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16.1: Introdução ao capítulo

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    Figura\(\PageIndex{1}\). (Crédito: Glady/ Pixabay/ (CC BY 0))

    Resultados da aprendizagem

    Depois de ler este capítulo, você deve ser capaz de responder a estas perguntas:

    1. Quais são as dimensões fundamentais da mudança?
    2. Como os gerentes lidam com a mudança?

    Explorando carreiras gerenciais

    Jackie Smith, Universidade CareResource

    Jackie Smith é uma profissional de recursos humanos, treinamento e desenvolvimento organizacional com mais de 20 anos de experiência. Ela trabalhou em uma variedade de organizações e setores nos setores com e sem fins lucrativos.

    Jackie é vice-presidente da CarResource University na CAReResource, uma organização de assistência gerenciada pela Medicaid. Ela supervisiona a CareSource University, bem como os processos de gerenciamento de desempenho, sucessão e definição de metas da empresa. Em 2017, a CSU entregou mais de 240.000 horas de aprendizado, treinou 300 líderes e integrou 1.100 novas contratações. A CareSource University é reconhecida nacionalmente há sete anos como uma das 125 melhores organizações de treinamento da revista Training, ficando entre as 19 melhores por seis anos. Em 2017, a CSU foi nomeada para a Elite de Aprendizagem global, ocupando a 18ª posição entre organizações mundiais. Antes da CaResource, Jackie foi presidente da Reflections on Learning, uma empresa de consultoria de desempenho, e trabalhou como consultora sênior de desenvolvimento organizacional, gerente regional de recursos humanos, especialista em treinamento e gerente nos setores de serviços financeiros, varejo e transporte.

    O foco instrucional de Jackie tem sido na área de desenvolvimento de liderança, projetando programas que incluem:

    • Desenvolvendo sua visão de liderança
    • Liderando por mudanças extraordinárias
    • Transformando o desempenho da equipe através do diálogo
    • Construindo uma estratégia sustentável com investigação apreciativa

    Sua formação educacional inclui um bacharelado em educação pela Universidade de Miami, Ohio e Luxemburgo e um mestrado em desenvolvimento organizacional e liderança pela St. Joseph's University, na Filadélfia. Além disso, ela atuou como docente adjunta na Antioch McGregor University e é facilitadora certificada em uma variedade de programas de treinamento e desenvolvimento, avaliações organizacionais e criação de perfis de Myers-Briggs. Ela também atua como líder de equipe, facilitando sessões de estratégia de negócios em países ao redor do mundo, incluindo Equador, Jordânia, Guiné e Senegal.

    Este capítulo abordará vários conceitos que tratam de como os líderes desenvolvem e moldam as organizações. A compreensão dos conceitos deste capítulo é essencial para líderes que precisam unir pessoas para realizar o trabalho essencial de uma empresa em um processo consistente ao longo do tempo. Abordaremos as ideias essenciais.