8.1: Introdução
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Nos últimos sete capítulos, analisamos os primeiros quatro componentes de um sistema de informação (SI). Neste capítulo, discutiremos o quinto componente dos sistemas de informação, que é um processo. As pessoas constroem sistemas de informação para resolver os problemas enfrentados pelas pessoas. Você já se perguntou como as organizações usam o IS para administrar suas organizações, ajudar seus funcionários a se comunicarem e colaborarem? Esse é o papel dos processos de negócios em uma organização. Este capítulo responderá a essas perguntas e descreverá como os processos de negócios podem ser usados para obter vantagem estratégica.