Je, fomu yangu ya mawasiliano inabadilika katika hali fulani?
Je, ninatumia mtindo uliobadilika wa kuzungumza ninapokuwa na watu tofauti?
Je, kusikiliza hufanya jukumu gani katika mawasiliano?
Je, Fomu Yangu ya Mawasiliano inabadilika katika hali fulani?
Hali zinazozunguka ujumbe hutoa muktadha. Hizi ni pamoja na mazingira uliyo nayo, utamaduni unaokuongoza wewe na yeyote unayewasiliana naye, na madhumuni ya mawasiliano ya kuanza. Muktadha pia unajumuisha maadili ambayo watu wanayo, usahihi wa ujumbe, muda unaochagua kufikisha ujumbe wako, na sababu ya kutaka kuwasiliana. Hii inamaanisha kuzingatia wasikilizaji wako, mahali, wakati, na vigezo vingine vyote vinavyoathiri kuwasiliana kwa ufanisi.
Kielelezo\(\PageIndex{7}\): Eneo lako la kazi, mazingira ya kazi, mtindo wake wa kukubalika wa mavazi, na mahusiano na wenzako au wateja wote huongeza muktadha kwa mawasiliano yako. (Mikopo (picha zote mbili): Lyncconf Michezo/Flickr/Attribution 2.0 Generic (CC-BY 2.0))
Kwa ujumla, mawasiliano yote hutokea kwa sababu. Wakati wewe ni kuwasiliana na watu, wewe ni daima juu ya wavelength sawa? Je, wewe ni pana-macho na roommate yako karibu amelala? Je, mchezo baseball ni muhimu sana kwako lakini kabisa boring kwa mtu wewe ni kuzungumza na? Ni muhimu kwamba kila mtu anayehusika anaelewa mazingira ya mazungumzo. Je, ni chama, ambayo hujitokeza kwa banter frivolous? Je! Majadiliano juu ya kitu kikubwa kilichotokea? Je, ni baadhi ya hatua muhimu za kuelewa mazingira? Kwanza kabisa, makini na muda. Je, kuna muda wa kutosha wa kufunika kile unachojaribu kusema? Je, ni wakati muafaka wa kuzungumza na bosi kuhusu kuongeza? Nini kuhusu eneo? Je mazungumzo yako kufanyika katika lifti, juu ya barua pepe, katika chumba chat? Je, kila mtu katika mazungumzo anahusika kwa sababu hiyo?
Yafuatayo ni shughuli ambayo inaweza kukusaidia kuelewa maana ya mazingira.
UCHAMBUZI SWALI
Fikiria mazingira ya chakula cha jioni cha familia. Wewe ni katika meza na ndugu, binamu, wazazi, shangazi na wajomba, na babu na babu. Makundi mbalimbali ya umri yanapo karibu na meza ya chakula cha jioni. Je, kuna sheria yoyote kuhusu jinsi unavyoishi katika hali hii? Wao ni nini?
Kisha kujiweka katika mazingira ya chumba chat na watu unaweza kujua na baadhi ambayo hujui. Je, kuna sheria za kuwasiliana katika hali hiyo? Wao ni nini?
Wakati mwingine tuna mawazo potofu kuhusu kinachoendelea katika hali ya kikundi. Labda tunadhani kwamba kila mtu huko anajua kile tunachozungumzia. Au tunadhani tunajua maoni ya kila mtu juu ya suala au hali. Au sisi kuja katika mazungumzo tayari kufikiri sisi ni sahihi na wao ni makosa. Mawasiliano katika matukio haya yanaweza kwenda vibaya sana. Kwa nini? Hatuna kusikiliza au hata kujiandaa kwa kutosha kwa ajili ya mazungumzo tunayotarajia kuwa nayo. Hivyo mara nyingi tuna wasiwasi tu juu ya kile tunachosema kwa mtu binafsi au kikundi na hatuwezi kurudi nyuma kwa muda mrefu wa kutosha kutafakari juu ya kile ujumbe wetu unaweza kumaanisha kwao. Tunaonekana hawajali kuhusu jinsi ujumbe utapokelewa na mara nyingi kushangazwa na jinsi vibaya mawasiliano kweli akaenda. Kwa nini? Kwa sababu hatukurudi nyuma na kufikiri, “Hmmmm, shangazi yangu ni mtu wa kidini na pengine angeweza kusumbuliwa na mazungumzo kuhusu urafiki wa kijinsia.” Au, “Baba yangu ana shida kidogo ya kifedha, na hii inaweza kuwa si wakati muafaka wa kuleta pesa ninazohitaji kwa gari jipya.”
Je, ninatumia Mtindo uliobadilishwa wa Kuzungumza Ninapokuwa na Watu tofauti?
Kuna matukio mengi katika maisha yetu wakati tunafikiri juu ya mahitaji yetu kwanza na kufuta kile tunachofikiria, na kusababisha kutoelewana muhimu. Ni muhimu sio tu kuwa na wasiwasi juu ya haja yetu ya kuwasiliana, lakini kuzingatia ambaye tunawasiliana nao, wakati na wapi tunawasiliana, na jinsi tutafanya hivyo kwa njia nzuri. Kwanza, unapaswa kurudi nyuma na kufikiri juu ya nini unataka kusema na kwa nini. Kisha kutafakari juu ya nani unajaribu kuwasiliana.
WANAFUNZI WANASEMA NINI
Ya njia zifuatazo, ni njia gani ya mawasiliano unayopendelea?
Katika mtu/uso kwa uso
Simu ya sauti
Simu ya video
Barua pepe
Texting (ikiwa ni pamoja na programu texting)
Mazingira ya mitandao ya kijamii
Ni kipengele gani cha mawasiliano unachopata changamoto kubwa?
Kuelewa watazamaji/hali na kutumia fomu bora/tone ili kuifanya
Akizungumza mbele ya kundi la watu
Kuandika karatasi au ripoti
Kusikiliza na kutafsiri
Wakati wa kuandika karatasi kwa kozi, ni kipengele gani unachopata changamoto kubwa?
Kuja na wazo la awali/thesis/swali la utafiti
Kutafuta vyanzo na maelezo ya msingi
Kutathmini ubora wa vyanzo au data
Kuandaa karatasi
Kuandika/Kuhariri karatasi
Kuandika bibliografia/kazi alitoa mfano orodha
Unaweza pia kuchukua bila majina Wanafunzi Wanasema tafiti ili kuongeza sauti yako kwenye kitabu hiki. Majibu yako yatajumuishwa katika sasisho.
Wanafunzi inayotolewa maoni yao juu ya maswali haya, na matokeo ni kuonyeshwa katika grafu hapa chini.
Ya njia zifuatazo, ni njia gani ya mawasiliano unayopendelea?
Kielelezo\(\PageIndex{8}\)
Ni kipengele gani cha mawasiliano unachopata changamoto kubwa?
Kielelezo\(\PageIndex{9}\)
Wakati wa kuandika karatasi kwa kozi, ni kipengele gani unachopata changamoto kubwa?
Kielelezo\(\PageIndex{10}\)
Kihisia akili
Tumezungumzia kuhusu akili ya kihisia linapokuja suala la kusikiliza. Kutambua hisia zako mwenyewe na zile za wengine zitakusaidia kuepuka mawasiliano mabaya pia. Unapofahamu hali yako ya kihisia na una ujuzi wa kushughulikia na kurekebisha, mawasiliano yako na wengine yataboresha. Wewe ni chini ya uwezekano wa blurt nje retort hasira kwa upinzani alijua, kwa mfano.
Una uwezo wa kusimamia mawasiliano unapotambua hisia za mtu mwingine, pia. Mazungumzo yanaweza kuingia katika eneo la uadui ikiwa mtu anahisi kushambuliwa, au labda tu kwa sababu wamekuwa na uzoefu wa kihisia unaohusiana na mazungumzo ambayo hujui. Kuzingatia majibu ya kihisia ya watu wengine wakati wa mazungumzo na kusikiliza na kuzungumza na huruma itakusaidia kusimamia hali hiyo.
Wakati mazungumzo yanaanza kujisikia moto, ni wazo nzuri ya kupumzika na kujiuliza kwa nini. Ikiwa ni wewe unaojisikia kujihami na hasira, jitihada za kutambua chanzo cha kuchanganyikiwa kwako na jaribu kuchukua hatua nyuma, labda ukiacha mazungumzo mpaka uweze kudhibiti hisia zako na kuwasiliana kwa njia ambayo inafafanuliwa zaidi na utulivu.
Ikiwa ni mtu mwingine ambaye ni kihisia, tena, jiulize kwa nini. Je, unaweza kuona sababu ambazo mtu huyu anaweza kujisikia kushambuliwa, kupuuza, au kunyang'anywa? Ikiwa unaweza kutambua hisia zao na kushughulikia, unaweza kuwa na uwezo wa kupata mawasiliano nyuma kwenye mguu imara.
SHUGHULI
Fikiria ni muktadha gani na chombo gani cha mawasiliano ambacho ungependa kuzingatia katika hali zifuatazo:
Unahitaji basi profesa wako kujua huwezi kuwa na uwezo wa mkono katika kazi yako kwa wakati. Utasema nini, wakati na wapi utasema, na utatumia aina gani ya mawasiliano na kwa nini?
Roommate yako anataka kuwa na marafiki juu ya chama na huna uhakika wewe ni juu ya kwamba. Je, unamwambia roommate yako na jinsi gani?
mwishoni mwa wiki ni kamili ya shughuli, lakini unatarajiwa nyumbani kwa ajili ya mkutano wa familia. Jinsi gani unaweza kuwapa wazazi wako kujua wewe si kuja?
Kusikiliza Je, ni hatua ya Mawasiliano
Mawasiliano yetu ni pamoja na kutuma na, hasa, kupokea ujumbe. Kwa bahati mbaya, mara nyingi hatuchukua muda wa kuzingatia sehemu ya mwisho. Mara nyingi tunafikiri juu ya kile tunachosema ijayo na si kusikiliza kile kinachosemwa kwetu. Ukosefu huu wa lengo hutokea katika majadiliano makali, ya kupinga, lakini pia inaweza kuwa ya kawaida katika mazungumzo ya moja kwa moja na wakati mtu anajiamini ndani yetu. Tunaposikiliza, tunahitaji kukumbatia dhana ya uelewa, maana unaelewa nini mtu anaweza kuwa na hisia, na kuelewa kwa nini matendo ya mtu huyo yalikuwa ya maana kwao wakati huo. Kwa njia hii mawazo yetu yanaweza kuwasilishwa kwa njia inayofaa kwa wengine, na inatusaidia kuelewa wengine wanapowasiliana nasi.
Japokuwa kimya, kusikiliza ni mawasiliano. Mara nyingi tunaweza “kusikia” kile kinachosemwa lakini si kweli kusikiliza vizuri kutosha kutambua maana ya mtu anayejaribu kuwasiliana nasi. Ili kusikiliza kwa ufanisi, tunapaswa kuzingatia ni mchakato wa kazi, kwa njia ile ile tunayofikiria kuhusu kuzungumza au ujumbe.
Kwa hiyo kusikiliza kwa kazi kunajumuisha nini? Kuna baadhi ya mikakati unaweza kutumia ili kukusaidia kuwa msikilizaji mzuri. Kwanza kabisa, acha kuzungumza. Huwezi kusikiliza kama wewe ni kuzungumza. Pili, kuzima televisheni, kuweka simu yako katika mfuko wako, kimya muziki na, ikiwa inahitajika, kwenda mahali fulani kimya, ili uweze kuzingatia kile kinachosema. Kisha, uwe na huruma kwa mtu anayezungumza nawe. Kwa maneno mengine, usianze kufikiria njia za kujibu. Hata kama mtu ana shida (pamoja nawe au kitu kingine chochote), jaribu kujaribu kutatua mara moja; fikiria kama mtu anayezungumza nawe anataka ushauri au hatua, au anaweza tu kutaka kuonekana na kusikia. Hatimaye, kabla ya kusema chochote kama jibu, kurudia kile ulichosikia ili mtu mwingine anaweza kuthibitisha kwamba umewasikia kwa usahihi. Ungependa kushangazwa na jinsi mikakati hii inavyofanya kazi ili kusaidia kuepuka kutokuelewana na kuchanganyikiwa.
Kielelezo\(\PageIndex{8.11}\): Kuwa msikilizaji mzuri huchukua mazoezi na kuzingatia. Ili kusaidia, jaribu kuondokana na kuvuruga na kuepuka kutoa ushauri mwingi au kuwaambia hadithi zako zinazohusiana. Hata kama unasikiliza tu muhtasari mfupi baada ya kukimbia ndani ya mtu katika barabara ya ukumbi, fanya kazi nzuri ya kuingiza kile wanachosema. (Mikopo: Chuo Kikuu cha Fraser Valley/Flickr/Attribution 2.0 Generic (CC-BY 2.0))
Fikiria juu ya nyakati zote umepitia gari-kwa njia ya chakula au kahawa. Hali hiyo mara nyingi ni sawa, sawa? Unaagiza, hebu sema, fries za kati, Burger isiyo na jibini au vitunguu, na vinywaji vingi vya laini. Kisha unamsikiliza mtu ndani ya mgahawa akisema kwako, “Unataka fries za kati, pounder ya robo isiyo na jibini au vitunguu, na Coke kubwa.” Ikiwa ndio utaratibu sahihi, unasema ndiyo na uendelee kulipa. Hii inaweza kuonekana kama kusikiliza kwa pande zote mbili. Shughuli zifuatazo zinaweza kukusaidia kutafakari juu ya kusikiliza kwa kazi.
UCHAMBUZI SWALI
Hii ni shughuli ya uchambuzi binafsi. Kama ilivyoelezwa hapo juu, kusikiliza na kusikia sio kitu kimoja, na tofauti huweza kusababisha mawasiliano mabaya. Fikiria nyuma wakati ambapo jaribio lako la kuwasiliana na mtu (uso kwa uso au mtandaoni) halikuenda kama ulivyotaka. Ujumbe uliojaribu kufikisha haukupokelewa kwa jinsi ulivyokusudia, na hii ilisababisha ugomvi baina yako na yule ambaye “unasema” naye. Andika kile kilichotokea. Kisha fikiria kidogo juu ya kile kilichoweza kufanywa tofauti. Je! Tatizo lilikuwa lako? Je, ulituma ujumbe ambao haukuwa wazi sana? Je, mpokeaji wa ujumbe huu si kweli “kusikiliza” kwa kile ulichosema? Nini kilichokuwa katika njia ya kile kinachopaswa kuwa rahisi sana ya mawasiliano kati yako na mtu mwingine?
Kama ilivyoelezwa hapo awali, hisia zinahusika mara kwa mara katika mawasiliano.Ingekuwa nzuri kama kila kitu kilikuwa cha mantiki na kila mtu alikuwa akija kutoka mahali hapo bila hisia. Lakini hiyo si jinsi inavyofanya kazi katika matukio mengi. Watu wana maoni, mahitaji, tamaa, na matokeo wanayotafuta; hisia ambazo zinaweza kuumiza; na mitazamo tofauti. Orodha inaweza kuendelea na kuendelea. Kitu muhimu ni kwamba tunahitaji kuwa na ufahamu wa hisia zetu wenyewe, na zile za wengine, wakati wa kujaribu kuwasiliana. Fikiria hisia za watu wengine kama vile yako mwenyewe. Kuwa na huruma. Na katikati ya kujaribu kufanya hivyo, sikiliza, usisikie tu!
