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7.5: Investir em TI para obter vantagem competitiva

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    Em 2008, Brynjolfsson e a McAfee publicaram um estudo na Harvard Business Review sobre o papel da TI na vantagem competitiva, intitulado “Investir na TI que faz a diferença competitiva”. O estudo confirmou que a TI poderia desempenhar um papel na vantagem competitiva se implementada com sabedoria. Em seu estudo, eles tiram três conclusões:

    • Primeiro, os dados mostram que a TI aumentou as diferenças entre as empresas em vez de reduzi-las. Isso reflete que, embora as empresas sempre tenham variado amplamente em sua capacidade de selecionar, adaptar e explorar inovações, a tecnologia acelerou e amplificou essas diferenças.
    • Em segundo lugar, um bom gerenciamento é importante: fornecedores, consultores e departamentos de TI altamente qualificados podem ser necessários para a implementação bem-sucedida das próprias tecnologias corporativas, mas o valor real vem das inovações de processo que agora podem ser fornecidas a elas plataformas. Promover as inovações certas e propagá-las amplamente são responsabilidades executivas que não podem ser delegadas.
    • Finalmente, a mudança competitiva provocada pela TI não está quase completa, mesmo na economia americana de TI intensiva. Esperamos ver essa dinâmica competitiva alterada em outros países, também, à medida que seus investimentos em TI crescerem.

    Inteligência Artificial (IA)

    Vamos assistir a este pequeno vídeo da The Royal Society, O que é Inteligência Artificial? isso explica o que é a IA e seu papel e impacto na sociedade.

    Figura\(\PageIndex{1}\): A tecnologia com a IA em seu cerne tem o poder de mudar o mundo, mas o que exatamente é Inteligência Artificial? (The Royal Society; The Royal Society via https://youtu.be/nASDYRkbQIY)

    No cenário de negócios orientado pela tecnologia e em constante mudança, a utilização e a implementação bem-sucedidas da TI se tornaram a solução para manter a vantagem competitiva e o crescimento. Uma dessas soluções é a inteligência artificial (IA). A IA (ou inteligência de máquina) é a inteligência demonstrada pelas máquinas - a capacidade das máquinas de operar como um cérebro humano - de aprender padrões, fornecer insights e até mesmo prever ocorrências futuras com base nos dados/informações inseridos. Por exemplo, a IA pode oferecer às empresas uma vantagem competitiva em marketing ao fornecer informações sobre como comercializar, para quem comercializar, quando e como comercializar. A IA oferece insights objetivos e orientados por dados. A Amazon usa a IA para acompanhar o comportamento do usuário em seu site - que tipo de produtos ele compra, quanto tempo passa na página de um produto etc. O sistema de IA aprende rapidamente a gerar recomendações personalizadas de acordo com o gosto e a preferência de cada usuário com base em sua atividade. Outra vantagem da IA está na segurança cibernética e na proteção contra fraudes. As tecnologias de IA podem usar dados de comportamento do usuário para identificar e sinalizar qualquer atividade fora do comum para qualquer usuário (como o uso de cartão de crédito fora do seu estado natal). Os sistemas de IA são muito versáteis, pois podem lidar com todos os três tipos de decisões: estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas.

    Competição global

    Atualmente, muitas empresas estão operando em um ambiente global. Além das corporações multinacionais, muitas empresas agora exportam ou importam e enfrentam a concorrência de produtos criados em países onde a mão de obra e outros custos são baixos ou onde os recursos naturais são abundantes. O comércio eletrônico facilita o comércio global ao permitir que até mesmo pequenas empresas comprem ou vendam para empresas em outros países. Amazon, Netflix, Apple, Samsung, LG e muitos outros têm clientes e fornecedores em todo o mundo.

    Referências

    McAfee, A. e Brynjolfsson, E. 2008). Investir na TI que faz a diferença competitiva. Análise de negócios de Harvard. Recuperado em 16 de agosto de 2020, de https://hbr.org/2008/07/investing-in-the-it-that-makes-a-competitive-difference

    A Royal Society. (2018). O que é inteligência artificial? YouTube. [arquivo de vídeo: 2:31 minutos] Legendas ocultas.