12.E: Balanced Scorecard e outras medidas de desempenho (exercícios)

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Escolha múltipla

Os componentes da organização que são desmotivadores para fins de gerenciamento de desempenho são conhecidos como ________.
1. metas de negócios
2. planos estratégicos
3. fatores incontroláveis
4. incentivos

Resposta:: c

Quando os contadores gerenciais projetam um sistema de avaliação baseado em critérios pelos quais um gerente é responsável e é estruturado para incentivar os gerentes a tomar decisões que atendam às metas da empresa, bem como às suas próprias metas pessoais de trabalho, a estrutura usada é ________.
1. uma estrutura de fatores controláveis
2. uma estrutura de fatores incontroláveis
3. uma estrutura de plano estratégico
4. uma estrutura de contabilidade de responsabilidade
A congruência de metas em sistemas de medição de desempenho bem projetados explica melhor a congruência entre ________.
1. funcionários e a empresa
2. planos estratégicos e o futuro
3. decisões e resultados
4. feedback e medição

Resposta:: uma

A contabilidade de responsabilidade responsabiliza os gerentes por ________.
1. todos os custos cobrados de sua subunidade
2. todos os custos cobrados de sua subunidade mais uma parcela dos custos fixos de toda a empresa
3. apenas os custos que eles podem controlar
4. apenas os custos que eles aprovaram pessoalmente
As medidas de desempenho só são úteis se ________.
1. existem fatores controláveis e incontroláveis para avaliar os gerentes
2. os sistemas de recompensa do gerente são projetados pelo diretor financeiro antes da implementação
3. todas as medidas usadas são números contábeis
4. há uma linha de base com a qual comparar os resultados medidos

Resposta:: uma

Qual das seguintes opções não é uma característica de um bom sistema de medição de desempenho?
1. oportuna
2. consistentes
3. com base em atividades sobre as quais os gerentes não têm controle ou influência
4. usa padrões e desempenhos de longo e curto prazo
Um bom sistema de medição de desempenho alinhará as metas do gerenciamento com ________.
1. os objetivos do gestor municipal e da equipe do prefeito
2. os objetivos da corporação, e ambas as partes se beneficiarão
3. as prioridades dos acionistas, conforme listadas na reunião anual
4. a resposta do departamento de investimentos à auditoria anual

Resposta:: b

O que uma organização deve fazer se as medidas de desempenho mudarem?
1. Certifique-se de que o gerente que está sendo avaliado esteja ciente da mudança na medição, pois isso pode afetar sua tomada de decisão.
2. Certifique-se de que o gerente se beneficie sem que a corporação também se beneficie.
3. Certifique-se de que haja oportunidades predominantes significativas para cada gerente, se o gerente não estiver ciente da mudança.
4. Obtenha pesquisas com clientes sobre a mudança antes de comunicá-la ao gerente.
Um bom sistema de medição de desempenho incluirá qual das seguintes opções?
1. metas de curto prazo
2. metas de longo prazo
3. metas de curto e longo prazo
4. nenhum objetivo

Resposta:: c

Sem medidas de desempenho adequadas, a congruência de metas é quase impossível de alcançar e provavelmente levará a ________.
1. alvos mais estáveis
2. defeitos diminuídos
3. lucros perdidos
4. funcionários satisfeitos com o status quo
A Dixon Construction Materials coletou essas informações:

Custo da máquina $2.000.000. Renda a ser gerada pela máquina 1.000.000. Renda sem a nova máquina 7.000.000. Início do ano ativos de capital (sem a máquina) 12.000.000. Ativos de capital de fim de ano (sem a máquina) 12.400.000. Taxa de imposto de 30 por cento. Taxa mínima de retorno exigida de 15%. Custo médio ponderado de capital de 9%. Receita de vendas sem a máquina 18.000.000. Receita de vendas com a máquina 19.400.000.

Com base nessas informações, qual é o EVA do projeto?

$\$100,000$
$\$10,000$
$\$450,000$
$\$110,000$

Resposta:: b

O custo do patrimônio líquido é ________.
1. os juros associados à dívida
2. a taxa de retorno exigida pelos investidores para incentivá-los a investir em uma empresa
3. o custo médio ponderado do capital
4. igual à quantidade de rotatividade de ativos
Qual das seguintes medidas mede a lucratividade de uma divisão em relação ao tamanho de seu investimento em ativos de capital?
1. renda residual (RI)
2. margem de vendas
3. retorno sobre o investimento (ROI)
4. valor econômico adicionado (EVA)

Resposta:: c

A estrutura de capital da Ridley Enterprises é: Dívida$40\%$, Patrimônio Líquido$60\%$. O custo da dívida é$13\%$, e o custo do patrimônio líquido é$16.5\%$. Qual é o custo médio ponderado de capital da Ridley Enterprises?
1. $14.4\%$
2. $15.1\%$
3. $16.2\%$
4. $13.8\%$
Calcule o ROI da Gardner Chemical com as seguintes informações:

Renda $6.000. Receita de $24.000. Ativos médios de $10.000.

$25\%$
$24\%$
$60\%$
$40\%$

Resposta:: c

Qual das seguintes afirmações é falsa?
1. As quatro dimensões de desempenho que são consideradas em um balanced scorecard são finanças, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento
2. Um cartão de pontuação equilibrado incluirá medidas qualitativas e quantitativas.
3. As partes interessadas não podem incluir acionistas.
4. Um balanced scorecard é a compatibilidade entre as metas pessoais e as metas da organização.
As métricas baseadas em informações não financeiras são conhecidas como ________.
1. fatores quantitativos
2. fatores qualitativos
3. partes interessadas
4. acionistas

Resposta:: b

As métricas baseadas nos números financeiros produzidos pelo sistema contábil são ________.
1. fatores quantitativos
2. fatores qualitativos
3. partes interessadas
4. acionistas
Pessoas afetadas por decisões tomadas por uma empresa, incluindo investidores, credores, funcionários, gerentes, reguladores, clientes, fornecedores e leigos, são conhecidas como ________.
1. fatores quantitativos
2. fatores qualitativos
3. partes interessadas
4. acionistas

Resposta:: c

Os proprietários das ações da empresa são ________.
1. fatores quantitativos
2. fatores qualitativos
3. partes interessadas
4. acionistas

Perguntas

Por que um gerente focado exclusivamente em números contábeis pode perder oportunidades de benefícios futuros?

Resposta:: As respostas podem variar. As respostas podem se concentrar na visão de curto prazo versus visões de longo prazo e incluir exemplos como: gerentes focados apenas na lucratividade podem evitar gastar dinheiro em ativos de longo prazo para alimentar o futuro; os gerentes podem perder outras oportunidades, como financiar as despesas para a criação de um banco de dados de clientes, se a lucratividade é o foco no curto prazo; os gerentes podem evitar custos de pesquisa e desenvolvimento que seriam usados para criar a próxima geração de seu produto para alcançar lucratividade no curto prazo.

Existe uma maneira de impedir que os gerentes se concentrem nas medidas contábeis como medidas de desempenho?
Uma organização deve se concentrar em fatores controláveis ou incontroláveis para implementar efetivamente um sistema de medição de desempenho bem-sucedido? Explique sua resposta.

Resposta:: Controlável. As respostas variarão de acordo com as experiências anteriores dos alunos.

Quais são os componentes de um plano estratégico? Encontre um desses componentes para a empresa em que você trabalha e compartilhe (se você não estiver empregado atualmente, use a faculdade que frequenta).
Quais são os quatro tipos de centros e suas responsabilidades correspondentes?

Resposta:: Centro de receita — o gerente tem controle sobre as receitas geradas para a corporação, mas não sobre os custos da organização. Centro de custos — o gerente tem controle sobre os custos, mas não sobre as receitas. Centro de lucros — o gerente tem controle sobre as receitas e os custos. Centro de investimentos — o gerente tem controle sobre receitas, custos e ativos de capital.

O que seria errado em usar dois pontos de dados em um sistema de medição de desempenho para dizer à empresa se a quantidade de variação é normal ou anormal?
Compare e contraste as metas de curto e longo prazo de uma empresa. Dê um exemplo de cada um deles e explique por que eles são importantes para os sistemas de medição de desempenho.

Resposta:: As metas de curto prazo incluem metas como reduzir os custos de produção em uma determinada porcentagem no ano atual ou aumentar as vendas ano a ano em uma determinada porcentagem. As metas de longo prazo podem incluir metas como expandir para novos territórios ou adicionar novos produtos nos próximos cinco anos. Um bom sistema de medição de desempenho incluirá medidas de curto e longo prazo para motivar os gerentes a tomar decisões que atendam tanto às corporações quanto às suas próprias metas de curto e longo prazo.

Uma meta de curto prazo também pode ser uma meta de longo prazo? Onde está a divisão e por que é importante que um funcionário entenda se a meta é de curto ou longo prazo?
O que significa congruência de metas? Dê um exemplo com sua explicação.

Resposta:: As respostas variam e devem levar a discussões. A congruência de metas significa alinhar as metas do negócio com as metas pessoais do gerente. Por exemplo, quando uma empresa tem a meta de melhorar significativamente as vendas de um determinado produto, o gerente regional de vendas terá como resultado uma meta de vendas maior.

Quais são as seis características de um bom sistema de medição de desempenho?
O que é EVA e por que ele é superior a outras medidas de desempenho?

Resposta:: EVA é renda residual ajustada para distorções contábeis. Como a renda residual, incentiva os gerentes a fazer níveis adequados de investimento. Além disso, trata itens como custos de pesquisa e desenvolvimento como um benefício de longo prazo para a empresa.

Quais são as desvantagens do ROI? Dê exemplos de cada um.
Descreva a história e o propósito do balanced scorecard.

Resposta:: As respostas podem variar, mas devem incluir algumas dessas ideias. A ideia de usar medidas quantitativas e qualitativas na forma de um balanced scorecard foi sugerida pela primeira vez por Art Schneiderman, da Analog Devices, em 1987, e posteriormente foi adicionada por Kaplan e Norton. O design resultante incorporou várias medidas de desempenho agrupadas em quatro categorias: perspectiva financeira, perspectiva de operações internas, perspectiva do cliente e aprendizado e crescimento. Essas áreas foram escolhidas porque o sucesso de uma empresa depende de seu desempenho financeiro, o que está diretamente relacionado às operações internas da empresa, como o cliente percebe e interage com a empresa e a direção em que a empresa está indo.

Quais são as características de cartões de pontuação balanceados bem-sucedidos?

Conjunto de exercícios A

Para as situações a seguir, identifique se a descrição é provavelmente uma organização centralizada ou descentralizada.
1. Seaside Furniture, uma pequena construtora de mesas laterais administrada exclusivamente por seu único proprietário
2. Harbor Marketing, que deseja que os líderes da equipe de publicidade sejam capazes de responder rapidamente às necessidades de clientes em potencial, para que os líderes de equipe tenham a autoridade de tomar decisões sobre publicidade e preços
3. Couture's Creations, com um único proprietário que gerencia as funções de produção, contabilidade, engenharia, vendas e outras funções administrativas
4. Marinha Britânica
5. Franquia McDonalds #3101 em Canton, Ohio
6. Exército dos Estados Unidos
Nas descrições a seguir, indique se o custo é controlável ou incontrolável pelos gerentes do centro de responsabilidade.
1. imposto sobre a propriedade de uma instalação de fabricação existente
2. pesquisa e desenvolvimento de um produto
3. publicidade de um produto
4. custo de seguro da instalação de fabricação existente
5. design de um produto
Identifique o tipo de centro de responsabilidade (centro de receita, centro de custos, centro de lucros ou centro de investimento) para cada uma das seguintes situações.
1. o departamento de contabilidade da Tubelite Inc.
2. a melhor compra em Traverse City, Michigan
3. o departamento de reservas das companhias aéreas Allegiant
4. o departamento de vendas da Four Winns
5. a loja Kohl's em Mount Pleasant, Michigan
6. A Companhia Hershey
7. Procter e Gamble
8. o departamento de calçados na loja Kohl's em Mount Pleasant, Michigan
Sara acaba de conseguir um emprego como diretora assistente de ensino médio em um distrito escolar da área. Antes disso, ela era professora. Ela recebeu as seguintes medidas de desempenho em seu primeiro trabalho administrativo. Sua primeira tarefa é determinar se essas medidas de desempenho são metas de curto prazo ou metas de longo prazo com base em sua situação individual. Ela concluiu seu curso administrativo, mas ainda não trabalhou como administradora. Identifique cada uma das seguintes metas como de curto ou longo prazo.
1. Realize orientações/observações/avaliações de professores para professores de séries$6$$7$ e.
2. Ajudar a missão do distrito na busca de educar todos os jovens do distrito escolar.
3. Treine para se tornar um líder instrucional de construção. Atue como administrador do edifício na ausência do diretor.
4. Participe de reuniões com os diretores do prédio e a equipe administrativa quando for chamado para fazer isso.
5. Envolva todos os alunos de forma significativa e apoie professores e funcionários no fornecimento de rigor e relevância. O sucesso das políticas e da fiscalização de disciplina e frequência em toda a escola depende de uma combinação de criatividade e pedagogia sólida, ao mesmo tempo em que cumpre as leis, diretrizes e regulamentos distritais, estaduais e federais.
6. Facilite e supervisione todos os exercícios exigidos pelo governo federal e estadual (incêndio, confinamentos, tornados, outros).
7. Vista-se profissionalmente.
8. Auxiliar o diretor do edifício em todas as funções e responsabilidades do trabalho.
Durante o ano atual, a Sokowski Manufacturing obteve renda com as vendas totais$\$5,500,000$ e os ativos médios de capital de$\$12,000,000$.$\$350,000$ Qual é a margem de vendas?
Durante o ano atual, a Sokowski Manufacturing obteve renda com as vendas totais$\$5,500,000$ e os ativos médios de capital de$\$12,000,000$.$\$350,000$
1. Com base nessas informações, calcule a rotatividade de ativos.
2. Usando a margem de vendas do exercício anterior, qual é o ROI total da empresa durante o ano atual?
Suponha que a Skyler Industries tenha uma dívida de$\$4,500,000$ com um custo de capital$7.5\%$ e patrimônio líquido de$\$5,500,000$ com um custo de capital de$10.5\%$. Qual é o custo médio ponderado de capital da Skyler?
Por que os gerentes querem um alto ROI e como eles se esforçariam para aumentar seu ROI?
Classifique cada uma das seguintes medidas de desempenho na perspectiva do balanced scorecard à qual ela se relaciona: perspectiva financeira, perspectiva de operações internas, perspectiva de aprendizado e crescimento ou perspectiva do cliente.
1. Número de produtos aprimorados
2. Tempo desde a embalagem até a entrega ou exibição
3. Custos de produção
4. Número de sugestões de clientes
5. Receitas do mix de vendas
6. Número de clientes recorrentes

Conjunto de exercícios B

Para as situações a seguir, identifique se a descrição é uma organização centralizada ou descentralizada.
1. Marinha dos Estados Unidos
2. Loja de franquias Farah's Domino's
3. Pizza Domino
4. Móveis Middie's, que são divididos em unidades operacionais separadas, como sala de estar, cozinha, piso
5. a faculdade comunitária local, que tem um único departamento de folha de pagamento, uma única sede administrativa e um único departamento de recursos humanos, uma vez que “nivelou” sua estrutura organizacional
6. Conner Corporation, que promove gerentes de dentro da organização sempre que possível e que tem programas formais de treinamento para gerentes de nível inferior
Nas descrições a seguir, indique se o custo é controlável ou incontrolável pelos gerentes do centro de responsabilidade.
1. publicidade para um comerciante
2. imposto de renda corporativo
3. material de escritório para um comerciante
4. doações para o Exército de Salvação
5. seguro para veículos de entrega
Identifique o tipo de centro de responsabilidade (centro de receita, centro de custos, centro de lucros ou centro de investimento) para cada uma das seguintes situações.
1. o departamento jurídico da Avon Manufacturing
2. a loja Macy's em Mansfield, Ohio
3. a divisão de alimentos e bebidas do Best Western
4. o departamento de marketing da Hershey Company
5. o Walmart #5030 na Avenida Central em Toledo, Ohio
6. Braeburn Capital Inc., da Apple, onde a maioria dos bilhões de dólares da Apple são investidos
7. Loja de departamentos Zappo
8. o departamento de roupas masculinas no Walmart #5030 em Toledo, Ohio
Padma concluiu seu doutorado e assumiu o cargo de professora assistente em uma universidade local. Ela recebeu as seguintes medidas de desempenho para sua nova posição. Identifique se essas metas são de longo ou curto prazo.
1. Interaja de forma justa e imparcial com os alunos.
2. Promova e acesse o desempenho acadêmico dos estudantes.
3. Aconselhe os estudantes dentro das normas da sociedade e dos regulamentos da faculdade.
4. Motive os alunos.
5. Planeje e organize efetivamente palestras e laboratórios de acordo com os esboços do curso universitário.
6. Relate a frequência às aulas de acordo com a política e os procedimentos da faculdade.
7. Sirva em comitês acadêmicos conforme designado.
8. Progredir em direção à estabilidade é necessário em sua universidade.
Durante o ano atual, a Plainfield Manufacturing obteve renda com as vendas totais$\$9,350,000$ e os ativos de capital médios de$\$13,500,000$.$\$845,000$ Qual é a margem de vendas?
Durante o ano atual, a Plainfield Manufacturing obteve renda com as vendas totais$\$9,350,000$ e os ativos de capital médios de$\$13,500,000$.$\$845,000$ Usando a margem de vendas do exercício anterior, qual é o ROI total da empresa durante o ano atual?
Suponha que a Plainfield Manufacturing tenha uma dívida de$\$6,500,000$ com um custo de capital$9.5\%$ e patrimônio líquido de$\$4,500,000$ com um custo de capital de$11.5\%$. Qual é o custo médio ponderado de capital de Tyler?
Embora seja desejado um alto ROI, quais são alguns motivos que podem levar a um ROI baixo ou a uma diminuição?
Classifique cada uma das seguintes medidas de desempenho na perspectiva do balanced scorecard à qual ela se relaciona: perspectiva financeira, perspectiva de operações internas, perspectiva de aprendizado e crescimento ou perspectiva do cliente.
1. Pesquisas de satisfação dos funcionários
2. Unidades de resíduos por processo de produção, uniformidade dos produtos e controle de estoque
3. Número de lâmpadas energeticamente eficientes substituídas
4. Certificados de cursos de treinamento em gestão conce
5. Lucro divisional
6. Número de referências de clientes

Conjunto de problemas A

Combine cada uma das seguintes opções com o termo apropriado.

a. Fatores controláveis	i. Essa é a parte de uma organização na qual o gerenciamento é avaliado com base na capacidade de conter custos; o gerente tem controle principalmente apenas sobre os custos.
b. Centro de custos	ii. Isso significa alinhar as metas do negócio com as metas pessoais do gerente.
c. Métrico	iii. Esses componentes da organização são componentes pelos quais o gerente é responsável e pode controlar.
d. Congruência de metas	iv. Esse é o meio de medir algo como uma meta ou meta.
e. Centro de investimentos	v. Este é um sistema que avalia a gestão de uma forma que vinculará os objetivos da corporação aos do gerente.
f. Sistema de medição de desempenho	vi. Para esse centro, a gerência é responsável pelas receitas, custos e ativos e é avaliada com base nesses três componentes.

Florentino Allers é o gerente de produção da Electronics Manufacturer. Devido à capacidade limitada, a empresa só pode produzir um dos dois produtos possíveis:
- Uma placa-mãe industrial com$75\%$ probabilidade de lucrar$\$1$ milhões e$25\%$ probabilidade de lucrar com$\$150,000$
- Uma placa-mãe comum com$100\%$ a chance de lucrar com$\$710,000$

Florentino receberá um$20\%$ bônus de seu departamento. Florentino tem a responsabilidade de escolher entre os dois produtos e é mais arriscado, mais do que a maioria da alta gerência da Electronics Manufacturer.

Qual opção Florentino tem mais chances de escolher e por quê?
Qual opção a empresa teria mais chances de escolher e por quê?
Quais mudanças a empresa deve fazer na compensação de Florentino para evitar riscos desnecessários?

Macon Mills é uma divisão da Bolin Products, Inc. Durante o ano mais recente, Macon teve um lucro líquido de$\$40$ milhões. Incluída na renda estava a despesa de juros de$\$2,800,000$. A alíquota do imposto da empresa era$40\%$. Os ativos totais eram$\$470$ milhões, os passivos circulantes eram$\$104,000,000$ e$\$72,000,000$ os passivos circulantes não geram juros. Quais são o capital investido e o ROI da Macon?
O Jefferson Memorial Hospital é um centro de investimentos como uma divisão da Hospitals United. Durante o ano passado, Jefferson relatou uma renda após impostos de$\$7$ milhões. A despesa total de juros foi$\$3,200,000$, e a alíquota do imposto hospitalar foi$30\%$. O total de ativos totalizou$\$70$ milhões, e os passivos circulantes sem juros foram$\$22,800,000$. A taxa de retorno exigida estabelecida por Jefferson é igual à$18\%$ do capital investido. Qual é a renda residual do Jefferson Memorial Hospital?
Crawford's Books and Things tem uma livraria tradicional localizada no centro de Charlotte. A loja está lá há quarenta anos e muitos clientes adoram o fato de poderem segurar os livros nas mãos e ver as ofertas. A Crawford acaba de começar uma divisão de livros on-line para pessoas que gostam de encomendar livros online. O EVA para a loja Charlotte é$\$13$ de cerca de um milhão, enquanto o EVA para a divisão online mostra um valor de$-\$2.2$ milhões.
1. Explique por que pode ser melhor avaliar a divisão online usando um balanced scorecard.
2. Sugira duas medidas para a dimensão do cliente que seriam apropriadas para a divisão on-line e duas medidas para a dimensão de processos internos do balanced scorecard que seriam apropriadas para a divisão on-line.
A Coral Creations tem planos estratégicos que exigem crescimento rápido, um número limitado de unidades para cada projeto para aprimorar a exclusividade, designs para o ajuste perfeito, entrega no prazo aos clientes, retenção de funcionários altamente treinados com habilidades inovadoras e excelente controle de estoque.
1. Sugira uma medida de desempenho para cada dimensão do balanced scorecard para Coral Creations.
2. Tome uma de suas medidas e discuta a ligação que ela tem com várias estratégias no plano de Coral.

Conjunto de problemas B

Combine cada uma das seguintes opções com o termo apropriado:

a. Medidas de desempenho	i. As decisões e os resultados sobre os quais um gerente não tem controle
b. Centro de lucro	ii. A parte de uma organização na qual a gestão é avaliada com base na capacidade de gerar receitas; o gerente tem principalmente controle apenas sobre as receitas
c. Contabilidade da responsabilidade	iii. A parte de uma organização na qual a gestão é avaliada com base na capacidade de gerar lucros, porque o gerente tem controle sobre as receitas e os custos
d. Centro de receitas	iv. Uma visão ampla de como uma empresa será no futuro
e. Plano estratégico	v. Um sistema que coleta e reporta dados pelos quais um gerente é responsável
f. Fatores incontroláveis	vi. As métricas usadas para avaliar um atributo específico da função de um gerente

Oleg Markov é gerente de produção da NASA Solvents. Devido à capacidade limitada, a empresa só pode produzir um dos dois produtos possíveis:
- um solvente concentrado industrial com uma$15\%$ probabilidade de obter um lucro de$\$1$ milhões e uma$85\%$ probabilidade de obter um lucro de$\$200,000$
- um solvente diluído doméstico com$100\%$ a chance de lucrar com$\$310,000$

Oleg receberá um$20\%$ bônus de seu departamento. Oleg tem a responsabilidade de escolher entre os dois produtos e é mais avesso ao risco do que a maioria dos altos gerentes da NASA Solvents.

Qual opção é mais provável que Oleg escolha e por quê?
Qual opção a empresa teria mais chances de escolher e por quê?
Quais mudanças a empresa deve fazer na remuneração de Oleg para incentivar os gerentes a assumirem os riscos adequados

Avalie os dois departamentos da Moxie Products.

Para o Departamento 1 e o Departamento 2, respectivamente: Ativos totais $138.000.000, $46.000.000; passivos não remunerados $9.000.000, $4.600.000; Lucro operacional líquido após impostos $24.000.000, $11.800.000. Taxa de retorno exigida de 12 por cento, 11 por cento.

Compare o desempenho anual dos dois departamentos em termos de ROI e RI. Qual departamento criou a maior riqueza para os acionistas da Moxie no ano passado?

A Banyan Industries tem duas divisões, uma alíquota de imposto de$30\%$, e uma taxa mínima de retorno de$20\%$. A Divisão A tem um custo médio ponderado de capital de$9.5\%$ e está analisando um novo projeto que gerará lucro com uma máquina que custa$\$4,000,000$.$\$1,200,000$ A Divisão B tem um custo médio ponderado de capital de$9.5\%$ e está analisando um novo projeto que gerará lucro com uma máquina que custa$\$5,000,000$.$\$1,350,000$
1. Calcule o EVA para cada uma das divisões de Banyan.
2. Calcule o RI para cada uma das divisões de Banyan.
3. Se a Banyan usa o EVA para avaliar os projetos, qual divisão tem o melhor projeto e em quanto?
4. Se a Banyan usa o RI, qual divisão tem o melhor projeto e por quanto?
5. Quais são algumas das razões para a semelhança ou diferença que você encontrou no uso de EVA versus RI?
Quarenta anos atrás, a Vinfen foi fundada como uma empresa sem fins lucrativos por psiquiatras e assistentes sociais no Massachusetts Mental Health Center e na Harvard Medical School para ajudar pessoas com problemas psiquiátricos na transição para lares coletivos para viver em comunidade. O mapa estratégico da Vinfen para o ano fiscal de 2006 mostra como ela está se desenvolvendo a partir de sua missão de acelerar o aprendizado organizacional e elevar o desempenho da agência por meio de suas perspectivas de balanced scorecard para agregar valor ao cliente, apoiado pela excelência operacional. 1 A seguir estão os elementos do balanced scorecard e as quatro perspectivas principais. Combine os elementos com as perspectivas corretas.

a. Melhorar a confiança organizacional e o trabalho em equipe	i. Perspectivas financeiras
b. Fortalecer o engajamento do governo	ii. Perspectiva de aprendizado e crescimento
c. Oferecer serviços de qualidade a populações especiais	iii. Perspectiva interna
d. Alcançar a estabilidade financeira	iv. A perspectiva do cliente
e. Aumentar a conscientização e a visibilidade do público
f. Contribuir para a pesquisa e inovação em serviços humanos
g. Melhorar a eficiência e a eficácia do processo de contratação
h. Desenvolver competências profissionais que apoiem a estratégia
i. Desenvolver e implementar um sistema de informação integrado
j. Oferecer serviços consistentes em valor e qualidade

Provocadores de pensamento

Que combinação de fatores quantitativos e qualitativos você gostaria que seu potencial empregador usasse como sistema de gerenciamento de desempenho? Explique sua resposta.
Josh O'Shea é gerente do Laboratório Cardiovascular/Respiratório. Esse departamento é responsável por medir os gases sanguíneos, realizar tratamentos respiratórios e distribuir equipamentos intravenosos automatizados. Como gerente, Josh contrata e treina pessoal, prepara seu orçamento departamental e mantém o cronograma de pessoal. Josh recomenda as necessidades de equipamentos para o departamento, mas ele pode ser rejeitado no processo de aquisição. Josh e sua equipe departamental são pagos pelas credenciais profissionais que possuem, obtêm e mantêm e são reembolsados pelo hospital por qualquer treinamento aprovado ou credenciais profissionais que adquirirem. Josh deve usar o equipamento, os reagentes e os suprimentos fornecidos a ele na central de compras. Com base nessas informações, quais incentivos você considera aqueles que motivarão Josh como parte da equipe do hospital e por quê? Quais incentivos serão desmotivadores e por quê?
Kanye Achebe acaba de se tornar gerente de operações da Weston Transportation. A Weston transporta grandes caixas para empresas on-line e transporta contêineres para o exterior. Kanye gostaria de avaliar cada gerente de divisão em uma base semelhante aos relatórios segmentares exigidos pelas demonstrações financeiras de princípios contábeis geralmente aceitos (GAAP) contidas nos relatórios anuais. Esses dados incluem uma apresentação das vendas líquidas, lucros e perdas operacionais antes e depois de impostos, total de ativos identificáveis e depreciação para o segmento relatado. Kanye acha que avaliar os gerentes da divisão de negócios pelos mesmos critérios de toda a empresa é apropriado.
1. Explique por que você acha que o diretor financeiro (CFO) discorda e diz a Kanye que reportar publicamente informações pode desmotivar os gerentes.
2. Para uma melhor avaliação dos gerentes, que tipo de informação Kanye deve propor que o CFO possa aceitar?
Qual das medidas de desempenho — ROI, RI ou EVA — é a melhor e por quê? Explique sua resposta minuciosamente.

Footnotes

https://www.vinfen.org

Contributors and Attributions

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