6.9: Muhtasari

Masharti muhimu

Alizaliwa globals

Makampuni ambayo yanafanya kazi kimataifa tangu siku ambayo wao ni kuundwa.

Ukristo

Imani inayotokana na maisha, mafundisho, kifo, na ufufuo wa Yesu.

Makundi

Kuwakilisha nchi zinazoshirikiana na tabia za kitamaduni sawa.

Utamaduni Intelligence

Inaelezea uwezo wa watu binafsi kufanya kazi na kusimamia kwa ufanisi katika mazingira tofauti ya kiutamaduni.

Kitendawili cha kitamaduni

Ufahamu kutokana na ufahamu wa utamaduni hauwezi kufanana na ukweli katika utamaduni huo.

Utamaduni stereotyping

Inatokea wakati mtu anadhani kwamba watu wote ndani ya utamaduni hufanya, kufikiri, na kuishi kwa njia ile ile.

DHL Global Connected Index

Index kufuatilia mtiririko wa mitaji, habari, biashara, na rasilimali za binadamu na anayewakilisha kiwango cha utandawazi.

E-Commerce

Kununua na kuuza bidhaa kwa kutumia mtandao.

Elimu

Uzoefu wa kijamii ambao huandaa watu binafsi kutenda katika jamii.

Emerging soko mashirika ya kimataifa

Makampuni yenye ushawishi mkubwa kutoka masoko yanayoibukia ambayo yanashindana kichwa na mashirika ya kimataifa yaliyoanzishwa na kuandika upya sheria za ushindani kwa kutumia mifano mpya ya biashara.

Masoko yanayoibukia

Wale masoko katika nchi ambazo sasa uwezo mkubwa wa kimataifa.

Mtaalam

Mfanyakazi wa kigeni ambaye huenda na kufanya kazi katika nchi nyingine kwa muda mrefu.

Kusafirisha

Hali ya kuingia kimataifa ambapo kampuni hutuma bidhaa kwenye soko la kimataifa na hujaza utaratibu kama utaratibu wa ndani.

Uwekezaji wa kigeni wa moja kwa moja (FDI)

Inaelezea jitihada za makusudi za nchi au kampuni ya kuwekeza katika nchi nyingine kupitia fomu ya nafasi za umiliki katika makampuni katika nchi nyingine.

Uwekezaji wa kigeni wa moja kwa moja (FDI)

Inahusisha kampuni inayowekeza katika nchi nyingine kupitia ujenzi wa vifaa na majengo katika nchi nyingine.

Mkakati wa Kimataifa

Ambapo shughuli zote na shughuli zinasimamiwa kwa haki sawa duniani kote.

Utandawazi

Ulimwenguni pote jambo ambapo nchi za dunia ni kuwa zaidi kuunganishwa na ambapo vikwazo vya biashara ni kutoweka.

GLOBE mradi

Mradi wa hivi karibuni wa utamaduni unaohusisha watafiti 170 ambao walikusanya data juu ya mameneja 17,000 kutoka nchi 62 duniani kote.

Mafunzo ya juu ya msalaba wa kitamaduni

Njia za mafunzo ambapo washiriki wanahusika kikamilifu katika mchakato wa mafunzo na wanaweza kujifunza mambo mengine ya kimya ya tofauti ya msalaba wa kitamaduni.

Uhindu

Inawakilishwa na wale wote wanaoheshimu maandiko ya kale yaliyoitwa Vedas.

Hofstede mfano wa utamaduni wa kitaifa

Mradi unaohusisha utafiti wa wafanyakazi zaidi ya 88,000 katika matawi ya IBM kutoka nchi 72.

Uhamiaji

Movement ya watu kutoka nchi yao nyumbani kwa nchi nyingine; itaendelea kukua duniani kote.

Ubinafsi

Shahada ambayo jamii inalenga katika uhusiano wa mtu binafsi na kikundi.

Franchise ya kimataifa

Ambapo kampuni itatoa leseni kamili ya biashara ya mfano.

Kimataifa kimkakati ushirikiano

Makampuni mawili au zaidi kutoka nchi mbalimbali huingia katika makubaliano ya kufanya shughuli za biashara za pamoja.

Uislamu

Dini ambayo asili yake inaelezwa katika Qur'an kama utii kwa mapenzi ya Mwenyezi Mungu (Mungu).

Leseni

Mkataba wa mkataba ambapo kampuni inapewa haki ya alama za biashara za kampuni nyingine, ujuzi, na mali nyingine zisizogusika kwa malipo ya mrahaba au ada.

Mkakati wa Mitaa

Shughuli za kampuni zinachukuliwa ili kufaa baadhi ya nchi maalum.

Mafunzo ya chini ya msalaba wa kitamaduni

Mafunzo ambapo watu binafsi wanajulikana kwa taarifa muhimu ili kuwasaidia kuelewa hali halisi ya utamaduni tofauti lakini hawajashiriki kikamilifu katika kujifunza kwao.

Umasuli

Shahada ambayo jamii inasisitiza sifa za jadi za kiume, kama vile maendeleo na mapato.

hatari ya kisiasa

Shahada ambayo maamuzi ya kisiasa yanaweza kuathiri uwezo wa biashara ya kuishi katika nchi.

Mafunzo ya baada ya kufikia msalaba wa kitamaduni

Mafunzo zinazotolewa baada ya mtaalam wa kigeni umefika kwenye marudio yaliyokusudiwa.

Umbali wa nguvu

Inaelezea kiwango ambacho jamii hukubali tofauti za nguvu na mamlaka katika jamii.

Mafunzo ya msalaba wa utamaduni kabla

Fursa za kujifunza zinazotolewa kabla ya kuondoka.

Mkakati wa Mkoa

Ambapo kimataifa kujizoesha shughuli na shughuli kwa requirementst kikanda.

Dini

Kushiriki seti ya imani, shughuli, na taasisi kulingana na imani katika vikosi vya kawaida.

Taasisi ya kijamii

Complex ya nafasi, majukumu, kanuni, na maadili yaliyowekwa katika aina fulani za miundo ya kijamii na kuandaa mifumo imara ya rasilimali za binadamu kuhusiana na matatizo ya msingi katika. kuendeleza miundo ya kijamii inayofaa ndani ya mazingira fulani.

Utabakishaji wa kijamii

Shahada ambayo faida za kijamii zinasambazwa kwa usawa; mifumo hiyo inaendelezwa kwa maisha.

Ushuru

Mashtaka ya ziada ambayo yanaongezwa kwa bei ya bidhaa za kimataifa kwa njia ya kodi za ziada au bei za juu kama njia ya kuwapa makampuni ya ndani faida ya bei huku pia kulinda makampuni haya kutokana na ushindani wa kigeni.

Mikataba ya biashara

Vyombo vya sera maarufu ambavyo nchi zinakubaliana ili kuondoa vikwazo vya mpakani kwa biashara na kukuza ushirikiano wa kimataifa.

Kutokuwa na uhakika kuepuka

Inaelezea kiwango ambacho watu katika jamii wanastahili kutokuwa na uhakika na hali zisizotabirika.

Uppsala mfano wa kimataifa

Mfano ambao unasema kuwa kama makampuni hujifunza zaidi kuhusu soko maalum, huwa na nia zaidi kwa kuwekeza rasilimali zaidi kwenye soko hilo.

Muhtasari wa Matokeo ya kujifunza

6.2 Umuhimu wa Usimamizi wa Kimataifa

1. Kwa nini ni muhimu kuelewa na kufahamu umuhimu wa usimamizi wa kimataifa katika ulimwengu wa leo?

Mwanafunzi yeyote wa usimamizi mkubwa anahitaji kuelewa na kufahamu umuhimu wa usimamizi wa kimataifa katika mazingira ya leo ya biashara ya kimataifa. Ikiwa unafanya kazi kwa kampuni ya ndani au kampuni ya kigeni, huenda unahitaji kuingiliana na mtu kutoka nchi nyingine au kufanya biashara katika nchi nyingine. Kwa hiyo kuelewa usimamizi wa kimataifa ni muhimu kushughulikia changamoto za baadaye.

Katika sehemu hii, umejifunza kuhusu mambo mengi yanayochangia kufanya utandawazi kuwa ukweli: ukuaji wa biashara kati ya nchi, umuhimu unaoongezeka wa uwekezaji wa kigeni wa moja kwa moja, ushindani unaoongezeka kutoka kwa makampuni ya kimataifa ya soko yanayoibukia, na kuenea kwa mtandao wa utandawazi. Sababu hizi zote zinachangia kufanya ulimwengu wa biashara kuwa wa kimataifa zaidi.

Mfumo wa Utamaduni wa 6.3 Hofstede

2. Utamaduni ni nini, na utamaduni unawezaje kueleweka kupitia mfumo wa utamaduni wa Hofsetde?

Kutokana na umuhimu wa utandawazi, wanafunzi wowote wa usimamizi wa kimataifa watahitaji kuwa na uwezo wa kuelewa mambo ya kitamaduni ya jamii ambayo wanaweza kujikuta na watahitaji kujifunza jinsi ya kukabiliana na hali mbalimbali za kitamaduni. Mfumo maarufu wa utamaduni, mpango wa Hofstede, ulianzishwa na Geert Hofstede, mwanasayansi wa kijamii wa Kiholanzi ambaye alijaribu wafanyakazi zaidi ya 88,000 katika nchi 72 ambazo IBM ilikuwa na matawi. Alianzisha mfano huu wa kitamaduni hasa kwa misingi ya tofauti katika maadili na imani kuhusu malengo ya kazi. Jitihada hii ilisababisha vipimo vikuu vinne: umbali wa nguvu (kiwango ambacho jamii hukubali tofauti za nguvu na mamlaka katika jamii), ubinafsi (kiwango ambacho jamii inalenga katika uhusiano wa mtu binafsi na kikundi), kuepuka kutokuwa na uhakika (kiwango ambacho watu katika jamii ni vizuri na kutokuwa na uhakika na hali zisizotabirika), na uume (shahada ambayo jamii inasisitiza sifa za jadi za kiume kama vile maendeleo na mapato).

6.4 Mfumo wa GLOBE

3. Je, mikoa ya dunia imejumuishwa kwa kutumia mfumo wa GLOBE, na jinsi gani uainishaji huu unaongeza uelewa wa uongozi wa msalaba wa kitamaduni?

Mfumo wa utamaduni wa mradi wa GLOBE ni jitihada za hivi karibuni ambazo zilihusisha watafiti 170 ambao walikusanya data juu ya mameneja 17,000 kutoka nchi 62 duniani kote. Lengo la mradi wa GLOBE lilikuwa kuelewa jinsi tamaduni za kitaifa zina upendeleo kwa mitindo tofauti ya uongozi. Mojawapo ya uwezo wa mradi wa GLOBE ni kwamba unakusanya jamii zinazoshiriki sifa sawa. Makundi saba muhimu ya mradi wa GLOBE ni nguzo ya Anglo, nguzo ya Asia ya Confucian, nguzo ya Ujerumani Ulaya, nguzo ya Amerika ya Kusini, nguzo ya Mashariki ya Kati, nguzo ya Ulaya ya Nordic, na nguzo ya Kusini mwa Sahara. Kila nguzo viwango tofauti mitindo ya uongozi kwamba watafiti GLOBE kuchukuliwa. Maelezo sita ya uongozi ni aina charismatic (shahada ambayo kiongozi anaweza kuhamasisha na kuwahamasisha wengine), aina ya ushiriki (shahada ambayo viongozi huhusisha wengine katika kufanya maamuzi), aina ya kibinadamu (shahada ambayo kiongozi inaonyesha huruma na ukarimu), uhuru (shahada ambayo kiongozi huonyesha uongozi wa kujitegemea na wa kibinafsi), na kujikinga (shahada ambayo kiongozi anajihusisha na anatumia mbinu ya kuokoa uso). Makundi mbalimbali yanaonyesha upendeleo kwa mitindo maalumu ya uongozi ambayo inafanana na mambo ya kitamaduni yaliyosisitizwa katika kila nguzo.

6.5 Uzoefu wa Utamaduni na Taasisi za Jamii

4. Kwa nini uelewa wa ubaguzi wa kitamaduni ni muhimu, na wanafunzi wanaweza kufanya nini kujiandaa kwa ajili ya ubaguzi wa kitamaduni kwa kuangalia taasisi za kijamii?

Wakati mifumo ya utamaduni wa Hofstede na GLOBE ni muhimu na inaweza kutoa msingi imara wa kuelewa tofauti za kitamaduni, kutegemea tu vipimo vya kitamaduni kunaweza kusababisha matatizo wakati mameneja wanakabiliwa na paradoxes ya kitamaduni (wakati ukweli haufanani na matarajio kulingana na vipimo vya kitamaduni) na stereotyping ya kitamaduni (wakati inadhaniwa kuwa kila mtu ndani ya utamaduni huo hufanya na kutenda sawa).

Ili kupanua uelewa wako wa tofauti za kitamaduni, lazima pia uzingatie taasisi za kijamii za nchi.

Ingawa kuna idadi kubwa ya taasisi za kijamii ambazo zinaweza kuathiri biashara ya kimataifa, tulichunguza aina tatu kuu za taasisi za kijamii zinazoathiri jinsi watu wanavyofanya na kuishi: stratification ya kijamii (kiwango ambacho faida za kijamii hazisambazwa sawa na mifumo hiyo inaendelezwa kwa maisha), elimu (uzoefu wa kijamii ambao huandaa watu binafsi kutenda katika jamii), na dini (seti ya pamoja ya imani, shughuli, na taasisi kulingana na imani katika vikosi vya kawaida).

6.6 Kazi za Msalaba Utamaduni

5. Ni hatua gani unaweza kufanya ili uwe tayari zaidi kwa kazi za msalaba wa kitamaduni?

Wakati sehemu zilizo hapo juu zilikupa zana nyingi za uchunguzi ili uelewe jinsi ya kutathmini tofauti za msalaba, sehemu hii iliwasilisha njia za kujiandaa kwa kazi za msalaba wa kitamaduni. Lengo la mafunzo yoyote ni kuongeza akili ya kitamaduni, uwezo wa kufanya kazi na kusimamia kwa ufanisi katika mazingira tofauti ya kiutamaduni. Ili kuelewa nini makampuni wanaweza kufanya ili kuongeza akili ya utamaduni, umejifunza kuhusu aina mbalimbali za mafunzo: mafunzo ya chini ya ukali (ambapo watu wanaonekana kwa taarifa muhimu lakini si lazima kushiriki kikamilifu katika kujifunza kwao) na mafunzo ya juu-rigor (mbinu za mafunzo ambapo washiriki ni zaidi kushiriki kikamilifu katika mchakato wa mafunzo). Pia umejifunza kwamba mashirika ya kimataifa yanaweza pia kutoa mafunzo kabla ya mtu kwenda kwenye kazi ya kimataifa au wakati mtu yuko tayari kwenye kazi.

6.7 Mikakati ya Kupanua Kimataifa

6. Je, ni mikakati kuu ambayo makampuni yanaweza kutumia kwenda kimataifa?

Kama makampuni kuchunguza kupanua katika masoko ya kimataifa, wao kupitisha moja ya mikakati mitatu kuu, ambayo kila mmoja ina faida na hasara zake kulingana na sifa za kampuni na nchi. Mikakati mitatu ni 1) mkakati wa kimataifa, ambapo shughuli zote na shughuli zinasimamiwa sawa duniani kote; 2) mkakati wa kikanda, ambapo kimataifa inachukua shughuli na shughuli kwa mahitaji ya kikanda; na 3) mkakati wa ndani, ambapo shughuli za kampuni zinachukuliwa kifafa baadhi ya nchi maalum.

6.8 Muhimu wa Masoko ya Kimataifa

7. Kwa nini inaweza kuwa muhimu kwa kampuni kwenda kimataifa, na inawezaje kukamilisha lengo hili?

Katika sehemu ya mwisho ya sura, wewe kwanza kusoma juu ya haja ya makampuni kwenda kimataifa na kujifunza kwamba baadhi ya masoko sasa uwezo mkubwa wakati wengine floundered.

Makampuni yanaweza kwenda kimataifa kwa njia nyingi: kusafirisha (mode ya kuingia ambapo kampuni inapeleka bidhaa kwenye soko la kimataifa na hujaza utaratibu kama utaratibu wa ndani), leseni na franchise (mkataba wa mkataba ambapo kampuni inapewa haki ya alama za biashara za kampuni nyingine, ujuzi, na nyingine mali zisizogusika kwa malipo ya mrahaba au ada), ushirikiano wa kimkakati (ambapo makampuni mawili au zaidi kutoka nchi mbalimbali huingia katika makubaliano ya kufanya shughuli za pamoja za biashara), na uwekezaji wa kigeni wa moja kwa moja (ambao unahusisha kampuni kuwekeza katika nchi nyingine kupitia ujenzi wa vifaa na majengo katika nchi nyingine).

Kwa kila njia hizi za kuingia, kuna biashara kati ya gharama ya njia ya kuingia na kiasi cha udhibiti wa kampuni ina juu ya shughuli zake. Kwa mfano, kusafirisha nje kwa kawaida ni njia ya gharama nafuu ya kwenda kimataifa lakini inatoa kampuni kiasi kidogo cha udhibiti. Wazaliwa wa globals hawana haja ya kufikiri juu ya jinsi au wakati wa kwenda kimataifa kwa sababu wao ni wa kimataifa tangu siku wanayoumbwa.

Sura Tathmini Maswali

1. Kwa nini usimamizi wa kimataifa ni eneo muhimu ambalo wanafunzi wote wa usimamizi wanapaswa kufahamu?
2. Eleza kwa kifupi vipimo kuu vya kitamaduni vya mfumo wa Hofstede. Wapi Marekani kusimama juu ya kila moja ya vipimo?
3. Umbali wa nguvu ni nini? Je! Ni matokeo gani ya umbali wa nguvu kwa jinsi usimamizi unafanywa katika jamii tofauti?
4. Je! Mradi wa GLOBE unatofautiana na mradi wa Hofstede wa vipimo vya kitamaduni? Matokeo kuu ya utafiti ni nini?
5. Makundi ya nchi ni nini? Chagua makundi yoyote matatu na kujadili baadhi ya mapendekezo ya uongozi kwa kila nguzo.
6. Kulinganisha na kulinganisha chini-rigor dhidi high-rigor mafunzo msalaba-utamaduni. Kutoa mifano ya kila aina ya mafunzo.
7. Je! Ni mafunzo gani ya kuvuka kwa utamaduni? Mafunzo ya baada ya kuwasili ya msalaba wa kitamaduni ni nini? Njia ipi inayofanya kazi bora na kwa nini?
8. Mkakati wa kimataifa ni nini? Wakati makampuni wanapendelea mkakati wa kimataifa?
9. Linganisha na kulinganisha mkakati wa kimataifa, kikanda, na wa ndani. Jadili faida na hasara za kila njia.
10. Je, ni njia mbalimbali zinazopatikana kwa makampuni kwenda kimataifa? Ni lini mkakati wa nje unaofaa zaidi?

Management Stadi Mazoezi Maombi

1. Meneja wako kwa sasa anazingatia mazungumzo nchini China, na kupewa ujuzi wako wa kimataifa wa usimamizi, unaulizwa ushauri. Je, ungependa kujiandaa ili kumshauri? Ni aina gani ya habari utakayempa?
2. Una bidhaa mpya, na wewe ni kuzingatia nje ya bidhaa. Tembelea tovuti ya mauzo ya nje ya serikali katika https://www.export.gov/article?id=Wh... -lazima-kuuza nje. Je, ni baadhi ya masuala muhimu ya kuzingatia wakati wa kusafirisha?
3. Wewe ni katika malipo ya HR katika kampuni yako, na kampuni hivi karibuni haja ya kutuma extriate Japan. Utahitaji kubuni mpango wa mafunzo ili kuandaa vizuri mfanyakazi wako. Ni aina gani ya programu ya mafunzo utakayotoa? Ni mambo gani muhimu ambayo mpango huo ni pamoja na?
4. Wewe ni kuzingatia kuwekeza katika Saudi Arabia na kujua kwamba utamaduni wa biashara huko ni kusukumwa na dini. Kwa kutumia ujuzi wako wa Uislamu, unapaswa kutarajia nini? Unawezaje kujiandaa vizuri kwa ajili ya uwekezaji?
5. Umeunda surfboard mpya ambayo inatoa faida kubwa juu ya mifano ya sasa. Unawezaje kuamua kama uko tayari kuzindua kampuni yako kama ulimwengu wa kuzaliwa

Mazoezi ya uamuzi wa Usimamizi

1. Wewe ni Mkurugenzi Mtendaji wa kampuni inayozalisha laptops high-mwisho kwa ajili ya michezo Umesikia kwamba kuna riba katika bidhaa yako kutoka kwa wateja wa kimataifa. Unahitaji kuamua jinsi ya kuingia soko la kimataifa. Ni masuala gani unayozingatia wakati wa kuamua kati ya njia tofauti za kuingia? Ni mbinu gani unafikiri ingekuwa kazi bora?
2. Tembelea tovuti ya vipimo vya utamaduni ya Hofstede kwenye www.hofstede-insights.com/mo... tonialculture/. Chagua nchi mbili na ulinganishe na Marekani juu ya vipimo vya kitamaduni. Ungewezaje kusimamia tofauti za kitamaduni katika nchi hizi?
3. Kampuni yako ni ya kuvutia katika kuchunguza upanuzi wa kimataifa katika Afrika. Tembelea tovuti ya Umoja wa Afrika katika https://au.int/en/. Je, baadhi ya nchi zinajumuishwa katika Umoja wa Afrika? Itakuwa rahisije kufikia kuingia masoko haya?
4. Kampuni yako ina nia ya kuchunguza uwekezaji katika sekta kadhaa nchini Zimbabwe. Kwa sababu ya kukosekana kwa utulivu wa kisiasa, wewe ni wazi kusita sana kutokana na hatari ya kufanya biashara katika nchi hiyo. Kutumia data kutoka https://www.marsh.com/us/campaigns/p... -map-2017.html, kujadili dhana ya hatari ya kisiasa. Ni lini gani unaweza kuamua kuwa kuwekeza katika Zimbabwe ni wazo nzuri?
5. Utakuwa kutuma mmoja wa wafanyakazi wako kwa nchi kadhaa mpya kwa ajili ya kazi za muda mfupi. Unahitaji kuamua kati ya mafunzo ya chini ya msalaba wa kitamaduni na mafunzo ya juu ya msalaba wa kitamaduni. Njia ipi ingekuwa kazi bora? Ungeamua vipi kati ya hizo mbili, na ni vipi ambavyo mafunzo yako yanahusisha?

muhimu kufikiri kesi

SAP na Mkurugenzi Mtendaji wa Marekani wa Kimataifa ya Ujerumani

SAP ni kimataifa ya Ujerumani inayojulikana katika programu ya maombi ya biashara. Kampuni hiyo ilianzishwa na wahandisi watano, na kampuni hiyo sasa ni mtengenezaji wa programu ya biashara inayoongoza duniani. Kupitia programu yake, SAP husaidia wateja wake kuboresha michakato ya uzalishaji. SAP pia hutoa huduma za utabiri kwa wateja wake kuwasaidia kutabiri mwenendo wa wateja. Kwa sasa ina wafanyakazi zaidi ya 87,000 katika nchi 130 zinazosaidia wateja zaidi ya 335,000 duniani kote.

Kwa mara ya kwanza katika historia yake, kampuni kwa sasa inaongozwa na Marekani, Bill McDermott. Mafunzo ya McDermott yalikuwa katika mauzo, na hiyo ilimpa ujuzi mkubwa kuwa Mkurugenzi Mtendaji wa sasa wa SAP. Mwaka 2010, SAP ilikuwa inakabiliwa na mapato ya kupungua duniani kote na ilihitaji kugeuka. Awali, McDermott alikuwa Mkurugenzi Mtendaji wa ushirikiano na Jim Hagemann Snabe, mtendaji wa Denmark ambaye alikuwa mmoja wa washirika wa kampuni hiyo. Mpangilio ulifanya kazi vizuri, na wakati Snabe alistaafu mwaka 2014, McDermott akawa Mkurugenzi Mtendaji.

Mafanikio ya McDermott yalitoka kwa mabadiliko mengi aliyoanzisha ili kukabiliana vizuri na tofauti za kitamaduni. Kwa mfano, aligundua haraka kwamba mauzo hayakuwa na ufanisi sana nchini Marekani kwa sababu wauzaji walikuwa na nia zaidi ya kuzingatia mambo ya uhandisi ya bidhaa za SAP kwa gharama ya kusikiliza wateja wa Marekani. Uzoefu huo ulisababisha maendeleo ya uvumbuzi zaidi wa wateja na mbinu ya huruma zaidi kwa mahitaji ya wateja, mambo McDermott anaamini sana.

Katika kutembelea wenzao wa Ujerumani, McDermott pia aliona vyanzo vingine vya uwezo wa migogoro ya msalaba wa kitamaduni Kwa mfano, aliona kwamba mawasilisho nchini Marekani yalikuwa yenye ufanisi zaidi ikiwa uwasilishaji uliwashirikisha watazamaji haraka na kuwafanya msisimko. Kwa upande mwingine, watazamaji wa Ujerumani walipendelea kuwasilisha zaidi ya nidhamu, ukweli. McDermott pia aligundua tofauti muhimu kati ya njia makampuni ya Marekani yanasimamiwa kwa kulinganisha na makampuni ya Ujerumani. Kwa mfano, aligundua kuwa wakati makampuni ya umma ya Marekani yanasisitizwa na matokeo ya robo mwaka, SAP ilikuwa na nia zaidi ya mzunguko wa miaka 30 kinyume na harakati za bei za hisa za siku 90.

Mafanikio ya McDermott katika kusimamia tofauti za msalaba wa kitamaduni sio mshangao. Alipokuwa kijana, alinunua duka la deli la shida huko Long Island. Long Island ilikuwa tayari sufuria ya kuyeyuka ya wahamiaji, na alijifunza jinsi ya kukabiliana na kundi tofauti la wateja. Alipoajiriwa mara ya kwanza saa 27 kuuza mashine za nakala za Xerox, aligundua kuwa wateja wa Marekani hawana muda mrefu kwa lami ya mauzo. Alijifunza kuwa haraka na kwa uhakika. Kwa upande mwingine, huko Asia, aligundua kwamba ulipaswa kuzingatia kuendeleza mahusiano badala ya kuzingatia bidhaa. Alipokuwa na umri wa miaka 29, aliombwa kugeuza biashara huko Puerto Rico. Hapo alipata maadili ya mfanyakazi kuwa ya chini sana kwa sababu ya hatua za kupunguza gharama. Badala ya kutekeleza upofu usimamizi wa Marekani, alisikiliza wafanyakazi wa ndani na kutekeleza hatua nyingi za kuboresha shughuli. Kwa mfano, alifanya kazi ili kuboresha huduma kwa wateja. Jambo muhimu zaidi, alirudisha chama cha Krismasi kilichofutwa kama kipimo cha kupunguza gharama. Hii iliinua maadili na kusababisha turnaround.

McDermott ina masomo mengi muhimu kwa wanaotaka viongozi wa msalaba wa utamaduni. Anashauri kwamba viongozi waheshimu tofauti za msalaba wa kitamaduni. Zaidi ya hayo, kwa sababu SAP ina maono moja ya kimataifa, anaweza kuwa na wafanyakazi wote wanazingatia maono hayo. Kwa hiyo pia anaonyesha kwamba viongozi na mameneja kupitisha maono kulazimisha ambayo inaweza kwa urahisi pamoja na wafanyakazi wote. Pia anaamini kwamba uzoefu wa wateja ni nini ni muhimu. Hatimaye, anapendekeza kwamba meneja savvvy kuwa binadamu na huruma na kuonyesha unyenyekevu.

Maswali muhimu ya kufikiri

1. Je, ni baadhi ya vyanzo vya ubora wa McDermott katika kusimamia tofauti za msalaba wa kitamaduni? Uzoefu wake wa kusimamia duka la deli akiwa mdogo ulimsaidia kuendeleza ujuzi wa usimamizi wa msalaba wa kitamaduni?
2. Ni baadhi ya tofauti za msalaba wa kitamaduni alizogundua nini? Kutumia ujuzi wako wa utamaduni, kueleza baadhi ya tofauti hizi.
3. Je, ni tathmini yako ya masomo yake kwa mameneja wa msalaba wa kitamaduni? Eleza masomo haya kwa matokeo ya GLOBE ya kiongozi mwenye ufanisi wa kimataifa.

Vyanzo: Geoff Colvin, “Mpango wa Mkurugenzi Mtendaji wa kupinga kuvuruga,” Fortune, Novemba 2014, pp 36; Michal Lev-Ram, “Ndani ya SAP ya kufanya juu,” Fortune, Aprili 9, 2012, Suala la 5, pp 35-38; Bill McDermott, “Mkurugenzi Mtendaji wa SAP kuwa mkuu wa Marekani wa kimataifa wa Ujerumani,” Harvard Business Tathmini, 2016, Novemba, https://hbr.org/2016/11/saps-ceo-on -... -kimataifa; SAP Corporate Website https://www.sap.com/index.html.