12.5: Desafios da diversidade

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Objetivos de

O que é discriminação no local de trabalho e como ela afeta diferentes grupos de identidade social?

Embora a diversidade tenha seus benefícios, também existem desafios que os gerentes devem enfrentar e que só podem ser enfrentados com uma liderança adequada. Alguns dos desafios mais comuns observados nas organizações e estudados em pesquisas incluem menor vínculo organizacional e mal-entendidos sobre iniciativas e programas de diversidade de trabalho.

Menor vinculação organizacional

Embora os programas de diversidade atraiam e retenham mulheres e minorias, eles podem ter o efeito oposto em outros funcionários não minoritários. Quando a diversidade não é gerenciada de forma eficaz, funcionários brancos e homens podem se sentir alienados ou alvos da organização à medida que programas de diversidade são implementados. Um estudo que examinou 151 grupos de trabalho em três grandes organizações investigou se a proporção de membros do grupo com base em raça ou sexo afetou as taxas de ausência dos membros do grupo, o apego psicológico ao grupo de trabalho e as intenções de rotatividade, ¹¹² três fatores que atuam papéis significativos na vinculação de um funcionário à sua organização. Os resultados mostraram uma relação positiva entre heterogeneidade do grupo e menor vínculo organizacional, maiores intenções de rotatividade e maior frequência de ausências para homens e para membros do grupo branco. Em outras palavras, à medida que a diversidade dos grupos de trabalho aumentava, funcionários brancos e funcionários do sexo masculino se sentiam menos ligados à organização e eram mais propensos a desistir. Como grupos heterogêneos melhoram a criatividade e o julgamento, os gerentes não devem evitar usá-los, pois podem ser difíceis de gerenciar. Em vez disso, os empregadores precisam se certificar de que entendem a estrutura de comunicação e os estilos de tomada de decisão de seus grupos de trabalho e buscar feedback dos funcionários para saber como os membros dominantes do grupo podem se adaptar à diversidade.

Desafios legais e diversidade

O sistema legal é usado para combater a discriminação. Entre as formas que abordaremos aqui estão discriminação reversa, discriminação no local de trabalho, assédio, discriminação por idade, discriminação por deficiência, discriminação de origem nacional, discriminação de gravidez, discriminação de raça/cor, discriminação religiosa, discriminação baseada no sexo e outras formas de discriminação.

Discriminação rever

Como mostram pesquisas, a discriminação no local de trabalho contra mulheres e minorias raciais ou étnicas é comum. Discriminação reversa é um termo usado para descrever uma situação na qual os membros do grupo dominante percebem que estão sofrendo discriminação com base em sua raça ou sexo. Esse tipo de discriminação é incomum, mas geralmente é reivindicado quando o grupo dominante percebe que os membros de uma classe protegida (diversa) de cidadãos recebem preferência no local de trabalho ou nas oportunidades educacionais com base não em seus méritos ou talentos, mas em um tratamento preferencial prescrito concedido apenas em a base da raça ou do sexo.

Pesquisas realizadas na década de 1990 mostram que apenas seis casos federais de discriminação reversa foram confirmados durante um período de quatro anos (1990-1994), e apenas 100 dos 3.000 casos de discriminação no mesmo período de quatro anos foram alegações de discriminação reversa. ¹¹³ Curiosamente, uma pesquisa recente administrada pela Fundação Robert Wood Johnson e pela Harvard T.H. Chan School of Public Health descobriu que pouco mais da metade dos americanos brancos acreditam que os brancos enfrentam discriminação em geral, e 19% acreditam ter experimentado contratações discriminação devido à cor da pele. ¹¹⁴ Essa percepção equivocada decorre em parte da recalibração da força de trabalho à medida que ela se torna mais equilibrada devido ao aumento da igualdade de oportunidades de emprego para todos. Membros de grupos identitários dominantes, brancos e homens, percebem menos oportunidades para si mesmos quando observam que a força de trabalho está se tornando mais diversificada. Na realidade, a força de trabalho da maioria das empresas ainda é predominantemente de funcionários brancos e homens. A única diferença é que a legislação que protege os funcionários da discriminação e as melhorias na igualdade de acesso à educação criaram oportunidades para membros de grupos minoritários quando antes não havia nenhuma.

Discriminação profissional

A discriminação no local de trabalho ocorre quando um funcionário ou candidato é tratado injustamente no trabalho ou no processo de contratação de emprego devido a um grupo de identidade, condição ou característica pessoal, como as mencionadas acima. A discriminação pode ocorrer por meio do estado civil, por exemplo, quando uma pessoa sofre discriminação no local de trabalho devido às características de uma pessoa com quem é casada. A discriminação também pode ocorrer quando o agressor tem o mesmo status protegido da vítima, por exemplo, quando alguém discrimina alguém com base em uma origem nacional que ambos compartilham.

A Comissão de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EEOC) foi criada pelo Título VII da Lei dos Direitos Civis de 1964 com o objetivo principal de tornar ilegal a discriminação de alguém no local de trabalho devido à sua raça, origem nacional, sexo, deficiência, religião ou estado de gravidez. ¹¹⁵ O EEOC aplica leis e emite diretrizes para tratamento relacionado ao emprego. Também tem autoridade para investigar acusações de discriminação no local de trabalho, tentar resolver as acusações e, se necessário, abrir ações judiciais quando a lei for violada.

Todos os tipos de discriminação no local de trabalho são proibidos por diferentes leis promulgadas e aplicadas pela EEOC, que também considera assédio no local de trabalho e assédio sexual formas de discriminação no local de trabalho e determina que homens e mulheres recebam o mesmo salário por trabalho igual. ¹¹⁶

A provisão para igualdade salarial é coberta pela Lei de Igualdade Salarial de 1963, que foi uma emenda ao Fair Labor Standards Act de 1938. Praticamente todos os empregadores estão sujeitos às disposições da lei, que foi uma tentativa de resolver as desigualdades salariais entre homens e mulheres. Mais de 50 anos depois, no entanto, as mulheres ainda ganham cerca de 80 centavos por cada dólar que os homens ganham, mesmo quando realizam trabalhos iguais ou similares. ¹¹⁷

Assédio

O assédio é qualquer conduta indesejada baseada em características como idade, raça, nacionalidade, deficiência, sexo ou estado de gravidez. O assédio é uma forma de discriminação no local de trabalho que viola o Título VII da Lei dos Direitos Civis de 1964, a Lei de Discriminação por Idade no Trabalho de 1967 e a Lei dos Americanos com Deficiência de 1990. ¹¹⁸

O assédio sexual se refere especificamente ao assédio com base no sexo de uma pessoa e pode (mas não precisa) incluir avanços sexuais indesejados, pedidos de favores sexuais ou atos físicos e verbais de natureza sexual. Embora membros de qualquer sexo possam ser vítimas de assédio sexual, as mulheres são os principais alvos desse tipo de assédio. ¹¹⁹

Discriminação etária

A discriminação por idade consiste em tratar um funcionário ou candidato de forma menos favorável devido à sua idade. A Lei de Discriminação por Idade no Trabalho (ADEA) proíbe a discriminação contra indivíduos com 40 anos ou mais. A lei proíbe o assédio por causa da idade, o que pode incluir comentários ofensivos ou depreciativos que criam um ambiente de trabalho hostil. ¹²⁰

Discriminação por

Uma pessoa com deficiência é aquela que tem uma deficiência física ou mental que limita uma ou mais das ações de vida da pessoa. A discriminação por deficiência ocorre quando um funcionário ou candidato coberto pela Lei dos Americanos com Deficiência (ADA) é tratado desfavoravelmente devido à sua deficiência física ou mental. A ADA é uma lei de direitos civis que proíbe a discriminação no emprego, serviços públicos, acomodações públicas e telecomunicações contra pessoas com deficiência. ¹²¹ Para serem cobertos pela ADA, os indivíduos devem ser capazes de desempenhar as funções essenciais de seu trabalho com ou sem acomodações razoáveis. Pesquisas mostraram que acomodações razoáveis geralmente são de custo zero ou baixo (menos de $100) para os empregadores. ¹²²

Discriminação de origem nacional

A discriminação de origem nacional envolve tratar alguém desfavoravelmente por causa de seu país de origem, sotaque, etnia ou aparência. Os regulamentos do EEOC tornam ilegal a implementação de uma prática ou política de emprego que se aplique a todos se ela tiver um impacto negativo em pessoas de uma determinada origem nacional. Por exemplo, os empregadores não podem instituir uma política linguística “somente em inglês”, a menos que falar inglês o tempo todo seja essencial para garantir a operação segura e eficiente da empresa. Os empregadores também não podem exigir que os funcionários sejam fluentes em inglês, a menos que a fluência em inglês seja essencial para um desempenho satisfatório no trabalho. O EEOC também proíbe as empresas de contratar apenas cidadãos dos EUA ou residentes legais, a menos que a empresa seja obrigada por lei a fazê-lo. ¹²³

Discriminação na

A discriminação na gravidez envolve tratar uma funcionária ou candidata de forma injusta devido ao estado da gravidez, parto ou condições médicas relacionadas à gravidez ou ao parto. A Lei de Discriminação da Gravidez (PDA) proíbe qualquer discriminação relacionada à gravidez em qualquer uma das seguintes áreas: contratação, demissão, compensação, treinamento, atribuição de emprego, seguro ou quaisquer outras condições de emprego. Além disso, certas condições resultantes da gravidez podem ser protegidas pela ADA, o que significa que os empregadores podem precisar fazer acomodações razoáveis para qualquer funcionária com deficiências relacionadas à gravidez.

De acordo com a Lei de Licença Médica e Familiar (FMLA), novos pais, incluindo pais adotivos e adotivos, podem ser elegíveis para 12 semanas de licença não remunerada (ou licença remunerada somente se auferida pelo funcionário) para cuidar da nova criança. Além disso, as mães que amamentam têm o direito de expressar leite nas instalações do local de trabalho. ¹²⁴

Discriminação de raça/cor

A discriminação de raça/cor envolve tratar funcionários ou candidatos injustamente por causa de sua raça ou por causa de características físicas normalmente associadas à raça, como cor da pele, cor do cabelo, textura do cabelo ou certas características faciais.

Assim como acontece com a discriminação de origem nacional, certas políticas de local de trabalho que se aplicam a todos os funcionários podem ser ilegais se prejudicarem injustamente funcionários de uma determinada raça. Políticas que especificam que certos penteados devem ou não ser usados, por exemplo, podem impactar injustamente os funcionários afro-americanos, e tais políticas são proibidas, a menos que sua aplicação seja necessária para as operações da empresa. ¹²⁵

Discriminação religiosa

A discriminação religiosa ocorre quando funcionários ou candidatos são tratados injustamente por causa de suas crenças religiosas. As leis protegem aqueles que pertencem às religiões organizadas tradicionais e aqueles que não pertencem às religiões organizadas, mas mantêm fortes crenças religiosas, éticas ou morais de algum tipo. Os empregadores devem fazer adaptações razoáveis às crenças religiosas dos funcionários, o que pode incluir horários flexíveis ou modificações nas práticas do local de trabalho. Os funcionários também têm permissão para acomodação quando se trata de práticas religiosas de vestuário e higiene, a menos que tais acomodações representem uma carga indevida sobre o empregador. Os funcionários também estão protegidos de ter que participar (ou não participar) de certas práticas religiosas como termos de seu emprego. ¹²⁶

Discriminação baseada no sexo

A discriminação baseada no sexo ocorre quando funcionários ou candidatos são tratados injustamente por causa de seu sexo. Essa forma de discriminação inclui tratamento injusto devido ao gênero, status de transgênero e orientação sexual. O assédio e as políticas que afetam injustamente certos grupos protegidos pelas leis de discriminação sexual são proibidos pela legislação da EEOC. ¹²⁷

As principais leis federais relacionadas à diversidade estão resumidas na Tabela 12.2.

Legislação chave relacionada à diversidade

Título VII da Lei dos Direitos Civis de 1964	Criou a Comissão de Igualdade de Oportunidades de Emprego com o papel principal de tornar ilegal a discriminação de alguém no local de trabalho devido à sua raça, origem nacional, sexo, deficiência, religião ou estado de gravidez.
Lei de Igualdade Salarial de 1963	Determina que homens e mulheres recebam o mesmo salário por trabalho igual.
Lei de Discriminação por Idade no Trabalho (ADEA)	Proíbe a discriminação contra indivíduos com 40 anos ou mais.
Lei dos Americanos com Deficiências (ADA)	Proíbe a discriminação contra pessoas com deficiência no emprego, serviços públicos, acomodações públicas e telecomunicações
Lei de Discriminação da Gravidez (PDA)	Proíbe qualquer discriminação relacionada à gravidez, incluindo contratação, demissão, compensação, treinamento, atribuição de emprego, seguro ou quaisquer outras condições de emprego.
Lei de Licença Médica e Familiar (FMLA)	Concede aos novos pais até 12 semanas de licença remunerada ou não remunerada para cuidar do novo filho e dá às mães que amamentam o direito de expressar leite nas instalações do local de trabalho.

Tabela 12.2 (Atribuição: Copyright Rice University, OpenStax, sob licença CC-BY 4.0)

Outros tipos de discriminação

Além dos principais tipos de discriminação descritos pelo EEOC, estudiosos da diversidade e gestão identificaram outros tipos de discriminação que frequentemente afetam certos grupos de identidade mais do que outros. Discriminação de acesso é um termo genérico que descreve quando as pessoas têm oportunidades de emprego negadas por causa de seu grupo de identidade ou características pessoais, como sexo, raça, idade ou outros fatores. A discriminação por tratamento descreve uma situação em que as pessoas são empregadas, mas são tratadas de forma diferente enquanto empregadas, principalmente ao receberem oportunidades ou recompensas diferentes e desiguais relacionadas ao trabalho. ¹²⁸ Os estudiosos também identificaram uma forma de discriminação chamada discriminação interpessoal ou encoberta, que envolve discriminação que se manifesta de maneiras que não são visíveis ou facilmente identificáveis, mas é séria porque pode impactar as relações interpessoais. interações entre funcionários, funcionários e clientes e outras relações importantes no local de trabalho.

Esse tipo de discriminação apresenta desafios únicos porque é difícil de identificar. Por exemplo, um estudo que examinou o atendimento ao cliente e a discriminação descobriu que clientes obesos eram mais propensos a sofrer discriminação interpessoal do que clientes com peso médio. Vendedores passaram menos tempo interagindo com clientes obesos do que clientes com peso médio, e clientes com peso médio relataram interações mais positivas com vendedores quando questionados sobre métricas padrão de atendimento ao cliente, como sorrir, receber contato visual e percepção de simpatia. ¹²⁹

Verificação de conceito

Qual é o papel do EEOC?
Quais são os tipos de discriminação encontrados no local de trabalho?

Referências

112. Tsui, A.S., Egan, T. D. e O'Reilly, C.A. 1992. Ser diferente: demografia relacional e vinculação organizacional. Administrative Science Quarterly, 37:549-579.

113. New York Times. (31 de março de 1995). Queixas de discriminação reversa raras, relatórios de estudos trabalhistas Obtido de https://www.nytimes.com/1995/03/31/u...y-reports.html

114. Mosbergen, D. (25 de outubro de 2017). A maioria dos americanos brancos acredita que os brancos enfrentam discriminação. Huff Post. Obtido de https://www.huffingtonpost.com/entry...b04917c594209a

115. Comissão de Igualdade de Oportunidades de Emprego dos EUA. (2018). Sobre o EEOC. Obtido de www.eeoc.gov/eeoc/

116. Discriminação por tipo. https://www.eeoc.gov/laws/types/index.cfm (acessado em 15 de fevereiro de 2018); Igualdade salarial e discriminação de compensação. https://www.eeoc.gov/laws/types/equalcompensation.cfm (Acessado em 15 de fevereiro de 2018)

117. Instituto de Pesquisa de Políticas Femininas. https://www.iwpr.org (Acessado em 22 de fevereiro de 2018)

118. Comissão de Oportunidades Iguais de Emprego dos EUA https://www.eeoc.gov (Acessado em 22 de fevereiro de 2018)

119. Assédio. https://www.eeoc.gov/laws/types/harassment.cfm (Acessado em 22 de fevereiro de 2018)

120. Discriminação etária. www.eeoc.gov/laws/types/age.cfm (acessado em 22 de fevereiro de 2018)

121. ADA aos 25. A Lei. www.eeoc.gov/eeoc/history/ada25th/thelaw.cfm (acessado em 26 de novembro de 2017).

122. Discriminação por deficiência. https://www.eeoc.gov/laws/types/disability.cfm (Acessado em 27 de fevereiro de 2018)

123. Discriminação de origem nacional. https://www.eeoc.gov/laws/types/nationalorigin.cfm (Acessado em 27 de fevereiro de 2018)

124. Discriminação na gravidez. https://www.eeoc.gov/laws/types/pregnancy.cfm (Acessado em 27 de fevereiro de 2018)

125. Discriminação de raça/cor. https://www.eeoc.gov/laws/types/race_color.cfm (Acessado em 27 de fevereiro de 2018)

126. Discriminação religiosa. https://www.eeoc.gov/laws/types/religion.cfm (Acessado em 27 de fevereiro de 2018)

127. Discriminação baseada no sexo. https://www.eeoc.gov/laws/types/sex.cfm (Acessado em 27 de fevereiro de 2018)

128. Bell, Myrtle P. Diversidade nas organizações. Cengage Learning, 2011.

129. King, Eden B., et al. “O estigma da obesidade no atendimento ao cliente: um mecanismo de remediação e as consequências finais da discriminação interpessoal.” Revista de Psicologia Aplicada 91.3 (2006): 579.