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8.8 : Résumé

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    • Michael Laverty and Chris Littel et al.
    • OpenStax
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    8.1 Le marketing entrepreneurial et le mix marketing

    Le marketing fait référence aux activités que les entreprises utilisent pour identifier les consommateurs et les convertir en acheteurs. Le marketing entrepreneurial est un ensemble de pratiques non conventionnelles qui peuvent aider les jeunes entreprises et les jeunes entreprises à survivre sur des marchés concurrentiels. Une façon de concevoir le marketing mix est de le diviser en 7 P : produit, promotion, prix, lieu, personnes, environnement physique et processus. Les entrepreneurs ne disposent souvent pas de ressources suffisantes pour utiliser tous ces outils marketing. Ils doivent donc choisir ceux qu'ils choisissent et comment ils les exécutent de manière stratégique.

    8.2 Étude de marché, reconnaissance des opportunités de marché et marché cible

    Les études de marché constituent un aspect important de la vie d'entrepreneur. La recherche peut vous aider à examiner des idées et à révéler des opportunités que vous n'avez peut-être pas vues auparavant. Que vous utilisiez des données secondaires ou que vous effectuiez des recherches primaires, il est important de connaître vos questions et vos objectifs de recherche. De bonnes études et analyses de marché peuvent vous aider à positionner votre produit sur votre marché cible.

    8.3 Techniques et outils de marketing pour les entrepreneurs

    Le marketing ne doit pas nécessairement coûter cher ; les entrepreneurs ont à leur disposition de nombreuses techniques abordables. La seule contribution nécessaire à ces techniques est beaucoup de passion, de créativité et d'énergie. Ces outils incluent le marketing de guérilla, relationnel, expéditionnaire, en temps réel, viral, numérique et WOM. Les avantages de l'utilisation de ces techniques sont nombreux, comme vous pouvez le constater dans les exemples partagés pour chacun des outils. Il s'agit notamment de pouvoir atteindre de nombreuses personnes en même temps, de tirer parti de la rapidité des commentaires et d'établir des liens réels et sincères avec les gens. En outre, l'accessibilité, la créativité et de bons résultats (clics, partages, commentaires, achats et notoriété) peuvent découler de l'utilisation de ces techniques. Du côté négatif, les avis clients qui ne sont pas si positifs peuvent également être transmis par ces canaux et nuire à la réputation d'une entreprise s'ils ne sont pas traités avec soin.

    8.4 Marque entrepreneuriale

    L'image de marque donne au produit et à l'entreprise une identité à laquelle le client peut s'identifier. Il est basé sur sa mission, ses objectifs et les avantages du produit, et il doit être intégré au marketing mix pour un impact plus important. Les marques aident à communiquer un message au consommateur sur la qualité, les prix et les avantages généraux des produits. Lorsque la stratégie de communication n'est pas cohérente, le consommateur peut être confus par les différents signaux envoyés par l'entreprise. L'entrepreneur doit travailler d'arrache-pied pour créer un message unifié tout au long du processus.

    8.5 Stratégie marketing et plan de marketing

    Une fois que vous avez une idée de votre marketing mix, l'étape suivante consiste à développer des stratégies réalisables et à les consigner dans un plan marketing. Une stratégie marketing décrit la manière dont une entreprise va atteindre les consommateurs et les convertir en clients payants. Un plan marketing est un document commercial officiel qui sert de plan ou de guide sur la manière dont une entreprise atteindra ses objectifs marketing. Un bon plan marketing peut être utilisé pour orienter les décisions internes et attirer des investisseurs extérieurs.

    8.6 Ventes et service à la clientèle

    Les ventes génèrent des profits. Ils peuvent nécessiter une approche commerciale simple ou un système de vente complexe. Un exemple de système de vente est une stratégie de vente en six étapes : effectuer des recherches sur des clients potentiels et créer une liste ; prendre rendez-vous pour parler de votre bien ou service ; les rencontrer pour leur présenter une proposition ; traiter les objections ; conclure la transaction ; et entretenir la relation après la conclusion. Lorsque vous vendez des articles de luxe et coûteux, l'approche de vente est généralement plus approfondie et nécessite plus de formation et de finesse à la vente. Le service client est un élément lié à ce processus et, avec une formation appropriée, peut réellement différencier une entreprise de la concurrence.