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4.2: O ambiente externo da organização

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    Objetivos de

    1. Ser capaz de definir o ambiente externo das organizações.

    Para ter sucesso e prosperar, as organizações devem se adaptar, explorar e se adequar às forças em seus ambientes externos. Organizações são grupos de pessoas formados deliberadamente em conjunto para servir a um propósito por meio de metas e planos estruturados e coordenados. Dessa forma, as organizações operam em diferentes ambientes externos e são organizadas e estruturadas internamente para atender às demandas e oportunidades externas e internas. Diferentes tipos de organizações incluem organizações sem fins lucrativos, com fins lucrativos, públicas, privadas, governamentais, voluntárias, de propriedade e operação familiar e negociadas publicamente em bolsas de valores. As organizações são comumente chamadas de empresas, firmas, corporações, instituições, agências, associações, grupos, consórcios e conglomerados.

    Embora o tipo, tamanho, escopo, localização, propósito e missão de uma organização ajudem a determinar o ambiente externo no qual ela opera, ela ainda precisa atender aos requisitos e contingências desse ambiente para sobreviver e prosperar. Este capítulo trata principalmente de como as organizações se adaptam a seus ambientes externos e como as organizações são estruturadas para enfrentar os desafios e oportunidades desses ambientes. As principais conclusões para os leitores deste capítulo incluem as seguintes: 1) Ser capaz de identificar elementos no ambiente externo e interno de qualquer organização que possam interessar ou afetar você como funcionário, acionista, membro da família ou observador. 2) Obtenha informações sobre como desenvolver estratégias e táticas que ajude você (e sua organização) a encontrar maneiras de lidar ou tentar dominar ou atrair elementos (por exemplo, segmentos de mercado, partes interessadas, questões políticas/sociais/econômicas/tecnológicas) no meio ambiente.

    O panorama geral do ambiente externo de uma organização, também conhecido como ambiente geral, é um conceito inclusivo que envolve todos os fatores externos e influências que impactam a operação de um negócio ao qual uma organização deve responder ou reagir para manter seu fluxo de operações. 4 A Figura 4.2 ilustra tipos de macroambientes e forças gerais que estão inter-relacionados e afetam as organizações: socioculturais, tecnológicos, econômicos, governamentais e políticos, desastres naturais e problemas induzidos pelo homem que afetam indústrias e organizações. Por exemplo, as forças econômicas ambientais geralmente incluem elementos na economia como taxas de câmbio e salários, estatísticas de emprego e fatores relacionados, como inflação, recessões e outros choques — negativos e positivos. A contratação e o desemprego, os benefícios dos funcionários, os fatores que afetam os custos operacionais organizacionais, as receitas e os lucros são afetados pelas economias globais, nacionais, regionais e locais. Outros fatores discutidos aqui que interagem com as forças econômicas incluem políticas políticas e políticas governamentais, guerras internacionais, desastres naturais, invenções tecnológicas e forças socioculturais. É importante ter essas dimensões em mente ao estudar organizações, pois muitas, senão a maioria ou todas as mudanças que afetam as organizações vêm de uma ou mais dessas fontes — muitas das quais estão inter-relacionadas.

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    Figura 4.2 Macro Forças e Ambientes (Atribuição: Copyright Rice University, OpenStax, sob licença CC-BY 4.0)

     

    A globalização é uma combinação de forças externas que moldam os ambientes das organizações. Definidos como o desenvolvimento de uma economia global integrada e caracterizada pelo livre comércio, fluxos de capital, comunicações e mercados de trabalho estrangeiros mais baratos, os processos de globalização estão na base das forças do ambiente econômico internacional geral. Essa dimensão continua apresentando oportunidades e pressões para empresas que operam localmente e globalmente. A globalização continua afetando indústrias e empresas de maneiras que beneficiam algumas e não outras. A Amazon, por exemplo, está prosperando. A empresa vende produtos de baixo custo por meio de sua marca AmazonBasics. A empresa tem sites de varejo individuais para os Estados Unidos, Reino Unido e Irlanda, França, Canadá, Alemanha, Itália, Espanha, Holanda, Austrália, Brasil, Japão, China, Índia e México. A Uber e a Airbnb representam algumas das maiores empresas de economia compartilhada que operam internacionalmente e, até o momento, prosperaram na chamada economia global nova, mas fragmentada.

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    Figura 4.3 A estratégia de comércio digital de Bezos Jeff Bezos levou a empresa a se tornar líder do comércio varejista e forçou varejistas tradicionais como a Toys R Us a fechar suas operações e varejistas como Walmart, Target e Sears a reavaliar seu ambiente de negócios. A estratégia digital da Amazon usa associações Prime que são fornecidas e apoiadas por centros de distribuição terrestres; o Prime atinge cerca de 60% do valor total em dólares de todas as mercadorias vendidas no site. (Crédito: Sam Churchill/Flickr/ Atribuição 2.0 Genérica (CC BY 2.0))

     

    Em geral, os países que ganharam com a globalização incluem Japão, Coreia do Sul, Taiwan, Malásia, Cingapura, Hong Kong, Tailândia e China. Os mercados da China e as crescentes proezas econômicas foram particularmente notados. O PIB (produto interno bruto) da China é estimado em $13,2 trilhões em 2018, superando o total combinado de $12,8 trilhões dos 19 países que usam o euro. 5 corporações em todo o mundo, grandes e pequenas, on-line e terrestres, se esforçam para obter acesso para vender nos vastos mercados da China. Além disso, a China, no início de 2018, possuía 1,168 trilhão de dólares da dívida dos Estados Unidos. 6 O Japão, em segundo lugar, deve $1,07 trilhão dessa dívida. Qualquer instabilidade política e econômica com a China pode resultar no aumento da inflação e das taxas de juros na economia dos EUA, o que poderia, por sua vez, afetar negativamente os negócios dos EUA.

    Forças econômicas

    Economicamente, “O desafio estratégico da próxima década é navegar em um mundo que está se integrando e se fragmentando simultaneamente. Os mercados de ações estabeleceram novos recordes e a volatilidade econômica caiu para mínimos históricos, enquanto choques políticos em uma escala invisível por gerações ocorreram. Realidades aparentemente contraditórias coexistem” .7 No geral, embora os dados econômicos indiquem que a globalização teve um efeito positivo na economia mundial, um lado sombrio também mostra que dois terços de todas as famílias em 25 países de economia avançada tiveram renda estagnada e/ou declínio entre 2005 e 2014. Além disso, o Reino Unido e os EUA testemunharam a queda dos salários. A distribuição da riqueza nesses países continua diminuindo. A desigualdade de renda em todo o mundo também está aumentando. Outras tendências que também afetam as economias global, regional e local são discutidas neste capítulo e abaixo.

    As forças tecnológicas são outra influência ambiental onipresente nas organizações. Velocidade, preço, serviço e qualidade dos produtos e serviços são dimensões da vantagem competitiva das organizações nesta era. As tecnologias da informação e as mídias sociais alimentadas pela Internet e usadas por empresas de economia compartilhada, como Airbnb e Uber, democratizaram e aumentaram, se não nivelaram, a concorrência em vários setores, como táxis, aluguel de imóveis e serviços de hospitalidade. Empresas de todos os setores da indústria não podem sobreviver sem usar a Internet, as mídias sociais e o software sofisticado em P&D (pesquisa e desenvolvimento), operações, marketing, finanças e vendas. Para gerenciar e usar big data em todas essas áreas funcionais, as organizações confiam na tecnologia.

    As forças políticas e governamentais também afetam indústrias e organizações. Eventos recentes que abalaram a economia global - e ainda são muito cedo para prever os resultados a longo prazo - são a saída do Reino Unido da União Europeia, as políticas nacionalistas do presidente Trump ecoadas por outros presidentes no Chile e na Argentina, 8 guerras no Oriente Médio, políticas que questionam e interrompem o livre comércio, a reforma da saúde e a imigração — tudo isso aumenta a incerteza para as empresas, ao mesmo tempo que cria oportunidades para algumas indústrias e instabilidade em outras.

    Forças socioculturais

    As forças ambientais socioculturais incluem valores, crenças, atitudes, costumes e tradições, hábitos e estilos de vida de diferentes gerações. Mais especificamente, outros aspectos das culturas sociais são educação, idioma, religião, direito, política e organizações sociais. A força de trabalho milenar (de 20 a 35 anos), por exemplo, geralmente busca um trabalho que a envolva e interesse. Os membros desta geração também se preocupam com a saúde e estão ansiosos para aprender. Como essa e a nova geração (Geração Z) são adeptas e acostumadas a usar a tecnologia, especialmente as mídias sociais, as organizações devem estar prontas e equipadas para oferecer experiências de bem-estar, interessantes e uma variedade de experiências de aprendizado e trabalho para atrair e reter novos talentos. A geração Y também é estimada como a maior geração adulta viva dos Estados Unidos em 2019. Essa geração contava com cerca de 71 milhões em comparação com 74 milhões de baby boomers (com idades entre 52 e 70 anos) em 2016. Em 2019, estima-se que 73 milhões de millennials e 72 milhões de boomers sejam projetados. Por causa da imigração, estima-se que a geração Y aumente até 2036. 9

    Outras tendências socioculturais gerais que ocorrem nos Estados Unidos e internacionalmente que afetam as organizações incluem as seguintes: (1) O assédio sexual no trabalho na era do #MeToo pressionou as organizações a serem mais transparentes sobre as relações entre proprietários, chefes e funcionários. Relacionadas a essa tendência, algumas pesquisas mostram novas dificuldades para os homens nas interações no local de trabalho e pouco efeito nas oportunidades de carreira das mulheres que ocorrem no curto prazo. 10 (2) Embora menos imigrantes tenham entrado nos Estados Unidos nos últimos anos, a diversidade no local de trabalho dos EUA continua. Por exemplo, 20 milhões de asiático-americanos têm suas raízes em mais de 20 países no Leste e Sudeste Asiático e no subcontinente indiano — “cada um com histórias, culturas, idiomas e outras características únicas. Os 19 maiores grupos de origem juntos representam 94% da população asiática total nos EUA.” 11 (3) Jovens adultos nos Estados Unidos estão morando em casa por mais tempo. “Em 2016, 15% dos Millennials de 25 a 35 anos moravam na casa dos pais. Isso é 5 pontos percentuais a mais do que a parcela dos membros da Geração X que moravam na casa dos pais em 2000, quando tinham a mesma idade (10%), e quase o dobro da Geração Silenciosa que morava em casa em 1964 (8%).” 12 (4) Embora as mulheres tenham obtido ganhos no local de trabalho, elas ainda representam uma pequena parcela dos principais cargos de liderança — na política e no governo, na academia, no setor sem fins lucrativos e nos negócios. As mulheres representavam apenas cerca de 10% dos CEOs (diretores executivos), CFOs (diretores financeiros) e os próximos três executivos mais bem pagos das empresas dos EUA em 2016—17. 13 Um estudo de 2018 da McKinsey & Company “reafirma a relevância global da ligação entre diversidade — definida como uma maior proporção de mulheres e uma composição étnica e cultural mais mista na liderança de grandes empresas — e o desempenho financeiro da empresa”. 14 Essas e outras tendências socioculturais relacionadas impactam as culturas organizacionais e outras dimensões que envolvem talentos humanos e forças de trabalho diversificadas.

    Desastres naturais e problemas relacionados ao homem

    Desastres naturais e problemas ambientais induzidos pelo homem são eventos como furacões de alto impacto, temperaturas extremas e aumento das emissões de CO2, bem como desastres ambientais “provocados pelo homem”, como crises de água e alimentos; perda de biodiversidade e colapso do ecossistema; involuntário em grande escala a migração é uma força que afeta as organizações. O Relatório de Riscos Globais de 2018 identificou riscos na categoria ambiental que também afetam indústrias e empresas, bem como continentes e países. Esses riscos foram classificados acima da média em termos de probabilidade e impacto em um horizonte de 10 anos. O relatório mostrou que 2017 foi caracterizado por furacões de alto impacto, temperaturas extremas e o primeiro aumento nas emissões de dióxido de carbono em quatro anos; desastres ambientais “provocados pelo homem”; crises de água e alimentos; perda de biodiversidade e colapso do ecossistema; e migração involuntária em grande escala, para citar alguns. Os autores deste estudo observaram que “a biodiversidade está sendo perdida em taxas de extinção em massa, os sistemas agrícolas estão sob pressão e a poluição do ar e do mar se tornou uma ameaça cada vez mais premente à saúde humana”. 15 As mais vulneráveis à subida do mar são as ilhas baixas nos oceanos Índico e Pacífico. A República das Ilhas Marshall tem mais de 1.100 ilhas baixas em 29 atóis que incluem nações insulares com centenas de milhares de pessoas. As previsões indicam que o aumento do nível do mar pode atingir 3 pés em todo o mundo em 2300 ou menos. Um relatório afirma que, durante a vida de seu filho, Miami, Flórida, pode estar submersa. 16 Grandes seções dos pântanos da Louisiana que separam o oceano do litoral estão submersas. Produtores de petróleo e outras empresas relacionadas estão sendo processados por esse estado, alegando que as emissões de combustíveis fósseis contribuíram para desastres naturais, como as mudanças climáticas. Muitas novas empresas nos Estados Unidos já estão construindo edifícios para resistir às crescentes inundações e ao aumento previsto dos níveis de água.

    Verificação de conceito

    1. Defina os componentes dos ambientes corporativos internos e externos.
    2. Quais fatores dentro do ambiente econômico afetam as empresas?
    3. Por que as mudanças demográficas e os desenvolvimentos tecnológicos criam desafios e novas oportunidades para os negócios?

    Referências

    4. Esta é uma definição ampla que tem sido usada em diferentes formas. A fonte aqui é “O que é um ambiente externo nos negócios” Capítulo 5, study.com, acessado em 15 de outubro de 2018. https://study.com/academy/lesson/wha...s-factors.html

    5. Jamrisko, Michelle, “A economia da China ultrapassará a zona do euro este ano”, Bloomberg, 6 de março de 2018. https://www.bloomberg.com/news/artic...area-this-year

    6. A China possui dívida dos EUA, mas quanto? | Investopedia, 6 de abril de 2018. https://www.investopedia.com/articles/ investing/080615/china-owns-us-debt-how-much.asp #ixzz5DcHG4d7k

    7. Rawlinson, Paul, “Uma previsão para a globalização em 2018”, Fórum Econômico Mundial, 22 de janeiro de 2018. https://www.weforum.org/agenda/2018/...lization-2018/

    8. Bersin, Josh e Mazor, Art, “Culture Engagement and Beyond”, Deloitte Insights, 28 de fevereiro de 2017. https://www2.deloitte.com/insights/u...ngagement.html? id=us:2ps:3gl:confiança: eng:cons: ::na: Lixmkvlk: 1079836504:244787795449:b: RLSA_Human_Capital_Trends: :nb

    9. Cilluffo, Anthony e Cohen, D'Vera, “10 tendências demográficas moldando os EUA e o mundo em 2017”, Pew Research Center, 27 de abril de 2017. http://www.pewresearch.org/fact-tank...world-in-2017/

    10.Graf, Nikki, Assédio sexual no trabalho na Era do #MeToo”, Pew Research Center, 4 de abril de 2018. http://www.pewsocialtrends.org/2018/... -era de mim também/

    11.O Relatório Global de Riscos 2018 13ª Edição. (2018). O Fórum Econômico Mundial, http://www3.weforum.org/ docs/WEF_GRR18_Report.pdf, p. 6. Veja também http://reports.weforum.org/global-ri...andscape-2018/

    12.Fry, Richard, “Está se tornando mais comum que jovens adultos vivam em casa por períodos mais longos”, Pew Research Center, 5 de maio de 2017. http://www.pewresearch.org/fact-tank...ger-stretches/

    13.DeSilver, Drew, “Women scarce at the top of U.S. business- and in the job that lead there”, Pew Research Center, 30 de abril de 2018. http://www.pewresearch.org/fact-tank...at-lead-there/

    14.Hunt, Vivian et al, “Delivering Through Diversity”, McKinsey, janeiro de 2018. https://www.mckinsey.com/~/media/McK...ur%20Insights/ Entregando de %20 a %20diversity/Delivering-through-diversity_full-report.ashx

    15.The Global Economic Report, 13ª edição, Fórum Econômico Mundial, 2018. http://www3.weforum.org/docs/ WEF_GRR18_Report.pdf

    16.Rice, Doyle, “Milhares de ilhas baixas podem se tornar 'inabitáveis' em décadas, à medida que os mares sobem”, USA Today, 25 de abril de 2018. https://www.usatoday.com/story/news/...ise/550659002/