4.1: Ferramentas para criatividade e inovação

Objetivos de

Ao final desta seção, você poderá:

• Descreva métodos de resolução de problemas populares, bem apoiados e criativos
• Entenda quais métodos de inovação ou solução de problemas se aplicam melhor em diferentes ambientes
• Saiba onde procurar práticas, pesquisas e ferramentas de inovação emergentes

Criatividade, inovação e invenção são conceitos-chave para sua jornada empreendedora. Promover a criatividade e a inovação adicionará ferramentas essenciais ao seu kit de ferramentas empreendedoras. Neste capítulo, primeiro você aprenderá sobre algumas ferramentas práticas que podem ajudá-lo em seus esforços para criar e inovar. Em seguida, definiremos e distinguiremos criatividade, inovação e invenção e observaremos as diferenças entre inovação pioneira e incremental. Por fim, abordaremos modelos e processos para desenvolver criatividade, inovação e inventividade. A ciência, o estudo e a prática da criatividade e do design thinking estão em constante evolução. Manter o controle de abordagens bem documentadas e bem-sucedidas pode lhe dar uma vantagem competitiva e lembrá-lo de que o empreendedorismo pode ser divertido, empolgante e refrescante, desde que você mantenha seu espírito criativo vivo e em constante movimento.

Métodos criativos de resolução de problemas

O pensamento criativo pode assumir várias formas (Figura 4.2). Esta seção se concentra em alguns exercícios de pensamento criativo que se mostraram úteis para empreendedores. Depois de discutir as práticas de ideação que você pode experimentar, concluímos com uma discussão sobre um exercício de inovação aprofundado que pode ajudá-lo a desenvolver o hábito de transformar ideias criativas em produtos e serviços inovadores. Nesta seção, os resultados são vitais.

Figura 4.1.1: Quando seu processo atinge um obstáculo, uma caminhada — ou uma caminhada e conversa — pode ajudar a impulsionar sua criatividade ao pensar em soluções. (crédito: “colega da cidade de negócios da barba” por “rawpixel” /Pixabay, CC0)

Três práticas de ideação são discutidas aqui. Vários outros são oferecidos em links no final desta seção. A primeira prática de ideação vem da Escola de Design de Stanford. ² O objetivo é gerar o máximo de ideias possível e começar a desenvolver algumas dessas ideias. Essa prática é a prática de design thinking por excelência, ou exercício de design thinking centrado no ser humano, e consiste em cinco partes: acessar e expressar empatia, definir o problema, idealizar soluções (brainstorming), prototipagem e testes (Figura 4.3). Empatia é a capacidade humana de sentir o que outros humanos estão sentindo, o que, no contexto da criatividade, inovação e invenção, é essencial para iniciar um processo de design centrado no ser humano. Praticar empatia nos permite nos relacionar com as pessoas e ver o problema através dos olhos e sentimentos de quem o vivencia. Ao expressar empatia, você pode começar a entender muitas facetas de um problema e começar a pensar em todas as forças que precisará exercer sobre ele. Da empatia vem a capacidade de prosseguir para a segunda etapa, definindo o problema. A definição do problema deve ser baseada na observação honesta, racional e emocional para que o design centrado no ser humano funcione. O terceiro no processo é o brainstorming de soluções. Os outros dois exercícios ou práticas de ideação nesta seção se aprofundam no brainstorming (também discutido em Técnicas de resolução de problemas e reconhecimento de necessidades), o que isso significa e como você pode debater ideias criativamente além dos rabiscos básicos do quadro branco em quase todas as organizações. Projetar para outras pessoas significa construir um protótipo — a quarta etapa — e testá-lo. Depois de aplicar esse processo ao desenvolvimento de um produto ou serviço, você precisa retornar à mentalidade empática para examinar se você alcançou uma solução viável e, portanto, uma oportunidade.

Figura\(\PageIndex{2}\): O ciclo de design empático é centrado no ser humano. (CC BY 4.0; Universidade Rice e OpenStax)

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Assista a este vídeo sobre design centrado no ser humano para obter mais informações, incluindo uma explicação das fases envolvidas.

Para nos aprofundarmos na ideação como prática, apresentamos aqui o método dos Seis Chapéus Pensantes (Figura 4.4). ³ Existem diferentes versões deste jogo de ideação, mas todas elas são bastante úteis para incentivar o pensamento, limitando a mentalidade dos envolvidos no jogo. Ser incentivado a incorporar um modo de pensar evita que você considere outros aspectos de um problema que podem limitar a criatividade quando você está procurando uma solução. Os seis chapéus são:

• Chapéu branco: atua como coletor de informações conduzindo pesquisas e trazendo análises quantitativas para a discussão; adere aos fatos
• Red Hat: traz emoção crua à mistura e oferece sensibilidades sem precisar justificá-las
• Black Hat: emprega lógica e cautela; avisa os participantes sobre limitações institucionais; também conhecido como o “advogado do diabo”
• Chapéu amarelo: traz o “positivo lógico” do otimismo para o grupo; incentiva a resolução de problemas pequenos e grandes
• Green Hat: pensa de forma criativa; introduz mudanças e provoca outros membros quando necessário; novas ideias são da competência da Green Hat
• Blue Hat: mantém a estrutura mais ampla da discussão e pode definir os termos pelos quais o progresso será julgado; garante que os outros chapéus sigam as regras ou permaneçam em suas respectivas pistas, por assim dizer

Figura\(\PageIndex{3}\): O exercício Six Thinking Hats foi desenvolvido para que cada participante se concentre em uma abordagem específica do problema ou discussão. (CC BY 4.0; Universidade Rice e OpenStax)

Você pode aplicar o exercício Seis Chapéus do Pensamento para forçar a estrutura de uma discussão em que, sem ela, vários membros do grupo podem tentar usar vários chapéus cada um. Este jogo nem sempre é fácil de implementar. Se os membros não conseguirem seguir as regras, o processo será interrompido. Quando funciona melhor, o Blue Hat mantém o controle e mantém a prática em andamento rapidamente. O que você e seu grupo devem vivenciar é uma liberdade peculiar decorrente da imposição de limitações. Ao ser responsável por apenas um modo de pensar, cada participante pode defender totalmente esse ponto de vista e pode pensar profundamente sobre esse aspecto específico da solução. Assim, o grupo pode ser profundamente criativo, profundamente lógico, profundamente otimista e profundamente crítico. Essa prática tem como objetivo fazer com que grupos inteiros ultrapassem as soluções de nível superficial. Se você praticar bem este exercício, os desafios de implementá-lo valem o esforço. Isso lhe dá a oportunidade de examinar as ideias minuciosamente, mantendo muitos conflitos de personalidade sob controle. Se os participantes permanecerem no personagem, eles só podem ser acusados de agir no melhor interesse de seu chapéu.

Seu instrutor pode fazer com que os membros do grupo experimentem chapéus diferentes em diferentes exercícios de ideação para que todos possam desenvolver mais plenamente cada mentalidade. ⁴ Este exercício o força a sair de seus modos de pensar mais confortáveis. Você e seus colegas de classe podem reconhecer um no outro habilidades que talvez não tenham percebido que possuem.

A terceira prática de ideação é bem simples. Se o pensamento estagnado começou a dominar uma discussão em andamento, pode ser útil injetar uma estrutura de ideação. Esse é o método de “iniciadores de declarações”. ⁵ Pergunte: “Como podemos ________?” ou “E se ________?” para abrir novas possibilidades quando você parece ter atingido os limites da criatividade. Esse método é mais do que simplesmente perguntar “Por que não?” porque busca descobrir como um problema pode ser resolvido. Para empreendedores, a forma mais simples de enquadrar um problema na forma de uma pergunta pode ser reveladora. Ela assume possibilidades abertas, convida à participação e exige foco. Os iniciadores de declarações presumem que, pelo menos, pode haver uma solução para cada problema. Ideação é começar novos caminhos. Esse modo de pensar se aplica aos problemas sociais, bem como aos pontos problemáticos do consumidor (discutidos posteriormente). Criar uma lista de declarações iniciais pode ajudar os empreendedores a examinar diferentes possibilidades simplesmente adotando pontos de vista diferentes ao fazer perguntas. Por exemplo, a pergunta: “Como podemos manter os rios limpos?” é semelhante à pergunta: “Como podemos evitar que o escoamento de resíduos animais entre nos cursos de água da nossa cidade?” mas as implicações de cada pergunta são diferentes para diferentes partes interessadas. Lembre-se de que as partes interessadas são indivíduos que têm um interesse vital no negócio ou na organização. As declarações iniciais quase sempre levam a uma discussão sobre as partes interessadas e como elas podem estar envolvidas na busca de soluções, na oferta de apoio e, talvez, um dia na compra ou contribuição para invenções dinâmicas e disruptivas ou mudanças na prática social.

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Você está curioso sobre maneiras de melhorar sua capacidade de pensar de forma criativa? Considere experimentar alguns dos exercícios de pensamento criativo fornecidos neste site.

Combinando métodos de inovação com circunstâncias

A busca por métodos de inovação geralmente revela muitos dos mesmos exercícios de criatividade, ou similares, que acabamos de discutir. Para ir além dos exercícios de ideação, concluiremos com uma base de pensamento que pode ajudar quando você está enfrentando todos os tipos de problemas de inovação. Simplificando, a inovação aberta envolve a busca e a busca de soluções fora da estrutura organizacional. A inovação aberta é um pouco difícil de definir. O educador e autor Henry Chesbrough foi um dos primeiros a defini-la: “A inovação aberta é 'o uso de entradas e saídas intencionais de conhecimento para acelerar a inovação interna e expandir os mercados para o uso externo da inovação, respectivamente'”. ⁶ Em outras palavras, as empresas construídas sobre uma estrutura de inovação aberta olham além de suas próprias capacidades de pesquisa e desenvolvimento para resolver problemas. Essa perspectiva pode orientar todos os tipos de processos de desenvolvimento de produtos e serviços. Os modelos de inovação aberta também permitem que as inovações sejam amplamente compartilhadas para que possam semear outras inovações fora da empresa ou instituição original.

A inovação aberta tem uma visão otimista do compartilhamento de informações e ideias em uma sociedade conectada por redes de comunicação instantâneas. É também uma mudança do modelo clássico de pesquisa e desenvolvimento. Em certo sentido, você permite que outras pessoas resolvam problemas em seu negócio, startup ou projeto de empreendedorismo social. Neste mundo recíproco, você está aberto à realidade de que é difícil manter as informações em segredo. Você pode buscar patentes para sua propriedade intelectual, especialmente na forma de prática fixa de produtos ou serviços, mas deve esperar, ou até mesmo incentivar, a ampla circulação de elementos-chave de suas soluções. Isso faz sentido: se, como empreendedor ou corporação inovadora, você vai olhar além de suas próprias capacidades de ideação, pesquisa e desenvolvimento em busca de soluções, você deve esperar que outras pessoas busquem suas soluções para emprestar ideias.

O modelo de inovação aberta é muito mais fácil de descrever em termos idealistas do que de colocar em prática sem consequências éticas. Infelizmente, espionagem industrial e corporativa, roubo de propriedade intelectual e ações judiciais são comuns. No entanto, a inspiração na inovação pode vir de inúmeras fontes quando fluxos constantes de informações estão disponíveis para qualquer pessoa com uma conexão de dados de alta velocidade. A inovação aberta é uma estrutura simples, mas essencial, para a inovação futura e para gerenciar, até mesmo possivelmente orientar, a disrupção em um setor, conforme discutido anteriormente (ou seja, inovação disruptiva). A Tabela 4.1 fornece alguns exemplos de empresas que usam tecnologia disruptiva.

Tabela 4.1.1: Exemplos de tecnologia disruptiva

Companhia	Tecnologia disruptiva
Amazônia	Entrega com base na velocidade Vários processos de entrega, de drones a centros de distribuição estrategicamente localizados. Tecnologia disruptiva, incluindo o processamento do pedido do cliente antes mesmo de o cliente terminar a compra, para que o produto já esteja em movimento rumo à entrega
Uber e Lyft	Aplicativos de compartilhamento de viagens versus direção de táxi e o sistema de comunicação de alerta codificado por cores Beacon e AMP interromperam o sistema de táxi
Bitcoin	Moeda digital não conectada a um país específico ou padrão monetário Valor baseado nas forças do mercado
Paleta eletrônica da Toyota	Ônibus elétrico sem motorista com controle remoto que leva o serviço ao cliente em vez de o cliente ir ao serviço

Outro elemento do modelo de inovação aberta é a conexão entre pesquisa acadêmica e soluções práticas. A influência recíproca entre a academia, que geralmente se move lentamente, e as principais forças corporativas e empreendedoras, que geralmente se concentram de forma muito restrita em ganhos de curto prazo, poderia oferecer o equilíbrio que esse mundo em rápida mudança precisa. Se você conseguir se conectar à troca de ideias entre instituições de longa data e inovadores tecnológicos disruptivos, você poderá estar posicionado para efetuar mudanças positivas na sociedade e desenvolver produtos que sejam recebidos como úteis e elegantes, totalmente novos e criativos e essenciais para a experiência humana ao mesmo tempo.

Mantendo-se atualizado sobre as práticas emergentes

Considere pesquisar links de ideias e práticas de inovação usando um navegador da web e comparar esses resultados com o que você pode encontrar na literatura acadêmica por meio do Google Scholar ou de outros bancos de dados acadêmicos. Para adotar uma mentalidade de inovação verdadeiramente aberta, é essencial se deixar aberto a todos os tipos de influências, mesmo que isso exija tempo e muita energia cognitiva. As recompensas financeiras, sociais e pessoais podem ser ótimas.