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9.4: Gerenciando sistemas de informação

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    O gerenciamento das funções dos sistemas de informação é fundamental para o sucesso dos sistemas de informação dentro da organização. Aqui estão alguns dos trabalhos associados ao gerenciamento de sistemas de informação.

    Diretor Executivo de Informações (CIO)

    O CIO, ou diretor de informações, é o chefe da função de sistemas de informação. Essa pessoa alinha os planos e operações dos sistemas de informação com os objetivos estratégicos da organização. Isso inclui tarefas como orçamento, planejamento estratégico e decisões de pessoal para a função de sistemas de informação. Essa é uma posição de destaque, pois o CIO também é o rosto do departamento de TI da organização. Isso envolve trabalhar com líderes seniores em todas as partes da organização para garantir uma boa comunicação e planejamento.

    Curiosamente, a posição de CIO não exige necessariamente muita experiência técnica. Embora seja útil, é mais importante que essa pessoa tenha boas habilidades gerenciais e pessoais e compreenda o negócio. Muitas organizações não têm alguém com o título de CIO; em vez disso, o chefe da função de sistemas de informação é chamado de vice-presidente de sistemas de informação ou diretor de sistemas de informação.

    Gerente funcional

    À medida que uma organização de sistemas de informação se torna maior, muitas das diferentes funções são agrupadas e lideradas por um gerente. Esses gerentes funcionais se reportam ao CIO e gerenciam os funcionários específicos de sua função. Por exemplo, em uma grande organização, um grupo de analistas de sistemas se reporta a um gerente da função de análise de sistemas. Para obter mais informações sobre como isso pode parecer, veja a discussão mais adiante no capítulo sobre como os sistemas de informação são organizados.

    Gestão de ERP

    As organizações que usam um ERP exigem que uma ou mais pessoas gerenciem esses sistemas. Essas pessoas garantem que o sistema ERP esteja completamente atualizado, trabalham para implementar quaisquer alterações necessárias no ERP e consultam vários departamentos de usuários sobre os relatórios ou extrações de dados necessários.

    Gerentes de projeto

    Projetos de sistemas de informação são famosos por ultrapassarem o orçamento e serem entregues com atraso. Em muitos casos, um projeto de TI fracassado pode significar a ruína de uma empresa. Um gerente de projeto é responsável por manter os projetos dentro do prazo e do orçamento. Essa pessoa trabalha com as partes interessadas do projeto para manter a equipe organizada e comunicar o status do projeto à gerência. Um gerente de projeto não tem autoridade sobre a equipe do projeto; em vez disso, o gerente de projeto coordena cronogramas e recursos para maximizar os resultados do projeto. Um gerente de projeto deve ser um bom comunicador e uma pessoa extremamente organizada. Um gerente de projeto também deve ter boas habilidades pessoais. Muitas organizações exigem que seus gerentes de projeto sejam certificados como profissionais de gerenciamento de projetos (PMP).

    Diretor de Segurança da Informação

    Um oficial de segurança da informação é responsável por definir políticas de segurança da informação para uma organização e, em seguida, supervisionar a implementação dessas políticas. Essa pessoa pode ter uma ou mais pessoas se reportando a ela como parte da equipe de segurança da informação. À medida que as informações se tornaram um ativo crítico, essa posição se tornou altamente valorizada. O responsável pela segurança da informação deve garantir que as informações da organização permaneçam protegidas contra ameaças internas e externas.