5.9: Tendências emergentes em ética, RSE e conformidade

Objetivos de

1. Identifique previsões sobre questões contemporâneas de responsabilidade social ética e corporativa.

As tendências previstas em ética, conformidade e responsabilidade social corporativa para empresas, governos, grupos e profissionais da Fortune 500 pela Navex Global incluem:

1. “Uma mudança no 'poder da voz na história do assédio'”. O movimento #MeToo mudou tudo. “Bill Cosby, Harvey Weinstein, Charlie Rose, Kevin Spacey, Al Franken, Matt Lauer e Garrison Keillor” e outras figuras públicas de alto nível pressionaram organizações por meio de fóruns públicos de mídia social a agirem. “As vítimas de assédio têm o poder de escolha. Eles podem fazer um relatório interno e esperar que sua organização responda adequadamente, ou podem optar por tornar sua história pública.” Uma mensagem clara para corporações e agentes de ética e conformidade é: “Crie uma cultura corporativa na qual os funcionários se sintam à vontade para falar sobre qualquer coisa, desde assédio sexual até sentimentos de insulto. Isso permitirá que seu programa de conformidade resolva problemas antes que eles se transformem em escândalos e preserve a integridade interna da cultura de sua organização e sua reputação externa. E nunca tolere retaliações.”
2. O efeito “Glassdoor” (quando as pessoas confiam mais nas avaliações on-line de suas empresas do que no que as empresas comunicam) e o efeito da confiança quando as mensagens dos funcionários se tornam virais nas mídias sociais. As empresas precisam criar culturas de “escuta” criando sistemas internos de relatórios nos quais a liderança e os gerentes ouvem e apoiam os funcionários quando eles levantam suas vozes para a melhoria da empresa. “Isso garante que os funcionários saibam que seu relatório será ouvido, levado a sério e que as coisas mudarão, se necessário.”
3. Auxiliar desastres nacionais que ocorrem repentinamente causa estragos não apenas para populações vulneráveis, mas também para organizações despreparadas. Os profissionais de ética e conformidade aprenderam com os desastres naturais de 2017 (furacões em particular) a atualizar os planos de preparação e testar as linhas diretas de emergência, os sistemas de comunicação e a prontidão dos funcionários.
4. A aceleração da necessidade de programas de conformidade e ética à medida que as economias recomeçam a crescer; “o crescimento sem ética e governança não favorece ninguém. O crescimento com ética e governança não será simplesmente um mantra de bem-estar em 2018, será um imperativo comercial.”
5. Criar uma “cultura de conformidade” nas corporações (uma cultura de integridade e ética) em vez de uma “conformidade viciosa” (uma dependência excessiva de leis e regulamentos). “Finalmente, e o mais importante, a responsabilidade pela liderança é o que todo funcionário está observando. No final, o que acontece com os melhores desempenhos que violam as regras enviará a mensagem mais alta de todas para a organização.”
6. Uma necessidade crescente do papel da conformidade na prevenção e mitigação à medida que a segurança cibernética evolui. “A conformidade deve desempenhar um papel fundamental no programa multifuncional de segurança cibernética de qualquer organização para garantir que esses esforços sejam de toda a empresa.”
7. Prevê-se que “o escrutínio regulatório esteja aumentando e a voz do denunciante no Vale [do Silício] também está ficando mais alta”. As corporações precisam ouvir e resolver os problemas dos denunciantes internamente antes de decidirem sair.
8. A gestão da cultura e da liberdade de expressão no local de trabalho durante “tempos de polarização” continua sobre “raça, gênero, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional e religião — e o direito das pessoas a um tratamento justo, proteção e os direitos e benefícios de outras pessoas”.
9. A privacidade de dados está se tornando uma preocupação maior para os diretores de conformidade das empresas, à medida que “as leis de privacidade e os ambientes que elas regulam evoluíram”. É necessário criar um ambiente de trabalho seguro e respeitoso.
10. O papel do profissional de conformidade evolui e inova à medida que “modelos antigos de rede estão dando lugar a redes on-line que oferecem oportunidades novas e sem precedentes de compartilhar ideias e colaborar”.

Ética e conformidade andam de mãos dadas, conforme declarado anteriormente. Com uma forte cultura ética, a conformidade é mais eficaz na prevenção de riscos e, sem um programa de conformidade, aqueles que deliberadamente optarem por violar leis e códigos de conduta criariam desordem. “Culturas fortes têm dois elementos: um alto nível de concordância sobre o que é valorizado e um alto nível de intensidade em relação a esses valores. “A longo prazo, uma cultura positiva de integridade é a base de um programa eficaz de ética e conformidade, que, quando incorporado adequadamente a uma organização, pode criar uma vantagem competitiva e servir como um ativo organizacional valioso”, citado por Keith Darcy, consultor sênior independente da Prática de risco regulatório e operacional da Deloitte & Touche LLP.7 ⁹

Empreendedor moral: um novo componente da liderança ética?

Um desenvolvimento inovador em ética e negócios é o conceito de “empreendedor moral”. ⁸⁰ Brown e Trevino descobriram que as pessoas que foram expostas a um empreendedor moral têm maior probabilidade de se tornarem empreendedoras morais porque experimentaram seu potencial e experimentaram como ele é feito. A inspiração certamente ocorre e o bem-estar da pessoa melhora. ⁸¹

Relacionada ao empreendedorismo moral está a liderança ética. A liderança ética de Brown e Trevino é definida como “a demonstração de conduta normativamente apropriada por meio de ações pessoais e relacionamentos interpessoais, e a promoção dessa conduta aos seguidores por meio de comunicação bidirecional, reforço e tomada de decisão”. Exemplos dessa conduta incluem abertura, honestidade e tratamento justo e cuidadoso dos funcionários. A teoria da aprendizagem social foi usada para entender por que a liderança ética é importante para os funcionários e como ela funciona.

Líderes éticos são modelos de conduta ética que se tornam alvos de identificação e emulação de seguidores. Para que os líderes sejam vistos como líderes éticos e influenciem os resultados relacionados à ética, eles devem ser vistos como atraentes, confiáveis e legítimos. Eles fazem isso adotando um comportamento que é visto como normativamente apropriado (por exemplo, abertura e honestidade) e motivado pelo altruísmo (por exemplo, tratar os funcionários de forma justa e cuidadosa). Os líderes éticos também devem chamar a atenção dos seguidores para a mensagem ética ao se engajarem na comunicação explícita relacionada à ética e usando o reforço para apoiar a mensagem ética. ⁸²

Além da teoria da aprendizagem social, que se concentra em por que e como os apoiadores seguem um líder, uma abordagem de desenvolvimento social para o conceito de liderança ética também é necessária porque se concentra na direção que a liderança deve tomar. Os estudos sobre responsabilidade social corporativa estão preocupados com a forma como as empresas podem contribuir para o desenvolvimento social, não apenas no sentido de resolver problemas sociais, mas também no sentido de melhorar o bem-estar social, promover o progresso social e criar novos valores sociais.

Muel Kaptein argumenta que há um terceiro componente na liderança ética — o empreendedorismo moral, além dos componentes já definidos da pessoa moral e do gerente moral. ⁸³ Sua crença é que o empreendedorismo moral abre caminhos para o estudo de vários antecedentes e resultados da liderança ética que não foram reconhecidos adequadamente até o momento.

Estudos sobre os antecedentes da liderança ética, tanto nos níveis situacional quanto pessoal, descobriram que líderes que tiveram modelos éticos têm maior probabilidade de se tornarem líderes éticos. ⁸⁴ Esses estudos também descobriram que os traços de personalidade de afabilidade e conscienciosidade estão positivamente relacionados à liderança ética. E os estudos sobre responsabilidade social corporativa estão preocupados com a forma como as empresas podem contribuir para o desenvolvimento social, não apenas no sentido de resolver problemas sociais, mas também no sentido de melhorar o bem-estar social, promover o progresso social e criar novos valores sociais.

De acordo com Kaptein, alguém que cria uma nova norma ética é chamado de empreendedor moral. Becker acredita que as pessoas que fazem a reforma moral acontecer são os empreendedores morais. Ele diferencia entre dois tipos de empreendedores morais: aqueles que criam novas normas e aqueles que impõem novas normas. O empreendedor moral experimenta algo horrível que o leva a querer fazer algo para resolver o problema, como descreve Kaptein, um desejo de corrigir traduzindo uma norma preferida em proibições legais: no entanto, ele corre o risco de se tornar um estranho se não for incapaz de reunir apoio para o nova norma.

Kaptein afirma que o componente do empreendedorismo moral complementa os outros dois componentes da liderança ética (pessoa moral e gerente moral), porque destaca a criação de novas normas em vez de apenas seguir e implementar as normas éticas atuais. Becker sugere que ajudar os outros é importante e ter o traço altruísta é importante para um empreendedor moral. Yurtsever, ao desenvolver uma escala para a personalidade do empreendedorismo moral, sugere que empreendedores morais demonstram altas virtudes morais, como justiça e honestidade. ⁸⁵ Além disso, ser um gerente moral é importante para conseguir o apoio de outras pessoas para seguir a nova norma ética. Para ter sucesso como criador de normas, é preciso o apoio de outras pessoas. Embora os três componentes da liderança ética se complementem, ainda é possível que alguém exiba apenas um ou dois dos componentes, tornando a liderança ética uma construção multidimensional. Por exemplo, pode-se ser um empreendedor moral sem ser um gerente moral (o que Becker chama de criador de normas), ou alguém pode ser um gerente moral sem ser um empreendedor moral, o que Becker chama de aplicador de normas.

Comentários finais

Então, vale a pena ser ético e moral, sejam empreendedores e indivíduos ou corporações e organizações? Discutimos essa questão neste capítulo e apresentamos diferentes argumentos com pontos de vista diferentes. Acadêmicos e especialistas em ética que debateram se as corporações podem ou não ser éticas diferem em suas respostas. Uma dessas conferências na INSEAD Business School, na França, foi encerrada com a seguinte declaração: “Teoricamente, um forte argumento pode ser feito a favor da responsabilidade moral das empresas. No entanto, isso não exclui a responsabilidade moral individual por atos como membro corporativo. Além disso, também ficou evidente que existe uma preocupação considerável sobre a má conduta corporativa não ser sancionada e a possibilidade de que tanto o bom quanto o mau comportamento corporativo sejam profundamente influenciados pela medida em que indivíduos e entidades corporativas são considerados moralmente responsáveis”. ⁸⁶

Essa declaração implica que tanto as corporações quanto os indivíduos têm a possibilidade e a responsabilidade por atos antiéticos, bem como ilegais. Embora as corporações não sejam indivíduos, as pessoas trabalham e se relacionam em ambientes corporativos e de trabalho. É por isso que os líderes e as culturas organizacionais desempenham um papel tão importante na definição do tom e dos limites do que é aceitável (ética e legalmente) e do que não é. Valores éticos e códigos de conduta legais e de conformidade trabalham juntos para prevenir e, se necessário, buscar correção e justiça para ações ilegais. Conforme observado anteriormente, promover e recompensar ações éticas são mais desejáveis e, a longo prazo, mais lucrativas.

O estudo de Prooijen e Ellemers usando análise de identidade social descobriu que indivíduos são atraídos por equipes e organizações com características positivas, como “competência e conquistas” organizacionais e “valores morais e conduta ética”. Como essas duas características nem sempre são coerentes com os ambientes de trabalho, o estudo dos autores fez com que os alunos escolhessem em três estudos diferentes o que prefeririam na busca de emprego, “competência percebida versus moralidade de uma equipe ou organização”. Eles descobriram que “[r] os resultados de todos os três estudos convergem para demonstrar que a moral percebida da equipe ou organização tem um impacto maior em sua atratividade para os indivíduos do que em sua competência percebida”. ⁸⁷

Verificação de conceito

1. Quais são algumas questões e tendências emergentes nacionais e globais em ética e ética nos negócios?

Referências

79. The Wall Street Journal/CFO Journal Deloitte, 2018, https://deloitte.wsj.com/riskandcompliance/2018/06/ 04/whistleblower-programs-who-should-be-in-charge-3/

80. Capitão, M. (2017). O empreendedor moral: um novo componente da liderança ética, Journal of Business Ethics. Maio, pp. 1-16.

81. Brown, M e Trevino L., “Liderança ética: uma revisão e direções futuras”, The Leadership Quarterly, dezembro de 2006, páginas 595-616.

82. Ibidem.

83. Capitão, M. (2017). O empreendedor moral: um novo componente da liderança ética, Journal of Business Ethics. Maio, pp. 1-16.

84. Brown, M e Trevino L., “Liderança ética: uma revisão e direções futuras”, The Leadership Quarterly, dezembro de 2006, páginas 595-616.

85. Gregory, T., “Small Catholic University, Big Muslim Enrollment Try To Build Bridges”, The Chicago Tribune, 14 de janeiro de 2017, http://www.chicagotribune.com/news/c...115-story.html.

86. Smith, “Seu estilo de liderança pode estar influenciando o mau comportamento?” , INSEAD Knowledge, 14 de outubro de 2014, https://knowledge.insead.edu/leaders...behaviour-3638.

87. van Prooijen, A.M. e Ellemers, N, “Vale a pena ser moral? Como indicadores de moralidade e competência aumentam a atratividade organizacional e da equipe de trabalho”, British Journal of Management 26 (2), 225-236