5.10: Resumo

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Termos-chave

Ética nos negócios: A área de ética aplicada que se concentra em situações do mundo real e no contexto e ambiente em que as transações ocorrem.

Cultura corporativa: As crenças e comportamentos que determinam como os funcionários e a gerência de uma empresa interagem dentro de uma organização e também lidam com transações comerciais externas. A cultura corporativa se desenvolve organicamente ao longo do tempo a partir das características cumulativas dos líderes e das pessoas que a empresa contrata.

Dilema ético: Uma situação em que uma escolha difícil deve ser feita entre dois cursos de ação com consequências éticas.

Relativismo ético: Afirma que as pessoas estabelecem seus próprios padrões morais para julgar suas ações, com base no interesse próprio.

Ética: O código de princípios e valores morais que rege os comportamentos de uma pessoa ou grupo em relação ao que é certo ou errado.

Valores instrumentais: O meio de comportamento preferido usado para obter as metas desejadas.

Justiça: Quatro princípios principais: (1) Todos os indivíduos devem ser tratados da mesma forma; (2) A justiça é feita quando todas as pessoas têm oportunidades e vantagens iguais; (3) Práticas de decisão justas, procedimentos e acordos entre as partes devem ser praticados; (4) A punição é aplicada a alguém que inflige danos.

Empreendedor moral: Alguém que cria uma nova norma ética.

Ética normativa: O campo da ética se preocupa em perguntar como devemos e devemos viver e agir.

Direitos: Direitos legais são direitos limitados a um sistema legal e jurisdição específicos, enquanto os direitos morais são universais e baseados em normas em todas as sociedades.

liderança servidora: Envolve trabalhar abnegadamente com seguidores para alcançar metas compartilhadas que melhorem o bem-estar coletivo, em vez de individual.

Parte interessada: Qualquer grupo ou indivíduo que possa afetar ou seja afetado pela realização dos objetivos de uma organização. O uso do termo partes interessadas se tornou comum nas organizações.

Gestão de partes interessadas: A identificação, análise, planejamento e implementação sistemáticos de ações destinadas a interagir com as partes interessadas

Administração: Preocupado em capacitar os seguidores para tomar decisões e obter controle sobre seu trabalho.

Valores terminais: Metas, objetivos ou estados finais desejados que os indivíduos desejam perseguir.

Ética da virtude: Fundamentado no caráter de uma pessoa, focando no tipo de pessoa que se deve ser.

Resumo dos resultados da aprendizagem

5.2 Definição de ética e ética comercial

1. O que são ética e ética nos negócios?

O objetivo do capítulo é apresentar princípios éticos, diretrizes e questões que informem nossa tomada de decisão individual e influenciem as ações que podemos tomar em relação a situações e dilemas éticos questionáveis. Também apresentamos e ilustramos como líderes empresariais, corporações e organizações internacionais responderam e estão respondendo a problemas éticos questionáveis com o meio ambiente em suas comunidades por meio de governança corporativa responsável e aliança com partes interessadas. A ética é tanto local quanto global; ela começa com o indivíduo, passa para a organização e alcança os níveis internacional e global das sociedades.

5.3 Dimensões da ética: o nível individual

2. Quais são os tipos de valores que motivam a ética no nível individual?

A ética em um nível individual pode parecer envolver apenas o indivíduo, mas é um processo holístico. Pode haver uma alta pressão de colegas de trabalho, gerentes ou qualquer outro constituinte da cultura empresarial para que não sejam éticos. As pessoas podem odiar essas pressões e tendem a trabalhar para evitar os dilemas.

5.4 Princípios éticos e tomada de decisão responsável

3. Quais são os principais princípios éticos que podem orientar indivíduos e organizações?

Há muitas abordagens que indivíduos e organizações devem adotar em relação aos princípios éticos. Eles são utilitarismo; universalismo, que é uma abordagem baseada em deveres; uma abordagem de direitos, que adota uma abordagem moral e legal; justiça; virtude; bem comum; e, finalmente, a abordagem do relativismo ético.

5.5 Liderança: ética no nível organizacional

4. Por que a liderança ética é importante nas organizações?

Após os fracassos da Enron e de outras organizações, as pessoas começaram a enfatizar o conceito de liderança ética. Uma organização só pode incorporar práticas éticas se seus líderes aplicarem valores éticos à organização. Embora esses conceitos básicos de ética, como ser honesto, sejam cruciais para a liderança ética, uma abordagem moderna é adotar a abordagem de liderança servil, em que o líder atende aos interesses de todas as partes interessadas de maneira ética.

5.6 Ética, cultura corporativa e conformidade

5. Quais são as diferenças entre ética baseada em valores e conformidade nas organizações?

Uma abordagem ética baseada na conformidade é simples e direta. Ele fornece uma integridade básica ao participante, pois é explicitado em termos claros. Se o indivíduo ou organização apresentar comportamentos destrutivos, seus direitos podem ser restritos. Um código de ética baseado na integridade preenche o receptor com demandas baseadas nas mais altas expectativas.

5.7 Responsabilidade social corporativa (RSE)

6. Qual o valor que os programas de RSC (responsabilidade social corporativa) oferecem às organizações e à sociedade?

Responsabilidade social corporativa é uma organização que assume a responsabilidade pelos impactos de suas decisões e atividades em todos os aspectos da sociedade, da comunidade e do meio ambiente. A responsabilidade social corporativa consiste em contribuir para a saúde e o bem-estar da sociedade e operar de forma transparente e ética. Mais importante ainda, essa forma de operar deve ser incorporada ao negócio, em vez de uma reflexão tardia.

5.8 Ética em todo o mundo

7. Quais são os problemas éticos que encontramos no ambiente global?

Alguns dos problemas éticos mais comuns que as organizações enfrentam em todo o mundo incluem terceirização, padrões e condições de trabalho, diversidade no local de trabalho e igualdade de oportunidades, trabalho infantil, confiança e integridade, supervisão de supervisão, direitos humanos, religião, arena política, meio ambiente, suborno e corrupção.

5.9 Tendências emergentes em ética, RSE e conformidade

8. Identifique previsões sobre questões contemporâneas de responsabilidade social ética e corporativa.

Entre as questões emergentes na área de ética estão a área de assédio na era do #MeToo. Organizações e indivíduos também estão mais aceitando seus papéis na assistência em coisas como desastres naturais e emergências nacionais. Por fim, há uma atenção cada vez maior às questões de conformidade e governança para garantir que as organizações atendam aos padrões éticos estabelecidos.

Perguntas de revisão do capítulo

Qual é a diferença entre ética e ética nos negócios?
O que é ética normativa?
Por que os valores são um elemento importante da ética para indivíduos e organizações?
Quais são as diferenças entre valores instrumentais e terminais?
Um indivíduo pode ser ético sem usar os princípios éticos descritos no capítulo? Explique.
Identifique os principais princípios éticos clássicos.
Diferencie entre o princípio dos direitos e o utilitarismo e entre justiça e universalismo.
Por que a liderança é importante para a conduta ética nas corporações?
Identifique dois tipos de líderes éticos e o papel importante que cada um desempenha.
Qual é a diferença entre ética e conformidade nas organizações?
O que é CSR e por que ela é importante?
O que é gerenciamento de partes interessadas?
Qual é a diferença entre partes interessadas e acionistas?
O que há de diferente na ética em um contexto global ou internacional e na ética em um contexto ou cenário nacional?
Quais são alguns problemas globais que as corporações devem enfrentar hoje e por que eles são importantes?
Identifique algumas tendências éticas e de conformidade contemporâneas que afetam empresas, funcionários e indivíduos atualmente.
O que é um empreendedor moral?
A ética compensa? Explique.
Depois de ler este capítulo, quais são as principais ideias que você tem sobre ética e RSE?

Exercícios de aplicação de habilidades

Quais são algumas vantagens e desvantagens de líderes, gerentes e funcionários terem e trabalharem com uma abordagem centrada em princípios (usando alguns princípios éticos do capítulo) em vez de adotar uma abordagem do tipo “aconteça o que acontecer”, confie na sorte, nas circunstâncias e no acaso?
Você prefere trabalhar para uma empresa que adota uma abordagem de partes interessadas ou acionistas em suas relações com clientes, funcionários, fornecedores e outros grupos constituintes de sua rede? Explique.
Quais são alguns princípios (do capítulo) que líderes e gerentes podem usar para orientar suas ações de forma ética?
O que os gerentes e líderes organizacionais podem aprender com relação às culturas organizacionais que inspirariam e motivariam os funcionários a fazerem a coisa certa em seu trabalho?
Que tipo de líderes e estilos e práticas de liderança geralmente causam problemas com funcionários, clientes e outras partes interessadas e acionistas?
Descreva como um líder, gerente e funcionário poderiam pensar e agir de forma diferente se sua organização adotasse e praticasse seriamente os negócios com uma mentalidade de responsabilidade social corporativa.
Quais são algumas das preocupações que têm implicações éticas que um líder, gerente ou funcionário pode ter ao fazer negócios internacional ou globalmente?
Depois de ler a seção do capítulo sobre tendências éticas e de conformidade no futuro, quais são as duas ou três principais coisas que você acha que os líderes e gerentes organizacionais gostariam de tomar medidas para se preparar para o momento? Por quê?

Exercícios de decisão gerencial

Você é gerente e seu chefe, que também é amigo, repreendeu um colega de trabalho (também amigo) de maneiras comprovadamente injustas e antiéticas, mas não ilegais. Esse funcionário confiou a você os fatos e você concorda. A funcionária pede que você não mencione nada à chefe, mas que vá com ela aos recursos humanos para obter apoio enquanto ela o denuncia por essas ações. O que você faria, se fosse alguma coisa, e por quê? Explique.
Um de seus subordinados diretos acha que você não está agindo com responsabilidade ou no melhor interesse da empresa com ele ou com o departamento em que trabalha. O subordinado direto informou que faltam sua comunicação e estilo de trabalho e que isso também está causando problemas com outras pessoas do departamento. Você está chateado com essa notícia e percebe que ela pode lhe causar problemas com seu chefe e com os que estão acima. O que você faria, quando, por que e como?
Você descobre que uma mulher do seu departamento reclamou de avanços sexualmente impróprios em relação a ela por seu chefe e outra pessoa mais sênior acima desse chefe. Você conhece a mulher, mas não bem. Ela pode estar certa nesse caso. Você já ouviu rumores de que ela muitas vezes exagera e às vezes não é confiável. Você não gosta particularmente dela e se preocupa com sua própria reputação se ela estiver errada. O que você faria e por quê?
Seu chefe de departamento quer que você selecione alguns outros em sua organização para explorar a adoção de práticas de responsabilidade social corporativa. Alguns de seus amigos acham que a RSC não é eficaz e, na verdade, desperdiça recursos e tempo de quem se envolve. Para assumir essa tarefa, seria necessário um tempo livre para fazer seu próprio trabalho. No entanto, você percebeu que a liderança da sua organização não é tão responsável e receptiva aos funcionários e a muitos clientes. Talvez a adoção de padrões e práticas mais éticas possa melhorar os negócios e alguns dos questionáveis comportamentos dos líderes. O que você faria e por quê?

Caso de pensamento crítico

Wells Fargo

A recente crise da Wells Fargo devido à má gestão do relacionamento com os clientes, a implementação fraudulenta de práticas de vendas ilegais e antiéticas com clientes confiáveis, custou à empresa multas, perda de negócios e demissão do CEO. As seguintes fontes on-line oferecem uma fonte narrativa e factual do que aconteceu, quando, com quem e por quê. Use essas fontes para responder e fornecer evidências às seguintes perguntas para apresentar à classe:

Quais foram as fontes e as causas dos problemas em primeiro lugar? Explique.
Quem foram alguns dos principais tomadores de decisão que levaram às atividades ilegais de vendas?
Quais foram os motivos e motivações desses indivíduos?
Como as atividades ilegais e fraudulentas foram descobertas?
Quem foi o culpado?
Quais atividades antiéticas ocorreram antes das ações ilegais?
O que você teria feito, se fosse um dos profissionais de vendas pressionados a se envolver em práticas ilegais e antiéticas lá?
Como uma abordagem das partes interessadas, se adotada pelos principais líderes e pelo conselho de administração da empresa, poderia ter evitado a crise?

Fontes: Comrie, Harley, “Wells Fargo Fake Accounts Scandal”, Seven Pillars Institute, 15 de março de 2017, http://sevenpillarsinstitute.org/cas...counts-scandal; “Wells Fargo Banking Scandal a Financial crisis We Can Finally Understand”, The Guardian, acessado em 2 de janeiro de 2019, https://www.theguardian.com/business...inancialcrisis; Glazer, Emily, “Wells Fargo's Textbook Case of Botched Crisis Management”, The Wall Street Journal, 13 de outubro de 2017, https://www.wsj.com/articles/wells-f...sis-1476380576.