Maswali ya kuzingatia:
- Je, unaweza kukumbuka wakati uliposhangaa kuwa kile ulichowasiliana hakikupokea vizuri?
- Je, ni vikwazo vingine vya mawasiliano ya ufanisi?
“Maneno ni chanzo cha kutoelewana.”
— Antoine de Saint-Exupéry, Prince Kidogo 9
Meredith na Anvi wanafanya kazi pamoja kwenye mradi wa masoko kwa darasa la mawasiliano: Anvi ataunda maudhui ya flier, na Meredith itaamua jukwaa bora la matangazo. Katika kikao chao cha kutafakari, wawili waligundua kuwa walikuwa na maswali mazuri kuhusu kiasi gani cha maudhui ambayo flier inapaswa kuwa nayo na kama walihitaji kurejea nyaraka za ziada. Meredith aliiacha kwa Anvi ili kufafanua nyenzo hii kwa kuwa maudhui ya kipeperushi yalikuwa wajibu wake. Meredith alisubiri kwa uvumilivu kikao cha darasa zima kwa Anvi kuuliza kuhusu kazi hiyo. Kwa wakati wa darasa karibu, Meredith alizungumza, akimwambia mwalimu mbele ya darasa kwamba Anvi alikuwa na swali kuhusu kazi hiyo.
Anvi alifafanua kazi na profesa, lakini wakati Meredith alijaribu kumpata baada ya darasa kuzungumza juu ya hatua zifuatazo, Anvi alikuwa amekwenda. Meredith alishangaa kupokea maandishi yenye hasira kutoka kwa Anvi punde baada ya darasa alimshtaki Meredith kwa kumdharau. Anvi alisema kuwa angeweza kukamilisha kila kazi hadi sasa katika kozi na hakuwa na haja ya Meredith kuchukua juu ya hili.
Mawasiliano inaweza kwenda awry kwa sababu kadhaa. Mtu anaweza kutumia jargon au lugha ya kiufundi ambayo haijulikani. Kunaweza kuwa na tofauti katika mtazamo wa suala. Watu wanaweza kuongea lugha tofauti, au colloquialisms ambayo mtu hutumia haina maana kwa kila mtu.
Kama ilivyo kwa Meredith na Anvi, masuala ya kitamaduni yanaweza pia kuathiri jinsi watu wanavyowasiliana. Anvi, kwa mfano, anapendelea kuzungumza na mwalimu wakati wa darasa kwa sababu anahisi kwamba anazuia. Anapendelea kumkaribia mwalimu baada ya muda wa darasa umekwisha. Meredith, kwa upande mwingine, kwa kawaida ana orodha ya kazi anayopenda kuacha moja kwa moja ili kuhakikisha kila kitu kinahamia kwa wakati, na wakati mwingine anaweza kuwa na hisia kwa mitindo ya mawasiliano ya wengine.
Vikwazo vingine vinaweza kuwa kihisia, mara nyingi husababishwa na mada ambayo wakati mwingine huchukuliwa kuwa tatizo, kama vile ngono, siasa, au dini, ambayo inaweza kuingilia kati mawasiliano yenye ufanisi. Wakati mwingine kile unachojaribu kuwasiliana ni aibu au vinginevyo ni kibinafsi, na wewe ni aina ya skirt karibu na kando ya kusema kweli unataka kusema. Hisia nyingine, kama vile dhiki, hasira, unyogovu, huzuni, na kadhalika, zinaweza kuwa na athari juu ya jinsi unavyowasiliana na mtu mwingine, au wao pamoja nawe. Ulemavu wa kimwili, kama vile kupoteza kusikia, unaweza pia kuingia na kupata njia ya mawasiliano mafanikio.
Baadhi ya tabia na mawasiliano yetu yanategemea kukutana hapo awali, na hatuoni hapo awali na kuanza upya. Wakati mwingine kizuizi kinaweza kuwa ukosefu wa maslahi au tahadhari kwa sehemu ya mpokeaji. Pia kuna matarajio kuhusu nini inaweza kuwa alisema au stereotyping kwa upande wa mtumaji au mpokeaji. Mara nyingi tunapowasiliana na watu tuna mawazo kuhusu wao ni nani, wanachofikiria, na jinsi watakavyoitikia kwa chochote tunachosema. Mawazo haya yanaweza kupata njia ya mawasiliano ya uzalishaji. Mtu anaweza kuwa na mtazamo unaokuja na chochote kinachosemwa au kilichoandikwa. Au labda kuna ukosefu wa motisha ili kufafanua kile unachotaka kuwasiliana, na matokeo ya mwisho sio unayotarajia.
SHUGHULI
Kuzingatia baadhi ya ubaguzi wako mwenyewe na mawazo, na kujaribu yao nje ya mazingira yafuatayo.
Unatembea chini ya barabara na unahitaji kumwomba mtu mabadiliko kwa dola kwa sababu unahitaji kwa mita ya maegesho. Kuna watu wachache tu walio karibu nawe, na unapaswa kuchagua nani anayeomba msaada. Ni mtu gani unayechagua, na kwa nini?
- Mtu mwenye tattoos wote juu ya mikono yao
- Mwanamke mzee ambaye amepigwa na kutembea kwa gingerly
- Mtu wa rangi ambaye anaingizwa kwenye simu yake mwenyewe
- Mzazi na watoto watatu ambao ni frantically kujaribu kuwaweka pamoja
- Mtu aliyevaa vizuri, akiwa na viatu vya ngozi, akitembea kwa briskly popote anayoenda
Mawazo na Mawazo
Je! Umewahi kufikiri juu ya ujumbe unaowasilisha kwa wengine? Ikiwa ungekuwa umesimama kwenye kona ya barabara, wengine wangeona nini? Je, unachezaje katika mawazo ya wengine tu kulingana na muonekano wako?
Bila shaka, unapaswa kuwa wewe mwenyewe, lakini mazingira fulani au hali zinahitaji sisi kuzingatia na, labda, kubadilisha muonekano wetu. Kuvaa shati la T na “ujumbe” inaweza kuwa sahihi wakati unapokuwa burudani, lakini huwezi kuvaa kwenye mahojiano ya kazi.
College inatoa sisi na hali nyingi ambapo mawazo ya watu kabla ya kuonekana yetu inaweza kuja katika mchezo. Kwa mfano, wakati inaweza kuwa si haki, Kitivo inaweza kuwa na mtazamo fulani wa wanafunzi wanaohudhuria hotuba au masaa ya ofisi katika pajamas. Fikiria matokeo ya kukaa katika ofisi ya mwalimu wako, kuomba msaada, wakati wanafikiri hujabadilisha nguo zako tangu ulipoamka. Wewe ni huru kabisa kujieleza kwa namna fulani, lakini muonekano wako unaweza kuharibu motisha yako au nia yako. Kutambua jinsi mawazo yetu wenyewe yanavyohusika, na kukubali yale ya wengine, kwa ujumla husababisha mwingiliano bora zaidi.
Moja ya mabadiliko makubwa kuhusu jinsi tunavyoingiliana ni idadi kubwa ya watu wanaopatikana ambao tunaweza kuwasiliana nao. Hii ni jambo la ajabu tunapopata kukutana na watu wengi kutoka maeneo mbalimbali. Inaweza pia kuwa changamoto kwa sababu sisi si mara zote tayari kuwasiliana na watu kutoka tamaduni tofauti, jinsia, umri, au maoni ya kidini na kisiasa. Wakati mwingine ukosefu rahisi wa ujuzi unaweza kusababisha makosa au hata kosa.
SHUGHULI
Fikiria jinsi unavyowasiliana na aina tofauti za watu. Kwa kila mtu katika safu ya kushoto na kila mfano wa kitu unachohitaji kuelezea, andika maelezo juu ya jinsi unavyoweza kuwasiliana, aina ya maneno unayoweza kutumia, au kile unachoweza kuzingatia wakati unapozungumza nao.
| |
Akielezea tukio la michezo uliloangalia. |
Akielezea hoja uliyoingia kwenye vyombo vya habari vya kijamii. |
Akielezea usiku nje na marafiki. |
| Mtoto mwenye umri wa miaka nane |
|
|
|
| Mwanamke mwenye umri wa miaka 20 |
|
|
|
| Mtu mwenye umri wa kati |
|
|
|
| Mtu mzee |
|
|
|
Je! Majibu yako yalitoka kwa ubaguzi au uzoefu? (Au wote wawili?) Je! Umechagua maneno yako kwa makini na mtoto? Je, unadhani mtu huyo angejua zaidi kuhusu michezo kuliko mwanamke? Je, unadhani mtu mzee hajui kuhusu Twitter au Instagram? Labda kuwa na akili katika mwingiliano wako na wengine itasaidia kuleta uwazi kwa mawasiliano yako.
Kwa bahati mbaya, kutegemea ubaguzi mara nyingi husababisha mawasiliano yasiyoshindwa. Uelewa wetu wa wengine mara nyingi hufunikwa na ubaguzi ambao umeingilia jamii yetu. Fikiria kama unaleta ubaguzi wako mwenyewe kwenye meza. Je, unadhani wengine wanafanya hivyo? Ikiwa ndivyo, wale huenda wanapata njia ya mazungumzo mafanikio.
Angalia kwa undani zaidi katika masuala ya ubaguzi, mawazo, na kuepuka kosa (microaggressions) katika Sura ya 9.
“Usahihi wa mawasiliano ni muhimu, muhimu zaidi kuliko hapo awali, katika zama zetu za mizani ya nywele, wakati neno la uongo au lisiloeleweka linaweza kusababisha maafa mengi kama tendo la ghafla lisilo na mawazo.”
- James Thurber 10
Je, utambulisho na Uzoefu unaweza kusababisha Vikwazo vya Mawasiliano?
Mbali na uwezo wetu wa mawasiliano halisi na zana, tunaleta kila mwingiliano mambo mengi ya kipekee kulingana na sisi ni nani na wapi tunatoka. Tofauti, muhimu na kubwa kama ilivyo, inatuhitaji kufikiria mitazamo tofauti na uzoefu wengine huleta kwenye majadiliano au mwingiliano, na kuelewa kwamba maoni yetu wenyewe na mazingira yanaweza kuwa haijulikani kwa wengine. Wakati hatupaswi kuacha tofauti hii, tunapaswa kutumia uvumilivu na kufanya mazoezi wakati wa kuzungumza na watu wapya.
Sehemu ya kuzingatia hii inajulikana kama uwezo wa kitamaduni, ambayo utajifunza zaidi kuhusu katika Sura ya 9. Chini ni mambo kadhaa ya maisha ya watu ambayo unaweza kuzingatia wakati wa kuwasiliana.
Utambulisho kwa ujumla ni hisia ya kuwa wa kikundi. Ni mtazamo wako binafsi na kwa kawaida huhusiana na utaifa, ukabila, dini, tabaka la kijamii, mwelekeo wa kijinsia, jinsia, kizazi, kanda au kikundi chochote cha kijamii ambacho kina utambulisho wake tofauti. Mifano ya alama za utambulisho wa kitamaduni ni pamoja na mila ambazo watu huchunguza, muziki ambao kundi hupendelea, mtindo wa mavazi ambayo huvaliwa, lugha halisi ya kikabila kundi moja ni ya na vyakula na maadhimisho yake mbalimbali, au pengine michezo ambayo ni michezo inayopendelea katika baadhi ya jamii. Vigezo vyote hivi vinaweza kuunda utambulisho wa kitamaduni kwa watu. Na mali ya makundi haya huwapa watu utambulisho na sura ya kumbukumbu juu ya jinsi ya kuwasiliana na kuhusiana na ulimwengu unaowazunguka.
Utambulisho wa kijinsia unamaanisha maana ya ndani, ya ndani ya jinsia ya mtu. Wakati mwingine, ngono ya mtu ya kizazi haipatikani na utambulisho wao wa kijinsia. Watu hawa wanaweza kutaja wenyewe kama jinsia, nonbinary, au jinsia nonconforming. 11 Hivyo, jinsia ni kile mtu anachotambua.
Wakati jinsia ni ya ndani, mvuto wa kijamii na mitizamo inaweza kuunda mtazamo wa mtu na njia ya mawasiliano. Kwa mfano, katika baadhi ya familia na tamaduni, wanaume wanafufuliwa kuwa wengi zaidi au chini ya kihisia expressive. Matumizi yao ya mbinu hiyo yanaweza kusababisha matatizo ya mawasiliano na wengine. Hata hivyo, mawazo ya watu kuhusu wanaume yanaweza pia kusababisha matatizo ya mawasiliano. Vile vinaweza kutokea kwa utambulisho mwingine wa kijinsia.
Uzoefu wako wa mawasiliano na jinsia tofauti ni nini? Je! Umeona watu wanawasiliana kwa njia maalum kulingana na jinsia zinazohusika katika mazungumzo? Kwa mfano, je, mwanafunzi wa darasa ana njia ya kuzungumza na wanaume ambayo ni tofauti na njia yao ya kuzungumza na wanawake? Je, tofauti hiyo inakuwa kizuizi au suala katika mawasiliano?
Umri unaweza kuwa na athari kubwa sana kwenye mawasiliano. Hii ni rahisi kuelewa, kama watu kutoka vizazi tofauti huleta uzoefu tofauti sana kwa kuwasiliana nao na wengine. Sisi sote tunakua kuzungukwa na muziki fulani, mitindo ya nguo, lugha, na mvuto wa kitamaduni. Njia za uzazi zimebadilika, uchaguzi wa chakula umepanua, na majanga na siasa za dunia zimefanyika, na kila moja ya haya yalikuwa na athari kwa kizazi kilichowaona kwanza. Na, bila shaka, wengi wetu tunaishi au tumeishi na vizazi vingi katika maisha yetu na tumeona tofauti nyingi wenyewe. Fikiria nyakati ulizojaribu kuelezea unachofanya kwenye majukwaa yako ya vyombo vya habari vya kijamii kwa babu yako (ingawa baadhi ya babu na babu ni nzuri sana katika teknolojia mpya!). Na fikiria jinsi wanafamilia wadogo sana wenye umri wa miaka mitatu au nne—wanaelezea video wanazoziangalia au michezo wanayocheza.
Kama unaweza kuona kutoka kwa makundi ya juu ya utambulisho wa kitamaduni, jinsia, umri, na ubaguzi wetu wenyewe kuhusu watu, kuna vikwazo vingi vinavyoweza kuingia wakati unapojaribu kuwasiliana na mtu. Kwa kweli, kwenye chuo kikuu pengine utaingia katika aina kubwa ya tofauti katika watu unaokutana nao. Wengi wanatoka nchi nyingine, tamaduni, dini, na asili ya familia. Wengine wanaweza kuwa nchini tu kwa lengo la kwenda chuo kikuu, na nia ya kurudi nyumbani wanapohitimu. Wengine wanaweza kuwa na uzoefu mwingi wa maisha, wakati wengine wanaweza kuwa wanafunzi wa shule ya sekondari katika mpango wa uandikishaji wa mbili. Yote hayo yatakuwa na athari juu ya jinsi wanavyowasiliana, kama kuzaliwa kwako na uzoefu wako umekuwa na ushawishi juu ya wewe ni nani. Kumbuka kwamba unapojaribu kuunda mahusiano na watu wengi ambao hupatikana kwako, wote kwa uso na mtandaoni.
maelezo ya chini
- 9 Saint-Exupéry, Antoine de, na Katherine Woods. Prince Little. New York: Harcourt Brace Jovanovich, 1961.
- 10 Thurber, Yakobo. Taa na Lances. Harper na Ndugu. 1961.
- 11 Newman, Tim. “Ngono na jinsia: Ni tofauti gani?” Medical News Leo. 7 Februari 2018 http://www.medicalnewstoday.com/articles/232363.php
