12.3: Uma teoria sucinta da ética nos negócios

A natureza da ética nos negócios

A ética empresarial deve ser fundamentada na deontologia mais do que no utilitarismo. Ou seja, os fins normalmente não devem ser considerados justificativa suficiente para os meios quando se trata de formular uma estratégia de negócios. Pelo contrário, são os meios que enobrecem os fins. O utilitarismo, como teoria consequencialista e quando aplicado aos negócios, enfatiza o maior bem (ou lucro) para o maior número de acionistas. No entanto, esse pode ser um critério inadequado para determinar o que é realmente ético na conduta dos negócios, porque a moralidade comercial não deve ser centrada apenas nos cálculos de lucros ou perdas. A deontologia, por outro lado, concentra-se nos motivos e razões pelas quais os empreendedores se envolvem em negócios e nos métodos que eles implementam para fazer isso. Em última análise, ambas as teorias têm um lugar na prática comercial, mas uma preferência deve ser demonstrada pela deontologia.

A honra ou vergonha que advém dos negócios como profissão é diretamente atribuível às práticas éticas de seus líderes. Portanto, se a empresa como um todo tem uma reputação desagradável, é uma consequência provável das práticas nas quais a gerência se envolve. E embora essa reputação não seja facilmente alterada, ela pode ser melhorada por meio de um compromisso diligente da gerência de fazer isso.

Comparar a ética aos lucros e insistir que um líder empresarial deve escolher entre as duas é uma falsa dicotomia. Na verdade, negócios bem-sucedidos podem ser praticados de forma ética. Além disso, a conduta ética de uma empresa naturalmente atrairá a lealdade de muitos consumidores e clientes. Além disso, os funcionários e outras partes interessadas dessa empresa também aprovarão, e seu relacionamento com a empresa poderá se tornar ainda mais próximo como resultado.

Da mesma forma, diminui a ética insistir que é útil apenas para manter os líderes empresariais fora da prisão e evitar opróbrios, como nas mídias sociais. O comportamento ético pode manter os executivos a salvo de acusações, mas também faz muito mais. As práticas comerciais éticas honram a profissão e a conferem de integridade e credibilidade.

Quando se trata de contratar e promover no local de trabalho, o mérito e o comprometimento devem receber o maior valor. Ao mesmo tempo, mérito não deve ser visto como uma palavra-código para discriminação; nem deve ser menosprezado. A ética nos negócios se aplica a todas as pessoas de forma equitativa, no sentido de que raça, etnia, credo, sexo, orientação sexual, idade e deficiência são irrelevantes para as habilidades que trazem para o local de trabalho.

A natureza do líder de negócios ético

Um líder empresarial ético aprecia a existência de várias partes interessadas e aceita a responsabilidade por todas elas. Isso inclui funcionários, acionistas, clientes/clientes, fornecedores, fornecedores, atacadistas, varejistas e a comunidade como um todo na qual a empresa reside. Embora nem todas as partes interessadas tenham a mesma importância, todas elas são significativas.

Empreendedores éticos são bons administradores dos ambientes sociais e físicos em que fazem negócios. Eles protegem a terra ao mesmo tempo que protegem o capital humano.

Além disso, o executivo ético se dedica à filantropia privada e corporativa. Assim, ele ou ela está disposto a comprometer uma parte dos fundos de sua organização, bem como de sua riqueza pessoal, para organizações comunitárias de caridade dignas.

Profissionais corporativos ganham respeito pela maneira como lideram e conduzem negócios. Não há correlação positiva entre as armadilhas de seu sucesso — as casas que possuem, os carros que dirigem, as roupas que vestem — e seu caráter como seres humanos. As limusines e jatos que eles comandam e os resorts de férias que frequentam são externalidades completamente desconectadas do que Martin Luther King, Jr., chamou de “o conteúdo de seu caráter”. Na verdade, os bens materiais excessivos cegam os líderes empresariais para suas tarefas gerenciais mais importantes.

Na verdade, líderes que estão no mercado apenas pelo salário e pelos requisitos que frequentam encontraram a profissão errada, pois enfrentarão constantemente a frustração em assumir as responsabilidades decorrentes dos privilégios.

E embora executivos bem-sucedidos sejam mais remunerados do que seus subordinados, não deveriam ser muitos mais múltiplos. Quanto menos disparidade existir entre os membros mais bem pagos e menos pagos de uma empresa, maior será o nível de trabalho em equipe e comprometimento que prevalecerá entre todos. Em resumo, as pessoas trabalharão mais e assumirão um compromisso mais profundo com uma empresa que tenha uma equipe de liderança com a qual possam se identificar.

Além disso, um MBA não é uma licença para arrogância por parte de seu titular. Os líderes éticos estão justificadamente orgulhosos de sua visão de negócios, mas dominá-la sobre os outros corre o risco de sacrificar sua eficácia como gerentes. Às vezes, o membro menos instruído de uma empresa pode saber mais sobre como manter a dignidade e a autoestima de todos na equipe e, portanto, pode ser o funcionário mais essencial que a empresa deve ter para esse fim.

Um executivo talentoso não está isolado de seus funcionários e não deve ser um “senhor” ou “senhora” para os subordinados, mas sim um parceiro, colega ou colega de trabalho e, portanto, um chefe preocupado.

Dessa mesma forma, líderes éticos são bem-vindos e admirados, em vez de temidos e ressentidos. Em última análise, o respeito de colegas, funcionários e concorrentes não pode ser forçado. Em vez disso, ela flui naturalmente das formas justas e justas pelas quais os líderes gerenciam e competem.

Gerentes dignos sustentam a dignidade e o respeito próprio de todos que os cercam. Isso imediatamente reconhece a humanidade básica daqueles com quem trabalham e, ao mesmo tempo, os inspira a contribuir com seus melhores esforços.

Da mesma forma, os melhores líderes empresariais se orgulham das realizações da empresa e de seus funcionários. Esse sucesso pode nunca ser concedido diretamente aos próprios gerentes, mas os funcionários certamente reconhecem os chefes que os ajudam a dar o melhor de si. Além disso, é exatamente esse tipo de líder para quem a maioria dos funcionários será motivada a ir além do que é exigido deles no trabalho.

Em resumo, executivos de negócios éticos se tornam os facilitadores do sucesso profissional entre seus colegas. Isso não é no sentido de ser escravo da empresa e de seus funcionários, mas sim de colocar os interesses da empresa e de seus colegas de trabalho acima dos de si mesmo. Quando isso ocorre, a empresa tem sucesso de uma forma em que todos os associados a ela podem se orgulhar. Essa é, na verdade, a essência da melhor liderança empresarial.

A meta de um local de trabalho mais igualitário, em que gerentes e funcionários se respeitem, é um renovado senso de lealdade entre todos os que estão lá. Hoje, com muita frequência, testemunhamos desconfiança ao longo da divisão entre gestão e trabalho. Cada lado acusa o outro de não ter nenhum compromisso, exceto consigo mesmo. Infelizmente, a acusação frequentemente é verdadeira. Uma maneira de dissipar isso é que os líderes empresariais dêem os primeiros passos para restaurar o senso quebrado de obrigação que proprietários e funcionários devem uns aos outros. Essa pode ser a tarefa mais importante da liderança empresarial agora e no futuro.