12.7: Benefícios e desafios da diversidade no local de trabalho

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Objetivos de

Como os gerentes podem colher os benefícios da diversidade e mitigar seus desafios?

Muitos trabalhos teóricos têm defendido os benefícios da diversidade no local de trabalho, mas estudos empíricos muitas vezes têm resultados conflitantes, que mostraram aos pesquisadores que certas condições podem afetar o sucesso das iniciativas para aumentar e melhorar a diversidade no local de trabalho. Os gerentes podem trabalhar para garantir que os esforços e iniciativas que adotam para aumentar a diversidade no local de trabalho venham de uma perspectiva que garanta e busque equidade e justiça, e não simplesmente da perspectiva de beneficiar apenas os resultados financeiros da empresa. Ao abordar as questões de diversidade e diversidade de forma cuidadosa e proposital, os gerentes podem mitigar os desafios colocados por uma força de trabalho diversificada e aprimorar os benefícios que uma força de trabalho diversificada pode oferecer.

Três perspectivas sobre a diversidade no local de trabalho

O trabalho de Ely e Thomas sobre diversidade cultural foi projetado para apoiar teórica e empiricamente algumas das relações hipotéticas entre diversidade e resultados no local de trabalho. Sua pesquisa produziu um paradigma que identifica três perspectivas em relação à diversidade no local de trabalho: ¹⁴³ integração e aprendizado, acesso e legitimidade e discriminação e justiça.

A perspectiva de integração e aprendizagem

A perspectiva de integração e aprendizagem postula que as diferentes experiências de vida, habilidades e perspectivas que os membros de diversos grupos de identidade cultural possuem podem ser um recurso valioso no contexto de grupos de trabalho. Sob essa perspectiva, os membros de um grupo de trabalho culturalmente diverso podem usar suas diferenças coletivas para pensar criticamente sobre questões de trabalho, estratégias, produtos e práticas de uma forma que permita que o grupo tenha sucesso em suas operações comerciais. A suposição sob essa perspectiva é que membros de diferentes grupos de identidade cultural podem aprender uns com os outros e trabalhar juntos para melhor alcançar objetivos compartilhados. Essa perspectiva valoriza a identidade cultural e vincula fortemente a diversidade do grupo ao sucesso da empresa.

As desvantagens da perspectiva de integração e aprendizagem podem ser que os membros brancos do grupo de trabalho podem se sentir marginalizados quando não são convidados a participar de projetos ou discussões relacionadas à diversidade. Da mesma forma, membros negros da força de trabalho podem se esgotar se sempre se espera que trabalhem em projetos e discussões que lidam especificamente com questões de diversidade.

A perspectiva de acesso e legitimidade

A perspectiva de acesso e legitimidade se concentra no benefício que uma força de trabalho diversificada pode trazer para uma empresa que deseja operar em um conjunto diversificado de mercados ou com clientes culturalmente diversos. Grupos de trabalho que operam sob essa perspectiva estão fazendo isso para obter acesso a diversos mercados e porque sua diversidade lhes confere algum nível de legitimidade ao tentar obter acesso a diversos mercados. Esse tipo de diversidade no local de trabalho é mais um tipo funcional de diversidade que não tenta integrar ou valorizar a diversidade na essência da empresa. O perigo dessa perspectiva de diversidade é que ela pode limitar os papéis de certos grupos minoritários ao valorizar os membros desses grupos apenas porque eles podem aumentar o acesso a diversos mercados e clientes e não porque podem fazer outras contribuições potencialmente valiosas. ¹⁴⁴

A perspectiva de discriminação e justiça

A perspectiva de discriminação e justiça decorre da crença de que uma força de trabalho culturalmente diversa é um dever moral que deve ser mantido para criar uma sociedade justa e justa. Essa perspectiva é caracterizada pelo compromisso com a igualdade de oportunidades em contratações e promoções e não vincula diretamente a produtividade ou o sucesso de um grupo de trabalho à diversidade. Muitas vezes, as empresas que operam sob essa perspectiva têm uma suposição falada ou tácita de que a assimilação na cultura dominante (branca) deve ocorrer por membros de outros grupos de identidade cultural. Uma desvantagem dessa perspectiva é que, como ela mede o progresso pelo recrutamento e retenção de pessoas diversas, funcionários de grupos tradicionalmente sub-representados podem se sentir desvalorizados. Freqüentemente, a assimilação é imposta a diversos funcionários sob o pretexto de reduzir conflitos ou em um esforço para demonstrar que as diferenças entre grupos de identidade cultural não são importantes. ¹⁴⁵

O Quadro 12.8 mostra os graus de eficácia e benefícios de cada perspectiva.

Perspectivas de diversidade cultural em Work.png

Figura 12.8 Perspectivas da diversidade cultural no trabalho Fonte: Adaptado de Ely, Robin J. e David A. Thomas. “Diversidade cultural no trabalho: os efeitos das perspectivas de diversidade nos processos e resultados do grupo de trabalho.” Ciência administrativa trimestral. 46,2 (2001): 229-273.

Verificação de conceito

Como os gerentes podem colher os benefícios da diversidade?
Como os gerentes podem mitigar os desafios da diversidade?
Qual é a perspectiva de acesso e legitimidade? Diferencie-o da perspectiva de discriminação e justiça

Referências

143. Ely, Robin J. e David A. Thomas. “Diversidade cultural no trabalho: os efeitos das perspectivas de diversidade nos processos e resultados do grupo de trabalho.” Ciência administrativa trimestral. 46,2 (2001): 229-273.

144. Ely, Robin J. e David A. Thomas. “Diversidade cultural no trabalho: os efeitos das perspectivas de diversidade nos processos e resultados do grupo de trabalho.” Ciência administrativa trimestralmente.46.2 (2001): 229-273.

145. Ely, Robin J. e David A. Thomas. “Diversidade cultural no trabalho: os efeitos das perspectivas de diversidade nos processos e resultados do grupo de trabalho.” Ciência administrativa trimestralmente.46.2 (2001): 229-273.