya vizuri, ni muhimu kwa uboreshaji huu kutambuliwa mapema na kulipwa vizuri. Vinginevyo, wafanyakazi wanaweza kuacha, wakihisi kwamba hakuna chochote wanachofanya kitafanya tofauti yoyote.

Pamoja, mambo haya huamua hisia tunazounda wengine (angalia Maonyesho 3.4). Kwa hisia hizi, tunafanya maamuzi ya ufahamu na ya ufahamu kuhusu jinsi tunavyokusudia kuishi kwa watu. Tabia yetu kwa wengine, kwa upande wake, huathiri jinsi wanavyotuangalia. Kwa hiyo, umuhimu wa kuelewa mchakato wa ufahamu, pamoja na mambo yanayochangia, ni dhahiri kwa mameneja. Uelewa bora wa sisi wenyewe na tahadhari makini kwa wengine husababisha maoni sahihi zaidi na vitendo sahihi zaidi.

hundi ya dhana

1. Unawezaje kuelewa nini hufanya utu wa mtu binafsi?

2. Je! Maudhui ya hali hiyo yanaathirije mtazamo wa mwona?

3. Je! Ni sifa gani ambazo mtambuzi anaweza kuwa nazo katika kutafsiri utu?

---

1. Levine na J.M. Shefner, Msingi wa Uchaguzi na Mtazamo (Kusoma, Misa.: Addison-Wesley, 1981).

2. D. Kretch, R. S. Crutchfield, na E. L. Ballachey, Mtu binafsi katika Society (New York: McGraw-Hill, 1962).

3. Ruch, Psychology na maisha (Glenview: Scott, Foresman, 1983).

4. Bruner na L. Postman, “Katika mtazamo wa kutokubaliana: Paradigm,” Journal of Personality, 1949, 18, pp 206—223.

5. Fiske na S. E. Taylor, Utambuzi wa Jamii (Kusoma, Misa.: Addison-Wesley, 1984).

6. D.J. Mason, “Hukumu za Uongozi Kulingana na Cues Physiognomic,” Journal ya Saikolojia isiyo ya kawaida na ya Jamii, 1957, 54, pp 273—274.

7. PF. Secord, “Wajibu wa Makala ya usoni katika mtazamo wa kibinafsi,” katika R. Tagiuri na L. Petrullo, eds., Mtazamo wa Mtu na Tabia za kibinafsi (Palo Alto: Press University Stanford, 1958), pp 300—315.

8. Thibaut na H.W. Riecker, “Udhibiti, Hali, na Mawasiliano ya Ukandamizaji,” Mahusiano ya Binadamu, 1955, 8, pp 95—120.

9. D. C. Dearborn na H. Simon, “Mtazamo wa kuchagua: Kumbuka juu ya Idara ya Utambulisho wa Watendaji,” Sociometry, 1958, 21, p 142.

10. Likert, Sampuli mpya za Usimamizi (New York: McGraw-Hill, 1961).

11. Levine na Shefner, op. mji.

12. Ibid.

13. Frauenfelder, “Maamuzi ya Utambuzi wa Upendeleo wa Impression,” Journal of Social Psychology, 1974, 94, pp 71—81.

Jedwali 3.1 (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC BY-NC-SA 4.0 leseni)

Maonyesho 3.2 Mchakato wa Utambuzi Uchaguzi (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC BY-NC-SA 4.0 leseni)

maonyesho 3.3 Mvuto mkubwa juu ya kuchagua makini (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC BY-NC-SA 4.0 leseni)

Maonyesho 3.4 Mvuto Mkubwa juu ya mtazamo wa Jamii katika Mashirika (Ugawaji: Chuo Kikuu cha Rice Copyright, OpenStax, chini ya leseni ya CC BY-NC-SA 4.0