11.5 : Faire la différence dans le monde des affaires

Sur quoi baserez-vous votre identité professionnelle ? Pensez-vous que l'intérêt personnel éclairé d'un employeur est suffisant pour garantir le comportement éthique des employeurs et des employés ? Ou sais-tu « l'importance cruciale du choix éthique individuel pour que nos organisations, nos professions et notre culture soient au service de l'humanité tout entière » ? ³⁴

Bien qu'un salaire élevé et un mode de vie confortable soient attrayants pour beaucoup, la vie d'un vrai professionnel est guidée moins par le désir d'amasser des biens matériels que par la volonté d'adhérer à un code de comportement éthique et de prendre des décisions parfois désintéressées qui protègent le public et l'entreprise des méfaits. . Dans l'idéal, ce code de comportement est l'expression de tout ce que nous avons abordé dans ce texte concernant la vertu, le caractère, l'engagement, la résilience et l'utilisation des compétences professionnelles et de la formation au profit des autres. Comme l'aurait dit le chef religieux juif du premier siècle avant notre ère, le rabbin Hillel : « Si je ne suis pas pour moi, alors qui le sera ? Et si je ne suis que pour moi, alors que suis-je ? Et si ce n'est pas maintenant, quand ? »

Aujourd'hui, on dit souvent que ce qui compte à la fin d'une carrière, ce n'est pas la somme d'argent que nous gagnons ou la hauteur que nous avons gravie dans l'échelle de l'entreprise. Le véritable test est plutôt la différence que nous avons faite, que nous ayons aidé les autres ou que nous ayons succombé à des motifs tels que la cupidité et l'orgueil (excès de fierté). L'orgueil crée l'illusion que nous sommes au-dessus des lois et que nous ne nous ferons jamais prendre. Il a été utilisé pour justifier de nombreuses décisions impitoyables dont le seul critère, en fin de compte, est le potentiel de gain personnel. Ce livre fournit de nombreux exemples permettant de déterminer si l'adoption de cette vision à court terme profite réellement à l'entreprise. En fait, l'orgueil a détruit de nombreuses vies et détruit un certain nombre d'entreprises. Certains, comme Enron et Theranos, étaient autrefois considérés comme des icônes de l'efficacité et du leadership éthique.

Identifier vos valeurs et votre mission

Les valeurs que nous choisissons d'honorer sont l'essence même de nous-mêmes et nous les transmettons partout où nous vivons, travaillons et nous divertissons. Comme nous l'avons indiqué, la carrière que vous choisissez doit refléter vos valeurs, que vous travailliez dans une organisation à but lucratif ou à but non lucratif, à la Wells Fargo Bank ou à Médecins sans frontières (une organisation de secours médical). Il est également possible que vous travailliez pour une entreprise à but lucratif et que vous fassiez beaucoup de bénévolat pour votre propre compte ou pour le compte de votre entreprise dans le secteur à but non lucratif. Quel que soit le chemin que vous empruntez dans votre carrière, il est important de ne pas laisser vos valeurs mûrement réfléchies être diminuées par d'autres personnes qui ne valorisent pas la loyauté ou le travail, par exemple. Votre carrière n'est pas une compétition dans laquelle la personne qui termine avec le plus gros portefeuille ou les jet-skis les plus rapides gagne autre chose qu'un prix vide. Il vaut mieux traiter les autres avec intégrité et respect et être entouré des véritables emblèmes d'une carrière réussie : des membres de la famille, des amis et des collègues qui témoigneront de la dignité avec laquelle vous avez travaillé. En dernière analyse, si vous atteignez une vie d'honneur, vous avez gagné.

Comment gardez-vous les valeurs personnelles telles que l'intégrité, l'équité et le respect à portée de main ? Le meilleur moyen est de les noter, de les classer par ordre de priorité et de les transformer en un énoncé de mission personnel. La plupart des entreprises ont des énoncés de mission, et les gens peuvent également les avoir. Le vôtre vous guidera sur votre chemin, éliminera les distractions sur la route et vous aidera à corriger les faux pas. Il doit également être flexible pour tenir compte de l'évolution de vous-même et de vos objectifs. Votre énoncé de mission n'est pas un système de positionnement global mais plutôt une boussole qui vous aide à découvrir qui vous êtes et ce qui vous anime (Figure 11.7).

Figure\(\PageIndex{7}\) : Les professionnels doivent élaborer un énoncé de mission personnel pour ne pas s'éloigner de la voie qu'ils se sont tracée. Un énoncé de mission personnel peut servir de guide éthique et guider une personne tout au long de sa vie professionnelle et personnelle. (crédit : modification de la « macro manuelle Adventure Compass » par Unknown/Pixabay, CC0)

Laissez-nous rédiger votre énoncé de mission. Comme il reflétera vos valeurs, commencez par identifier quelques valeurs qui vous tiennent le plus à cœur. Vous pouvez le faire en répondant aux questions du tableau 11.1 ; il peut également vous être utile de tenir un journal et de mettre régulièrement à jour vos réponses à ces questions.

Identifier vos valeurs

1. Parmi toutes les valeurs qui vous tiennent à cœur (par exemple, honnêteté, intégrité, loyauté, équité, honneur, espoir), énumérez les cinq plus importantes.
2. Ensuite, notez où vous pensez avoir appris chaque valeur (par exemple, famille, école, équipe sportive, communauté de croyance, travail).
3. Écrivez un défi réel ou potentiel auquel vous pourriez être confronté en vivant chaque valeur. Soyez aussi précis que possible.
4. Engagez-vous à prendre des mesures en faveur de chaque valeur. Encore une fois, soyez précis.

Tableau 11.1

Vous pouvez désormais intégrer ces valeurs dans votre énoncé de mission, qui peut prendre la forme d'un récit ou d'une action. Il existe de nombreux formats que vous pouvez suivre (voir l'encadré Lien vers l'apprentissage), mais l'idée de base est d'unir vos valeurs aux objectifs que vous vous êtes fixés pour votre vie et votre carrière. Vous pouvez, par exemple, établir un lien entre l'avantage que vous souhaitez créer, le marché ou le public pour lequel vous souhaitez le créer et le résultat que vous espérez obtenir. ³⁵ Soyez bref dans votre déclaration. Richard Branson, fondateur du groupe Virgin, souhaite « m'amuser dans [mon] voyage dans la vie et apprendre de [mes] erreurs ». Denise Morrison, PDG de Campbell Soup, vise à « agir en tant que leader, mener une vie équilibrée et appliquer des principes éthiques pour faire une différence significative ». ³⁶ Votre propre déclaration peut être aussi simple que, par exemple, « Écouter et inspirer les autres » ou « Avoir une influence positive sur toutes les personnes que je rencontre ».

lien vers l'apprentissage

Lisez ce blog, « The Ultimate Guide to Writing Your Own Mission Statement », écrit par Andy Andrews pour plus d'informations sur la création d'un énoncé de mission personnel.

Regardez la conférence TEDx « Comment connaître le but de votre vie en cinq minutes » sur le soi et l'identification de valeurs pour en savoir plus.

Mettre vos valeurs et votre énoncé de mission à l'épreuve

Il n'y a peut-être pas de meilleur endroit pour mettre ses valeurs personnelles et sa mission à l'épreuve que dans un rôle d'entrepreneur. Les startups ne peuvent pas être gérées uniquement sur des concepts. Plus que tout autre type d'entreprise, elles exigent des solutions pratiques et des méthodes efficaces. Les entrepreneurs commencent généralement par identifier un produit ou un service difficile à trouver sur un marché donné ou qui peut être disponible en abondance mais dont le prix est trop élevé ou peu fiable. La force directrice générale qui inspire la start-up est donc l'exécution de la mission de l'entreprise, qui dicte une grande partie de l'orientation principale de l'entreprise, y compris l'identification des clients mal desservis, le site géographique du siège social et les partenaires, fournisseurs, employés et financements qui aider l'entreprise à démarrer puis à se développer. Mais dans une toute nouvelle organisation, d'où vient cette mission ?

Le ou les fondateurs d'une entreprise développent la mission de l'entreprise directement à partir de leurs convictions, de leurs valeurs et de leur expérience personnelles ; cela est particulièrement vrai pour les organisations à but non lucratif. Parfois, l'inspiration est aussi simple que la reconnaissance d'un besoin non satisfait, tel que l'augmentation de la demande alimentaire mondiale. Bertha Jimenez, une immigrante équatorienne qui étudiait l'ingénierie à l'université de New York, ne pouvait s'empêcher de s'inquiéter du fait que, alors que les brasseries artisanales connaissaient une vague de popularité dans sa ville d'adoption, elles jetaient également une grande quantité de grains d'orge qui avaient toujours une valeur nutritive mais que personne ne pouvait découvrez comment réutiliser. Après quelques essais, Jimenez et deux amis, également immigrés, ont finalement eu l'idée de fabriquer de la farine à partir de ce grain d'orge. C'est ainsi qu'est née la startup Rise Products, basée dans le Queens, à New York, dont le site Web proclame que « l'upcycling est l'avenir de l'alimentation ».

Rise Products ne se contente pas de fournir aux boulangers et aux fabricants de pâtes locaux sa « super » farine d'orge riche en protéines et en fibres, destinée à être utilisée dans des produits tels que la pâte à pizza et les brownies. Elle a également envoyé des échantillons de produits sur demande à Kellogg, Whole Foods et Nestlé, ainsi qu'à un grand chef italien. Jimenez et ses collègues cofondateurs déclarent : « À long terme, nous pouvons apporter cela à des pays comme le nôtre. Nous voulons examiner des technologies qui ne seront pas prohibitives pour les autres. » ³⁷

Si nous devions schématiser la relation entre les valeurs des fondateurs et la mission entrepreneuriale, cela ressemblerait à ceci :

Tout comme un énoncé de mission personnel peut changer au fil du temps, la mission de l'entreprise peut être adaptée à l'évolution des circonstances, à l'évolution du secteur et aux besoins des clients. TOMS Shoes est une autre entreprise entrepreneuriale fondée pour répondre à un besoin : pour chaque paire vendue, l'entreprise fait don d'une paire de chaussures à un enfant qui n'en a pas. Au fil du temps, TOMS Shoes a élargi sa mission en proposant également des lunettes et un meilleur accès à de l'eau potable aux habitants des pays en développement. Elle s'appelle l'entreprise « One for One », promettant ainsi la promesse de son fondateur Blake Mycoskie selon laquelle « pour chaque produit que vous achetez, TOMS aidera une personne dans le besoin ». ³⁸

Le fait est que si vous avez clarifié vos valeurs personnelles et votre énoncé de mission, il n'y a pratiquement aucune limite au nombre de façons dont vous pouvez les appliquer à vos objectifs commerciaux et à vos décisions de « faire le bien et le bien faire » dans votre carrière. Les relations sont le but des affaires, et la qualité des relations dépend de notre acceptation de soi et de notre souci des autres. Ils se développent grâce aux vertus de l'humilité d'une part et du courage de l'autre. La tâche exigeante mais essentielle de la vie est de pratiquer les deux. C'est ainsi, peut-être seulement, que nous pourrons être des professionnels du monde des affaires véritablement humains et prospères.