2.7: Maamuzi ya Kikundi

Malengo ya kujifunza

1. Kuelewa faida na hasara za maamuzi ya kikundi, na jinsi mameneja wanaweza kuboresha ubora wa maamuzi ya kikundi

Kuhusisha watu zaidi katika mchakato wa kufanya maamuzi kunaweza kuboresha ubora wa maamuzi na matokeo ya meneja. Hata hivyo, kuwashirikisha watu zaidi pia kunaweza kuongeza migogoro na kuzalisha changamoto nyingine. Tunageuka sasa kwa faida na hasara za maamuzi ya kikundi.

Faida za Maamuzi ya Kundi

Faida ya kuwashirikisha vikundi katika maamuzi ni kwamba unaweza kuingiza mitazamo na mawazo tofauti. Kwa faida hii ya kufikiwa, hata hivyo, unahitaji kundi tofauti. Katika kundi tofauti, wanachama wa kikundi tofauti kila mmoja huwa na mapendekezo tofauti, maoni, ubaguzi, na ubaguzi. Kwa sababu aina ya maoni lazima kujadiliwa na kufanya kazi kwa njia, kikundi maamuzi inajenga kazi ya ziada kwa meneja, lakini (zinazotolewa wanachama wa kikundi kutafakari mitazamo tofauti) pia huelekea kupunguza madhara ya upendeleo juu ya matokeo. Kwa mfano, kamati ya kukodisha iliyojumuisha wanaume wote inaweza kuishia kukodisha idadi kubwa ya waombaji wa kiume (kwa sababu tu wanapendelea watu ambao wanafanana zaidi na wao wenyewe). Lakini kwa kamati ya kukodisha yenye idadi sawa ya wanaume na wanawake, upendeleo unapaswa kufutwa, na kusababisha waombaji zaidi kuajiriwa kulingana na sifa zao badala ya sifa zao za kimwili.

Kuwa na watu wengi wanaohusika katika kufanya maamuzi pia kuna manufaa kwa sababu kila mtu huleta habari za kipekee au maarifa kwa kikundi, pamoja na mitazamo tofauti juu ya tatizo. Zaidi ya hayo, kuwa na ushiriki wa watu wengi mara nyingi husababisha chaguo zaidi kuzalishwa na kuchochea zaidi kiakili kama wanachama wa kikundi kujadili chaguzi zilizopo. Kutafakari ni mchakato wa kuzalisha ufumbuzi au chaguo nyingi iwezekanavyo na ni mbinu maarufu inayohusishwa na maamuzi ya kikundi.

Sababu zote hizi zinaweza kusababisha matokeo bora wakati vikundi vinahusika katika kufanya maamuzi. Zaidi ya hayo, kuwashirikisha watu ambao wataathirika na uamuzi katika mchakato wa kufanya maamuzi itawawezesha watu hao kuwa na ufahamu mkubwa wa masuala au matatizo na kujitolea zaidi kwa ufumbuzi.

Hasara za Maamuzi ya Ki

Group maamuzi si bila changamoto. Vikundi vingine hupigwa na migogoro, wakati wengine huenda kwenye kinyume cha kinyume na kushinikiza makubaliano kwa gharama ya majadiliano ya ubora. Groupthink hutokea wakati wanachama wa kikundi kuchagua si sauti wasiwasi wao au pingamizi kwa sababu wao ni afadhali kuweka amani na si kuwaudhi au kupinga wengine. Wakati mwingine kufikiri kwa kikundi hutokea kwa sababu kikundi kina roho nzuri ya timu na urafiki, na wanachama wa kikundi binafsi hawataki hilo libadilishwe kwa kuanzisha migogoro. Inaweza pia kutokea kwa sababu mafanikio ya zamani yamefanya timu iwe na wasiwasi.

Mara nyingi, mtu mmoja katika kikundi ana nguvu zaidi au ana ushawishi zaidi kuliko wengine na huwavunja moyo wale walio na maoni tofauti kutoka kuzungumza juu (kukandamiza upinzani) ili kuhakikisha kuwa mawazo yao wenyewe yanatekelezwa. Ikiwa wanachama wa kikundi hawachangia mawazo na mitazamo yao, hata hivyo, basi kikundi hakipati faida za maamuzi ya kikundi.

Jinsi ya Kuunda Kikundi cha Ubora

Wasimamizi wenye ufanisi watajaribu kuhakikisha maamuzi ya kikundi cha ubora kwa kuunda vikundi na wanachama tofauti ili mitazamo mbalimbali zitachangia mchakato huo. Pia watahamasisha kila mtu kuzungumza na kutoa maoni na mawazo yao kabla ya kikundi kufikia uamuzi. Wakati mwingine vikundi pia vitawapa mwanachama kucheza mtetezi wa Ibilisi ili kupunguza kufikiri kwa kikundi. Mtetezi wa Ibilisi kwa makusudi anachukua jukumu la mkosoaji. Kazi yao ni kuelezea mantiki mbaya, kupinga tathmini ya kikundi ya njia mbadala mbalimbali, na kutambua udhaifu katika ufumbuzi uliopendekezwa. Hii inasubabisha wanachama wengine wa kikundi kufikiri kwa undani zaidi juu ya faida na hasara za ufumbuzi uliopendekezwa kabla ya kufikia uamuzi na kutekeleza.

Maonyesho 2.7 Devils Advocate Katika mkutano wa wamiliki franchise McDonald, wakili Brian Schnell aliwekwa katika watazamaji kama mtetezi wa Ibilisi na mara nyingi bila sana hawakubaliani na franchisee wakili Bob Zarco kwamba Bodi ya Taifa ya Mahusiano ya Kazi (NLRB) ya mfanyakazi wa chama tawala juu ya McDonald's ni mafanikio kwa ajili ya haki miliki miliki. Angeinua mkono wake mara nyingi na kwa nguvu, jambo ambalo Zarco alikuwa amemwomba afanye kabla ya mkutano. Kwa njia hiyo, franchises 'kueleza hoja inaweza kusikilizwa na viongozi wote franchisee katika mahudhurio, na kukanushwa. Mikopo (Mheshimiwa Blue Maumau/ flickr/ Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

Njia ambazo tumeelezea tu zinaweza kusaidia kuhakikisha kuwa makundi yanafikia maamuzi mazuri, lakini meneja anaweza kufanya nini wakati kuna mgogoro mkubwa ndani ya kikundi? Katika hali hii, mameneja wanahitaji kusaidia wanachama wa kikundi kupunguza migogoro kwa kutafuta baadhi ya maeneo ya kawaida-maeneo ambayo wanaweza kukubaliana, kama vile maslahi ya kawaida, maadili, imani, uzoefu, au malengo. Kuweka kikundi kulenga lengo la kawaida inaweza kuwa mbinu yenye thamani sana ya kuweka wanachama wa kikundi kufanya kazi na badala ya dhidi ya mtu mwingine.Jedwali 2.3 linafupisha mbinu za kuboresha maamuzi ya kikundi.

Aina ya Uamuzi	Mbinu	Faida
Maamuzi ya kikundi	Kuwa na wanachama mbalimbali katika kikundi.	Inaboresha ubora: huzalisha chaguzi zaidi, hupunguza upendeleo
	Toa mtetezi wa Ibilisi.	Inaboresha ubora: inapunguza groupthink
	Kuhimiza kila mtu kuzungumza na kuchangia.	Inaboresha ubora: inazalisha chaguzi zaidi, kuzuia ukandamizaji wa upinzani
	Msaada wanachama wa kikundi kupata ardhi ya kawaida.	Inaboresha ubora: inapunguza migogoro ya utu

Jedwali 2.3 (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC-BY 4.0 leseni)

Hitimisho

Maamuzi ni muhimu kila siku shughuli kwa mameneja. Maamuzi mbalimbali kutoka ndogo na rahisi, na majibu ya moja kwa moja, kwa kubwa na ngumu, na uwazi kidogo juu ya nini chaguo bora itakuwa. Kuwa meneja mwenye ufanisi inahitaji kujifunza jinsi ya kufanikiwa kupitia kila aina ya maamuzi. Utaalamu, unaoendelea hatua kwa hatua kupitia kujifunza na uzoefu, kwa ujumla huboresha uamuzi wa usimamizi, lakini mameneja hawategemei tu juu ya utaalamu wao wenyewe. Pia hufanya utafiti na kukusanya taarifa kutoka kwa wengine; wanakini na ubaguzi wao wenyewe na matokeo ya kimaadili; na wanafikiri kwa kina kuhusu habari waliyopokea ili kufanya maamuzi ambayo yatafaidika shirika na wadau wake.

Dhana Check

1. Eleza kwa nini maamuzi ya kikundi yanaweza kuwa na ufanisi zaidi kuliko maamuzi ya mtu binafsi.
2. Je, ni baadhi ya mambo ambayo yanaweza kuzuia vikundi kutoka kufanya maamuzi mazuri?
3. Kama meneja, unaweza kufanya nini ili kuongeza ubora wa maamuzi ya kikundi?