6.4: Mchakato wa Konda
- Page ID
- 174335
Mwishoni mwa sehemu hii, utaweza:
- Jadili mbinu za mchakato wa konda
- Kuelewa awamu ya mchakato wa kutatua matatizo.
Umejifunza kuhusu mbinu tofauti za kutatua matatizo ambazo wajasiriamali huchukua kuongoza startups zao na kufanya kazi na wengine. Wengi wa mbinu hizi zimehusiana na akili za utambuzi au ubunifu wa mjasiriamali. Sasa tutajifunza kuhusu mbinu iliyo mizizi zaidi katika mchakato, inayoitwa mchakato wa konda. Konda kutatua tatizo imekuwa kutumika kama mbinu ya ujasiriamali katika ubia mpya na kujitokeza, na ni ya kuvutia kwamba inatokana na kampuni kubwa, viwanda background ambayo inalenga katika ufanisi. Mbinu ya Six Sigma, iliyoanzishwa katika Motorola katika miaka ya 1970 na 1980, na iliyopitishwa na makampuni mengi, ni mbinu yenye nidhamu, inayotokana na data ambayo hutoa zana za kampuni za kuboresha uwezo wa michakato yao ya biashara. Kwa mujibu wa Shirika la Marekani la Ubora, “Six Sigma anaona kazi zote kama michakato ambayo inaweza kuelezwa, kupimwa, kuchambuliwa, kuboreshwa na kudhibitiwa. Seti ya zana za ubora na kiasi hutumiwa kuendesha uboreshaji wa mchakato. Ongezeko hili la utendaji na kupungua kwa tofauti ya mchakato husaidia kusababisha kupunguza kasoro na kuboresha faida, maadili ya wafanyakazi, na ubora wa bidhaa au huduma.” 26 GE iliikopisha na kuunda mipango ya “Process Excellence” ambayo mamilioni ya mameneja na wengine wamechukua ili kupata kuthibitishwa katika “mikanda” mbalimbali. Ingawa Six Sigma na Mchakato Excellence haifai madhubuti katika suala la ujasiriamali, kwa vile hutumiwa hasa na makampuni makubwa, ya kukomaa, njia nyingi zinafaa katika mfano wa konda.
Toyota ilianzisha mchakato wa konda katika miaka ya 1980. Neno “viwanda vya konda” ni la kawaida, lakini ni zaidi ya viwanda. Mchakato wa konda ni njia ya utaratibu wa kuongeza uboreshaji wa kuendelea na kupunguza nyenzo za ziada au zisizotumiwa katika uzalishaji wa mchakato. Mjasiriamali huanza kuanza kwa maana bidhaa ya awali itakuwa bidhaa inayobeba shirika ili kufanikiwa kwa muda mrefu. Katika hali nyingi, mema au huduma itahitaji urekebishaji ili kudumisha mchakato, teknolojia, au sadaka ya bidhaa za up-to-date. Konda kutatua tatizo ina maana timu nzima ya mjasiriamali scans wote mazingira ya ndani na nje ya kampuni kwa ajili ya kuboresha kuendelea na mbinu za kuleta mapato ya ziada kwa startup na michakato ya kuboresha gharama ambayo kukuza thamani endelevu. Mazingira ya nje yanahusisha wateja, mwenendo wa sekta, na ushindani. Mazingira ya ndani yanajumuisha mambo ndani ya biashara, kama vile wafanyakazi, na mazoea ya ndani na taratibu. Katika viwanda vya konda, kwa mfano, kuboresha ufanisi katika mazingira ya ndani lazima kusababisha faida katika mazingira ya nje (kama hiyo ni gharama za akiba kwa wateja, faida ya ushindani kutoka kwa bidhaa zaidi/bora, nk).
Kwa mfano, kila maili iliyohifadhiwa kwa siku kwa dereva wa lori ya UPS husababisha takriban dola milioni 50 za akiba kwa mwaka, kulingana na Juan Perez, afisa mkuu wa habari na uhandisi wa kampuni hiyo. Kutumia data ya wateja na akili bandia, kampuni hiyo iliunda mfumo ulioitwa ORION, ambayo ni kifupi cha On-Road Integrated Optimization na Navigation. 27 Hadi sasa, mfumo umesababisha $400,000,000 katika akiba kwa UPS. Kwa kutumia mchakato wa konda, kila kitu ambacho UPS huhifadhi kwenye pembejeo (kwa kupunguza mileage) husababisha akiba kwenye pato, ambayo inaongoza kujifungua kwa kasi, gharama za chini kwa watumiaji, na faida zaidi kwa UPS.
Mchakato wa Kutatua matatizo
Mchakato wa kutatua matatizo ni mzunguko wa uchunguzi, tathmini, na tathmini ya kuendelea. Kama inavyoonekana katika Jedwali 6.4.1, mzunguko huu unahusisha hatua nane maalum.
| Hatua | Action |
|---|---|
| Hatua ya 1 | Eleza tatizo. |
| Hatua ya 2 | Kuchambua tatizo (genchi genbutsu ni mazoezi ya Toyota ya kuelewa vizuri hali kwa kuthibitisha habari au data kupitia uchunguzi wa kibinafsi kwenye chanzo cha hali hiyo; maneno ya Kijapani kimsingi inamaanisha “kwenda na kuona”). 28 |
| Hatua ya 3 | Weka malengo. |
| Hatua ya 4 | Tambua sababu za mizizi. Kuuliza, “Kwa nini?” mara kwa mara unaweza kupunguza chini sababu kwa sababu ya mizizi. |
| Hatua ya 5 | Kuendeleza countermeasures kwa kuuliza, “Ni mabadiliko gani tunayotaka kufanya?” na kuwashirikisha wengine katika mchakato wa kutatua matatizo. |
| Hatua ya 6 | Kutekeleza countermeasures na kuona yao kupitia. |
| Hatua ya 7 | Kufuatilia matokeo. |
| Hatua ya 8 | Sanifu michakato inayofanikiwa. Kutatua tatizo ni kuhusu kujifunza zaidi kuhusu tatizo yenyewe na sababu zake za kina katika mazingira. |
Kutatua matatizo ya konda, mchakato wa hatua kwa hatua inaruhusu biashara kuchunguza, kutathmini, na kuendelea kutathmini.
Mengi Too Marehemu?
Wajasiriamali wengi huunda mwanzo na wazo kwamba wanaendeleza bila maoni yoyote kutoka kwa wateja, kutegemea ujuzi wao wenyewe au mawazo kuhusu soko. Fikiria hadithi ya Rapid SOS: https://hbr.org/2018/05/do-entrepren...eed-a-strategy. Ni nini kinachowezekana kutokea wakati waliamua kwenda mbele na bidhaa zao? Je, itakuwa inafaa kwa mahitaji ya mteja au kutatua matatizo yao? Je! Mchakato wa konda unatofautiaje na hii?
Awamu za Kutatua Matatizo
Uchunguzi ni awamu ambayo mjasiriamali anasoma changamoto na anabainisha pande zote za changamoto zinazohitaji ufumbuzi. Katika awamu hii, mjasiriamali anauliza maswali na hufanya utafiti kuhusu mabadiliko yanayohitajika kwa bidhaa, matokeo, au huduma yenye mafanikio. Wajasiriamali lazima kuamua kwa nini mabadiliko inahitajika. Kusudi la jitihada ni nini? Maoni ni muhimu sana katika awamu hii.
Kwa mfano, jamii iliomba kundi la wajasiriamali kusaidia kushughulikia tatizo la unene wa kupindukia kwa vijana katika shule ya kati. Wajasiriamali walianza kujifunza ulaji wa chakula na watoto na kuamua kwamba maudhui yote ya orodha ya chakula cha mchana cha shule na maisha ya watoto wengi walikuwa wakiathiri kiwango cha fetma katika jamii. Kisha walifafanua kusudi la mradi kama kutafuta njia ya gharama nafuu, yenye hatari ndogo ya kubadilisha orodha ya chakula cha mchana na kukubaliana kuwa matokeo ya msingi yatakuwa kupunguza asilimia 30 kwa kiwango cha unene wa kupindukia kwa watoto. Wajasiriamali walianza kutathmini gharama ya kubadilisha orodha ya chakula cha mchana na kuchunguza kile kingine ambacho watoto walikula. Wajasiriamali waligundua kuwa mabadiliko ya orodha ya chakula cha mchana yanayotakiwa kupunguza kiwango cha unene wa kupindukia yalikuwa zaidi ya uwezo wa kifedha wa wilaya ya shule Utafiti pia ulionyesha kuwa watoto wengi, bidhaa za nyumba za mzazi mmoja, walikuwa wakila high-calorie, high-mafuta, vyakula vya kuchukua chakula cha jioni. Uchunguzi zaidi ulifunua kwamba watoto hawakushiriki katika shughuli za kimwili baada ya masaa kwa sababu mazingira ya ndani hayakuwa salama. Jumuiya ilihitaji mchakato wa kubadilisha ustawi wa watoto, na wajasiriamali walipendekeza kutumia mbinu ya mchakato wa konda ili kuwasaidia watoto haraka iwezekanavyo.
Baada ya uchunguzi wa tatizo huja tathmini, awamu ambayo mjasiriamali anajaribu na uchambuzi wa mchakato wa uwezo na uwezo wake. Mjasiriamali hutumia zana za ubunifu na rasilimali ili kufikia suluhisho na kutathmini kila hatua ya suluhisho linalowezekana. Kila hatua lazima kuongeza thamani kwa suluhisho, au hatua hiyo katika suluhisho haifai. Kwa kuongeza, hatua lazima iwe na uwezo wa kutatua suala hilo na kuongeza kubadilika kwa suluhisho. Je, mchakato au bidhaa zinaboreshwaje? Katika awamu hii, mfano wa bidhaa hutengenezwa na kutolewa. Mjasiriamali lazima aulize mteja ikiwa mahitaji yote na matakwa yanatidhika na mfano. Ikiwa mfano unatengenezwa kwa ajili ya uzalishaji wa wingi, kupima wateja kuhusu mauzo ya uwezo ni muhimu. Katika mfano wa chakula cha mchana cha shule, mfumo wa shule ungekuwa mteja wa orodha mpya ya chakula (mfano) katika awamu ya tathmini.
Tathmini ni awamu ambayo tabia ni kuchambuliwa kutathmini mafanikio. Mjasiriamali daima anajifunza kila awamu ya suluhisho kuchunguza ufanisi wa matokeo yaliyotakiwa na mteja. Mjasiriamali anahakikisha kwamba mabadiliko yamejengwa katika tabia za shule ili kupata, kudumisha, na kuendeleza matokeo yaliyohitajika.
Katika mfano halisi wa ulimwengu wa kampuni inayotumia michakato ya konda, Kampuni ya New Balance, ambayo inaunda na tillverkar viatu vyote vya riadha na vya kawaida, ilitumia mbinu ya kuunganisha katika miaka ya 2000 mapema ambayo iliandaa uzalishaji na idara, ili kukata wote ulifanyika katika idara moja, yote ya kushona ulifanyika katika mwingine, na kadhalika. Ingawa inaonekana kwamba kazi za kuchanganya zingeweza kuboresha ufanisi, katika Mizani Mpya, ilimaanisha kuwa uzalishaji wa jozi moja ya viatu ulichukua siku tisa. Watendaji aliona piles ya hesabu kukaa kati ya sakafu na idara, na wafanyakazi niliona kusubiri wakati kulikuwa na ucheleweshaji katika mstari uzalishaji. Pia waliona kwamba muundo wa kulipa ulichangia piles ya kazi katika mchakato kwa sababu wafanyakazi walilipwa na kipande, ambacho kiliwahimiza kuzalisha iwezekanavyo.
Kampuni hiyo ilitumia kanuni za konda ili upya sakafu ya uzalishaji kwa mito ya thamani, au kufanya bidhaa kwa kugawana hatua sawa za usindikaji. Kwa upande mmoja ilikuwa “kukata na kushona” bidhaa kwa kutumia vifaa vya Marekani vya ngozi na mesh, wakati upande mwingine ulitumia bidhaa zilizopangwa kutoka nje ya nchi kwa nyayo, kuingiza, na kits. Mabadiliko haya yalipunguza muda wa kufanya jozi ya viatu hadi saa nne, maana yake ni kwamba mimea ya ndani inaweza kusafirisha baadhi ya maagizo katika masaa ishirini na nne, wakati washindani wanaweza kuhitaji siku 121 kwa meli wakati wao outsourced viwanda Asia.
Chombo kinachotumiwa mara nyingi cha kutatua matatizo ni nyeupe (Kielelezo 6.16). Whiteboarding ni aina ya graphing ambayo inaruhusu mjasiriamali kupanga njama kila hatua katika mchakato wa kujenga ufahamu na maelezo ya mchakato. Mjasiriamali huchota kila hatua kwenye ubao mweupe kwa kutumia mchoro wa aina ya kuunganisha, na huchota mishale ili kuonyesha jinsi taratibu zinaathiri michakato mingine. Kuona mtiririko wa mchakato inaruhusu mjasiriamali kutambua ambapo kazi katika mchakato ni duplicated au haiendani.
Kwa mfano, katika bustani ya jamii, zana za kuhifadhi, kama vile majembe na trowels za mkono kwa ajili ya kupalilia, katika sheds tofauti hupoteza muda wakati wa kuandaa kuanza mchakato wa kupalilia. Vifaa hivi vinapaswa kuhifadhiwa kwa pamoja ili kuondoa safari nyingi na muda uliopotea. Kuona mchakato kwenye ubao mweupe au kati nyingine huleta ufahamu wa jinsi michakato inaweza kuboreshwa. Baada ya mchakato umebadilishwa, umewekwa tena kwa uchunguzi zaidi.
Mwanzo wa Lean
Je, ni mshangao kujua asili ya konda, katika nyakati za kisasa, inachukuliwa kuwa mstari wa uzalishaji wa Henry Ford? Ingawa hatufikiri kuundwa kwa magari kama mradi wa ujasiriamali katika ulimwengu wa leo, Henry Ford alikuwa kweli mjasiriamali kwa wakati wake wakati utengenezaji wa magari ulipoanza. Sio tu kutambua fursa ya asili katika uuzaji wa magari, alitambua haja ya kuunda mchakato bora wa uzalishaji wa magari ambayo inaweza kupunguza gharama na, kwa hiyo, bei ya kuuza ya gari. Akiwa mjasiriamali wa kwanza kujiunga na matumizi ya sehemu zinazobadilishana na uhamisho wa kuhamia kuendeleza michakato ya utengenezaji, Ford aliweza kugeuza hesabu kwa muda mfupi sana; hata hivyo, mchakato wa Ford haukuweza kutoa aina mbalimbali. Kwa kweli, Ford alinukuliwa akisema rangi ya Model T, “Unaweza kuwa na rangi yoyote kwa muda mrefu kama ni nyeusi.” 29 Ilikuwa na muda wa kukausha haraka sana; kwa hiyo, ilikuwa rangi pekee aliyoitumia kwa miaka kadhaa.
Mfumo wa Ford ulijengwa karibu na bidhaa moja ya tuli. Katika miaka ya 1930, wakati soko lilidai aina mbalimbali za bidhaa, kampuni haikuanzishwa ili kukabiliana na changamoto hii. Kiichiro Toyoda (Kielelezo\(\PageIndex{2}\)), rais wa pili wa Toyota Motor Corporation, alitembelea mmea wa Ford huko Michigan ili kujifunza zaidi kuhusu matumizi yao ya dhana ya mstari wa mkutano. Baada ya kuchunguza, alipendekeza mfumo mpya wa uzalishaji ambao utajitahidi “ukubwa sahihi” vifaa vya kufanana na kazi bora na kiasi cha kazi, pamoja na kuanzisha hatua za kuhakikisha ubora katika kila mlolongo wa mchakato wa kazi. Njia ya Toyoda ilibadilisha mwelekeo kutoka kwa mashine hadi mchakato, kuboresha ufanisi wakati wa kudumisha ubora.