6.2: Estudando

Perguntas a considerar

• Como você prepara você e seu ambiente para um estudo bem-sucedido?
• Quais estratégias de estudo serão mais benéficas para você?
• O que são preferências e estratégias de aprendizagem e como você pode aproveitá-las a seu favor?

Preparando-se para estudar

Estudar é um trabalho árduo, mas você ainda pode aprender algumas técnicas para ajudá-lo a ser um aluno mais eficaz. Duas técnicas principais e interrelacionadas envolvem evitar distrações da melhor maneira possível e criar um ambiente de estudo que funcione para ajudá-lo a se concentrar.

Evitando distrações

Sempre tivemos distrações — videogames, programas de televisão, filmes, músicas, amigos — até mesmo a limpeza da casa pode nos distrair de fazer outra coisa que precisamos fazer, como estudar para um exame. Isso pode parecer extremo, mas às vezes aspirar é a atividade preferida do que reduzir o cinto e resolver problemas de cálculo! Telefones celulares, tablets e computadores portáteis que literalmente nos trazem um mundo de possibilidades em qualquer lugar trouxeram a distração a um nível totalmente novo. Quando foi a última vez que você esteve com um grande grupo de pessoas quando não viu pelo menos algumas pessoas nos dispositivos?

Figura\(\PageIndex{6}\): Os videogames são uma distração comum, mas precisamos estar cientes de que até mesmo atividades tediosas, como a limpeza, podem ser uma distração dos estudos.

Quando você estuda, seu maior desafio pode ser bloquear todo o ruído da concorrência. E abrir mão dessa conexão com nossos amigos e com o mundo inteiro, mesmo por um curto período de tempo, pode ser difícil. Talvez a maneira menos estressante de se permitir um ambiente livre de distrações seja tornar a sessão de estudo um período de tempo definido: tempo suficiente para realizar uma quantidade significativa de estudos, mas curto o suficiente para prender sua atenção.

Você pode aumentar esse tempo de atenção com prática e foco. Finja que é um compromisso ou reunião profissional durante a qual você não pode verificar e-mails ou mensagens de texto ou interagir com seus dispositivos portáteis. Todos nós nos tornamos muito apegados à possibilidade de fazer o check-in — anonimamente nas redes sociais ou com familiares e amigos por mensagem de texto, chat e chamadas. Se você definir um período específico de tempo para estudar sem interrupções, poderá convencer sua mente errante de que em breve poderá retornar à sua ligação com o mundo exterior. Comece aos poucos e defina um alarme: um período de 30 minutos para revisar as notas, depois uma breve pausa, depois outra sessão de estudo de 45 minutos para se questionar sobre o material e assim por diante.

Ao se preparar para sua sessão de estudo ideal, lembre-se de fazer o seguinte:

• Coloque seu telefone fora de vista — em outra sala ou pelo menos em algum lugar onde você não o veja nem o ouça vibrar ou tocar. Apenas virar isso não é suficiente.
• Desligue a televisão ou a música (mais sobre isso na próxima seção).
• A menos que você esteja trabalhando deliberadamente com um grupo de estudo, estude em algum lugar sozinho, se possível, ou pelo menos longe de outras pessoas o suficiente para não ouvi-las falar.

Se você mora com muitas outras pessoas ou não tem acesso a muita privacidade, veja se consegue negociar algum espaço sozinho para estudar. Peça a outras pessoas que deixem uma parte da casa ou uma área em um cômodo como uma zona tranquila durante determinados horários. Peça educadamente por um período específico de tempo; a maioria das pessoas respeitará suas metas educacionais e estará disposta a acomodá-lo. Se você está tentando trabalhar em zonas tranquilas com crianças pequenas em casa, a banheira com travesseiro pode ser um bom oásis de estudo.

Ambiente de estudo

Você pode nem sempre estar de bom humor ou inspirado para estudar. E se você tiver um prazo longo, talvez você possa cancelar uma sessão de estudos de vez em quando, mas não deve adquirir o hábito de ignorar uma forte rotina de estudos. Jane Austen escreveu certa vez em uma carta: “Não tenho vontade de escrever; devo continuar escrevendo até que eu esteja”. Às vezes, apenas começar é a parte mais difícil; vá em frente e comece. Não espere pela sua musa do estudo; comece a trabalhar e ela aparecerá.

Às vezes, você só precisa se sentar e estudar quando e onde puder: no carro, esperando por alguém, no ônibus, no campo da Little League, enquanto torce pelo shortstop. E tudo bem se essa for a exceção. Para ter sucesso nos estudos a longo prazo, porém, você precisa de um ambiente de estudo melhor que o ajude a aproveitar ao máximo seu tempo limitado de estudo. Quaisquer que sejam suas limitações de espaço, escolha um lugar que você possa dedicar à leitura, escrita, anotações e revisão. Isso não precisa ser elaborado e caro — tudo o que você realmente precisa é de uma superfície plana grande o suficiente para acomodar seu computador ou papel para escrever, livro ou anotações, canetas/lápis/marcadores e materiais específicos de que você possa precisar (por exemplo, calculadoras autônomas, ferramentas de desenho e blocos de notas). Seu espaço deve ser frio ou quente o suficiente para que você se sinta confortável enquanto estuda. O que você tem agora que considera seu espaço de estudo? Está preparado para seu sucesso ideal?

Figura\(\PageIndex{7}\): O que é antes e o que é depois? (Crédito: Ali West/Flickr/Atribuição 2.0 Genérica (CC-BY 2.0))

Se for possível, tente tornar essa área exclusiva para suas sessões de estudo e algo que você possa deixar configurado o tempo todo e um local fora do tráfego de familiares ou colegas de quarto. Por exemplo, Martina achou que montar sua estação de estudo na mesa da sala de jantar era uma boa ideia no início. A vista era relaxante e a mesa era grande o suficiente para se espalhar e podia até conter todos os seus materiais para estudar desenhos arquitetônicos, seu assunto favorito. Mas então ela precisou da mesa para um pequeno jantar em família, então ela teve que encontrar um cubículo para esconder seus suprimentos, com alguns precisando entrar em um armário na sala ao lado. Agora ela estava espalhada por vários espaços de estudo. E a TV da família estava em uma sala adjacente, não visível da mesa, mas certamente uma distração auditiva. Martina finalmente decidiu abandonar sua vista e criar uma estação menor em um quarto não utilizado para que ela pudesse deixar seus suprimentos de fora e ter uma área mais silenciosa. Talvez seja necessário experimentar vários lugares para determinar o que funciona melhor para você.

Onde quer que você estude, tente torná-lo um lugar acolhedor em que você queira estar, não um ambiente desconfortável que faça você querer apenas fazer o mínimo que deve completar e sair. Você deve incluir o básico: uma boa cadeira, uma superfície de trabalho e quaisquer materiais, livros, notas e outros suprimentos necessários para o assunto que está estudando. Se você quiser torná-lo um lugar ainda mais produtivo, pode procurar ideias em revistas ou pesquisar na web para ver como outras pessoas criaram áreas simples ou arranjos mais elaborados. Não deixe que decorar seu espaço de trabalho seja uma desculpa para deixar de estudar!

Você não precisa de uma configuração elaborada, mas talvez queira considerar a inclusão de algumas adições efetivas se tiver espaço:

• pequeno quadro de avisos para fórmulas frequentemente usadas
• citações ou fotos encorajadoras de seu objetivo
• quadro branco para debater ideias
• notas adesivas para lembretes em textos e notas
• suporte de arquivo para os documentos mais usados
• estante para livros de referência

Atividade

Descreva cada elemento em seu ambiente de estudo ideal e explique por que ele existe e como ele fará um uso mais eficiente do seu tempo, limitará as distrações ou, de alguma outra forma, fortalecerá sua capacidade de estudar.

Depois de descrever seu ambiente de estudo ideal, pense em como você pode adaptar esse ambiente se não puder estar no seu lugar favorito para estudar. Como você cria seu próprio espaço na biblioteca, um lounge estudantil ou um espaço dedicado no campus para os estudantes estudarem?

Desmascarando os mitos do estudo

MITO #1: Você pode realizar várias tarefas ao mesmo tempo enquanto estuda.

Quantas vezes você come no carro? Assista TV enquanto escreve uma lista de compras? Ouça música enquanto prepara o jantar? Que tal digitar um e-mail enquanto estiver no telefone com outra pessoa e fazer anotações sobre a ligação? O termo comum para essa tentativa de fazer mais de uma coisa ao mesmo tempo é multitarefa, e quase todo mundo faz isso em algum momento. Em alguns dias, você simplesmente não consegue realizar tudo o que deseja, então você dobra. O problema é que a multitarefa realmente não funciona. É claro que existe e nós fazemos isso. Por exemplo, andamos e mascamos chiclete ou dirigimos e conversamos, mas não estamos realmente pensando em duas ou mais coisas distintas ou fazendo vários processos simultaneamente.

MITO #2: Destacar os pontos principais de um texto é útil.

Outro mito do estudo que parece estar firme é que a ideia de destacar o texto — por si só — é a melhor maneira de revisar o material de estudo. É uma maneira, e você pode obter alguns benefícios com isso, mas não se engane para gastar muito tempo nessa atividade superficial e considere sua sessão de estudo concluída. Anotar textos ou notas é um tipo de prática de estudo inicial. Se você permitir que isso ocupe todo o seu tempo, você pode pensar que está totalmente preparado para um exame porque você dedicou tempo. Na verdade, você precisa de muito mais tempo revisando e recuperando suas lições e ideias do texto ou da aula, bem como se questionando para atingir seu objetivo de aprendizado, para que possa ter um bom desempenho no exame. Destacar é uma tarefa que você pode realizar com bastante facilidade e faz você se sentir bem porque está se engajando ativamente com seu texto, mas o verdadeiro aprendizado precisa de mais etapas.

MITO #3: Estudar de forma eficaz é fácil.

Não há nada fácil, ou mesmo agradável às vezes, em estudar. É por isso que tantos estudantes não dedicam o tempo necessário para aprender material complexo: isso exige tempo, esforço e, em alguns casos, um pouco de trabalho árduo. Isso não quer dizer que o resultado, aprender — e talvez fazer um A — não seja agradável e gratificante. Só que, quando feito da maneira certa, o aprendizado exige foco, estratégias deliberadas e tempo. Pense em uma atleta superstar que faz incontáveis horas de exercícios e condicionamento para facilitar seu trabalho em campo. Se você também puder gostar do estudo, do desenvolvimento de habilidades e da construção do conhecimento, provavelmente estará mais motivado para fazer o trabalho.

Pergunta de análise

Quando você está mais sujeito a realizar várias tarefas ao mesmo tempo? Como você poderia estar mais ciente dessa prática e tentar eliminá-la, especialmente quando se trata de estudar? Como você pode tornar o destaque inicial do texto mais eficiente em termos de tempo para que você possa incluir outras práticas de estudo?

Estratégias de estudo

Todos gostariam de ter uma memória melhor ou uma forma mais forte de usar a memorização. Você pode aproveitar ao máximo a memória que tem tomando algumas decisões conscientes sobre como estudar e se preparar para os exames. Incorpore essas ideias em suas sessões de estudo:

Praticar uma memorização eficaz é quando você usa um truque, técnica ou estratégia para se lembrar de algo — para outra aula, um exame ou até mesmo para mencionar o nome de um conhecido em uma situação social. Na verdade, tudo o que funciona para você recuperar informações é uma boa ferramenta. Você pode criar seus próprios questionários e testes para analisar o material da aula. Você pode usar a mnemônica para refrescar sua memória. Você pode trabalhar em grupos para desenvolver formas exclusivas de lembrar informações complexas. Seja qual for o método escolhido para melhorar sua memória, lembre-se de que a repetição é uma das ferramentas mais eficazes em qualquer estratégia de memória. Faça o que você faz repetidamente para obter os melhores resultados.

Usando mnemônicos

Os mnemônicos (pronunciados new-monics) são uma forma de lembrar coisas usando lembretes. Você aprendeu as pontas da bússola ao se lembrar de NOTÍCIAS (norte, leste, oeste e sul)? Ou as notas da equipe musical como FACE ou EGBDF (todo bom garoto se dá bem)? São mnemônicos. Quando você está aprendendo algo pela primeira vez e não está familiarizado com os conceitos fundamentais, eles ajudam você a obter as informações rapidamente, especialmente para processos ou listas de várias etapas. Depois de trabalhar nessa disciplina por um tempo, você provavelmente não precisará dos mnemônicos, mas provavelmente também não os esquecerá.

Aqui estão alguns mnemônicos familiares que você pode achar úteis:

Figura\(\PageIndex{8}\)

Você certamente pode criar seus próprios mnemônicos, mas tenha cuidado para que seu lembrete não seja tão complexo e complicado que seja mais difícil de lembrar do que as informações às quais você o estava relacionando!

Pergunta de análise

Você tem outros mnemônicos que o ajudam a se lembrar de materiais difíceis? O que eles são? Como eles ajudaram você a se lembrar de coisas importantes?

Associação de Conceitos Praticantes

Quando você estuda, você vai fazer conexões com outras coisas — isso é uma coisa boa. Ele mostra uma capacidade altamente inteligente de entender o mundo quando você pode associar componentes semelhantes e até um pouco diferentes. Se, por exemplo, você estava lendo “Carta de uma prisão de Birmingham”, de Martin Luther King Jr. e leu a frase dizendo que ele esteve em Birmingham, talvez se lembre de uma viagem que fez com sua família no verão passado pelo Alabama e que passou e visitou o museu dos direitos civis em Birmingham. Isso pode lembrá-lo das diferentes exibições que você viu e das discussões que teve com sua família sobre o que aconteceu em relação aos direitos civis nas décadas de 1950, 60 e 70 nos Estados Unidos.

É uma boa conexão a ser estabelecida, mas se sua tarefa é criticar os aspectos literários da longa epístola de King, você precisa ser capaz de voltar às palavras reais da carta e ver quais tendências você pode ver em sua escrita e por que ele pode ter usado suas palavras reais para transmitir a mensagem poderosa. A conexão é boa, mas você não pode se perder em tocas de coelho que podem ou não ser o que você deveria estar fazendo no momento. Faça uma pasta para esta tarefa onde você possa colocar coisas como um breve resumo de sua viagem ao Alabama. Você pode eventualmente incluir notas desse resumo em sua análise. Você pode incluir algo de um site que mostre informações sobre esse período. Além disso, você pode incluir itens sobre a vida e a morte de Martin Luther King Jr. e seu trabalho pelos direitos civis. Todos esses elementos podem ajudá-lo a entender o significado dessa letra, mas você precisa estar ciente do que está fazendo no momento e lembrar que geralmente não é uma boa ideia tentar manter tudo na sua cabeça. A melhor ideia é ter uma forma de acessar essas informações facilmente, seja eletronicamente ou em papel, para que, se você puder usá-las, possa encontrá-las com facilidade e rapidez.

Gerando clusters de ideias

Como os mnemônicos, os clusters de ideias nada mais são do que maneiras de ajudar seu cérebro a encontrar maneiras de recordar informações específicas conectando-as a outros conhecimentos que você já possui. Por exemplo, Andrea é uma ávida tricotadora e se lembra de como criar pontos complicados associando-os a canções infantis que ela lia quando criança. Um ponto delicado que requer concentração porque faz com que o fio pareça que parte dele está escondido traz à mente o Chapeuzinho Vermelho, e conectá-lo a esse personagem ajuda Andrea a lembrar a ordem exata das etapas necessárias para executar o design. Você pode fazer a mesma coisa com letras de músicas, frases de filmes ou histórias favoritas, nas quais estabelece uma conexão com a frase ou música conhecida e a tarefa que precisa concluir.

Aplicação

Escolha uma das opções a seguir e crie um cluster de ideias para agrupar e organizar:

• Exemplo A: empregos na aviação na América do Norte
• Exemplo B: o uso de análises em esportes para determinar escalações de equipes
• Exemplo C: como as mídias sociais afetam as campanhas políticas

Inicie o cluster de ideias com o tópico circulado no meio da página. Por exemplo A, você pode criar um agrupamento fora do círculo principal para posições específicas; você pode adicionar outro cluster para faixas salariais e outro para regiões geográficas.

Três estratégias de estudo eficazes

Existem mais de três estratégias de estudo, mas focar nas estratégias mais eficazes fará uma enorme diferença em quão bem você será capaz de demonstrar o aprendizado (também conhecido como “passar nos testes”). Aqui está uma breve visão geral de cada uma das três estratégias:

• Espaçamento — Isso tem a ver com quando você estuda. Dica: Não estude; estude por um período de dias, de preferência com “pausas” no meio.
• Intercalação — Isso tem a ver com o que você estuda. Dica: não estude apenas um tipo de conteúdo, tópico, capítulo ou unidade por vez; em vez disso, misture o conteúdo ao estudar.
• Teste prático — isso tem a ver com a forma como você estuda. Dica: não se limite a reler o conteúdo. Você deve testar ou testar sua capacidade de recuperar as informações do seu cérebro.

Espaçamento

Todos nós sabemos que estudar não é uma estratégia de estudo eficaz, mas sabemos por quê? Pesquisas sobre memória sugerem que dedicar um tempo entre as sessões de estudo realmente ajuda você a esquecer as informações. E esquecer, o que parece ser algo que você não quer fazer, é realmente bom para sua capacidade de lembrar informações a longo prazo. Isso porque toda vez que você esquece algo, precisa reaprendê-lo, levando a ganhos em sua compreensão geral e “armazenamento” do material. A tabela abaixo demonstra como o espaçamento funciona. Suponha que você passe cerca de quatro horas estudando para um exame de sociologia. Estudar faria com que você passasse a maior parte dessas quatro horas na noite anterior ao exame. Com o espaçamento, por outro lado, você estudaria um pouco a cada dia.

Tabela 6.1

Espaçamento
	domingo	Segunda-feira	Terça-feira	Quarta-feira	Quinta-feira	Sexta-feira	Sábado
Abrulhando				Estude por 1 hora	Estude para 3
Espaçamento	Estude por 1 hora		Estude por 30 minutos	Estude por 1 hora	Estude por 90 minutos

Intercalando

Uma técnica de estudo específica é chamada de intercalação, que exige que os alunos misturem o conteúdo que está sendo estudado. Isso significa não apenas gastar toda a sessão de estudo em um tipo de problema e depois passar para um tipo diferente de problema posteriormente.

Se você seguir o cronograma que usamos para o exemplo de espaçamento acima, podemos adicionar os conceitos de intercalação a ele. Observe que a intercalação inclui revisitar material de um capítulo ou unidade anterior ou revisitar diferentes tipos de problemas ou conjuntos de perguntas. A vantagem é que seu cérebro está “misturando” as informações, o que às vezes pode levar ao esquecimento de curto prazo, mas pode levar à memória e ao aprendizado de longo prazo.

Tabela 6.2

Intercalando
domingo	Segunda-feira	Terça-feira	Quarta-feira	Quinta-feira	Sexta-feira
Releia Sociologia, Capítulo 1. Reorganizar notas		Releia Sociologia, Capítulos 1 e 2 Faça o teste online Ch 1. Crie um mapa conceitual do Capítulo 2	Releia Sociologia, Capítulos 1-3. Faça questionários on-line para os capítulos 2 e 3. Reorganize as notas. Crie um teste prático	Releia as notas. Avalie os itens perdidos nos questionários on-line. Faça um teste prático e analise as áreas de desafio.	TESTE em sociologia, capítulos 1-3

Teste prático

Você pode fazer um “teste” prático de duas maneiras. Uma é testar a si mesmo enquanto você lê ou absorve informações. Essa é uma ótima maneira de adicionar um pouco de variedade aos seus estudos. Você pode se perguntar o que significa um parágrafo ou seção de texto ao ler. Para fazer isso, leia uma passagem em um texto, cubra o material e pergunte a si mesmo: “Qual foi a ideia principal desta seção?” Recite em voz alta ou anote sua resposta e, em seguida, compare-a com as informações originais.

Outra forma mais envolvente de praticar o teste é criar flashcards ou um teste real escrevendo um teste. Isso leva mais tempo, mas existem programas on-line, como o Quizlet, que tornam isso um pouco mais fácil. O teste prático é uma estratégia de estudo eficaz porque ajuda você a praticar a recuperação de informações, que é o que você deseja fazer quando estiver fazendo o teste real.

Uma das melhores maneiras de aprender algo é ensiná-lo a outra pessoa, então pergunte a um amigo ou membro da família se você pode explicar algo para eles e ensinar-lhes a lição. Você pode descobrir que sabe mais sobre o assunto do que pensava ou pode perceber rapidamente que precisa estudar mais. Por que ensinar alguém é considerado uma das formas mais eficazes de aprender alguma coisa? É uma forma de teste prático que exige que você demonstre que sabe algo na frente de outra pessoa! Ninguém quer parecer que não sabe do que está falando, mesmo que seu público seja outro colega de classe.

Reconhecendo os pontos fortes e fracos das abordagens de estudo preferidas

A maioria das crianças não aprende a andar de bicicleta lendo um manual; elas aprendem observando outras crianças, ouvindo instruções, levantando-se no assento e aprendendo a se equilibrar — às vezes com rodinhas ou com um pai orgulhoso segurando, mas no final das contas sem nenhum outro apoio. Eles podem cair e se sentir inseguros, mas geralmente aprendem a fazer a máquina funcionar. A maioria de nós emprega vários métodos de estudo o tempo todo. Normalmente, você só tem problemas se confiar teimosamente em apenas uma maneira de aprender ou estudar e o material que está estudando ou a tarefa que deseja realizar não se adequam a essa preferência. Você pode praticar estratégias específicas para ajudá-lo a aprender em sua abordagem de aprendizagem preferida. Você consegue pensar em uma época em que a maneira como você costuma estudar uma situação não funcionou?

Ao decidir sobre uma abordagem de estudo, considere o que você sabe sobre o material e o tipo de conhecimento que ele envolve. É um grupo de conceitos relacionados a métodos de resolução de problemas, como aqueles que você encontraria em uma aula de física? Ou é uma análise literária de um romance? Considere o maior número possível de elementos sobre o material — e a forma como o material será avaliado — para ajudar a escolher uma abordagem de estudo.

Você também deve considerar o método preferido de ensino e aprendizagem de seu instrutor. Observar a maneira como eles ensinam as aulas ou transmitem as informações necessárias sobre o curso para a turma. Eles quase sempre aumentam as aulas com videoclipes para dar exemplos ou criar uma narrativa memorável? Eles gostam de mostrar a você como algo funciona demonstrando e trabalhando com as mãos — por exemplo, montando um equipamento desmontando-o e montando-o novamente? Ecoar sua abordagem de ensino pode ajudar seu estudo. Isso não significa que você precise mudar toda a sua abordagem de aprendizado para combinar com os métodos de seus instrutores. Muitos instrutores entendem que seus alunos terão maneiras diferentes de aprender e tentarão apresentar as informações de várias maneiras.

Praticando a melhoria contínua ativa para todas as preferências

Você certamente pode aprender por meio de abordagens específicas ou de acordo com preferências específicas, mas também precisará se adaptar a diferentes situações, habilidades e áreas temáticas. Não se limite a pensar que você só pode aprender de uma forma ou de outra. Essa mentalidade induz ansiedade quando você se depara com uma situação de aprendizado que não corresponde à sua preferência. E se seu instrutor usar apenas uma aula falada para ensinar conceitos em sua aula de química e você se considerar um aprendiz visual? Ou se o único método apresentado a você para aprender cálculos matemáticos for ver vídeos de outros problemas de trabalho e você for mais prático? Você pode ter que se concentrar de uma maneira diferente ou criar outras estratégias para aprender, mas você pode fazer isso. Na verdade, às vezes você deve trabalhar nos estilos/preferências que considera menos favoritos; na verdade, isso fortalecerá sua capacidade geral de aprender e reter informações. ¹⁰

O Dr. Stephen Covey, famoso treinador de liderança e empresário, chamou essa atenção para conhecer e aprimorar todas as suas habilidades, não apenas suas favoritas, para afiar a serra. Ele aconselhou que as pessoas deveriam estar cientes de seus pontos fortes, mas sempre aprimorar suas fraquezas dizendo: “Nunca devemos nos ocupar demais serrando para ter tempo de afiar a serra”. ¹¹ Por exemplo, no exemplo da aula de química, talvez seja necessário fazer boas anotações da palestra falada e, em seguida, revisar essas notas ao esboçar quaisquer ideias ou fórmulas complexas. Se os vídeos de matemática não forem suficientes para você entender problemas difíceis, você pode solicitar ou encontrar seus próprios problemas para uma prática adicional que cubra esse conceito matemático específico para resolver sozinho.

Notas de pé

• Newton, Phillip M. e Miah, Mahallad. “Ensino superior baseado em evidências — o 'mito' do estilo de aprendizagem é importante?” Fronteiras em psicologia 8:44 (2017) DOI: 10. 3389/FPSYG. 2017.00444.
• Covey, Stephen. Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes® www.franklincovey.com/the-7-habits.html