14.4: Pesquisa recente sobre teorias de motivação

Objetivos de

1. Descreva os avanços modernos no estudo da motivação humana.

A motivação dos funcionários continua sendo o principal foco no comportamento organizacional. ³⁵ Resumimos brevemente a pesquisa de motivação atual aqui.

Teorias de conteúdo

Há algum interesse em testar teorias de conteúdo (incluindo a teoria dos dois fatores de Herzberg), especialmente em pesquisas internacionais. As teorias da necessidade ainda são geralmente apoiadas, com a maioria das pessoas identificando fatores do local de trabalho, como reconhecimento, avanço e oportunidades de aprender, como os principais motivadores para eles. Isso é consistente com as teorias de satisfação das necessidades. No entanto, a maior parte dessa pesquisa não inclui medidas reais do desempenho dos funcionários. Assim, permanecem dúvidas sobre se os fatores que os funcionários dizem que os motivam a atuar realmente funcionam.

Teoria do condicionamento operante

Há um interesse considerável na teoria do condicionamento operante, especialmente no contexto do que tem sido chamado de modificação do comportamento organizacional. Curiosamente, não há muita pesquisa usando a teoria do condicionamento operante no projeto de sistemas de recompensa, embora haja aplicações óbvias. Em vez disso, muitas das pesquisas recentes sobre condicionamento operante se concentram na punição e na extinção. Esses estudos buscam determinar como usar a punição de forma adequada. Resultados recentes ainda confirmam que a punição deve ser usada com moderação, deve ser usada somente após a extinção não funcionar e não deve ser excessiva ou destrutiva.

Teoria da igualdade

A teoria da equidade continua recebendo forte apoio de pesquisa. A principal crítica à teoria da equidade, de que os insumos e resultados que as pessoas usam para avaliar a equidade são mal definidos, ainda se mantém. Como cada pessoa define entradas e resultados, os pesquisadores não estão em condições de conhecer todas elas. No entanto, para os principais insumos (desempenho) e resultados (remuneração), a teoria é forte. As principais aplicações da teoria da equidade nos últimos anos incorporam e estendem a teoria à área chamada justiça organizacional. Quando os funcionários recebem recompensas (ou punições), eles as avaliam em termos de justiça (conforme discutido anteriormente). Isso é justiça distributiva. Os funcionários também avaliam as recompensas em termos de quão justos são os processos usados para distribuí-las. Isso é justiça processual. Assim, durante o downsizing organizacional, quando os funcionários perdem seus empregos, as pessoas perguntam se a perda do trabalho é justa (justiça distributiva). Mas eles também avaliam a equidade do processo usado para decidir quem é demitido (justiça processual). Por exemplo, demissões com base na antiguidade podem ser vistas como mais justas do que demissões com base nas opiniões dos supervisores.

Teoria do objetivo

Ainda é verdade que metas difíceis e específicas resultam em melhor desempenho do que metas fáceis e vagas, desde que sejam aceitas. Pesquisas recentes destacam os efeitos positivos do feedback de desempenho e do comprometimento com metas no processo de definição de metas. Os incentivos monetários aumentam a motivação quando estão vinculados ao alcance de metas, aumentando o nível de comprometimento da meta. Também há lados negativos na teoria dos objetivos. Se as metas entrarem em conflito, os funcionários podem sacrificar o desempenho em tarefas importantes. Por exemplo, se as metas quantitativas e qualitativas forem definidas para o desempenho, os funcionários podem enfatizar a quantidade porque essa meta é mais visível.

Teoria da expectativa

A formulação original da teoria da expectativa especifica que a força motivacional para escolher um nível de esforço é uma função da multiplicação de expectativas e valências. Pesquisas recentes demonstram que os componentes individuais também predizem o desempenho, sem serem multiplicados. Isso não diminui o valor da teoria da expectativa. Pesquisas recentes também sugerem que o alto desempenho resulta não apenas quando a valência é alta, mas também quando os funcionários estabelecem metas difíceis para si mesmos.

Um último comentário sobre motivação: à medida que o mundo do trabalho muda, também mudam os métodos que as organizações usam para motivar os funcionários. Novas recompensas — folgas em vez de bônus; opções de ações; academias, faxineiras e serviços odontológicos no local; oportunidades de trabalho remoto e outros — precisarão ser criadas para motivar os funcionários no futuro. Um caminho útil que os pesquisadores modernos podem empreender é analisar os estudos anteriores e agregar as descobertas em uma compreensão mais conclusiva do tópico por meio de estudos de meta-análise. ³⁶

CAPTURANDO O ESPÍRITO EMPREENDEDOR

Empreendedores e motivação

A motivação pode ser difícil de obter nos funcionários. Então, o que impulsiona os empreendedores, que, por definição, precisam motivar a si mesmos e aos outros? Embora todos, de filósofos gregos a treinadores de futebol, alertem sobre paixão não direcionada, a falta de paixão provavelmente matará qualquer start-up. Pode-se argumentar que a motivação é simplesmente parte da disciplina, ou o resultado de permanecer fixo em um propósito de se lembrar mentalmente do motivo pelo qual você se levanta de manhã.

Trabalhando em sua casa no Egito, aos 30 anos, Yasmine El-Mehairy lançou a Supermama.me, uma start-up com o objetivo de fornecer informações para mães em todo o mundo árabe. Quando a empresa começou, El-Mehairy trabalhou em tempo integral em seu trabalho diurno e 60 horas por semana depois disso, estabelecendo o local. Ela deixou seu emprego em tempo integral para gerenciar o site em tempo integral em janeiro de 2011, e o site entrou no ar em outubro. El-Mehairy está motivada a seguir em frente, dizendo que, se ela parar, talvez não volte a seguir em frente (Knowledge @ Wharton 2012).

Para El-Mehairy, a motivação não veio do desejo de trabalhar para uma grande empresa ou viajar pelo mundo e obter um mestrado no exterior. Ela já tinha feito isso. Em vez disso, ela disse que estava motivada a “fazer algo que seja útil e eu quero fazer algo sozinha” (Knowledge @ Wharton 2012 n.p.).

Lauren Lipcon, que fundou uma empresa chamada Injury Funds Now, atribui sua capacidade de se manter motivada a três fatores: propósito, retribuir e se divertir fora do trabalho. A Lipcon acredita que a maioria dos empreendedores não é motivada por dinheiro, mas por um senso de propósito. Pessoalmente, ela deixou o emprego na Arthur Andersen para começar sua própria empresa com o desejo de ajudar as pessoas. Ela também acha que é importante que as pessoas retribuam às suas comunidades porque a mudança que o empreendedor vê na comunidade volta atrás, aumentando a motivação e tornando o negócio mais bem-sucedido. A Lipcon acredita que ter uma vida fora do trabalho ajuda a manter o empreendedor motivado. Ela defende particularmente a atividade física, que não só ajuda o corpo fisicamente, mas também ajuda a manter a mente afiada e capaz de se concentrar (Rashid 2017).

Mas todos os empreendedores concordam sobre o que os motiva? Uma pesquisa de 17 de julho de 2017 no blog hearpreneur perguntou a 23 empreendedores diferentes o que os motivou. Sete dos 23 se referiram a algum senso de propósito no que estavam fazendo como um fator motivador, com uma resposta enfatizando a importância de descobrir seu “porquê pessoal”. Dos empreendedores restantes, as respostas variaram desde manter uma atitude positiva (três respostas) e encontrar fontes externas (três respostas) até meditação e oração (duas respostas). Um empresário disse que seu maior motivador era o medo: o medo de estar no mesmo lugar financeiramente em um ano no futuro “me faz agir e também alivia meu medo do risco” (Hear from Entrepreneurs 2017 n.p.). Apenas um dos 23 realmente citou dinheiro e sucesso material como um fator motivador para continuar trabalhando.

Seja como for descrito, os empreendedores parecem concordar que paixão e determinação são fatores-chave que os levam à rotina do dia-a-dia.

origens

Ouça os empreendedores. 2017. “23 empreendedores explicam sua motivação ou se 'motivação é lixo'”. https://hear.ceoblognation.com/2017/...ation-garbage/

Conhecimento na Wharton. 2012. “O empreendedor supermotivado por trás da SuperMama do Egito.” http://knowledge.wharton.upenn.edu/a...pts-supermama/

Rashid, Brian. 2017. “Como esse empreendedor sustenta altos níveis de energia e motivação.” Forbes. https://www.forbes.com/sites/brianra.../#2a8ec5591111

perguntas

1. No artigo da Hear from Entrepreneurs, um entrevistado chamou a motivação de “lixo”? Você concordaria ou discordaria, e por quê?
2. Como se manter motivado como empreendedor é semelhante a ser motivado para obter um diploma universitário? Você acha que os dois estão relacionados? Como?
3. Como você esperaria que a motivação variasse entre as culturas? [/CAIXA]

verificação de conceito

1. Entenda as abordagens modernas da teoria da motivação.