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12.2: Uma introdução à diversidade no local de trabalho

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    Objetivos de

    1. O que é diversidade?

    Diversidade se refere às diferenças baseadas na identidade entre e entre duas ou mais pessoas 1 que afetam suas vidas como candidatos, funcionários e clientes. Essas diferenças baseadas na identidade incluem coisas como raça e etnia, gênero, orientação sexual e idade. Grupos na sociedade baseados nessas diferenças individuais são chamados de grupos de identidade. Essas diferenças estão relacionadas à discriminação e disparidades entre grupos em áreas como educação, habitação, saúde e emprego. O termo gerenciamento da diversidade é comumente usado para se referir às maneiras pelas quais as organizações buscam garantir que os membros de diversos grupos sejam valorizados e tratados de forma justa dentro das organizações 2 em todas as áreas, incluindo contratação, remuneração, avaliação de desempenho e atividades de atendimento ao cliente. O termo valorização da diversidade é frequentemente usado para refletir as maneiras pelas quais as organizações demonstram apreço pela diversidade entre candidatos a emprego, funcionários e clientes. 3 A inclusão, que representa o grau em que os funcionários são aceitos e tratados de forma justa por sua organização, 4 é uma forma pela qual as empresas demonstram como valorizam a diversidade. No contexto do ambiente organizacional em rápida mudança de hoje, é mais importante do que nunca compreender a diversidade nos contextos organizacionais e fazer progressos progressivos em direção a uma força de trabalho mais inclusiva, equitativa e representativa.

    Existem três tipos de diversidade no local de trabalho (veja a Tabela 12.1). A diversidade superficial representa as características visíveis de um indivíduo, incluindo, mas não se limitando a, idade, tamanho corporal, deficiências visíveis, raça ou sexo. 5 Um coletivo de indivíduos que compartilham essas características é conhecido como grupo de identidade. A diversidade profunda inclui características que não são observáveis, como atitudes, valores e crenças. 6 A diversidade oculta inclui características de nível profundo, mas que podem ser ocultadas ou reveladas a critério das pessoas que as possuem. 7

    Esses traços ocultos são chamados de identidades sociais invisíveis 8 e podem incluir orientação sexual, deficiência oculta (como doença mental ou doença crônica), herança racial mista, 9 ou status socioeconômico. Os pesquisadores investigam esses diferentes tipos de diversidade para entender como a diversidade pode beneficiar ou prejudicar os resultados organizacionais.

    Tipos de diversidade
    Diversidade no nível da superfície Diversidade na forma de características dos indivíduos que são facilmente visíveis, incluindo, mas não se limitando a, idade, tamanho corporal, deficiências visíveis, raça ou sexo.
    Diversidade de alto nível Diversidade de características que não são observáveis, como atitudes, valores e crenças, como religião.
    diversidade oculta Diversidade de características de nível profundo, mas que podem ser ocultadas ou reveladas a critério por indivíduos que as possuem, como orientação sexual.

    Verificação de conceito

    1. O que é diversidade?
    2. Quais são os três tipos de diversidade encontrados no local de trabalho?

    Referências

    1. McGrath, J. E., Berdahl, J.L., e Arrow, H. (1995). Traços, expectativas, cultura e influência: a dinâmica da diversidade em grupos de trabalho. Em S.E. Jackson & M.N. Ruderman (Eds.), Diversidade em equipes de trabalho, 17-45. Washington, D.C.: Associação Americana de Psicologia.

    2. Thomas, R. R. 1991. Além da raça e do gênero. Nova York, NY: AMACOM.

    3. Cox, Taylor H. e Stacy Blake. “Gerenciando a diversidade cultural: implicações para a competitividade organizacional”. O Executivo (1991): 45-56.

    4. Peled, L. H., Ledford, G. E., Jr., e Mohrman, S. A. (1999). Dissimilaridade demográfica e inclusão no trabalho. Journal of Management Studies, 36, 1013-1031.

    5. Lambert, J.R., e Bell, M.P. (2013). Diversas formas de diferença. Em Q. Roberson (Ed.) Manual de Diversidade e Trabalho de Oxford (pp. 13 — 31). Nova York: Oxford University Press.

    6. Harrison, D.A., Price, K.H., e Bell, M.P. (1998). Além da demografia relacional: o tempo e os efeitos da diversidade superficial e profunda na coesão do grupo de trabalho. Jornal da Academia de Administração, 41 (1), 96-107.

    7. Lambert, J.R., e Bell, M.P. (2013). Diversas formas de diferença. Em Q. Roberson (Ed.) Manual de Diversidade e Trabalho de Oxford (pp. 13 — 31). Nova York: Oxford University Press.

    8. Clair, J.A., Beatty, J.E., e Maclean, T.L. (2005). Fora da vista, mas não da mente: Gerenciando identidades sociais invisíveis no local de trabalho. Academy of Management Review, 30 (1), 78-95.

    9. Philips, KW, Rothbard, NP e Dumas, T.L. (2009). Divulgar ou não divulgar? Distância de status e autorevelação em diversos ambientes. Academy of Management Review, 34 (4), 710-732.