5.7: Wajibu wa Jamii ya Kampuni (CSR)

Malengo ya kujifunza

1. Kuelewa thamani ambayo mipango ya CSR (ushirika wa kijamii) hutoa kwa mashirika na jamii.

CSR inachangia aina nyingine ya udhibiti binafsi ambayo inakwenda zaidi na inahusisha makampuni kuchukua hatua kusaidia watu na mazingira. CSR inaelezewa kama “imani kwamba mashirika yana jukumu la kijamii zaidi ya faida safi.” Kwa maneno mengine, “Makampuni ni vyombo vya kijamii, na hivyo wanapaswa kuwa na jukumu katika masuala ya kijamii ya siku. Wanapaswa kuchukua kwa uzito 'wajibu wao kwa jamii' na kujaribu kikamilifu kutimiza.” ⁴⁸ Kwa hivyo, mashirika yanapaswa kuajiri mchakato wa kufanya maamuzi ili kufikia zaidi ya mafanikio ya kifedha kwa dhana kwamba CSR ni muhimu kwa mkakati bora wa muda mrefu.

Katika karne ya 21, uendelevu na wajibu wa kijamii wa ushirika (CSR) umekuwa muhimu kwa mashirika kama vikosi vya msingi vya soko kwa uwezekano wa kifedha na mafanikio, ambapo watumiaji ni wadau muhimu. Biashara duniani kote kuendeleza mipango ya CSR kuwa raia bora wa kampuni lakini pia kuwasiliana shughuli zao kwa wadau wote wa ndani na nje, ambayo inaweza kuhusisha idadi ya makundi.

Utafiti uliofanywa na Finger wa Horizon Media kwenye Pulse uligundua kuwa “asilimia 81 ya Millennials wanatarajia makampuni kufanya ahadi ya umma kwa uraia mzuri wa kampuni.” ⁴⁹ Utafiti wa Cone Communications wa Milenia wa CSR wa 2015 uligundua kuwa “[m] ore kuliko Millennials tisa katika-10 ingeweza kubadili bidhaa kwa moja inayohusishwa na sababu (91% dhidi ya 85% ya wastani wa Marekani), na theluthi mbili hutumia vyombo vya habari vya kijamii kushiriki karibu na CSR (66% dhidi ya 53% wastani wa Marekani).” ⁵⁰

Ya 3 P (faida, watu, na sayari), au “mstari wa chini wa tatu” (TBL), ni dhana nyingine (karibu kuhusiana na na kutafakari ujumbe wa CSR na shughuli imara. ⁵¹ TBL-pia inajulikana kama 3BL-inashirikisha na kusaidia biashara kupima uwajibikaji katika ufadhili wao na msaada kwa ajili ya kijamii, mazingira (mazingira), na faida za kifedha ili kuruhusu faida kubwa zaidi. Mashirika mengi yameanza kuongeza metrics ya chini ya chini kwa mipango yao ya biashara ili kutathmini utendaji wao wa jumla na kutafakari jinsi makampuni yanavyochangia jamii. Sampuli ndogo ya mipango ya kisasa ya CSR hufanya tofauti. Kwa mfano:

• GE Foundation alitoa $88 milioni kwa mipango ya jamii na elimu katika 2016.
• Shirika la 3Mgives lilifadhiliwa na dola milioni 67 mwaka 2016 ili kuzingatia jamii na mazingira, pamoja na mipango ya elimu inayoongeza maslahi ya wanafunzi katika sayansi na teknolojia.
• Apple iliitwa jina la shirika la mazingira Greenpeace kama “kampuni ya teknolojia ya kijani zaidi duniani” kwa zaidi ya miaka mitatu kwa sababu ufungaji wa kampuni hiyo unatengenezwa na bidhaa za karatasi zilizorekebishwa kwa asilimia 99.
• Ujumbe wa kijamii wa Kampuni ya Walt Disney kuimarisha jamii inasema kuwa “kwa kutoa tumaini, furaha, na faraja kwa watoto na familia wanaohitaji zaidi”. Kampuni ya Walt Disney ilichangia zaidi ya dola milioni 400 kwa mashirika yasiyo ya faida mwaka 2016.
• Virgin Atlantic ya “Change ni katika Air” endelevu mpango inasema ujumbe wake kama: “Mazingira, kubuni endelevu na kununua, na uwekezaji wa jamii.” Kampuni hii tangu 2007 “ilipunguza jumla ya uzalishaji wa kaboni ya ndege kwa 22% na [imewahi] kushirikiana na LanzaTech kuendeleza mafuta ya chini ya kaboni kwa siku zijazo. Virgin Holidays huchangia £200,000 kila mwaka kwa Brandon Center for Entrepreneurship Caribbean ili kusaidia wajasiri ⁵²

Maonyesho 5.7 Hasbro Hasbro hutegemea sana mpango wake wa kimkakati wa brand kuongoza jitihada zake katika CSR, uvumbuzi, uhisani, na maendeleo ya bidhaa. Kwa kwingineko ya biashara ambayo inajumuisha bidhaa zinazojulikana kama Nerf, Play-Doh, Transformers, na Mheshimiwa Potato Mkuu, kampuni inalenga jitihada zake za CSR katika maeneo manne muhimu: usalama wa bidhaa, uendelevu wa mazingira, haki za binadamu na vyanzo vya maadili, na jamii. Hapa moja ya bidhaa zake ni featured katika gwaride Siku ya Shukrani katika New York City. (Mikopo: rowenphotography/flickr/ NoDerivs 2.0 Generic (CC BY-ND 2.0))

Hata kwa tawi la mtendaji wa serikali ya Marekani la 2017 na Congress linalounga mkono mikataba ya kimataifa ya mabadiliko ya hali ya hewa kupanua na kukuza uzalishaji wa mafuta ya mafuta, kuchukua hatua za kuzuia EPA (Shirika la Ulinzi wa Mazingira), na kutofadhili Ofisi ya Ulinzi wa Fedha ya Watumiaji, wengi mashirika yanaendelea kufanya mazoezi ya CSR na 3BL ili kusaidia malengo na malengo endelevu ya mazingira. ⁵³

Wakati CSR sio tiba yote ambayo inaweza au itafanya tofauti katika kuingia katika mazoea endelevu zaidi ya mazingira, kusaidia kupunguza umaskini, na kutumia faida kusaidia jamii za kipato cha chini, inachangia ufahamu wa wadau wa ndani na wa nje “kufanya jambo sahihi.” Kwa mfano, Teng na Yazdanifard wanasema na kutoa ushahidi kwamba baadhi ya watumiaji wanazingatia CSR wakati wa kufanya uamuzi wa ununuzi. Pia, mipango na vitendo vya CSR vimeonyeshwa kuwa na ushawishi mzuri wa wadau wote wa ndani na nje. ⁵⁴ Utafiti uliofanywa huko New Zealand ulichunguza maoni ya wadau wa ndani wa makampuni ya New Zealand ili kugundua njia ambayo CSR, tamaduni za uendelevu, na utambulisho huwasiliana ndani. Ilibainika kuwa mfanyakazi tabia jambo, kama mashirika ambayo ni vizuri kuonekana katika jamii kuvutia zaidi uaminifu nje, na mapato imara zaidi, na uso hatari chache mgogoro. Uhusiano mzuri na wafanyakazi katika mashirika kupitia sera za CSR sio tu kuvutia wafanyakazi bora, pia utaathiri maadili, motisha, na uaminifu wa wafanyakazi waliopo. Utoaji bora wa mipango ya CSR pia inategemea jinsi wafanyakazi wenye msikivu. Ikiwa makampuni yanataka kufikia uhalali kwa kufanya kazi ndani ya matarajio ya kimaadili ya jamii, lazima pia kuwasiliana ndani ili kuhakikisha kwamba shughuli za CSR zinaunganishwa katika utamaduni wa shirika-hawawezi “kuzungumza majadiliano” bila “kutembea kutembea.” ⁵⁵

Hivyo, je, CSR inafaidika makampuni ambayo hufanya hatua hizo? Uchambuzi wa meta-wa masomo 52 na ukubwa wa sampuli ya uchunguzi wa 33,878 ulipendekeza kuwa “nguvu ya ushirika kwa namna ya wajibu wa kijamii na, kwa kiwango kidogo, wajibu wa mazingira, inawezekana kulipa. CSP [utendaji wa kijamii wa ushirika] inaonekana kuwa na uhusiano mkubwa zaidi na hatua za uhasibu za CFP [utendaji wa kifedha wa ushirika] kuliko kwa viashiria vya soko, na fahirisi za sifa za CSP zinahusiana sana na CFP kuliko viashiria vingine vya CSP”. Wasomi wengi wa biashara wanaamini kwamba baadhi ya mahusiano haya ni chanya. ⁵⁶ Robbins anahitimisha kuwa “[o] n usawa, tafiti na maandiko ya utafiti zinaonyesha kwamba kile watendaji wengi wanaamini intuitively, kwamba CSR inaweza kuboresha faida, inawezekana. Na karibu hakuna kampuni kubwa ya umma leo ingekuwa wanataka kuonekana unengaged katika CSR. Hiyo ni uandikishaji wazi wa umuhimu wa CSR inaweza kuwa muhimu kwa mstari wao wa chini, bila kujali ni vigumu kufafanua CSR na kuunganisha kwa faida.” ⁵⁷

Bila ubaguzi, mameneja walielezea umuhimu wa kuwasiliana na mipango ya CSR na sera kwa wafanyakazi wao, pamoja na kutambua haja ya kuboresha mikakati yao ya mawasiliano ya ndani ya CSR. Kwa mujibu wa mameneja, mipango ya CSR inakuzwa ili kuunda mashirika bora na mazingira ya biashara ya kimaadili zaidi. Hizi ni pamoja na kuchakata, carpooling, maendeleo ya wafanyakazi, na shughuli za kijamii. Mipango ya nje ilijumuisha kujitolea, kuinua mfuko, na michango ya usaidizi.

Usimamizi wa wadau

CSR na usimamizi wa wadau ni mbinu za ziada. Nadharia ya wadau inasema kuwa mashirika yanapaswa kutibu majimbo yao yote kwa haki na kwamba kufanya hivyo kunaweza kuimarisha sifa za makampuni, mahusiano ya wateja, na utendaji sokoni. ⁵⁸ “Ikiwa mashirika yanataka kuwa na ufanisi, watazingatia wote na tu mahusiano hayo ambayo yanaweza kuathiri au kuathiriwa na kufikia madhumuni ya shirika.” ⁵⁹

Mwelekeo wa kimaadili wa nadharia ya wadau unategemea mtazamo kwamba upeo wa faida unakabiliwa na haki, kwamba suala la haki za mtu binafsi zinapaswa kupanuliwa kwa majimbo yote ambayo yana hisa katika biashara, na kwamba mashirika si tu “kiuchumi” katika asili lakini pia inaweza kutenda katika kijamii njia za kuwajibika. Ili kufikia mwisho huu, makampuni yanapaswa kutenda kwa njia za kijamii, si tu kwa sababu ni “jambo sahihi la kufanya,” lakini pia kuhakikisha uhalali wao. ⁶⁰

Mbinu ya usimamizi wa wadau kwanza inahusisha kutambua wadau wa kampuni. Mdau ni kikundi chochote au mtu anayeweza kuathiri au kuathiriwa na mikakati ya shirika, shughuli kubwa, na shughuli. Wadau ni pamoja na wafanyakazi, wauzaji, wateja, wanahisa, serikali, vyombo vya habari, na wengine. Mfano wa mahusiano ya wadau hutolewa katika Maonyesho 5.8.Muda wa wadau umekuwa kawaida katika mashirika. Makampuni na mashirika ambayo yanategemea maamuzi yao ya kimkakati juu ya kanuni ya wajibu wa kupata imani ya wadau “ni uwezekano wa kutoa faida kadhaa za kimkakati, pia, na inaweza kusaidia kusimamia hatari ya kisiasa, kijamii, na reputational.” ⁶¹

maonyesho 5.8 wadau Ramani Chanzo: Freeman, R. Edward. (1984) .Usimamizi wa kimkakati: mbinu wadau, 25. Boston: Pitman. Imetolewa kwa idhini ya mwandishi.

Kutambua na Kuwashawishi wadau wakuu

Kuna mbinu kadhaa za kuchambua shughuli za wadau na mahusiano na shirika linalopita zaidi ya kusudi la sura hii. ⁶² Kutumia mtazamo wa kimaadili, lengo la mbinu hii ni kwa mashirika kuajiri maadili ya uwazi, haki, na kuzingatia maslahi ya wadau katika maamuzi ya kimkakati na shughuli. Kuelekea mwisho huo, maswali yafuatayo yanaweza kutumika kutoka Maonyesho 5.8.

1. Ni nani wadau (yaani, watu ambao wana nia ya kusaidia au kupinga mwendo uliopendekezwa wa hatua, kutatua suala, na kushughulikia mabadiliko)?
2. Je, ni vigingi vyao katika kuunga mkono au kupinga mabadiliko?
3. Je, wafuasi wanasimama kupata na kupoteza kutokana na mabadiliko?
4. Je, wapinzani wanasimama kupata na kupoteza kutokana na mabadiliko?
5. Ni aina gani za nguvu ambazo wafuasi wana kuhusu mabadiliko?
6. Ni aina gani za nguvu ambazo wapinzani wana kuhusu mabadiliko?
7. Ni mikakati gani tunaweza kutumia ili kuweka msaada wa wafuasi?
8. Ni mikakati gani tunaweza kutumia kwa neutralize au kushinda juu ya wapinzani?

Kulingana na mbinu hii, viongozi na maafisa wa shirika hujulisha, kuhusisha, kupata maoni kutoka, na kushawishi kila mmoja wa wadau wao kuhusiana na mkakati, masuala, au fursa ambazo shirika hufuata. Kampuni ya Coca-Cola inatumia mbinu inayoendelea ya wadau inayoelezwa kwenye tovuti hii: http://www.coca-colacompany.com/stor...der-engagement.

Kama BP ikifuatiwa mbinu hii katika 2010, sasa kubwa mafuta kumwagika na rig mlipuko mgogoro katika historia ya shughuli hiyo ambayo yalitokea katika Ghuba ya Mexico, kuua 11 wafanyakazi na kuharibu zaidi 600 maili za mraba ya ardhi na bahari, inaweza kuwa kuzuiwa. Ilionekana kuwa uongozi na utamaduni katika BP walikuwa lax na nje ya kuwasiliana na wadau wake—na hisa. Matokeo yake, mashine na vifaa vilikuwa vya tarehe na hazifanyi kazi vizuri. Matokeo moja ni kwamba wafanyakazi, wafanyakazi, jamii, na umma huenda wasiwe na mgogoro huo na madhara ya kuendelea.

CSR na usimamizi wa wadau wameonyesha faida kwa sifa za makampuni na faida. ⁶³ Uhusiano wa maadili ya shirika na wajibu wa kijamii kwa utendaji wake unahusisha mameneja wote na wasomi wa shirika. Uchunguzi umeonyesha uhusiano mzuri kati ya tabia ya kimaadili na kijamii kuwajibika na matokeo ya kifedha. Kwa mfano, utafiti mmoja wa utendaji wa kifedha wa mashirika makubwa ya Marekani ambayo yanachukuliwa kuwa “wananchi bora wa ushirika” iligundua kuwa wana sifa zote mbili bora na utendaji bora wa kifedha. ⁶⁴ Vivyo hivyo, Utawala Metrics International, shirika la kujitegemea la upimaji wa utawala wa kampuni, liligundua kuwa hifadhi za makampuni zinaendesha kanuni zisizo na ubinafsi zinafanya vizuri zaidi kuliko wale wanaoendesha kwa namna ya kujitegemea. Makampuni yenye nafasi ya juu kama vile Pfizer, Johnson Controls, na Sunoco pia yalizidi makampuni ya cheo cha chini juu ya hatua kama vile kurudi kwenye mali, kurudi kwenye uwekezaji, na kurudi kwenye mji mkuu. ⁶⁵

Dhana Check

1. Je, mazoea endelevu ya biashara yanafaidika watumiaji?
2. Tofautisha majukumu ya kufuata na mipango ya CSR hutumikia katika mashirika. Je, haya ni sawa, au kuna tofauti? Eleza.

Marejeo

48. Freeman, R. E. na Gilbert, D. R., Jr. (1988). Corporate mkakati na kutafuta maadili. Englewood Maporomoko, NJ: Prentice-Hall.

49. Rudominer, R. (2017). Mambo ya Uwajibikaji wa Jamii ya Kampuni: Puuza Millennials kwa https://www.huffingtonpost.com/ryan-...b_9155670.html

50. Ibid.

51. Elkington, J., Cannibals na Forks, Oxford University Press, 1999.

52. Villas, N. (2017). Mipango ya Juu ya 20 ya Uwajibikaji wa Jamii kwa 2017, https://www.smartrecruiters.com/blog...ives-for-2017/

53. Friedman, Z. (2018). Trump Utawala Maombi $0 Katika Fedha Kwa Consumer Ulinzi Agency https://www.forbes.com/sites/zackfri.../#61dd837c1826

54. Teng, D. na R. Yazdanifard. (2014). Je, Uwajibikaji wa Jamii wa Kampuni hufanya tofauti yoyote linapokuja suala la “Bidhaa isiyoweza kubadilishwa” kutoka kwa Mtazamo wa Wateja, Jarida la Utafiti katika Masoko Volume 2 No.2 Aprili, pp 167-171.

55. Menichini, T. na Rosati, F., “Athari ya Mkakati wa CSR Watumiaji-Company Alignment”, ProceDiabeHavioral na Sayansi ya Jamii, 109 (2014) 360 - 364, na Becker-Olsen na Hill, “Athari za wajibu wa kijamii wa ushirika juu ya tabia ya walaji”, Journal ya Utafiti wa Biashara, 59 (1) (2006), pp. 46-53.

56. Orlitzky, O, F. Schmidt na S.Rynes. (2003). Utendaji wa Jamii na Fedha wa Kampuni: Uchambuzi wa Meta-, Mafunzo ya Shirika, 24:3 pp.403-441.

57. Robbins, R. (2015, Mei 5). Je, Uwajibikaji wa Jamii wa Kampuni huongeza , http://businessethics.com/2015/05/05...rease-profits/

58. Berman, S., Wicks, A., Kotha, S., na Jones, T. (1999). Je, mwelekeo wa wadau una maana? Uhusiano kati ya mifano ya usimamizi wa wadau na utendaji imara wa kifedha. Chuo cha Usimamizi Journal, 42, No. 5, Oktoba, pp 488—506.

59. Freeman, R. E. (1999). Divergent wadau nadharia. Chuo cha Usimamizi Tathmini, 24, 233—236.

60. Weiss, J.W. (2014). Maadili ya Biashara, Njia ya Usimamizi wa Wadau na Masuala, 6th ed. Oakland, CA: Berrett-Koehler Publishers; na Bowie, N., na Duska, R. (1991). Maadili ya biashara, 2nd ed. Englewood Maporomoko, NJ: Prentice Hall.

61. Freeman, R. E. na Gilbert, D. R., Jr. (1988). Corporate mkakati na kutafuta maadili. Englewood Maporomoko, NJ: Prentice-Hall.

62. Donaldson T. na L. Preston. (1995), Nadharia ya wadau wa Shirika: Dhana, Ushahidi, na Athari Academy of Management Review, Januari 1, Vol. 20 no. 1, pp. 65-91; na Weiss, J.W. (2014). Maadili ya Biashara, Njia ya Usimamizi wa Wadau na Masuala, 6th ed. Oakland, CA: Berrett-Koehler Publishers.

63. Falck, O. na S. Heblich, “. (2007). Jukumu la Jamii la Kampuni: Kufanya Vizuri Kwa Kufanya Mema, Biashara Horizons 50 (2007): 247—254.

64. Curtis C. Verschoor na Elizabeth A. Murphy, “Utendaji wa kifedha wa Makampuni makubwa ya Marekani na Wale walio na Umaarufu wa Kimataifa: Je, ni Kiwango cha Wananchi Bora zaidi?” Biashara na Jamii Review 107, hakuna. 2 (Fall 2002), 371—381.

65. Dvorak, P. (2007). Nadharia & Mazoezi: Kupata Kipimo Bora cha 'Uraia wa Kampuni, The Wall Street Journal, Julai 2, B3; na Greening, D. na D.Turban. (2000). Utendaji wa Jamii ya Kampuni kama Faida ya Ushindani katika Kuvutia Kazi ya Ubora, Biashara na Jamii 39, hakuna 3, Septemba, 254.