4.2: Criatividade, inovação e invenção - como elas diferem
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Ao final desta seção, você poderá:
- Faça a distinção entre criatividade, inovação e invenção
- Explique a diferença entre inovação pioneira e incremental e quais processos são mais adequados para cada um
Um dos principais requisitos para o sucesso empresarial é sua capacidade de desenvolver e oferecer algo exclusivo para o mercado. Com o tempo, o empreendedorismo tornou-se associado à criatividade, à capacidade de desenvolver algo original, particularmente uma ideia ou uma representação de uma ideia. Inovação requer criatividade, mas inovação é mais especificamente a aplicação da criatividade. Inovação é a manifestação da criatividade em um produto ou serviço utilizável. No contexto empreendedor, inovação é qualquer nova ideia, processo ou produto, ou uma mudança em um produto ou processo existente que agrega valor a esse produto ou serviço existente.
Como uma invenção é diferente de uma inovação? Todas as invenções contêm inovações, mas nem todas as inovações chegam ao nível de uma invenção única. Para nossos propósitos, uma invenção é um produto, serviço ou processo verdadeiramente novo. Será baseado em ideias e produtos anteriores, mas é um salto tão grande que não é considerado um acréscimo ou uma variante de um produto existente, mas algo único. A Tabela 4.2 destaca as diferenças entre esses três conceitos.
| Conceito | Descrição |
|---|---|
| Criatividade | capacidade de desenvolver algo original, particularmente uma ideia ou uma representação de uma ideia, com um elemento de talento estético |
| Inovação | mudança que agrega valor a um produto ou serviço existente |
| Invenção | produto, serviço ou processo verdadeiramente inovador que, embora baseado em ideias e produtos anteriores, representa um salto, uma criação verdadeiramente nova e diferente |
Uma forma de considerarmos esses três conceitos é relacioná-los ao design thinking. Design thinking é um método para focar as decisões de design e desenvolvimento de um produto nas necessidades do cliente, normalmente envolvendo um processo baseado em empatia para definir problemas complexos e criar soluções que resolvam esses problemas. A complexidade é fundamental para o design thinking. Problemas simples que podem ser resolvidos com dinheiro e força suficientes não exigem muito pensamento de design. O pensamento e o planejamento de design criativo tratam de encontrar novas soluções para problemas com várias variáveis complicadas em jogo. Projetar produtos para seres humanos, que são complexos e às vezes imprevisíveis, requer design thinking.
O Airbnb se tornou um serviço amplamente usado em todo o mundo. No entanto, esse nem sempre foi o caso. Em 2009, a empresa estava quase falindo. Os fundadores estavam se esforçando para encontrar um motivo para a falta de interesse em suas propriedades até que perceberam que suas listagens precisavam de fotografias profissionais e de alta qualidade, em vez de fotos simples de telefones celulares. Usando uma abordagem de design thinking, os fundadores viajaram até as propriedades com uma câmera alugada para tirar algumas fotos novas. Como resultado desse experimento, a receita semanal dobrou. Essa abordagem não poderia ser sustentável a longo prazo, mas gerou o resultado que os fundadores precisavam para entender melhor o problema. Essa abordagem criativa para resolver um problema complexo provou ser um grande ponto de inflexão para a empresa. 8
Pessoas que são adeptas do design thinking são criativas, inovadoras e inventivas, pois se esforçam para lidar com diferentes tipos de problemas. Considere Divya Nag, uma líder milenar em inovação em biotecnologia e dispositivos médicos, que lançou um negócio depois de descobrir uma forma criativa de prolongar a vida das células humanas em placas de Petri. O histórico de pesquisa de células-tronco de Nag e sua experiência empreendedora com sua empresa de investimentos médicos fizeram dela uma escolha popular quando a Apple a contratou para executar dois programas dedicados ao desenvolvimento de aplicativos relacionados à saúde, uma posição que ela alcançou antes de completar vinte e quatro anos. 9
Criatividade, inovação, inventividade e empreendedorismo podem estar intimamente ligados. É possível que uma pessoa modele todas essas características em algum grau. Além disso, você pode desenvolver suas habilidades de criatividade, senso de inovação e inventividade de várias maneiras. Nesta seção, discutiremos cada um dos principais termos e como eles se relacionam com o espírito empreendedor.
Criatividade
A criatividade empreendedora e a criatividade artística não são tão diferentes. Você pode encontrar inspiração em seus livros, músicas e pinturas favoritos e também pode se inspirar em produtos e serviços existentes. Você pode encontrar inspiração criativa na natureza, em conversas com outras mentes criativas e por meio de exercícios formais de ideação, por exemplo, brainstorming. A ideação é o processo intencional de abrir sua mente para novas linhas de pensamento que se ramificam em todas as direções a partir de um propósito ou problema declarado. O brainstorming, a geração de ideias em um ambiente livre de julgamentos ou dissensões com o objetivo de criar soluções, é apenas um dos dezenas de métodos para criar novas ideias. 10
Você pode se beneficiar ao reservar um tempo para a ideação. Reservar um tempo para deixar sua mente vagar livremente enquanto você pensa sobre um problema ou problema de várias direções é um componente necessário do processo. A ideação exige tempo e um esforço deliberado para ir além de seus padrões de pensamento habituais. Se você conscientemente reservar um tempo para a criatividade, ampliará seus horizontes mentais e se permitirá mudar e crescer. 11
Os empreendedores trabalham com dois tipos de pensamento. O pensamento linear — às vezes chamado de pensamento vertical — envolve um processo lógico, passo a passo. Em contraste, o pensamento criativo é mais frequentemente o pensamento lateral, o pensamento livre e aberto, no qual os padrões estabelecidos de pensamento lógico são propositalmente ignorados ou mesmo desafiados. Você pode ignorar a lógica; tudo se torna possível. O pensamento linear é crucial para transformar sua ideia em um negócio. O pensamento lateral permitirá que você use sua criatividade para resolver os problemas que surgirem. A Figura 4.5 resume o pensamento linear e lateral.
Certamente é possível que você seja um empreendedor e se concentre no pensamento linear. Muitos empreendimentos comerciais viáveis fluem de forma lógica e direta a partir de produtos e serviços existentes. No entanto, por várias razões, a criatividade e o pensamento lateral são enfatizados em muitos contextos contemporâneos no estudo do empreendedorismo. Algumas razões para isso são o aumento da concorrência global, a velocidade da mudança tecnológica e a complexidade dos sistemas de comércio e comunicação. 12 Esses fatores ajudam a explicar não apenas por que a criatividade é enfatizada nos círculos empresariais, mas também por que a criatividade deve ser enfatizada. Espera-se que os desenvolvedores de produtos do século XXI façam mais do que simplesmente impulsionar produtos e inovações um passo adiante em um caminho planejado. Espera-se que as novas gerações de empreendedores sejam pioneiras em novos produtos, serviços e processos.
Inovação
Exemplos de criatividade estão ao nosso redor. Eles vêm nas formas de arte e escrita, ou em grafites e vídeos virais, ou em novos produtos, serviços, ideias e processos. Na prática, a criatividade é incrivelmente ampla. Está ao nosso redor, quando ou onde quer que as pessoas se esforcem para resolver um problema, grande ou pequeno, prático ou impraticável.
Anteriormente, definimos inovação como uma mudança que agrega valor a um produto ou serviço existente. De acordo com o pensador administrativo e autor Peter Drucker, o ponto chave sobre a inovação é que ela é uma resposta tanto às mudanças nos mercados quanto às mudanças dos mercados externos. Para Drucker, a psicologia clássica do empreendedorismo destaca a natureza proposital da inovação. 13 Empresas de negócios e outras organizações podem planejar inovar aplicando métodos de pensamento lateral ou linear, ou ambos. Em outras palavras, nem toda inovação é puramente criativa. Se uma empresa deseja inovar um produto atual, o que provavelmente importará mais para ela é o sucesso da inovação e não o nível de criatividade envolvido. Drucker resumiu as fontes de inovação em sete categorias, conforme descrito na Tabela 4.3. Empresas e indivíduos podem inovar buscando e desenvolvendo mudanças nos mercados ou focando e cultivando a criatividade. Empresas e indivíduos devem estar atentos a oportunidades de inovar. 14
| Fonte | Descrição |
|---|---|
| O inesperado | Em busca de novas oportunidades no mercado; desempenho inesperado do produto; novos produtos inesperados como exemplos |
| A incongruência | Discrepâncias entre o que você acha que deveria ser e o que é realidade |
| A necessidade do processo | Fraquezas na organização, no produto ou no serviço |
| Mudanças na indústria/mercado | Novas regulamentações; novas tecnologias |
| Demografia | Entendendo as necessidades e desejos dos mercados-alvo |
| Mudanças nas percepções | Mudanças nas percepções de eventos e valores da vida |
| Novos conhecimentos | Novas tecnologias; avanços no pensamento; novas pesquisas |
Uma inovação que demonstra várias fontes de Drucker é o uso de quiosques de caixa em restaurantes de fast-food. O McDonald's foi um dos primeiros a lançar esses quiosques de autoatendimento. Historicamente, a empresa tem se concentrado em eficiências operacionais (fazer mais/melhor com menos). Em resposta às mudanças no mercado, mudanças demográficas e necessidades de processos, o McDonald's incorporou caixas de autoatendimento em suas lojas. Esses quiosques atendem à necessidade das gerações mais jovens de interagir mais com a tecnologia e oferecem aos clientes um serviço mais rápido na maioria dos casos. 16
Outro especialista líder em inovação, Tony Ulwick, se concentra em entender como o cliente avaliará ou avaliará a qualidade e o valor do produto. O processo de desenvolvimento de produtos deve ser baseado nas métricas que os clientes usam para avaliar os produtos, para que a inovação possa abordar essas métricas e desenvolver o melhor produto para atender às necessidades dos clientes quando chegar ao mercado. Esse processo é muito semelhante à afirmação de Drucker de que a inovação vem como uma resposta às mudanças dentro e fora do mercado. Ulwick insiste que o foco no cliente deve começar logo no início do processo de desenvolvimento. 17
A inovação disruptiva é um processo que afeta significativamente o mercado ao tornar um produto ou serviço mais acessível e/ou acessível, para que ele esteja disponível para um público muito maior. Clay Christensen, da Universidade de Harvard, cunhou esse termo na década de 1990 para enfatizar a natureza processual da inovação. Para Christensen, o componente inovador não é o produto ou serviço real, mas o processo que torna esse produto mais disponível para uma população maior de usuários. Desde então, ele publicou um bom negócio sobre o tema da inovação disruptiva, com foco em pequenos players em um mercado. Christensen teoriza que uma inovação disruptiva de uma empresa menor pode ameaçar uma empresa maior existente ao oferecer ao mercado soluções novas e aprimoradas. A empresa menor causa a interrupção quando captura parte da participação de mercado da organização maior. 18, 19 Um exemplo de inovação disruptiva é o Uber e seu impacto na indústria de táxis. O serviço inovador da Uber, voltado para clientes que, de outra forma, poderiam pegar um táxi, moldou o setor como um todo, oferecendo uma alternativa que alguns consideram superior à viagem de táxi típica.
Uma chave para a inovação em um determinado espaço de mercado é procurar pontos problemáticos, especialmente em produtos existentes que não funcionam tão bem quanto os usuários esperam que funcionem. Um ponto problemático é um problema que as pessoas têm com um produto ou serviço que pode ser resolvido com a criação de uma versão modificada que resolva o problema com mais eficiência. 20 Por exemplo, você pode estar interessado em saber se uma loja de varejo local vende um item específico sem realmente ir lá para verificar. A maioria dos varejistas agora tem um recurso em seus sites que permite determinar se o produto (e muitas vezes quantas unidades) está disponível em uma loja específica. Isso elimina a necessidade de ir ao local apenas para descobrir que eles estão fora do seu produto favorito. Quando um ponto problemático é identificado no produto da própria empresa ou no produto de um concorrente, a empresa pode impulsionar a criatividade para encontrar e testar soluções que evitam ou eliminem a dor, tornando a inovação comercializável. Esse é um exemplo de inovação incremental, uma inovação que modifica um produto ou serviço existente. 21
Em contraste, uma inovação pioneira é aquela baseada em uma nova tecnologia, um novo avanço no campo e/ou um avanço em um campo relacionado que leva ao desenvolvimento de um novo produto. 22 As empresas que oferecem produtos e serviços similares podem empreender inovações pioneiras, mas o pioneirismo no novo produto requer a abertura de um novo espaço de mercado e a tomada de grandes riscos.
Inovação pioneira no setor de cuidados pessoais
Em sua aula de biologia da nona série, Benjamin Stern teve uma ideia para mudar o setor de cuidados pessoais. Ele imaginou produtos de limpeza pessoal (sabonete, xampu, etc.) que não conteriam produtos químicos ou sulfatos agressivos e também não produziriam resíduos plásticos em garrafas vazias. Ele desenvolveu Nohbo Drops, produtos de limpeza pessoal de uso único com embalagens solúveis em água. Stern conseguiu emprestar dinheiro de familiares e amigos e usar parte do fundo da faculdade para contratar um químico para desenvolver o produto. Ele então apareceu no Shark Tank com sua inovação em 2016 e garantiu o apoio do investidor Mark Cuban. Stern montou uma equipe de pesquisa para aperfeiçoar o produto e obteve uma patente (Figura 4.6). Os produtos já estão disponíveis no site da empresa.
Uma inovação pioneira é uma invenção? Uma empresa faz uma inovação pioneira ao criar um produto ou serviço decorrente do que já fez antes. O Pokémon GO é um ótimo exemplo de inovação pioneira. A Nintendo estava lutando para acompanhar o ritmo de outras empresas relacionadas a jogos. A empresa, de acordo com seu negócio principal de videogames, criou uma nova direção para a indústria de jogos. O Pokémon GO é conhecido mundialmente e é um dos jogos móveis mais bem-sucedidos lançados. 23 É preciso criatividade para explorar uma nova direção, mas nem toda inovação pioneira cria um produto ou capacidade distintamente novo para consumidores e clientes.
Empreendedores no processo de desenvolvimento de uma inovação geralmente examinam os produtos e serviços atuais que sua empresa oferece, investigam novas tecnologias e técnicas que estão sendo introduzidas no mercado ou em mercados relacionados, observam pesquisas e desenvolvimento em universidades e em outras empresas e buscar novos desenvolvimentos que possam atender a uma das duas condições: uma inovação que provavelmente se adapte melhor a um mercado existente do que outros produtos ou serviços oferecidos; ou uma inovação que se adapte a um mercado que até agora não foi atendido.
Um exemplo de inovação incremental é o recipiente de lixo que você encontra em restaurantes de fast-food. Por muitos anos, latas de lixo em locais de fast-food foram colocadas em caixas atrás de portas giratórias. As latas de lixo funcionaram bem: esconderam o lixo da vista. Mas eles criaram outros problemas: muitas vezes, as portas giratórias colocavam ketchup e outros resíduos, certamente um problema. Os recipientes de lixo mais novos em restaurantes de fast-food têm frentes ou tampas abertas que permitem que as pessoas descartem o lixo com mais cuidado. A desvantagem dos restaurantes é que os usuários podem ver e possivelmente cheirar o desperdício de comida, mas se os restaurantes trocarem os sacos de lixo com frequência, como é uma boa prática, essa inovação funciona relativamente bem. Talvez você não pense duas vezes nesse exemplo cotidiano de inovação ao comer em um restaurante de fast-food, mas mesmo pequenas melhorias podem importar muito, principalmente se o mercado que eles atendem for vasto.
Invenção
Uma invenção é um salto de capacidade que vai além da inovação. Algumas invenções combinam várias inovações em algo novo. A invenção certamente requer criatividade, mas vai além de criar novas ideias, combinações de pensamento ou variações sobre um tema. Os inventores constroem. Desenvolver algo que usuários e clientes veem como uma invenção pode ser importante para alguns empreendedores, porque quando um novo produto ou serviço é visto como único, ele pode criar novos mercados. A verdadeira inventividade é frequentemente reconhecida no mercado e pode ajudar a construir uma reputação valiosa e ajudar a estabelecer uma posição no mercado se a empresa puder construir uma narrativa corporativa voltada para o futuro em torno da invenção. 24
Além de estabelecer uma nova posição no mercado, uma verdadeira invenção pode ter um impacto social e cultural. No nível social, uma nova invenção pode influenciar a forma como as instituições funcionam. Por exemplo, a invenção da computação de desktop colocou a contabilidade e o processamento de texto nas mãos de quase todos os funcionários de escritório. Os efeitos em cascata se espalham pelos sistemas escolares que educam e treinam a força de trabalho corporativa. Pouco depois da disseminação da computação de desktop, esperava-se que os trabalhadores elaborassem relatórios, executassem projeções financeiras e fizessem apresentações atraentes. Especializações ou aspectos de trabalhos especializados, como datilógrafo, contador, redator corporativo, tornaram-se necessários para quase todos os que se dirigiam ao trabalho corporativo. Faculdades e, eventualmente, escolas secundárias viram o treinamento em software como essencial para estudantes de quase todos os níveis de habilidade. Esses recursos adicionais aumentaram a lucratividade e a eficiência, mas também aumentaram os requisitos de trabalho para o profissional médio.
Algumas das invenções mais bem-sucedidas contêm uma mistura de familiaridade e inovação que é difícil de alcançar. Com esse mix, a taxa de adoção pode ser acelerada devido à familiaridade com o conceito ou certos aspectos do produto ou serviço. Como exemplo, o “videofone” foi um conceito que começou a ser explorado já no final do século XIX. A AT&T iniciou um extenso trabalho em videofones durante a década de 1920. No entanto, a invenção não foi adotada devido à falta de familiaridade com a ideia de ver alguém na tela e se comunicar de um lado para o outro. Outros fatores incluíram normas sociais, tamanho da máquina e custo. Foi só no início dos anos 2000 que a invenção começou a se estabelecer no mercado. 25 O conceito de caixa preta é que as atividades são realizadas de uma maneira um tanto misteriosa e ambígua, com um conjunto fortuito de ações conectando esse resultado de uma maneira surpreendentemente benéfica. Um exemplo é o Febreeze, uma combinação química que liga moléculas para eliminar odores. Do ponto de vista da caixa preta, os engenheiros químicos não pretendiam criar esse produto, mas como estavam trabalhando na criação de outro produto, alguém percebeu que o produto em que estavam trabalhando removia odores, criando inadvertidamente um novo produto de sucesso comercializado como Febreeze.
Henry Ford inventou a linha de montagem?
Pouquíssimos produtos ou procedimentos são, na verdade, ideias totalmente novas. A maioria dos novos produtos são alterações ou novas aplicações de produtos existentes, com algum tipo de alteração no design, função, portabilidade ou uso. Henry Ford é geralmente creditado por ter inventado a linha de montagem móvel Figura 4.7 (a) em 1913. No entanto, cerca de 800 anos antes de Henry Ford, navios de madeira foram produzidos em massa na cidade de Veneza, no norte da Itália, em um sistema que antecipou a linha de montagem moderna.
Vários componentes (cordas, velas e assim por diante) foram pré-fabricados em diferentes partes do Arsenal Veneziano, um canteiro de obras enorme e complexo ao longo de um dos canais de Veneza. As peças foram então entregues em pontos de montagem específicos Figura 4.7 (b). Após cada etapa da construção, os navios flutuavam pelo canal até a próxima área de montagem, onde os próximos conjuntos de trabalhadores e peças estavam esperando. Mover os navios pela hidrovia e montá-los em etapas aumentou a velocidade e a eficiência a ponto de, muito antes da Revolução Industrial, o Arsenal poder produzir um navio totalmente funcional e totalmente equipado por dia. O sistema foi tão bem-sucedido que foi usado do século XIII até cerca de 1800.
Henry Ford não inventou nada de novo — ele apenas aplicou o processo de 800 anos de construção manual de navios de madeira ao longo de uma via navegável para fabricar carros de metal manualmente em um transportador móvel (Figura 4.7).
Oportunidades de trazer novos produtos e processos ao mercado estão à nossa frente todos os dias. A chave é ter a capacidade de reconhecê-los e implementá-los. Da mesma forma, as pessoas de que você precisa para ajudá-lo a ter sucesso podem estar à sua frente regularmente. A chave é ter a capacidade de reconhecer quem eles são e fazer conexões com eles. Assim como esses navios e carros desceram por uma linha de montagem até estarem prontos para serem colocados em serviço, comece a pensar em seguir a linha “quem eu conheço” para que você acabe tendo um negócio bem-sucedido.
O processo de invenção é difícil de codificar porque nem todas as invenções ou inventores seguem o mesmo caminho. Muitas vezes, o caminho pode seguir várias direções, envolver muitas pessoas além do inventor e abranger muitas reinicializações. Os inventores e suas equipes desenvolvem seus próprios processos junto com seus próprios produtos, e o campo em que um inventor trabalha influenciará muito os modos e o ritmo da invenção. Elon Musk é famoso por fundar quatro empresas diferentes de bilhões de dólares. Os processos de desenvolvimento para PayPal, Solar City, SpaceX e Tesla diferiram muito; no entanto, Musk descreve um processo de tomada de decisão em seis etapas (Figura 4.8):
- Faça uma pergunta.
- Reúna o máximo de evidências possível sobre isso.
- Desenvolva axiomas com base nas evidências e tente atribuir uma probabilidade de verdade a cada um.
- Faça uma conclusão para determinar: esses axiomas estão corretos, são relevantes, necessariamente levam a essa conclusão e com que probabilidade?
- Tentativa de refutar a conclusão. Busque a refutação de outras pessoas para ajudar ainda mais a tirar sua conclusão.
- Se ninguém pode invalidar sua conclusão, então você provavelmente está certo, mas certamente não está certo.
Em outras palavras, a constante subjacente ao processo de decisão de Musk é o método científico. 26 O método científico, mais frequentemente associado às ciências naturais, descreve o processo de descobrir uma resposta para uma pergunta ou problema. “O método científico é uma organização lógica de etapas que os cientistas usam para fazer deduções sobre o mundo ao nosso redor.” 27 As etapas do método científico se alinham muito bem com o processo de tomada de decisão de Musk. Aplicar o método científico à invenção e inovação faz sentido. O método científico envolve tomar consciência de um problema, coletar dados sobre ele observando e experimentando e apresentando sugestões sobre como resolvê-lo.
Economistas argumentam que os processos de invenção podem ser explicados pelas forças econômicas. Mas isso nem sempre foi o caso. Antes de 1940, a teoria econômica se concentrava muito pouco nas invenções. Depois da Segunda Guerra Mundial, grande parte da economia global no mundo desenvolvido precisou ser reconstruída. Novas tecnologias estavam se desenvolvendo rapidamente e o investimento em pesquisa e desenvolvimento aumentou. Tanto inventores quanto economistas tomaram consciência da demanda do consumidor e perceberam que a demanda pode influenciar quais invenções decolam em um determinado momento. 28 No entanto, os inventores sempre se deparam com uma curva de adoção. 29
A curva de adoção de Rogers foi popularizada por meio de pesquisas e publicações do autor e cientista Everett Rogers. 30 Ele o usou pela primeira vez para descrever como as inovações agrícolas se difundiram (ou falharam) em uma sociedade. Posteriormente, foi aplicado a todas as invenções e inovações. Essa curva ilustra a difusão de uma inovação e quando certas pessoas a adotarão. A primeira é a questão de quem adota invenções e inovações na sociedade: os principais grupos são inovadores, adotantes precoces, adotantes de maioria precoce e tardia e “retardatários” (termo próprio de Rogers). 31 Os inovadores são aqueles dispostos a arriscar um novo produto, os consumidores que querem experimentá-lo primeiro. Os primeiros a adotar são consumidores que adotarão novas invenções com pouca ou nenhuma informação. A maioria dos adotantes adotará produtos após serem aceitos pela maioria. E, finalmente, os retardatários geralmente não estão dispostos a adotar mudanças prontamente e são os mais difíceis de convencer a experimentar uma nova invenção. 32
A segunda maneira de Rogers ver o conceito é do ponto de vista da própria invenção. Uma determinada população adota parcial ou totalmente uma invenção ou a rejeita. Se uma invenção for direcionada à população errada ou ao segmento populacional errado, isso pode inibir drasticamente suas chances de ser amplamente adotada. O ponto mais crítico da adoção geralmente ocorre no final da fase inicial de adoção, antes que a maioria inicial interaja e realmente confirme (ou não) a difusão de uma invenção. Isso é chamado de abismo de difusão (embora esse processo seja geralmente chamado de difusão de inovações, para nossos propósitos, ele se aplica muito bem a novas invenções, como as definimos aqui).
A curva de difusão retrata um processo social no qual o valor de uma invenção é percebido (ou não) como valendo o custo (Figura 4.9). Os primeiros usuários geralmente pagam mais do que aqueles que esperam, mas se a invenção lhes der uma vantagem prática, social ou cultural percebida, os membros da população, a popularidade da invenção em si e o marketing podem levar a invenção ao abismo da difusão. Uma vez que a maioria inicial adote uma inovação (em números muito grandes), podemos esperar que o resto da maioria a adote. Quando a maioria falecida e os retardatários adotam uma inovação, a novidade passou, mas os benefícios práticos da inovação ainda podem ser sentidos.
Os inventores estão constantemente tentando atravessar o abismo da difusão, geralmente com muitos produtos ao mesmo tempo. Cruzar o abismo da difusão é uma preocupação quase constante para inventores focados nos negócios ou nos resultados. Os inventores investem muitos de seus recursos em uma invenção durante os estágios de inovação e adoção precoce. As invenções podem não gerar lucro para os investidores ou para os próprios inventores até que estejam bem no estágio inicial de adoção da maioria. Alguns inventores têm o prazer de trabalhar em prol de descobertas gerais, mas a maioria no contexto social e cultural atual está trabalhando para desenvolver produtos e serviços para mercados.
Uma falha do modelo de difusão de inovações é que ele trata as invenções e inovações como se estivessem concluídas e completas, embora muitas não estejam. Nem todas as invenções são produtos acabados prontos para o mercado. O desenvolvimento iterativo é mais comum, particularmente em campos com altos níveis de complexidade e em empreendimentos orientados a serviços. No processo de desenvolvimento iterativo, inventores e inovadores se envolvem continuamente com clientes em potencial para desenvolver seus produtos e suas bases de consumidores ao mesmo tempo. Esse modelo de aprendizado de negócios, também conhecido como ciência do desenvolvimento do cliente, é essencial. 33 O aprendizado de negócios envolve testar a adequação do produto ao mercado e fazer mudanças em uma inovação ou invenção muitas vezes até que o financiamento do investimento acabe ou o produto seja bem-sucedido. Talvez a maneira mais precisa de resumir esse processo seja observar que muitas invenções são perspectivas de acertar ou errar que têm apenas algumas chances de cruzar o abismo da difusão. Quando os inovadores seguem o modelo construir-medir-aprender (discutido em detalhes em Launch for Growth to Success), eles tentam atravessar o abismo da difusão em vez de dar um salto de fé.
Lâminas
O barbeador de segurança foi uma inovação em relação ao barbeador. As lâminas de barbear de segurança são pequenas o suficiente para caber dentro de uma cápsula, e a localização e o tipo de cabo foram alterados para se adequar à nova orientação da alça à lâmina (Figura 4.10). A maioria dos aparelhos de barbear contemporâneos são, em si, inovações na máquina de barbear de segurança, sejam elas duas, três, quatro ou mais lâminas. O método de troca das lâminas de barbear evoluiu com cada inovação no barbeador de segurança, mas os designs são funcionalmente semelhantes.
O barbeador elétrico é uma invenção relacionada. Ele ainda usa lâminas para raspar o cabelo do rosto ou do corpo, mas as lâminas estão escondidas sob um papel alumínio ou películas. Os pêlos atravessam as películas quando a navalha é pressionada contra a pele, e as lâminas que se movem em várias direções cortam os cabelos. Embora os barbeadores elétricos usem lâminas, assim como os barbeadores mecânicos, o novo design e a tecnologia adicional qualificaram o barbeador elétrico como uma invenção que ofereceu algo novo na indústria de barbear quando Jacob Schick ganhou a patente de uma máquina de barbear em 1930. 34 Outras inovações no gênero de barbear incluem lâminas de barbear específicas de gênero, aparadores de barba e, mais recentemente, clubes online como Dollar Shave Club e Harry's Shave Club.
Figura\(\PageIndex{6}\): (a) A navalha ainda está em uso, mas há inovações mais recentes que são mais populares. (b) O barbeador de segurança é uma inovação em relação ao barbeador. (c) O barbeador elétrico é uma inovação relacionada ao barbeador de segurança. (crédito (a): modificação de “barbeira-barba-navalha” por “jackmac34” /Pixabay, CC0; crédito (b): modificação de “Safety Razor vs Cartridge Razor” por “Tools of Men” /Creative Commons, CC BY 2.0; crédito (c): modificação de “Philips 8290 shaver unboxing” por “renaissancechambara” /Creative Commons, CC BY 2.0)Pense na diferença conceitual entre inovação e invenção. O aparelho de barbear é uma inovação pioneira ou incremental? O que torna o barbeador elétrico uma invenção, como o definimos aqui? O que o destaca como um salto em relação aos tipos anteriores de máquinas de barbear? Você acha que o barbeador elétrico é uma “coisa certa”? Por que ou por que não? Considere a disponibilidade de eletricidade no momento em que os primeiros barbeadores elétricos estavam sendo fabricados. Por que você acha que o barbeador elétrico superou o abismo de difusão entre os primeiros adotantes e os primeiros adotantes da maioria? Você acha que o barbeador elétrico foi inventado iterativamente com pequenas mudanças no mesmo produto em resposta às preferências do cliente? Ou foi desenvolvido em uma série de invenções de caixa preta, com cada uma se difundindo ou não?