8.4: Ujasiriamali
- Page ID
- 174635
Mwishoni mwa sehemu hii, utaweza:
- Kuelewa umuhimu wa alama ya mteja-kulenga
- Eleza hatua katika kufafanua na kuendeleza brand
- Eleza faida za utetezi wa bidhaa
Katika muktadha wa biashara, brand ya neno ina maana nyingi. Kwanza, jina la brand ni jina la bidhaa au huduma inayotolewa na kampuni. Kwa mfano, Coca-Cola na Goodyear ni majina ya brand. Lakini brand pia inamaanisha picha ambayo kampuni inakuza na connotations inaimarisha yenyewe na bidhaa zake. Kwa mfano, brand ya Coca-Cola inaweza kuonekana kama ya kufurahisha, ya ujana, na ya kimsingi ya Marekani. Bidhaa ya tairi ya Goodyear inaweza kuonekana kama inayotokana na utendaji, yenye bei nafuu, na ya kuaminika. Alama, ujumbe wa matangazo, mtazamo wa umma, mapendekezo ya mtu Mashuhuri, mikakati ya uendelezaji, na mambo mengine yote hushiriki katika kukuza brand fulani ya kampuni.
Branding mara nyingi ni chini ya faida halisi ya bidhaa au thamani, na zaidi kuhusu jinsi nafasi yenyewe ndani ya soko lake lengo na inaunganisha na wateja wake waaminifu. Kuanzisha brand katika kuanzishwa kwa kampuni ni changamoto zaidi kuliko kusimamia brand ambayo imekuwa sasa kwa miaka mingi. Katika kesi ya kuanza, mipango iliyofanywa lazima iwe katikati ya wateja na inapaswa kuzungumza moja kwa moja na moyo wa walaji. Hizi lazima ziwe na rufaa ya kuaminika na ya kihisia ili kuunda dhamana na mteja. Hebu tuchunguze zaidi katika hili.
Branding ya Wateja
Picha ambayo kampuni inawasilisha kwa wateja wake inasimamiwa kupitia kile kinachoitwa mkakati wa brand, ambayo inaweza kujumuisha matangazo, mahusiano ya umma, huduma kwa wateja, na matangazo ya mauzo.
Mkakati mmoja wa kawaida wa alama ni matumizi ya taglines, ambazo ni za muda mfupi na zinazovutia ambazo zinawasiliana haraka na kipengele cha msingi cha brand kwa watumiaji. Taglines inaweza kuwa chombo chenye nguvu, na wakati mwingine inaweza kuwa kama kumtambua kama majina ya brand wenyewe. Fikiria orodha ya taglines kutoka mwanzo wa hivi karibuni katika Jedwali 8.6. Je, wao kufanya kazi nzuri ya kuwasiliana sifa muhimu au faida ya jina brand wao ni wanaohusishwa na?
| Makampuni mapya | Tagline |
|---|---|
| Habari Fresh | Chakula tu cha ladha |
| Airbnb | mali ya mahali popote |
| Uber | Kupata huko |
| BirchBox | Fungua kwa Nzuri |
| Snapchat | Maisha ni furaha zaidi Unapoishi katika Moment |
| Luminaid | Waumbaji wa Mambo ya Kipaji |
| Uptown bei nafuu skate | Nunua. kuuza. Biashara. |
Fikiria taglines zilizoonyeshwa katika Jedwali 8.7. Wamekuwa karibu kwa muda mrefu, na wateja wengi wanafahamu nao. Kwa nini unafikiri taglines hizi zimevumilia baada ya muda?
| Makampuni kukomaa | Taglines ambayo kuvumilia Muda |
|---|---|
| Nike | tu kufanya hivyo |
| Apple | Fikiria tofauti |
| Subway | Kula Fresh |
| Walmart | Kuokoa fedha, Kuishi Bora |
| Jimbo Farm | Kama jirani nzuri, Hali Farm Je, kuna |
| Kadi ya Mwalimu | Kuna baadhi ya vitu ambavyo fedha haziwezi kununua. Kwa kila kitu kingine, kuna Mastercard. |
| Maybelline | Labda Yeye ni Born With It, Labda Ni Maybelline. |
| Red Bull | Red Bull Inakupa mbawa |
| General Electric | Mawazo katika Kazi |
Fikiria, pia, jinsi jingles inaweza kuwa na athari kubwa juu ya kukumbuka kwa watu ujumbe. Jingle ni wimbo mfupi sana au sauti inayochapa bidhaa au kampuni na kusaidia kukuza. Tunes hizi ni rahisi sana kukumbuka, ujasiri, na kujifurahisha. Jingles ni sawa na taglines kwa kuwa zina sauti inayovutia na rahisi kuelewa na mpokeaji. Je! Unakumbuka jingle gani juu ya kichwa chako?
Taglines si tu Visual. Wanaweza pia kuajiri sauti. Fikiria “Intel Inside” riff au maelezo matatu ya mtandao wa NBC wa chime. Sauti ina jukumu kubwa katika kutambua brand. Na jingles ni bets uhakika kwamba kuwakaribisha pamoja na kuunda uhusiano na brand. Angalia tovuti hii kwa ajili ya somo historia katika baadhi ya maarufu redio na TV jingles kibiashara ya wakati wote.
Vipengele vingine katika brand ni pamoja na tovuti, vyombo vya habari vya kijamii, huduma kwa wateja, na ufungaji. Hizi ni vipengele muhimu vya mkakati wa chapa unaotumia teknolojia ili kufikisha ujumbe. Tovuti inaruhusu kampuni kuunda picha ya kurasa zake za biashara ambazo zinaunganishwa. Kurasa hizi zinaonyesha maelezo ya chapa kuhusu kampuni inayotuma ujumbe kwa mtumiaji kupitia matumizi ya alama ya biashara, rangi, nakala, urahisi wa matumizi, maelezo ya bidhaa, na uwezo wa e-commerce. Tovuti ya Luminaid inatoa picha na wakati huo huo ina wito muhimu kwa hatua na hutumika kama mfano wa alama ya mafanikio. Tovuti hii inatumia rangi, picha, na fonti zinazounda picha maalum ya taa za kisasa ambazo zinawashawishi wateja kununua bidhaa na wadau wengine ili kuwapa mwanga watu wanaohitaji.
Mbali na uwezo wa tovuti ya biashara ili kufikisha hadithi ya kampuni hiyo, majukwaa ya vyombo vya habari vya kijamii yanaimarisha uhusiano na watumiaji. Majukwaa ya vyombo vya habari vya kijamii kama vile Facebook, Twitter, Instagram, na YouTube huruhusu makampuni kuwakaribisha wateja kujiunga na mazungumzo kwa kutuma picha za matumizi yao ya bidhaa, kutoa mapendekezo, kushiriki katika mashindano na utoaji, na kupata kuponi na marupurupu mengine. Wajasiriamali wana zana hizi zilizopo ili kuendelea kuunda picha ya biashara ambayo labda ilianza kama biashara ya matofali-na-chokaa. Leo, zana kama Wix, wajenzi wa tovuti rahisi, mtandaoni, zinaweza kutumika kuendeleza alama hii. Wajasiriamali wenye bajeti kubwa wanaweza kuajiri mtengenezaji wa tovuti ili kuunda na kusaidia kukuza tovuti.
Huduma kwa wateja ni chombo kingine ambacho kinaweza kuunda picha ya kampuni yenye nguvu. Mafunzo ya salespeople na cashiers kuwa adabu, mbunifu, na maarifa inajenga picha katika akili ya mteja kuhusu bidhaa na biashara. Kuvaa sare pia kunaweza kuunda picha nzuri. Huduma kwa wateja husaidia hasa wakati wa kushughulika na huduma kwa sababu inatoa baadhi ya tangibility kwa bidhaa ambayo mteja hawezi kuona. Kwa mfano, hairstylist hawezi kutoa picha inayoonekana ya jinsi kukata nywele kunaweza kuangalia kwa mteja, lakini tabia yake, mavazi, na nywele, inaweza kutoa dalili za wateja kuhusu matibabu gani na matokeo ambayo anaweza kutarajia. Ufungaji ni sehemu muhimu ya branding. Mpangilio wa mfuko, rangi, maelezo yaliyotolewa kwenye mfuko, na ufanisi wa mfuko wote huunda picha ya kile kinachotarajiwa kutoka kwa bidhaa.
Njia, brand ya ufahamu wa mazingira na ya wateja ya bidhaa za kusafisha, ni mfano wa kampuni ambayo ilijitenga yenyewe kutokana na ushindani kwa kutumia mikakati ya ufanisi ya branding. Kwa kutumia recycled, mazingira ya kirafiki ufungaji na kukuza ahadi yao ya kutumia mimea makao, kemikali nontoxic, kampuni ilikuwa na uwezo wa kuvutia tahadhari ya, na hatimaye kuweka bidhaa zao katika, Maduka Target nchini kote.
Kwanza, Method inaamini Target kutumia bidhaa zao kusafisha maduka yao wenyewe; baada ya mtihani wa mafanikio, waliamini kampuni hiyo kubeba mstari wake, ambayo ni pamoja na sabuni, sabuni, na kusafisha (Kielelezo 8.10). Ujumbe wake quirky brand kusaidiwa ardhi akaunti, kama Target ni maendeleo na ubunifu muuzaji. Ujumbe wa brand ambao Method aliwapa ni kwamba kila kitu ndani ya chupa za kusafisha kilikuwa msingi wa mmea, na hakuna kemikali kali zilizotumiwa katika kuunda bidhaa. Bidhaa hizo zilikuwa zenye ufanisi zaidi kuliko bidhaa zinazoongoza. Katika kesi hiyo, ujumbe wa brand ulifikisha ujumbe wa kampuni katika bidhaa zake zote kwa kuunganisha mambo yote pamoja kwa njia rahisi kupitia matumizi ya chupa zilizo wazi, fonts za quirky, na kioevu cha rangi (isiyo ya sumu).
Faida za kuendeleza brand nzuri ni kadhaa. Brand ni picha ya bidhaa au huduma ambayo huwasilisha wateja ambao wakati wanununua kutoka kwa brand fulani, watapata thamani (ubora, bei, na uzoefu) wanatarajia. Wakati ujao wanapoona brand hiyo, wataichagua tena kwa sababu matarajio yao ya awali yalitimizwa, kurahisisha mchakato wao wa kununua uamuzi. Bidhaa mpya zinapaswa pia kuvunja kupitia masoko yaliyojaa na kuonekana kwa watumiaji ambao tayari wana attachment kwa bidhaa nyingine.
Tumaini katika brand inaweza kuokoa muda wa walaji na inaweza kuunda uhusiano wa kihisia kwa kampuni. Hata hivyo, sio faida zote zinazofanya kazi kwa bidhaa zote na maamuzi yote ya ununuzi. Wakati mteja anapotumia bidhaa na huduma za kujitolea chini, kama bidhaa za kusafisha, mchakato wa uamuzi unaweza kuwa wa haraka na wa heuristic. Wakati wa kununua vitu vya gharama kubwa zaidi kama vile umeme, magari, au likizo, brand ni moja tu ya sifa nyingi ambazo mtumiaji atazingatia.
Kufafanua na Kuendeleza Brand
Brand inapaswa kuwa na madhumuni ya wazi inayotokana na utume wa kampuni. Ikiwa kusudi ni kutoa wafugaji wa mimea ambao hauna madhara kwa watu, wanyama wa kipenzi, au mazingira, kama ilivyo katika Njia, basi brand lazima iwasiliane hii katika ushirikiano wake wote na watumiaji wake. Pendekezo la kipekee la kuuza, kama ilivyoelezwa katika Kutambua Fursa ya Ujasiriamali, faida, sifa, na picha ya jumla inapaswa kufikiwa katika mchanganyiko wa masoko ili kuelezea hadithi. Kwa kuongeza, brand inapaswa kuwa na alama iliyoundwa vizuri, jina la kampuni/bidhaa, bidhaa, vitu vya uendelezaji, eneo la biashara (ambayo pia hutoa picha au inaelezea hadithi), na zana zingine zozote zinazowasiliana na wanunuzi.
Kumbuka kwamba kuna tofauti katika branding kuhusu ukubwa wa biashara na aina. Wakati wa kuanza biashara, inawezekana kwamba utakuwa na biashara yako yote na alama moja, jina moja, na vitu vinavyolingana vya uendelezaji, kadi za biashara, na ufungaji wa bidhaa. Kama idadi yako ya bidhaa inakua, ungependa kuendeleza ufungaji tofauti na picha tofauti kwa makundi mengine ya bidhaa.
Kielelezo 8.11 hutoa orodha ya vitu vinavyosaidia kuendeleza brand kwa mradi wako.
Kukuza kupitia Brand Utetezi
Njia moja ya kukuza brand yako ni kutambua wateja waaminifu ambao wako tayari kushiriki maoni mazuri kuhusu hilo. Mtetezi wa brand ni mtu ambaye ni shabiki wa bidhaa zako na hupita neno kwa wengine. Utetezi wa brand ni njia ya uwezekano wa gharama nafuu ya kujenga brand na moja ambayo wajasiriamali wanapaswa kuchunguza. Njia moja rahisi ya kuhamasisha utetezi wa bidhaa ni kwa kuuliza wateja wako bora na mashabiki kukutaja wateja wengine kwako, kuondoka mapitio ya mtandaoni, na/au blogu au kutoa maoni kuhusu kampuni yako na bidhaa mtandaoni. Makampuni mara nyingi hutoa punguzo na misimbo ya matangazo ili kuhamasisha watetezi wa bidhaa kueneza neno.
Kitu muhimu cha utetezi wa bidhaa bora ni kujua lengo la kampeni yako ya utetezi, tafuta mabalozi (kuna matukio mengi ya mtandaoni na ya kibinafsi), uwaombe kufanya kazi, na kuwapa malipo kwa kufanya hivyo.
Mfano wa utetezi wa utetezi ni kuunda mashindano ya kuwashirikisha watumiaji wanaopenda bidhaa yako ili waweze kushiriki picha kwenye vyombo vya habari vya kijamii. IKEA ilifanya hivyo mwaka 2016, wakati ilianza mashindano ya kushinda WARDROBE ya kibinafsi kwa kutumia alama ya #JoyOfStorage ili kushawishi mashabiki wake waaminifu kushiriki bidhaa zao za IKEA mtandaoni. Mashindano hayo yaliuliza wateja kuchapisha picha za bidhaa zao za IKEA kwenye Facebook (Kielelezo 8.12). Kampeni hii iliruhusu IKEA kuwashirikisha na kuwapa wateja waaminifu kwa njia ya kujifurahisha, huku pia wakitumia masoko ya neno-ya-kinywa kupanua ufikiaji wao wa masoko.
milele 21
Baada ya kuishi Los Angeles kwa miaka michache, wenyeji wa Korea Kusini Jin Sook na Do Wong Chang waliamua kufungua duka la nguo. Wao aitwaye Fashion 21. Duka hilo likawa na mafanikio, na kuleta zaidi ya $700,000 katika mapato mwaka 1984. Kisha, waliamua kufungua maduka mapya mara mbili kwa mwaka wakati huo huo kubadilisha jina la duka kutoka Fashion 21 hadi Forever 21, kupanua brand yao duniani kote. Wakati maduka ya kihistoria yanayotokana zaidi ya $3 bilioni katika mauzo ya kila mwaka, muuzaji hivi karibuni filed kwa kufilisika, akitoa mfano wa mapambano ya kulipa wachuuzi na wamiliki wa nyumba. Kufungua huja pamoja na kufungwa kwa maduka 178 ya Marekani yanayopungua na inaruhusu Forever 21 “kurahisisha mambo ili tuweze kurudi kufanya kile tunachofanya vizuri.” 15
Kando ya kufilisika, Sook na Chang wamebaki katika uongozi wa kampuni hiyo na watoto wao pia ni katika usimamizi, mmoja anayefanya kazi katika masoko na mwingine katika chapa. Branding husaidia kampuni kubaki muhimu kwa sehemu yake ya vijana kwa kujiweka yenyewe kama trendy, ubunifu, na hasa adaptive kwa ladha milele-kubadilisha katika mtindo. Kampuni hutumia alama yake, maduka ya rejareja, na tovuti ili kuonyesha picha yake inayofaa.
Forever 21 imekuwa kushtakiwa mara kadhaa kwa ukiukaji wa hakimiliki, kama kiini cha kampuni ni kutoa mtindo inaonekana aliongoza kwa miundo runway lakini zinazotolewa kwa bei ya chini. Forever 21 ina historia ndefu ya kutatua suti za hakimiliki, ikiwa ni pamoja na kesi inayohusisha H&M. imekuwa katika vita vya kisheria na Adidas, Puma, na Gucci vilevile.
- Ikiwa ungekuwa meneja wa chapa, ungewezaje kuzuia suti hizi kutokea?
- Je, ungependa kuendeleza picha bora ya kampuni?