11.3 : S'engager à adopter une vision éthique

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Les valeurs professionnelles et le raisonnement éthique sont des caractéristiques appréciées par tous les bons employeurs. En fait, nous avons vu tout au long de ce livre que les décisions éthiques judicieuses des employés se traduisent par des profits plus élevés à long terme. Comment développer la capacité de prendre de telles décisions ? Nous verrons dans les prochains paragraphes qu'il faut de la discipline, de l'engagement et de la pratique. Des relations professionnelles et personnelles solides sont également importantes.

Les relations comptent

Les recherches menées sur le lieu de travail indiquent que les employés sont plus susceptibles d'être contraires à l'éthique lorsqu'ils sont insatisfaits de leur travail ou lorsqu'ils voient leurs supérieurs agir de manière contraire à l'éthique. ¹² Comment les relations influencent-elles cette équation ? Un bon exemple donné au sommet et la liberté de trouver un équilibre confortable entre vie professionnelle et vie privée, le tout influencé par la relation positive de l'organisation avec ses employés, mènent à un environnement de travail plus éthique. Pensez aux relations de Walmart avec ses nombreux employés.

DES CAS DU MONDE RÉEL

Walmart : « Économisez de l'argent. Vivez mieux. »

Avec un chiffre d'affaires annuel de près d'un demi-billion de dollars (2017), 2,3 millions d'employés et près de douze mille magasins dans le monde, Walmart est le plus grand employeur privé de la planète (Figure 11.3). ¹³ En fait, elle est plus importante que de nombreuses économies nationales, y compris certaines économies du monde développé. En 2007, elle a remplacé son slogan de longue date, « Always Low Prices », par « Économisez de l'argent ». Vivez mieux. » ¹⁴

Une carte des États-Unis s'intitule « Les plus grands employeurs privés par État ». Les États où Walmart est le principal employeur sont l'Arizona, le Montana, le Wyoming, le Kansas, l'Oklahoma, le Texas, le Missouri, l'Arkansas, la Louisiane, le Mississippi, l'Alabama, le Tennessee, le Kentucky, l'Illinois, l'Indiana, l'Ohio, la Virginie-Occidentale, la Virginie, le New Hampshire, la Caroline du Sud, la Géorgie et la Floride. Les États où le principal employeur est le secteur de la santé sont l'Alaska, l'Oregon, l'Idaho, l'Utah, le Dakota du Nord, le Dakota du Sud, le Minnesota, la Pennsylvanie, le Delaware, le Vermont, le Massachusetts, le Rhode Island et le Connecticut. Les États où le principal employeur est le système universitaire d'État sont la Californie, le Nouveau-Mexique, le Nebraska, l'Iowa, le Wisconsin, le Michigan, New York, le Maryland et la Caroline du Nord. Les États où le principal employeur figure parmi les autres sont Washington, le Nevada, le Colorado, le Maine et le New Jersey. — Figure\(\PageIndex{3}\) : Selon Walmart, quatre-vingt-dix pour cent des habitants des États-Unis vivent à moins de dix miles de l'un de ses magasins. ¹⁵ Qu'est-ce que cela indique sur la nature des entreprises à but lucratif aux États-Unis ? À quoi aurait pu ressembler une telle carte il y a cent ans ? (CC BY 4.0 ; Université Rice et OpenStax)

Walmart tente de faire preuve de vertus en se présentant comme une entreprise responsable, particulièrement soucieuse des familles à faible revenu qui constituent la majorité de ses clients. ¹⁶ Mais l'entreprise a connu des problèmes au fil des ans, notamment des poursuites pour licenciement illégal d'employés, suspension du paiement des heures supplémentaires et des avantages sociaux, violations des droits des travailleurs étrangers, violations des salaires, violations de la législation sur le travail des enfants et absence de couverture maladie. où et quand cela s'applique. ¹⁷

Des milliers d'employés américains de Walmart bénéficieraient également d'une aide publique pour joindre les deux bouts. ¹⁸ Entre-temps, la famille Walton, exploitante du détaillant qui prétend aider les gens à « mieux vivre », a récemment gagné 12,7 milliards de dollars en une seule journée. ¹⁹

Pensée critique

Si vous étiez un cadre supérieur chez Walmart, quels types de décisions vous attendriez-vous à prendre concernant les défis de l'entreprise ?
En tant que directeur de Walmart, comment considérez-vous les relations de l'entreprise avec ses parties prenantes, y compris ses employés ? Comment ce point de vue guiderait-il votre prise de décision ?
En tant que dirigeant d'entreprise, essaieriez-vous d'augmenter les avantages sociaux ? Pourquoi ou pourquoi pas ?

Où nous mène une affaire comme celle de Walmart ? Si une entreprise comptant 2,3 millions d'employés dans le monde a des raisons de craindre qu'au moins certains ne soient pas satisfaits de leur travail et aient été témoins d'un certain degré de comportement de direction contraire à l'éthique, l'entreprise pourrait également devoir supposer que certains de ces employés pourraient choisir d'agir de manière contraire à l'éthique dans le cadre d'une jour ouvrable. Bien entendu, aucun travail n'est parfait, et la plupart d'entre nous ont parfois des lundis matins où nous n'avons pas nécessairement envie d'aller au bureau ou de dépenser l'énergie nécessaire pour être productifs. Et une entreprise qui fournit des produits de haute qualité aux consommateurs à des prix relativement bas devrait obtenir au moins un certain mérite pour avoir traité les consommateurs de manière équitable et éthique. Il n'en demeure pas moins que toute entreprise qui souhaite que ses employés agissent de manière éthique sur le lieu de travail doit former des managers qui adoptent un tel comportement de manière cohérente à l'égard de toutes les parties prenantes de l'entreprise. Aucun autre acte de la part des chefs d'entreprise n'est aussi important que celui-ci pour favoriser un comportement éthique de la part des employés.

Utiliser des valeurs pour faire des choix difficiles

Selon la logique du marché, chacun d'entre nous est une marchandise dotée d'actifs spécifiques, tels que l'éducation, la formation et l'expérience professionnelle. Mais nous sommes plus que des matières premières, et ce sont les valeurs qui nous animent. Pouvez-vous identifier vos valeurs fondamentales et imaginer comment vous pourriez les mettre en pratique sur le lieu de travail (Figure 11.4) ? Nous reviendrons sur cette question à la fin du chapitre.

Cette image montre une rangée de six portes le long du mur d'une pièce vide. — Figure\(\PageIndex{4}\) : Quelles valeurs sont importantes pour vous ? Sur quoi choisirez-vous d'agir au cours de votre carrière ? (crédit : modification de « les choix des portes optent pour une décision ouverte » par Qimono/Pixabay, CC0)

Pour prendre les décisions difficiles qui accompagnent la carrière, la vie personnelle et l'équilibre entre les deux, nous devons identifier nos valeurs personnelles. Les valeurs nous donnent la raison de faire ce que nous faisons. En tant qu'entrepreneur, par exemple, vous pourriez vous retrouver à travailler sans arrêt, à répondre à des appels téléphoniques d'urgence à 3 h du matin et à réfléchir sérieusement à l'orientation et à la culture de votre nouvelle entreprise. Collectivement, ces tâches peuvent constituer des obstacles au bonheur à moins qu'elles ne reflètent vraiment vos valeurs sous-jacentes.

Le rôle de la loyauté

Les clients restent souvent fidèles à une marque en raison de son apparence, de ses fonctionnalités ou de son prix. Les entreprises veulent des clients fidèles comme ceux-ci et mettront tout en œuvre pour les fidéliser. Ces relations sont des relations externes entre l'entreprise en tant qu'organisation et ses clients en tant que groupe.

Des relations internes existent entre les personnes, y compris entre les dirigeants, les employés, les fournisseurs et les distributeurs. La loyauté qui forme de bonnes relations internes et nous permet de nous appuyer les uns sur les autres pour faire notre travail est une question de confiance qui se développe au fil du temps. Bien qu'elle puisse être mise à l'épreuve par la rivalité, le ressentiment, les malentendus, les conflits de personnalité ou autres, sans une telle confiance, une entreprise ne peut pas fonctionner correctement.

Cependant, comme nous l'avons vu, la loyauté entre l'employé et l'employeur se fait dans les deux sens. L'organisation fait le premier pas en embauchant un candidat dans lequel elle investira du temps, de la formation et de l'argent, et dont elle récompensera le succès par de la reconnaissance, des augmentations et des bonus. Aucun employeur ne souhaite consacrer du temps et de l'argent à développer de nouveaux talents pour les voir partir pour une autre entreprise. Il revient donc au nouveau professionnel de décider à son tour si ses valeurs correspondent à celles de l'organisation et, dans l'affirmative, de démontrer son engagement à évoluer avec l'entreprise au fil du temps. Pour obtenir une telle clarté quant à vos objectifs de carrière, au type d'entreprise pour laquelle vous seriez fier de travailler et à votre vision de votre avenir, vous devez faire preuve d'un examen minutieux. Ce faisant, vous clarifierez davantage vos valeurs personnelles et éthiques et commencerez à devenir un professionnel éthique.